Business Analyst Salesforce

Il y a 5 mois


Lyon, France IT-NEWVISION Temps plein

En amont du projet, vous aidez le client à définir ses besoins, consignez les spécifications fonctionnelles et rédigez les documents attendus. Vous participez également à la phase de recette fonctionnelle et avez en charge le support niveau 2 en cas de problème fonctionnel sur l’environnement de production.

Tout au long de la conduite du projet, vous veillez au respect des coûts, des délais et de la qualité.

Il s'agit d'une mission d’interface entre les équipes métier et la maîtrise d’œuvre chargée de la réalisation technique du projet dans un contexte d’Agilité.

**Activités principales**
- Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers pour de nouveaux projets SI ou des refontes importantes.
- Préparer les éléments nécessaires au chiffrage du coût des projets.
- Rédiger les cahiers des charges formalisant les besoins des métiers.
- Animer des réunions avec les équipes métiers de manière à affiner la demande.
- Assurer l’interface avec la MOE (interne ou prestataires) et suivre l’avancement de la réalisation du projet
- Participer à la recette fonctionnelle (tests utilisateurs).
- Assurer le suivi des corrections des incidents selon leur nature.
- Réaliser les actions de transfert des compétences aux équipes opérationnelles
- Accompagner l’équipe d’assistance aux utilisateurs dans le traitement d’anomalies de production
- Assurer le reporting de ses activités
- Assurer l’identification et le pilotage des risques sur son périmètre d’action

La mission s'inscrit dans l'écosystème IT suivant:

- CRM (basé sur Salesforce)
- Espace client (basé sur Salesforce Community)
- Plateformes partenaires (basé sur Salesforce Community) et client diverses
- De système d’édition de courriers/contrats (OpenText)
- De référentiels de données

La mission va s’opérer principalement sur le CRM et l'espace client.

**Vous devez être disponible immédiatement**

Vous êtes a mínima issu d’une formation Bac+5, et avez au moins deux ans d’expérience professionnelle qui vous apportent des connaissances significatives vous permettant d’être opérationnel rapidement. Doté d’un bon relationnel, vous avez un forte capacité d’analyse et de synthèse, vous êtes à l’aise pour communiquer et aimez le travail en équipe.

**Compétences visées**:

- DevOps (Git, Azure Devops,) - Confirmé (2 à 4 ans inclus)
- Aptitudes à la communication (Ecrite et Orale), assertivité - Confirmé (2 à 4 ans inclus)
- Analyse et conception - Confirmé (2 à 4 ans inclus)
- Salesforce - Confirmé (2 à 4 ans inclus)
- Compétences dans le secteur de l’Energie - exigé

Qui sommes nous ?

IT-NewVision est une entreprise de services numériques spécialisée depuis 2007 dans l'intégration de systèmes d’information pour les secteurs de l’eau et de l’énergie.

Notre expertise couvre tout le cycle métier : la relation client, le recouvrement, la tarification, la facturation et l’exploitation des données.

Nous accompagnons dans leur transformation digitale nos clients grands comptes de l’énergie et de l’eau, entreprises locales de distribution ou fournisseurs d’énergie sur quatre volets:

- le conseil métier
- l‘intégration de SI Clientèle,
- l'externalisation de processus métier

Nous avons su nous entourer des solutions leaders sur leur segment de marché et sommes aujourd’hui sans conteste un acteur incontournable du secteur de l’Energie et des Utilities.



  • Lyon, France BOOST CONSULTING Temps plein

    En tant que Business Analyst, vous serez responsable de recueillir et d'analyser les besoins des équipes métiers pour de nouveaux projets SI ou des refontes importantes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les parties prenantes pour préparer les éléments nécessaires au chiffrage du coût des projets et rédiger les cahiers des charges...


  • Lyon 3e, France CELAD Temps plein

    Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) **Business Analyst Salesforce **pour intervenir chez un de nos clients. **Vos principales missions**: - Accompagner les équipes métiers dans la traduction de leurs besoins en solutions IT - Organiser des sessions de spécifications, participer à la conception des solutions, et...

  • Business Analyst/amoa

    Il y a 5 mois


    Lyon, France amaris Temps plein

    Job description Rejoignez notre équipe en tant que Business Analyst Salesforce et contribuez à notre évolution. Résolvez des défis complexes, proposez des solutions efficaces et participez à notre succès collectif. Faites partie d'une équipe dynamique et professionnelle, prête à relever les défis de l'industrie technologique. Mettez à profit...

  • Business Analyst

    Il y a 6 mois


    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...


  • Lyon, France CITECH Temps plein

    ? CITECH recrute ! ? ? Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation de différents projets, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Business Analyst API(H/F) ? ?Notre client, groupe français spécialisé dans la protection sociale, améliore la performance globale des entreprises en contribuant à la santé et...

  • Architecte Salesforce

    Il y a 6 mois


    Lyon 7e, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    PER Lyon, le Pôle Expertise Régional, recrute pour ses équipes Salesforce un Architecte Salesforce. La Team Salesforce est aujourd'hui constituée d'une quarantaine de collaborateurs (entre experts techniques, business analystes, développeurs et chefs de projets) qui sont au service de nos clients basés en Région Lyonnaise. Etre Architecte Solution...

