Alternance Conseiller Service Client
Il y a 2 mois
Société reconnue dans le domaine sportif et événementiel, l’Olympique Lyonnais se développe dans le cadre de l’exploitation d’OL Vallée.
Dans ce cadre, nous recherchons **:Un(e) alternant(e) Conseiller(e) Service Client.**
Contrat d’alternance à pourvoir **dès août 2023.**
**1. Vente à distance (Téléphone, Internet)**
- **Accueillir, Assister, Conseiller et vendre en réception d’appels**_
- Connaître les informations générales sur les produits (composition, grille de taille, procédure de commande, délai de livraison, grille tarifaire billetterie ).
- Gestion commerciale : prendre les commandes par téléphone, avec une saisie immédiate sur informatique. Transmettre ensuite les commandes Merchandising au service logistique pour préparation.
- Analyser les besoins des clients pour proposer des produits additionnels (produits, billets).
- **Qualifier un fichier client**_
- Créer les comptes clients VPC et Billetterie.
- MAJ des fiches clients existantes.
- Optimiser la validation des Opt in.
- **Divers**_
- Traiter les commandes courriers Billetterie et VPC.
- Apporter des réponses aux clients en respectant l’image de l'enseigne.
- Rappeler les clients ayant laissé un message sur le répondeur du Service Client avec un impératif, respecter l’engagement du Service auprès du Client à savoir : réponse à apporter sous 24h ouvrées.
**2. Billetterie Guichet**
- Gestion de caisse en respectant la procédure.
- Proposer et Vendre les produits Billetterie (Abonnement, Billets, cartes de membre ).
- Informer et conseiller les clients sur les différents matchs.
- Analyser les besoins des clients pour proposer des produits additionnels (produits Merchandising, Offres Sodexo, offres Partenaires ).
**3. Service Après-vente**
- Conseiller la clientèle.
- Organiser les retours VPC selon la procédure mise en œuvre.
- Enregistrer les éventuels litiges, réclamations dans le DUC pour validation par Coordinateurs.
**4. Qualités Requises**
- Goût du contact humain et du dialogue
- Esprit d’Equipe
- Bonne élocution et aisance au téléphone.
- Capacité à gérer son stress. Faire preuve de patience et de courtoisie. Avoir le sens de l'écoute
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Expérience de billetterie et/ou de service à la clientèle
- Maîtriser les outils bureautiques et informatiques
- Pratique de l’Anglais
Pour vous donner un avant-goût de votre quotidien parmi nous, voici quelques-uns de nos avantages:
- Une vraie qualité de vie au travail, au cœur de notre politique RH (partenariat avec une salle de sport à proximité des bureaux, nombreux évènements conviviaux organisés tout au long de l’année, conciergerie d’entreprise) ;
- Un parcours d’intégration unique ;
- La possibilité de s’impliquer dans des actions sociales et solidaires.
Convaincu(e) ? N’hésitez plus, postulez
Type d'emploi : Alternance
Avantages:
- Participation au transport
- Titre-restaurant
Environnement de travail:
- En présentiel
Programmation:
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Conseiller de Vente Et de Services en Alternance
il y a 1 mois
Villeurbanne, France EBM Business School Temps pleinNotre école post bac EBM Business School dans le cadre de son développement et de sa structuration, recherche son conseiller de vente et de services, en alternance pour son partenaire. Les missions sont: - Animer et dynamiser l'offre commerciale - Développer la relation client et assurer la vente conseil - Analyser les performances de l'activité -...
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Alternance Conseiller commercial
il y a 1 mois
Villeurbanne, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque de produits cosmétiques bio, une ou un Conseiller commercial/agent de comptoir en apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Alternance Conseiller commercial
il y a 23 heures
Villeurbanne, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque de produits cosmétiques bio, une ou un Conseiller commercial/agent de comptoir en apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Conseiller Service Client
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France Boulanger Temps pleinConseiller Clientèle (H/F) Aperçu du poste: Responsabilités: - Fournir des informations précises sur les produits et services offerts - Promouvoir les ventes en identifiant et saisissant les opportunités de vente additionnelle - Résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle - Maintenir des dossiers précis des...
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Conseiller Service Client
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Boulanger Electroménager et Multimédia Temps pleinAu sein du magasin, ton rôle est de garantir une satisfaction durable et totale de nos clients: - Acceuillir et renseigner les clients, informer les clients sur les différentes prestations et leurs tarifs: sav, solution de financement, vente de pièces détachées. - Promouvoir les services auprès des clients, prendre en charge et gérer les flux des...
