Responsable Pôle Formation Et Support
il y a 1 mois
Nous sommes Kénora : un éditeur de logiciels conçus pour prendre en charge efficacement les différentes facettes de la santé au travail et de l’évaluation des risques. Depuis sa création en 2010, notre société est devenue leader dans son domaine.
Forte de son succès, notre entreprise est dynamique, innovante et en pleine expansion et recherche **un(e) responsable du pôle formation et support**.
**VOS MISSIONS**:
En lien étroit avec l’équipe de direction et les responsables des équipes pluridisciplinaires (technique, d’intégration et commerciale), vous assurez l’animation d’une équipe de support
L’équipe est actuellement composée de quatre formateur(trice)s, chargé(e)s d’accompagnement des utilisateurs.
Plus précisément, vous serez amené(e) à:
- Manager et animer une équipe de support utilisateur et formation (répartition des activités, planification de réunion d’équipe, communication entre son équipe et les équipes transverses, etc..)
- Aider à identifier et analyser des incidents, dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
- Maitriser nos outils pour résoudre les problèmes complexes ou critiques
- Optimiser les procédures existantes
- Participer au processus de développement en assurant la planification des tests fonctionnels et la mise à jour de la documentation des utilisateurs
- Mener des échanges avec les clients dans le cadre de points de suivi transversaux et le recueil de leur niveau de satisfaction
- Établir des reportings, être le garant de la définition et l’analyse des KPIs de l’équipe
- Être acteur du recrutement, de l’intégration et de la montée en compétence de votre équipe
- Participer au dimensionnement adéquat de l’équipe en lien avec la croissance et stratégie de l’entreprise
**Le profil que nous recherchons**:
Vous êtes convaincu(e) de vos capacités d’analyse, de rédaction, de communication et d’organisation ?
Vous excellez dans l’art de manager une équipe ? Vous faites preuve d’écoute et d’aisance relationnelle ?
Vous avez le sens des responsabilités et êtes force de proposition ?
**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Des missions valorisantes avec une place clé dans la relation avec nos utilisateurs
- Une vraie opportunité de contribuer à l’évolution d’une structure à taille humaine
- Des thématiques et projets durables et cohérents en lien avec des sujets d’actualité
- Un niveau d’excellence en matière de sécurisation des données personnelles sensibles
- Une rémunération fixe comprise entre 40 000 - 46 000 €uros par an + prime de vacances (convention collective Syntec)
- Possibilité de télétravailler deux jours par semaine (hors process d’intégration)
- Une mutuelle familiale intéressante
- Une carte Titre restaurant UpOne (utilisable partout en France, réseau Visa) d’une valeur de 8€ pris en charge à 50%
- Possibilité de se faire livrer des repas « comme au restaurant »
**Nous avons retenu votre attention ? Ce profil vous ressemble ?**
Alors n’attendez plus envoyez-nous sans plus tarder votre CV et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
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Responsable Du Pôle Formation
il y a 4 semaines
Strasbourg, France FUB Temps pleinCréée en 1980, la **Fédération française des Usagers de la Bicyclette** (FUB) porte la voix de 500 associations de promotion du vélo comme mode de déplacement. Son objectif : faire du vélo une solution attractive et sûre pour tou-te-s, partout en France. La FUB fédère et anime le réseau des associations locales, interpelle les pouvoirs publics...
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Responsable Du Pôle de Formation Educateurs de
il y a 4 semaines
Strasbourg, France SAS Catherine degreve conseil Temps plein**Le centre de formation l’EDIAC**, spécialiste de la formation dans les secteurs de la petite enfance, la famille et les services à la personne forme chaque année près de 1800 Stagiaires grâce à l’expertise de ses 12 permanents et 100 intervenants externes. Membre de l’Association Les Diaconesses de Strasbourg et membre fondateur de...
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Formateur(Trice) Sciences Physiques/mathématiques
il y a 4 semaines
Strasbourg, France Pôle formation UIMM LORRAINE - Site de Maxéville Temps plein**PÔLE FORMATION - UIMM LORRAINE** **LEADER ET ACTEUR INCONTOURNABLE DE LA FORMATION INDUSTRIELLE EN LORRAINE** Outil de formation industrielle par excellence, le pôle formation UIMM Lorraine est une marque créée par l’UIMM Lorraine et pour les entreprises. La marque regroupe trois structures : le CFAI Lorraine (formation d’apprentis), l’AFPI...
