Chargé.e Des Opérations Service Client

il y a 2 semaines


Lyon e, France elmy Temps plein

**Pourquoi recrutons-nous ?**

Au sein d'elmy, l'équipe Opérations Fourniture a pour rôle d'assurer la gestion opérationnelle de notre activité de fourniture d'énergie, en intervenant dès la signature d’un contrat jusqu'à l'encaissement.

Dans le cadre du développement de notre portefeuille clients, et de l’amélioration de nos outils internes, nous recrutons un.e Chargé.e des opérations service client pour rejoindre cette équipe.

En support de notre service client, tu seras chargé.e d’apporter une aide et une expertise aux conseillers sur des problématiques clients techniques.

**Concrètement, quel sera ton quotidien chez nous ?**

Voici la liste non-exhaustive des missions qui rythmeront ton quotidien chez elmy:

- Contrôle des données Enedis en amont de la génération des factures
- Support technique et métier auprès du service client;
- Analyse et validation des cas complexes de facturation;
- Rédaction et amélioration continue des process liés à notre offre;
- Analyse, reproduction et suivis des bugs identifiés;
- Moteur de l'amélioration continue de l'expérience clients.

**Ce qui t’attend si tu nous rejoins**:
Ce poste est ouvert dans nos locaux lyonnais avec du télétravail partiel possible avec une rémunération brute annuelle à partir de 27.000 euros assortis d'un variable sur objectifs de 10% du salaire annuel.
- semaine de 4 jours
- un travail qui a du sens : avoir un impact positif sur l’environnement en œuvrant pour la transition énergétique
- de la flexibilité sur les horaires et le télétravail
- un pack sport de 200 euros par an
- un abonnement Deezer
- une mutuelle Alan prise en charge à 100% pour toi et ta famille
- une organisation horizontale inspirée de l’holacratie favorisant l’autonomie et la créativité
- un quotidien avec une équipe conviviale, bienveillante et optimiste
- des locaux où il fait bon vivre : cours de yoga, paniers de fruits, coin piano et salle de sieste
- Tu justifies d’une première expérience réussie dans le domaine du service client avec une dimension de support technique. Une expérience dans le monde de l’énergie est un vrai plus
- Tu as une bonne maîtrise d’Excel et Jira (ou autre outil de ticketing)
- Organisé.e et rigoureux.se, tu sais gérer tes priorités.
- Tu es reconnu.e pour ton autonomie et ta curiosité. Débrouillard.e, tu sais aller chercher des réponses à tes questions.
- As une (forte) sensibilité pour les sujets liés à l’environnement

**Notre engagement : un processus rapide et transparent **
- Premier call de présentation
- Entretien avec Lilia et/ou Julia, Chargées des Richesses Humaines. Le but est, d’un côté, d’en savoir plus sur toi, et de l’autre, que nous puissions t’en dire plus sur ce que l’on fait ici
- Entretien avec Charles, Leader de Cercle Opérations Fourniture pour rentrer dans le vif du sujet et parler métier
- Un entretien inversé, c’est toi qui pose toutes tes questions à l’équipe
- Bienvenue :)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 27 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au transport

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (69006 Lyon 6e)

Flextime


  • Chargé.e d'études et d'opérations

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Lyon, France SOLIHA Rhône et Grand Lyon Temps plein

    a.Positionnement du poste et contexteVous exercerez au sein du pôle CONDUITE DE PROJETS DE TERRITOIRES (équipe de 10 chargés d'opération / chefs de projet), dont l’objectif est d’accompagner les territoires dans la conception et la mise en œuvre de leurs politiques publiques de l’habitat privé. Les principaux domaines d’expertise du pôle sont...


  • Lyon, France SCET Temps plein

    **Métier**: Assistant - Opérationnel **Titre de l'offre**: Chargé.e de gestion et relation clients H/F **Type de Contrat**: CDD **Société**: Le groupe SCET, filiale à 100% de la Caisse des dépôts, est un cabinet de conseil particulièrement impliqué auprès des collectivités locales, des entreprises publiques locales, bailleurs sociaux et...


  • Lyon, France Association Nationale des Apprentis de France Temps plein

    **Contexte** L’Association des Apprentis de France (ANAF) est une association à but non lucratif, reconnue d’intérêt général et agréée de jeunesse et d’éducation populaire. Elle est la première organisation d’apprentis en France. Elle est née en 2010 à l’initiative de cinq apprentis, sur un constat de manque de représentation et...


  • Lyon, France A.D ENVIRONNEMENT Temps plein

    Rejoindre A.D Environnement, c’est rejoindre une entreprise indépendante à taille humaine, reconnue par ses clients pour sa réactivité et sa capacité à imaginer des solutions nouvelles. Nous développons auprès de nos clients un service innovant de conseils, en nous positionnant comme leur service environnement externalisé. Rataché.e à la...


  • Lyon 4e, France VILLE DE LYON Temps plein

    Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants. Pour...

  • Chargé.e de Mission

    il y a 2 jours


    Lyon, France Réseau Rhône Ain Saône Union Territoriale des MJC-MPT Temps plein

    OUVERTURE DE POSTE CHARGE.E DE PREFIGURATION Dans le cadre de son travail de développement et d’accompagnement des MJC, le Réseau Rhône Ain Saône - Union Territoriale des MJC/MPT crée un poste de Chargé.e de Préfiguration pour l’accompagnement de la MJC Laënnec-Mermoz. La MJC Laënnec-Mermoz est installée dans le quartier de Mermoz nord...