  • Business Analyst

    Il y a 6 mois


    Lyon, France FED Business Temps plein

    **Ibrahim Moudoub, consultant pour le cabinet Fed Business, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions commerciales, marketing et communication, recherche pour son client, une société spécialisée dans la fabrication de produit de Jardin,, un(e) business analyst H/F.** **Votre fonction**: Rattaché(e) au Directeur commercial, votre quotidien...


  • Lyon, France Viseo Temps plein

    Vous êtes un **trailblazer** ? Vous êtes passionné par l’**écosystème Salesforce** ? Vous souhaitez vous investir dans des **projets challengeants** et gagner rapidement en responsabilités ? Nous sommes des** Positive Digital Makers** **& partenaire Platinum Salesforce** en France. VISEO se positionne comme un pur **player Salesforce** avec son...


  • Lyon, France VISEO Temps plein

    Vous êtes un **trailblazer** ? Vous êtes passionné par l’**écosystème Salesforce** ? Vous souhaitez vous investir dans des **projets challengeants** et gagner rapidement en responsabilités ? Nous sommes des** Positive Digital Makers** **& partenaire Platinum Salesforce** en France. VISEO se positionne comme un pur **player Salesforce** avec son...


  • Lyon, France VISEO Temps plein

    Vous êtes un **trailblazer** ? Vous êtes passionné par l’**écosystème Salesforce** ? Vous souhaitez vous investir dans des **projets challengeants** et gagner rapidement en responsabilités ? Nous sommes des** Positive Digital Makers** **& partenaire Platinum Salesforce** en France. VISEO se positionne comme un pur **player Salesforce** avec son...


  • Lyon, France VISEO Temps plein

    Vous êtes un **trailblazer** ? Vous êtes passionné par l’**écosystème Salesforce** ? Vous souhaitez vous investir dans des **projets challengeants** et gagner rapidement en responsabilités ? Nous sommes des** Positive Digital Makers** **& partenaire Platinum Salesforce** en France. VISEO se positionne comme un pur **player Salesforce** avec son...

  • Architecte Salesforce

    Il y a 6 mois


    Lyon, France Capgemini Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant 340 000 personnes dans plus de 50 pays. En tant que 1er intégrateur Salesforce en France et parmi les leaders dans le monde, Capgemini entretient un partenariat stratégique avec Salesforce. Rejoindre nos équipes, c’est ainsi rejoindre la...

  • Architecte Salesforce

    Il y a 6 mois


    Lyon, France Capgemini Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant 340 000 personnes dans plus de 50 pays. En tant que 1er intégrateur Salesforce en France et parmi les leaders dans le monde, Capgemini entretient un partenariat stratégique avec Salesforce. Rejoindre nos équipes, c’est ainsi rejoindre la...

  • Business Analyst

    il y a 1 mois


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sopra Steria Temps plein

    Join Our Team as a Business AnalystSopra Steria, a leading European technology company, is seeking a skilled Business Analyst to join our team. As a Business Analyst, you will play a crucial role in helping our clients achieve their digital transformation goals and drive business value.Key Responsibilities:Analyze and understand business needs and...

  • Business Analyst Digital

    Il y a 6 mois


    Lyon, France Business & Decision Temps plein

    Description de l'entreprise Business & Decision est un groupe international des services du numérique, expert de la DATA et du DIGITAL depuis 30 ans. Nous sommes spécialistes de l’exploitation, du traitement et de l’analyse de données. Filiale du groupe Orange, Business et Decision emploie 2500 talents dans 10 pays et 14 villes en France. Business...

  • Business Analyst Digital

    Il y a 2 mois


    Lyon, France Orange Business Temps plein

    Description du posteAu sein d’une Practice à taille humaine, vous interviendrez sur un de nos projets en tant que Business Analyst transverse dans le domaine du Digital (Développement WEB, E-Commerce, CRM et Marketing Automation).Vos attentes ?Si vous aimez les bonnes ambiances alliant la bienveillance à la haute exigence. Si l’ouverture d’esprit,...

  • Business Analyst

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENTORIA Temps plein

    Job DescriptionJob Title: Business Analyst We are seeking an experienced Business Analyst to join our team. The ideal candidate will have a strong understanding of business processes and systems, and be able to analyze and improve business operations.Develop and maintain business requirements and process documentation.Analyze business operations and...

  • Business Intelligence Analyst

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Capgemini Temps plein

    Job Title: Business Intelligence AnalystAt {company}, we are seeking a skilled Business Intelligence Analyst to join our team. As a Business Intelligence Analyst, you will be responsible for analyzing and interpreting complex data to inform business decisions.Key Responsibilities:Develop and maintain business intelligence tools and reportsAnalyze data to...

  • Business Analyst

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Université Lumière Lyon 2 Temps plein

    About the Role:We are seeking a highly skilled Business Analyst to join our team at {company}.As a Business Analyst, you will play a key role in driving business growth and improving operational efficiency.Key Responsibilities:Conducting business process analysis to identify areas for improvementDeveloping and implementing process improvements to increase...

  • Business Analyst

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Maison Bleue Temps plein

    Job Title: Business AnalystWe are seeking a highly skilled Business Analyst to join our team. The successful candidate will be responsible for analyzing business needs and developing solutions to meet those needs. This is a great opportunity to work with a dynamic team and make a real impact on our business.Key Responsibilities:• Analyze business needs and...