Coordinateur SAV Et Service Client
il y a 4 semaines
CDI
- Temps plein
- Moins de 2 ans d’expérience
- Licence, Bac+3
- Coordinateur SAV et service client
**Mission**:
Au sein du service E-commerce, dans l’équipe CRM, tu devras monitorer et gérer l’activité des opérateurs externes pour répondre aux demandes critiques des clients.
Voici tes futures missions:
**MISSIONS PRINCIPALES**:
- Monitoring et gestion de l’activité des opérateurs externes "outsourcia" : calibrage des appels, suivi des performances
- Support et intermédiaire des opérateurs pour répondre aux demandes critiques des clients, des magasins et du siège sur les commandes web
- Analyse des remontées clients, suivi global des performances et de l'efficacité du SAV
- Alerte auprès des différents services concernés
**MISSIONS COMPLÉMENTAIRES / TRANSVERSES**
- Gestion de projets sur toutes les problématiques de relation client, force de proposition sur les nouveaux canaux de communication et les outils dans un objectif d'amélioration continue du service client
**Profil**:
Tu as déjà au moins une expérience en tant qu’Opérateur(rice) dans un service client ou en gestion de service client ?
Tu as déjà utilisé une solution de gestion de ticketing client type service cloud ou zendesk ?
Tu as une vraie aisance rédactionnelle et orale et tu sais trouver les mots justes ?
Tu sais analyser les performances du service et anticiper les flux selon les périodes de l’année ?
Tu es force de proposition et organisé(e), tu sais anticiper les problématiques clients et mettre en place des process et des outils permettant d’améliorer la satisfaction client ?
**Ne te questionne plus, cette opportunité est faite pour toi **
- Chez Don’t Call Me Jennyfer, la non-discrimination et l’inclusion sont des valeurs essentielles qui nous tiennent à cœur. C’est pourquoi nous sommes engagés en faveur du handicap, de l’égalité femmes-hommes, de la mixité sociale et de l’intergénérationnel. Nous sommes donc ouverts à un recrutement inclusif pour privilégier l’égalité des chances et la diversité au sein de nos équipes._
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Coordinateur Du Service Client
il y a 1 mois
Saint-Bonnet-de-Rochefort, France SAS KIND INDUSTRY Temps plein**Enjeux **: Gérer et animer l’équipe du Service Client lors des missions quotidiennes et mener à bien des projets transverses d’amélioration continue. Manager en fournissant des conseils, des outils et des procédures aux collaborateur afin qu’ils améliorent l’efficacité de leur service. Préparer des rapports destinés à la direction et...
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Coordinateur SAV
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Acass Temps plein**Acass, **agence de recrutement, recherche pour son client, **un Coordinateur SAV H/F** à Saint Denis (93) dans le cadre d’un recrutement en CDI. Rattaché au Directeur Technique, vous organiserez et optimiserez le suivi des contrats et installations existantes SAV et Télésurveillance pour les clients Comptes Nationaux. Vous serez l'interlocuteur...
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Coordinateur Service Client
il y a 4 semaines
Saint-Louis, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un **Coordinateur Service Client H/F** basé dans le secteur de Saint-Louis dans le cadre d’une mission de travail temporaire de plusieurs...
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Coordinateur/trice SAV
il y a 1 mois
Saint-Denis, France WORK HUNTER Temps plein**Coordinateur Service Après-Vente (H/F)** Rattaché(e) au Directeur Technique, le/La Coordinateur(trice) SAV organise et optimise le suivi des contrats et installations existantes SAV et Télésurveillance pour les clients Comptes Nationaux **Vos principales missions**: - Être l’’interlocuteur direct du client pendant la durée du contrat. En...
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Coordinateur/trice SAV
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Work Hunter Temps pleinRattaché(e) au Directeur Technique, le/La Coordinateur(trice) SAV organise et optimise le suivi des contrats et installations existantes SAV et Télésurveillance pour les clients Comptes Nationaux. **Vos principales missions**: - Être l’’interlocuteur direct du client pendant la durée du contrat. En interne, être en relation avec les équipes...
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Coordinateur SAV H/F
il y a 3 jours
SAINT LEGER DE LINIERES, France Randstad Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, spécialiser dans la vente et la location de matériel de manutention, un Coordinateur SAV (f/h).Vous avez comme missions principales :Le traitement journaliers des ordres de réparations techniciens :- Contrôle journalier des fiches de pointage- Contrôle régulier des interventions en attente de dépannage-...
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Coordinateur ADV/SAV H/F
il y a 3 semaines
Saint-Brieuc, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Coordinateur ADV/SAV H/FNotre client recherche un Coordinateur ADV/SAV déterminé et orienté client. Sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous serez en charge de la gestion et du suivi des commandes de notre portefeuille client, notamment RHD (Restauration Hors Domicile) et marchés publics, afin de garantir la satisfaction...
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Coordinateur ADV/SAV H/F
il y a 2 semaines
Saint-Brieuc, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Coordinateur ADV/SAV H/FNotre client recherche un Coordinateur ADV/SAV déterminé et orienté client. Sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous serez en charge de la gestion et du suivi des commandes de notre portefeuille client, notamment RHD (Restauration Hors Domicile) et marchés publics, afin de garantir la satisfaction...
