Alternance - Chargé D'expérience Client (H/F)

Il y a 4 mois

Nanterre, France Groupama Gan Vie Temps plein

**votre mission si vous l'acceptez.**

Au sein de la Directions Individuelles Epargne Retraite, vous intégrez le service Parcours et Projets Clients en charge d'animer l'expérience client au quotidien dans les équipes de la Direction métier et améliorer les parcours clients.

A ce titre, vos missions seront les suivantes:

- vous suivez et analysez les résultats des dispositifs d'écoute client permettant de détecter les réussites et axes d'amélioration de chaque métier de la Direction Epargne Retraite
- vous faites le relais avec les collaborateurs de la Direction Expérience Client en charge de mettre à disposition des outils
- vous préparez les comités satisfaction et expérience client, et suivez les plans d'actions
- vous prenez en charge des études ponctuelles ou contribuez à des projets d'amélioration de l'expérience client notamment en fournissant les insights clients pertinents à adresser
- vous contribuez à la communication régulière sur ces sujets

Véritable relais avec les métiers opérationnels pour l'animation des indicateurs de satisfaction, vous contribuez activement à fédérer l'ensemble des équipes de la Direction autour de la Voix de nos clients.

**Profil**:
...dans une entreprise qui place l'humain au coeur de ses ambitions ?
- Vous préparez un diplôme de type BAC+5 en école de commerce ou équivalent universitaire.
- Vous avez des appétences pour les sujets d'outils bureautiques, décisionnel
- Vous avez une sensibilité sur les sujets d'expérience client et satisfaction
- Vous êtes rigoureux avec un bon relationnel ainsi qu'une bonne capacité d'analyse et de synthèse
- Vous faites preuve d'un excellent sens du client

**Pourquoi venir chez nous ?**

Parce qu’on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l’ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce qu’on s’engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations ), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce qu’on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.

Parce qu’on est flexible dans l’organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu’on offre de nombreux avantages : CP et RTT, compte épargne-temps, plan d’épargne, resto d’entreprise, comité d’entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu’à +1,5 mois de salaire).

**Profil principal**:
Audit / Organisation / Qualité - Audit Interne & Contrôle

**Type de contrat**:
Alternance

**Télétravail**:
Partiel

**Durée du contrat**:
12 - 24 mois

**Statut conventionnel appliqué/ Classe**:
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 4

**Catégorie emploi**:
Non cadre

**Management d'équipe**:
Non

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

**Ville**:
Nanterre

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+4

**Niveau d'expérience min. requis**:

- de 2 ans

  • Alternance - Chargé D'expérience Client (H/F)

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France Groupama Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: ALTERNANCE - Chargé d'Expérience Client H/F **Description de la mission**: **votre mission si vous l'acceptez.** Au sein de la Directions Individuelles Epargne Retraite, vous intégrez le service Parcours et Projets Clients en charge d'animer l'expérience client au quotidien dans les équipes de la...

  • Manager en alternance

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France MCDONALD'S ALTERNANCE Temps plein

    RésuméManager en alternance (H/F), 92000 Nanterre, Temps plein/Temps partiel, Temps plein.Secteur : ServicesFonction : Hôtellerie - RestaurationEntreprise : GIE DE L'EMPLOI ET DES METIERS MCDONALD'SDescription du posteQui sommes-nous?Dans la grande famille McDonald’s, je demande l’alternance ! Acquérir de nouvelles compétences, voire des...

  • Assistant(e) Commercial(e) en alternance

    il y a 6 jours

    Nanterre, Île-de-France Bloom Alternance Temps plein

    Le poste de Assistant(e) Commercial(e) en alternanceVous rejoindrez notre équipe de conseillers commerciaux en alternance à Bloom Alternance, où vous serez chargé(e) de développer des relations client et de contribuer à la croissance de notre entreprise.Missions clés :Prospecter de nouveaux clients et gérer les relations existantes.Rédiger et créer...

  • Chef de Projet Expérience Clients

    il y a 6 jours

    Nanterre, Île-de-France KRYS GROUP Temps plein

    MissionKRYS GROUP est un leader de l'optique et un acteur majeur de l'audition en France, avec 4 enseignes et 10 millions de clients. Chaque jour, ils sont accueillis et conseillés par 6 000 spécialistes répartis sur près de 1 550 points de vente.Le Groupe s'appuie sur 1 100 associés fédérés en coopérative.Nous portons une vision...

  • Animateur des ventes H/F en alternance

    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France IFCV - Formations en Alternance Temps plein

    L'entreprise IFCV - Formations en Alternance recherche des candidats motivés pour occuper le poste d'Animateur des ventes H/F en alternance.MissionsEn tant qu'Animateur des ventes, vos missions seront :Animer la vente au sein du magasinPrésenter les caractéristiques du produit : qualités, performances, avantages...Accueil physique et...

  • Chargé(e) de Ressources Humaines en Alternance

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Chargé(e) de Ressources Humaines en Alternance pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Vous travaillerez sous la responsabilité d'un Responsable Ressources Humaines Régional.Missions :Vous participerez au déploiement de la politique...

