Alternance - Chargé D'expérience Client (H/F)
Il y a 6 mois
**votre mission si vous l'acceptez.**
Au sein de la Directions Individuelles Epargne Retraite, vous intégrez le service Parcours et Projets Clients en charge d'animer l'expérience client au quotidien dans les équipes de la Direction métier et améliorer les parcours clients.
A ce titre, vos missions seront les suivantes:
- vous suivez et analysez les résultats des dispositifs d'écoute client permettant de détecter les réussites et axes d'amélioration de chaque métier de la Direction Epargne Retraite
- vous faites le relais avec les collaborateurs de la Direction Expérience Client en charge de mettre à disposition des outils
- vous préparez les comités satisfaction et expérience client, et suivez les plans d'actions
- vous prenez en charge des études ponctuelles ou contribuez à des projets d'amélioration de l'expérience client notamment en fournissant les insights clients pertinents à adresser
- vous contribuez à la communication régulière sur ces sujets
Véritable relais avec les métiers opérationnels pour l'animation des indicateurs de satisfaction, vous contribuez activement à fédérer l'ensemble des équipes de la Direction autour de la Voix de nos clients.
**Profil**:
...dans une entreprise qui place l'humain au coeur de ses ambitions ?
- Vous préparez un diplôme de type BAC+5 en école de commerce ou équivalent universitaire.
- Vous avez des appétences pour les sujets d'outils bureautiques, décisionnel
- Vous avez une sensibilité sur les sujets d'expérience client et satisfaction
- Vous êtes rigoureux avec un bon relationnel ainsi qu'une bonne capacité d'analyse et de synthèse
- Vous faites preuve d'un excellent sens du client
**Pourquoi venir chez nous ?**
Parce qu’on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l’ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.
Parce qu’on s’engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations ), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.
Parce qu’on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.
Parce qu’on est flexible dans l’organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu’on offre de nombreux avantages : CP et RTT, compte épargne-temps, plan d’épargne, resto d’entreprise, comité d’entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu’à +1,5 mois de salaire).
**Profil principal**:
Audit / Organisation / Qualité - Audit Interne & Contrôle
**Type de contrat**:
Alternance
**Télétravail**:
Partiel
**Durée du contrat**:
12 - 24 mois
**Statut conventionnel appliqué/ Classe**:
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 4
**Catégorie emploi**:
Non cadre
**Management d'équipe**:
Non
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)
**Ville**:
Nanterre
**Niveau d'études min. requis**:
Bac+4
**Niveau d'expérience min. requis**:
- de 2 ans
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Alternance - Chargé D'expérience Client (H/F)
Il y a 7 mois
Nanterre, France Groupama Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: ALTERNANCE - Chargé d'Expérience Client H/F **Description de la mission**: **votre mission si vous l'acceptez.** Au sein de la Directions Individuelles Epargne Retraite, vous intégrez le service Parcours et Projets Clients en charge d'animer l'expérience client au quotidien dans les équipes de la...
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Spécialiste de l'Expérience Client et des Projets en Alternance
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France Heroiks Temps pleinVous cherchez un défi professionnel excitant dans le domaine des médias ?">Développez votre carrière avec nous !Nous sommes à la recherche d'un(e) Spécialiste de l'Expérience Client et des Projets en Alternance pour rejoindre notre équipe dynamique.Rôle et responsabilités :Gestion et suivi de projets complexesEtablissement et développement...
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Chargé(E) de Projet Expérience Client
il y a 4 jours
Nanterre, France Groupama Gan Vie Temps pleinContribue à l'analyse de la voix du client en étroite collaboration avec les métiers de la Direction des Individuelles et les différents réseaux de Dstribution. Le poste est directement rattaché au Directeur expérience client. Le ou la chargé(e) de projet Expérience client est garant du dispositif d'écoute de la voix du client: - Etre garant de la...
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Chargé de Projet Culture Client
il y a 6 jours
Nanterre, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 23041203 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierMarketing et communication Localisation NANTERRE, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: - Dans le cadre de sa campagne d'alternance AXA recrute un Chargé de Projet Culture Client (H/F) en Alternance. Au...
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Alternance Assistant commercial et relation clients
Il y a 2 mois
Nanterre, France iscod alternance Temps pleinDescription : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, expert en transition énergétique des bâtiments, Assistant commercial et relation clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 6 (Bac+2, Bachelor/Bac+3)....
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Alternance Assistant commercial et relation clients
Il y a 2 mois
Nanterre, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, expert en transition énergétique des bâtiments, Assistant commercial et relation clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 6 (Bac+2,...
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Alternance - Chargé de prospection commerciale H/F
il y a 5 jours
Nanterre, France IFAE Temps pleinL’IFAE Business School – un métier, une formation, un emploiL’IFAE Business School est spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l’Etat, en alternance de BAC+2 à BAC +5 en Commerce & ManagementPréparez-vous à vivre une aventure professionnelle inédite en rejoignant notre programme d'alternance avec l'IFAE Business et...
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Alternance - Chargé de prospection commerciale H/F
il y a 5 jours
Nanterre, Hauts-de-Seine, France IFAE Temps pleinL’IFAE Business School – un métier, une formation, un emploiL’IFAE Business School est spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l’Etat, en alternance de BAC+2 à BAC +5 en Commerce & ManagementPréparez-vous à vivre une aventure professionnelle inédite en rejoignant notre programme d'alternance avec l'IFAE Business et...