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Assistant Service Client
Il y a 2 mois
Saint-Priest, France Connexion Temps pleinMon client, **filiale française d'un groupe International qui évolue dans le secteur de l'industrie de la Santé (dispositifs médicaux)**, recherche pour son siège français basé à Saint-Priest un Assistant ADV / Service Client dans le cadre d'une embauche en CDI. **Votre mission principale ?** Assurer la gestion ADV de l'activité liée aux ventes et...
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Coordinateur ADV/SAV H/F
il y a 3 semaines
Saint-Brieuc, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinPage Personnel ADV & Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une...
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Coordinateur Service Client
il y a 1 mois
Saint-Louis, France SKAYL Temps plein**Société** Né de l'union entre L'Offre RH, TDF Conseil et Spade & Partners, **SKAYL** est aujourd'hui le leader régional du recrutement et du conseil RH. Skayl, cabinet de conseil en recrutement du Groupe LINK, est spécialisé dans les domaines Tertiaire, Ingénierie et Cadres. Nos bureaux à Mulhouse, Strasbourg et Sélestat proposent des...
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Chargé Logistique Et SAV
il y a 1 mois
Saint-Ouen, France Altavia Temps plein**Qui sommes-nous**: Spécialiste de l'exécution marketing, Altavia Paris est la Business Unit qui accompagne ses clients retailers (enseignes et marques) dans leurs projets de communication 360° et leurs enjeux commerciaux, en leur offrant un service sur-mesure allant de la conception au déploiement. **Ton rôle**: Dans un univers de grande...
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Menuisier SAV sédentaire service clients
il y a 1 mois
Machecoul-Saint-Même, France Manpower MACHECOUL Temps pleinLe poste de Menuisier SAV sédentaire service clients (H/F)Consultante experte en recrutement sur le secteur de Machecoul, je recherche pour mon client, un menuisier sédentaire Sav Service clients h/F poste en CDINotre client est une structure dynamique de 200 collaborateurs, fabricant leader sur son marché, appartenant à un groupe solidement implanté...
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Chargé Relation Client Sav
il y a 1 mois
Saint-Priest, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence Force de Vente recrute pour son client spécialisé dans l’installation de...
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Charge Logistique Et SAV
il y a 4 semaines
Saint-Ouen, France Altavia Paris Temps plein**VOTRE MISSION** Dans un univers Grande distribution, votre rôle sera de gérer les flux logistiques entre les imprimeurs et les distributeurs de catalogues papier. Rattaché(e) au Coordinateur Logistique et SAV et au sein d’une équipe de 8 Chargé(e)s Logistique et SAV, vous aurez la charge de: - Monter les répartitions de quantités et les...
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Menuisier SAV sédentaire service clients
il y a 1 mois
Machecoul-Saint-Même, France Manpower Temps pleinConsultante experte en recrutement sur le secteur de Machecoul, je recherche pour mon client, un menuisier sédentaire Sav Service clients h/F poste en CDINotre client est une structure dynamique de 200 collaborateurs, fabricant leader sur son marché, appartenant à un groupe solidement implanté Le site est spécialisé sur le domaine de la fermeture...
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COORDINATEUR SAV
Il y a 2 mois
Saint-Herblain, France SYCLEF Temps pleinDepuis presque 15 ans, la société CENTRAL REFRIGERATION est spécialisée dans les métiers du froid et de la climatisation. CENTRAL REFRIGERATION fait partie du Groupe SYCLEF , dont l’activité est la réfrigération et le conditionnement d’air. SYCLEF rassemble 38 sociétés et 1 300 collaborateurs sur le territoire nationale. Dans le...
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Alternant(E) Service Client Et Gestion SAV
il y a 1 mois
Saint-Bonnet-de-Mure, France ESPRIT PADEL SHOP Temps pleinN°1 sur le marché de la vente en ligne de matériel de padel en France, Esprit Padel Shop s’impose de jour en jour comme un acteur incontournable sur ce marché à fort potentiel. Pour la petite histoire, Esprit Padel Shop a été créé au sein d’Esprit Padel, qui est le club de padel le plus important de la région lyonnaise. C’est grâce à notre...
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Assistant Service Sav
il y a 6 jours
Saint-Fons, France PCM Recrutement Temps pleinPCM, cabinet de conseil en recrutement recherche un(e): Assistant(e) technique F/H L’employeur est une entreprise spécialisée dans le secteur d'activité des travaux de batiment les clients sont des professionnels **Poste** Vous serez intégré au service Assistance SAV, en liaison direct avec le Responsable SAV. Vos principales missions sont...
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RESPONSABLE DE PÔLE SERVICE CLIENTS EXPORT ET SAV
il y a 1 mois
Saint-Martin-Longueau, France CAMFIL SASU Temps pleinAfin d'accompagner le développement de son activité, Camfil France recrute un.e Responsable.fe de pôle Service Clients Export, SAV et réclamations pour un poste basé à Saint-Martin-Longueau (60). Ce poste a pour mission d'assurer la gestion et le suivi du pôle Export sur SML ainsi que de suivre et résoudre les réclamations clients tout en assurant...