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Alternance - Conseiller Client Distributeur (F/H)
Il y a 2 mois
Villeurbanne, France Enedis Temps plein**Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification...
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Alternance - Conseiller Client Distributeur (H/F)
il y a 8 heures
Villeurbanne, France Enedis Temps plein**Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification...
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Alternance - Conseiller Client Distributeur (H/F)
il y a 8 heures
Villeurbanne, France Enedis Temps plein**Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification...
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Alternance - Assistant Supply Chain Service Clients
il y a 1 mois
Villeurbanne, France HOLDING TEXTILE HERMES Temps plein**07.03.2024** Alternance - Assistant Supply Chain service clients (H/F) Type de contrat : Apprentissage / Alternance Pays/Région : France Ville : PIERRE BENITE, Auvergne-Rhône-Alpes Travail : Supply Chain et Achats Expérience : Débutants acceptés Société : HOLDING TEXTILE HERMES *** Description du poste Créateur, artisan et marchand...
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Alternance Conseiller Client Boutique
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France SBS Groupe Temps pleinBonjour, Nous sommes à la recherche d'un conseiller client en contrat d'apprentissage pour rejoindre notre équipe dynamique à Lyon. Contrat démarrant en Mai. Voici un aperçu de ce que le poste implique: Mission: - Rechercher et fidéliser de nouveaux partenaires - Participer aux opérations commerciales (salons, visites terrain) - Alimenter un...
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Villeurbanne, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps pleinEn plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...
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Villeurbanne, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps pleinEn plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...
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Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps pleinEn plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...
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Conseiller Clientèle Particuliers en Alternance
il y a 1 mois
Villeurbanne, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle particuliers en alternance - Villefranche-sur-Saône H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Date prévue de prise de fonction**: 02/09/2024 **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Non...
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Conseiller Clientèle Privée en Alternance
il y a 2 jours
Villeurbanne, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller Clientèle Privée en alternance - Saint-Etienne H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Non cadre **Missions**: Expert de la gestion patrimoniale, le...
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Alternance Conseiller(E) de Vente
il y a 9 heures
Villeurbanne, France Nepsod Temps pleinVous souhaitez intégrer une école à taille humaine, être accompagné tout le long de votre parcours de formation? Cette offre va vous intéresser ! NEPSOD est un organisme spécialisé dans la formation professionnelle continue et l'alternance. Nous proposons des formations multisectorielles : Sanitaire et Social, Numérique, Commerce. Dans le cadre...
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Alternance Conseiller Voyage
il y a 1 mois
Villeurbanne, France ADONIS EDUCATION Temps plein**Description de l'entreprise**: Notre entreprise est une agence de voyage en ligne spécialisée dans la vente de séjours et de circuits de detinations. Nous proposons une large gamme de prestations pour satisfaire les besoins de nos clients, allant des séjours balnéaires aux circuits culturels en passant par les croisières et les safaris. Nous sommes...
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Conseiller Service Client
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France Boulanger Temps plein**La famille Boulanger s'agrandit et ouvre un magasin sur une zone très dynamique à Annecy-Epagny!** Dès l’entrée du client, tu joues un rôle de facilitateur en exerçant les principales fonctions d’accueil client, retrait des achats, encaissement, financement, service après-vente. Tu trouves la solution adaptée aux sollicitations des clients,...
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Manager de La Relation Client en Alternance/ Ebm
il y a 1 mois
Villeurbanne, France EBM Business School Temps pleinNotre école post bac EBM Business School dans le cadre de son développement et de sa structuration, recherche son Manager de la relation client en alternance pour son partenaire. Les missions sont: - Développer la relation client et assurer la vente conseil - Animer et dynamiser l'offre commerciale - Assurer la gestion opérationnelle - Manager...
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Alternance - Gestion de La Relation Client Et
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Atout Délice Temps pleinVous recherchez une alternance qui puisse avoir du sens ? Vous cherchez de l’autonomie et à développer des compétences variées dans une PME à taille humaine ? Vous souhaitez travailler sur différentes activités ? Ce poste est fait pour vous ! **Tout d’abord, quel est l’ADN d’Atout-Délice ?** ATOUT-DELICE est une structure de service à la...