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Formateur/trice Sciences
il y a 1 mois
Strasbourg, France Pôle formation UIMM LORRAINE - Site de Maxéville Temps plein**PÔLE FORMATION - UIMM LORRAINE** **LEADER ET ACTEUR INCONTOURNABLE DE LA FORMATION INDUSTRIELLE EN LORRAINE** Outil de formation industrielle par excellence, le pôle formation UIMM Lorraine est une marque créée par l’UIMM Lorraine et pour les entreprises. La marque regroupe trois structures : le CFAI Lorraine (formation d’apprentis), l’AFPI...
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Formateur(Trice) Electrotechnique
il y a 1 mois
Strasbourg, France Pôle formation UIMM LORRAINE - Site de Maxéville Temps plein**PÔLE FORMATION - UIMM LORRAINE** **LEADER ET ACTEUR INCONTOURNABLE DE LA FORMATION INDUSTRIELLE EN LORRAINE** Outil de formation industrielle par excellence, le pôle formation UIMM Lorraine est une marque créée par l’UIMM Lorraine et pour les entreprises. La marque regroupe trois structures : le CFAI Lorraine (formation d’apprentis), l’AFPI...
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Formateur/trice Conception Mécanique
il y a 1 mois
Strasbourg, France Pôle formation UIMM LORRAINE - Site de Maxéville Temps plein**PÔLE FORMATION - UIMM LORRAINE** **LEADER ET ACTEUR INCONTOURNABLE DE LA FORMATION INDUSTRIELLE EN LORRAINE** Outil de formation industrielle par excellence, le pôle formation UIMM Lorraine est une marque créée par l’UIMM Lorraine et pour les entreprises. La marque regroupe trois structures : le CFAI Lorraine (formation d’apprentis), l’AFPI...
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Formateur/trice Conception Mécanique
il y a 4 semaines
Strasbourg, France Pôle formation UIMM LORRAINE - Site de Maxéville Temps plein**PÔLE FORMATION - UIMM LORRAINE** **LEADER ET ACTEUR INCONTOURNABLE DE LA FORMATION INDUSTRIELLE EN LORRAINE** Outil de formation industrielle par excellence, le pôle formation UIMM Lorraine est une marque créée par l’UIMM Lorraine et pour les entreprises. La marque regroupe trois structures : le CFAI Lorraine (formation d’apprentis), l’AFPI...
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Responsable de Formation
il y a 4 semaines
Strasbourg, France VIA Formation Temps plein**L'ENTREPRISE**: VIA Formation, entité du Groupe IRFA Formation, spécialiste de la formation depuis plus de 25 ans, se distingue par sa proximité, sa démarche qualité et son innovation. En mettant continuellement en place des méthodes pédagogiques innovantes, l'organisme permet d'assurer des formations de qualité. VIA Formation recrute un(e)...
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Planificateur (De Formation) (H/F)
il y a 1 mois
Strasbourg, France Pôle formation UIMM LORRAINE - Site de Maxéville Temps plein**PÔLE FORMATION - UIMM LORRAINE** **LEADER ET ACTEUR INCONTOURNABLE DE LA FORMATION INDUSTRIELLE EN LORRAINE** Outil de formation industrielle par excellence, le pôle formation UIMM Lorraine est une marque créée par l’UIMM Lorraine et pour les entreprises. La marque regroupe trois structures : le CFAI Lorraine (formation d’apprentis), l’AFPI...
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Formateur(Trice) Qse
il y a 1 mois
Strasbourg, France Pôle formation UIMM LORRAINE - Site de Maxéville Temps plein**PÔLE FORMATION - UIMM LORRAINE** **LEADER ET ACTEUR INCONTOURNABLE DE LA FORMATION INDUSTRIELLE EN LORRAINE** Outil de formation industrielle par excellence, le pôle formation UIMM Lorraine est une marque créée par l’UIMM Lorraine et pour les entreprises. La marque regroupe trois structures : le CFAI Lorraine (formation d’apprentis), l’AFPI...
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Responsable Planification Formation
il y a 1 mois
Strasbourg, France Idéage Formation Temps pleinIdéage Formation est un organisme de formation spécialisé en gériatrie et gérontologie. Depuis 2012 nous avons pris part au développement des compétences gériatriques de plus de 10 000 professionnels des EHPAD, centres hospitaliers et services de soins à domicile à l’échelon national. Dans un contexte de création de poste, nous sommes à la...