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Alternance - Business Manager Expérience Client
Il y a 7 mois
Nanterre, France Orange Temps plein**votre rôle**: Partenaire de la transformation digitale des entreprises, la business line « Communication services / Contact center est l'entité d'Orange Business France qui porte l’ambition d’enrichir la relation client omni-canal et la collaboration des salariés à travers de nouvelles expériences d’interactions humaines en France et à...
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Conseiller Immobilier H/F Expérience Professionnelle
il y a 6 jours
Nanterre, Île-de-France ACADEMEE Temps pleinOffre d'Alternance - Conseiller ImmobilierL'école 100 % en ligne Academee recherche un Conseiller Immobilier (H/F) en contrat d'apprentissage pour son entreprise partenaire. Cette offre d'alternance est conçue pour permettre au candidat de développer sa carrière tout en acquérant une expérience professionnelle solide dans le domaine de...
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Commercial en Alternance
il y a 1 mois
Nanterre, France Alternance Rapide Temps pleinAujourd'hui, nous recrutons pour le compte de notre entreprise partenaire, une société innovante spécialisée dans les solutions informatiques sur mesure pour les entreprises. Située à Nanterre, cette société accompagne ses clients dans leur transformation digitale grâce à des outils performants et des services personnalisés. **Description du...
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Alternance - Chargé de recrutement GROUPE ORANGE H/F
Il y a 6 mois
Nanterre, France IFAE Ressources Humaines Temps pleinL’IFAE RH – un métier, une formation, un emploiL’IFAE RH est spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l’État, en alternance de BAC+3 à BAC +5 en Ressources Humaines.Et si votre formation devenait une expérience concrète ? Optez pour notre alternance et transformez votre avenir dès aujourd'hui !Notre entreprise partenaire...
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Alternance - Chargé de recrutement GROUPE ORANGE H/F
Il y a 6 mois
Nanterre, Hauts-de-Seine, France IFAE Ressources Humaines Temps pleinL’IFAE RH – un métier, une formation, un emploiL’IFAE RH est spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l’État, en alternance de BAC+3 à BAC +5 en Ressources Humaines.Et si votre formation devenait une expérience concrète ? Optez pour notre alternance et transformez votre avenir dès aujourd'hui !Notre entreprise partenaire...
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Responsable d'Expérience Client à Charlestown
il y a 3 jours
Nanterre, Île-de-France Charlestown (hôtes & hôtesses) Temps pleinCompétences requisesNous recherchons un(e) coordinateur d'équipe accueil de niveau supérieur qui a une solide expérience dans l'accueil ou l'hôtellerie. Lors de votre période probatoire, vous assistez et prenez en charge les encadrants non œuvrant et oeuvrant (Chef Hôte(sses), référents, hospitality trainer).Ce poste vous donnera...
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Nanterre, Île-de-France iscod alternance Temps pleinFormation en alternanceL'ISCOD propose un poste d'Assistant commercial et relation clients en contrat d'apprentissage dans le secteur de l'énergie renouvelable. Ce poste permettra aux candidats de préparer une formation diplômante reconnue par l'État de niveau 5 à niveau 6.Missions clés :Créer des contenus interactifs pour les...
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Alternance Assistant(E) Chargé(E) de Clients
Il y a 6 mois
Nanterre, France TotalEnergies Temps plein**Pays** France **Lieu** 92 - Hauts-de-Seine **Lieu de travail** NANTERRE-IMMEUBLE SPAZIO(FRA) - BATIMENT B **Société employeur** TotalEnergies Lubrifiants **Domaine** Commerce **Type de contrat** Alternance **Durée du contrat** 24 **Expérience** Moins de 3 ans - Vous préparez un BAC+3 - commerce international Ecole de commerce, Licence...
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Chargé de Relation Client
Il y a 7 mois
Nanterre, France METRO France Temps plein**Description de l'entreprise** N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...
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Consultant Senior
Il y a 2 mois
Nanterre, France SQUARE Temps pleinSquare Management est un cabinet de conseil spécialisé en stratégie et organisation qui accompagne ses clients dans l'anticipation, la conception et la réalisation de leurs projets de transformation, en France, en Belgique et au Luxembourg. Square Management est organisé autour deux offres complémentaires : * Une offre de conseil en stratégie sous...
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Alternance- Assistant Chargé de Clients Grands
Il y a 7 mois
Nanterre, France TotalEnergies Temps plein**Pays** France **Lieu** 92 - Hauts-de-Seine **Lieu de travail** NANTERRE-IMMEUBLE SPAZIO(FRA) - BATIMENT B **Société employeur** TotalEnergies Lubrifiants **Domaine** Commerce **Type de contrat** Alternance **Durée du contrat** 24 **Expérience** Moins de 3 ans - Vous préparez un niveau de Bac+2 ou Bac+3 ou Bac+4 - Vous êtes inscrit en...
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Chargé de Règlements
il y a 5 jours
Nanterre, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 23020371 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Jeunes diplômés Société du groupeAXA France Famille métierCommercial Localisation NANTERRE, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: Dans le cadre de sa campagne d'alternance AXA recrute un Chargé de règlements (H/F) en Alternance. Au sein de l’équipe...