  • Lyon, France OpenSourcing Temps plein

    Postulez Cette offre d’emploi correspond à vos attentes ? Vous avez les compétences requises pour postuler ? Faites-le directement en ligne. **#REF**: OP/l/c//7705 **Secteur**: **Contrat**: CDI **Expérience**: **Localisation**: Lyon **Responsable de service des opérations de rénovation (H/F)**: - | Lyon - **Société**: **OpenSourcing**,...

  • Chargé D'assistance

    il y a 7 jours


    Lyon 6e, France Interaction Temps plein

    Nous recrutons pour notre client des Chargés d'Assistance. Trilingue. Votre mission en tant que Chargé.e d'Assistance: Apporter une assistance téléphonique à nos clients sinistrés, qu'ils soient en France ou à l'étranger. Comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prévues au contrat avec au coeur de vos priorités, la satisfaction...


  • Lyon, France Association Nationale des Apprentis de France Temps plein

    **Contexte** L’Association des Apprentis de France (ANAF) est née en 2010 à l’initiative de 5 apprentis en manque de représentation et d’accompagnement. Ils ont créé l’association qu’ils auraient voulu pour eux et l’ont fait grandir pour les autres. Ainsi, l'association représente et accompagne les (futur.e.s) apprenti.e.s, sans condition...


  • Paris 6e, France Fondation Maison des Sciences de l'Homme Temps plein

    Nous recherchons notre futur.e chargé.e de prospection et de collecte de fonds online dans le cadre des actions de développement lancées par la fondation. Vous mettrez en place un processus pour identifier et prospecter des potentiels donateurs par cibles. Vous constituerez et consoliderez en continu le logiciel CRM dédiée à la prospection et à la...

  • Employé de Banque

    il y a 4 jours


    Lyon 6e, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un(e) **Chargé d'opérations flux (H/F) en CDD à Lyon 6ème.** **Les missions****: **Vos missions consistent à analyser et traiter les**: - Virements SEPA émis et reçu - Prélèvements SEPA émis et reçus - Suspens DAR...


  • Lyon, France GRANDLYON HABITAT Temps plein

    **Notre Direction du Patrimoine et du cadre de vie recherche**: **Un Responsable de service des opérations de rénovation - H/F** Vous pilotez et managez la mise en œuvre de la stratégie du service Bâti, Hygiène et Sécurité dans le domaine d’activité du secteur gros travaux. - Vos missions et activités seront les suivantes:_ - Piloter et...


  • Lyon 6e, France LAVOREL HOTELS Temps plein

    **LAVOREL HOTELS RECRUTE !** Lavorel Hotels, c’est un groupe hôtelier à taille humaine regroupant 14 établissements d’exception situés en région Auvergne-Rhône-Alpes et Île-de-France. Chaque jour, c’est plus de 400 collaborateurs qui se mobilisent dans la volonté de proposer à nos clients une expérience hors du commun dans chacun de nos...


  • Lyon, France SOLVABILITE ENTREPRISE - CREDITSAFE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Creditsafe est un groupe privé et indépendant qui propose un ensemble de solutions pour les entreprises, de la gestion du risque, à la procédure de conformité et aux données marketing. Aujourd’hui, grâce à sa croissance constante, Creditsafe est devenu le leader européen de l’information commerciale et financière, et est...

  • Chargé.e de clientèle

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 4 jours


    Lyon, France Pigier Temps plein

    L'une de nos entreprises partenaires, grand groupe mondial de la location de véhicule, recherche un.e chargé.e de clientèle en alternance  dans le cadre d'un . MISSIONS : Assurer la vente de nos produits et services au comptoir Participer à la gestion administrative de lactivité (validation des dossiers, émission des contrats,...


  • Lyon, France Aldes Temps plein

    **Veuillez postuler sur Isarta.fr**: Venissieux (69200) Auvergne-Rhône-Alpes Contrat apprentissage **POURQUOI NOUS REJOINDRE ?*** **Insuffler l'énergie d'avancer** Depuis 1925, chez ALDES groupe, nous sommes convaincus que le sens donné à nos actions doit nourrir notre souffle commun. Nos projets. Nos innovations. Nous savons que nos énergies...


  • Lyon 6e, France FRANCE ASSOS SANTE Temps plein

    France Assos Santé (Union Nationale des Associations Agréées des Usagers du Système de Santé) anime un collectif d'associations nationales et régionales qui agissent pour la défense des droits des malades, l'accès aux soins pour tous et la qualité du système de santé. France Assos Santé emploie près de 90 salariés qui travaillent au quotidien...


  • Lyon 2e, France TALEIS Temps plein

    Découvrez le métier de Chargé.e de Recrutement ! **Epitech Industrie et Ingénierie expert en recrutement, recherche un.e stagiaire, chargé.e de recrutement pour l’année 2024 !!!** Au sein d’une équipe jeune et dynamique vous travaillerez en open space, dans une ambiance chaleureuse. Dans le cadre d'un **management participatif** et de...

  • Chargé(E) D'opérations

    il y a 2 jours


    Lyon, France A.D Environnement Temps plein

    Rejoindre A.D Environnement, c’est rejoindre une entreprise indépendante à taille humaine, reconnue par ses clients pour sa réactivité et sa capacité à imaginer des solutions nouvelles. Nous développons auprès de nos clients un service innovant de conseils, en nous positionnant comme leur service environnement externalisé. Gestionnaires...


  • Lyon 6e, France Cabinet recrutement Temps plein

    Notre cabinet recrute pour son client, un établissement bancaire localisé à Lyon 6ème des **Chargées d'opérations privées** (H/F) en CDD. **Votre rôle ?** - Assurer techniquement le traitement des opérations principalement pour la clientèle de particuliers dans le respect des règles de conformité, des délais et de la qualité attendue._ **Vos...