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Adjoint-e Au Responsable de PÔle
il y a 1 mois
Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps pleinAdministration mutualisée de plus de 7000 agents-es et 250 métiers, l’Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et de cohésion d’un territoire transfrontalier en pleine mutation et aux attentes profondément renouvelées des habitants-es. **Encadrement de...
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Formateur/trice Eco-gestion
il y a 4 semaines
Strasbourg, France Pôle formation UIMM LORRAINE - Site de Maxéville Temps plein**PÔLE FORMATION - UIMM LORRAINE** **LEADER ET ACTEUR INCONTOURNABLE DE LA FORMATION INDUSTRIELLE EN LORRAINE** Outil de formation industrielle par excellence, le pôle formation UIMM Lorraine est une marque créée par l’UIMM Lorraine et pour les entreprises. La marque regroupe trois structures : le CFAI Lorraine (formation d’apprentis), l’AFPI...
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Secrétaire Confirmé
il y a 1 mois
Strasbourg, France SOLOGEST AUDIT ET CONSEIL Temps pleinSOLOGEST AUDIT ET CONSEIL est actif depuis bientôt 40 ans, spécialisé dans le secteur des activités comptables et le conseil aux entreprises. Nous sommes un cabinet à taille humaine d’avenir (environ 75 personnes sur 4 sites en Lorraine), qui mêle savoir-faire et savoir-être dans un contexte de travail dynamique et panouissant. Classé 159ème...
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Formateur(Trice) Culture Générale
il y a 1 mois
Strasbourg, France Pôle formation UIMM LORRAINE - Site de Maxéville Temps plein**PÔLE FORMATION - UIMM LORRAINE** **LEADER ET ACTEUR INCONTOURNABLE DE LA FORMATION INDUSTRIELLE EN LORRAINE** Outil de formation industrielle par excellence, le pôle formation UIMM Lorraine est une marque créée par l’UIMM Lorraine et pour les entreprises. La marque regroupe trois structures : le CFAI Lorraine (formation d’apprentis), l’AFPI...
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Responsable Ordonnancement
il y a 1 mois
Strasbourg, France Pôle formation UIMM LORRAINE - Site de Maxéville Temps plein**PÔLE FORMATION - UIMM LORRAINE** **LEADER ET ACTEUR INCONTOURNABLE DE LA FORMATION INDUSTRIELLE EN LORRAINE** Outil de formation industrielle par excellence, le pôle formation UIMM Lorraine est une marque créée par l’UIMM Lorraine et pour les entreprises. La marque regroupe trois structures : le CFAI Lorraine (formation d’apprentis), l’AFPI...
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Responsable Du PÔle Assistantes de Direction
il y a 1 mois
Strasbourg, France MSA LORRAINE Temps plein**Contexte**: La MSA, Sécurité sociale agricole, est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 26,9 milliards de prestations versées pour 5,6 millions de bénéficiaires (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et...
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Adjoint-e Au Responsable Du Pôle Patrimoine Et
il y a 1 mois
Strasbourg, France enssib Temps pleinPRÉSENTATION - MISSIONS - CONTEXTE - Administration mutualisée de plus de 7000 agents-es et 250 métiers, l’Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et de cohésion d’un territoire transfrontalier en pleine mutation et aux attentes profondément renouvelées des...
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Responsable Pôle Etude projet Statistique
il y a 4 semaines
Strasbourg, France Assurances du Crédit Mutuel Temps pleinVos missions Le Service technique Assurances de Biens – STAB - concentre les solutions et services après sinistres, pour les branches auto et IRD (expertise automobile, carrossiers et vitriers partenaires, expertise habitation, entreprises du bâtiment partenaires, services de gestion spécialisée en interne). Le service est composé de 90...
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Formateur Bureautique
il y a 1 mois
Strasbourg, France KeepSchool formation professionnelle Temps plein**KeepSchool, organisme de formation**, recherche un/e formateur/trice en bureautique pour assurer une formation individuelle. En tant que formateur, vous serez responsable de: - **Conseiller les apprenants**: Fournir des conseils individualisés à l'apprenant sur les outils numériques, les plateformes en ligne et les technologies liées à leur...