  • Chargé de projet sécurité H/F

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Alternance-en-region Temps plein

    Rejoignez notre équipe de DataLabL'équipe du DataLab est à la recherche d'un Chargé de projet sécurité H/F pour renforcer son équipe de data engineers. Vous serez chargé de la conception et du développement de différents pipelines de données, de l'ingestion jusqu'à la restitution sous format consommable par les data...

  • Animateur des ventes H/F en alternance

    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France IFCV - Formations en Alternance Temps plein

    L'entreprise IFCV - Formations en Alternance recherche des candidats motivés pour occuper le poste d'Animateur des ventes H/F en alternance.MissionsEn tant qu'Animateur des ventes, vous serez chargé de :Animer la vente au sein du magasinPrésenter les caractéristiques du produit : qualités, performances, avantages...Accueil physique et...

  • Chef de Projet Expérience Clients

    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France KRYS GROUP Temps plein

    MissionKRYS GROUP, leader de l'optique et acteur majeur de l'audition en France, recherche un(e) Chef de Projet Expérience Clients pour rejoindre son équipe.ObjectifsLe candidat sélectionné sera chargé de promouvoir et d'aider au déploiement de la Voix du Client chez Krys Group. Il devra analyser et suivre les indicateurs de pilotage de l'expérience...

  • Animateur des ventes H/F en alternance

    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France IFCV - Formations en Alternance Temps plein

    L'entreprise IFCV - Formations en Alternance recherche des Animateurs des ventes H/F en alternance pour son entreprise partenaire en Ile-de-France dans le domaine du commerce.MissionsEn qualité d'Animateur(rice) des ventes, vos missions seront :Animer la vente au sein du magasinPrésenter les caractéristiques du produit : qualités, performances,...

  • Alternance - Chargé de recrutement (H/F)

    il y a 16 heures

    Nanterre, France STUDI Temps plein

    Studi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, une franchise d'agences de vente directe, un chargé de recrutement (H/F) en contrat d'apprentissage.Cette offre d'alternance est à pourvoir dès que possible.

  • Chef de Projet Expérience Clients

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France KRYS GROUP Temps plein

    MissionKRYS GROUP, leader de l'optique et acteur majeur de l'audition en France, recherche un(e) Chef de Projet Expérience Clients pour rejoindre son Pôle Expérience Clients.Vous serez chargé(e) de promouvoir et d'aider au déploiement de la Voix du Client chez Krys Group, en analysant et en suivant les indicateurs de pilotage de l'expérience clients et...

  • Chargé de marketing client F/H

    il y a 6 jours

    Nanterre, Île-de-France METRO France Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe d'Activation & CRM de la direction Marketing France, sous la responsabilité d'un Chef de projet Marketing Clients. Votre mission consiste à mettre en place les différentes campagnes des plans d'activation clients, construits selon les cibles clients de l'enseigne.Votre MissionVous...

  • Chef de Projet Expérience Clients

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France KRYS GROUP Temps plein

    MissionKRYS GROUP, leader de l'optique et acteur majeur de l'audition en France, recherche un(e) Chef de Projet Expérience Clients pour rejoindre son équipe.ContexteLe Groupe s'appuie sur 1 100 associés fédérés en coopérative et compte 6 000 spécialistes répartis sur près de 1 550 points de vente.ObjectifsLe candidat sélectionné sera chargé de...

  • Spécialiste en Communication en Alternance H/F

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France IFCV - Formations en Alternance Temps plein

    L'entreprise Boulanger, spécialisée dans le loisir, le multimédia et l'électroménager, recherche un alternant en Communication H/F en alternance pour son entreprise partenaire en Ile-de-France.MissionsParticiper à la construction et la mise en œuvre de la stratégie de communicationDéployer et suivre la cohérence du dispositif de...

  • Chargé de marketing client F/H

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France METRO France Temps plein

    Poste de Chargé de marketing client F/HAu sein du service « Activation & CRM » de la direction Marketing France, vous travaillerez sur la mise en place des différentes campagnes des plans d'activation clients, construits selon les cibles clients de l'enseigne. Vous travaillerez spécifiquement sur les Restaurateurs traditionnels.Votre MissionRéalisation...

  • Alternance Assistant commercial et relation clients

    il y a 6 jours

    Nanterre, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, expert en transition énergétique des bâtiments, Assistant commercial et relation clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 6 (Bac+2,...

  • Alternance Assistant commercial et relation clients

    il y a 4 jours

    Nanterre, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, expert en transition énergétique des bâtiments, Assistant commercial et relation clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 6 (Bac+2,...

  • Alternance Assistant commercial et relation clients

    il y a 4 jours

    Nanterre, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, expert en transition énergétique des bâtiments, Assistant commercial et relation clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 6 (Bac+2, Bachelor/Bac+3)....

  • Manager en alternance

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Ile-de-France, 92000, Ile-de-France MCDONALD'S ALTERNANCE Temps plein

    RésuméManager en alternance (H/F), 92000 Nanterre, Temps plein/Temps partiel, Temps plein.Secteur : ServicesFonction : Hôtellerie - RestaurationEntreprise : GIE DE L'EMPLOI ET DES METIERS MCDONALD'SDescription du posteQui sommes-nous?Dans la grande famille McDonald’s, je demande l’alternance ! Acquérir de nouvelles compétences, voire des...