Customer Success

Customer Success — H/F (Limonest)
**Les missions qui vous attendent**:
Nous recherchons un Customer Success (H/F) passionné et motivé pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact privilégié de nos clients, garantissant leur satisfaction et assurant la bonne utilisation de nos solutions logicielles. Votre rôle sera clé pour assurer la fidélisation de nos clients et le développement de relations à long terme.
**Missions principales**:

- Accompagner les clients dans l’adoption et l’utilisation optimale de nos solutions SaaS.
- Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins et en résolvant leurs problèmes rapidement et efficacement.
- Organiser et animer des sessions de formation pour les utilisateurs.
- Collecter et analyser les feedbacks clients afin d'améliorer continuellement nos produits et services.
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, techniques et produit pour assurer une expérience client fluide et cohérente.
- Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration.
- Participer à la mise en place de stratégies de fidélisation et de montée en gamme.

Quel est le profil idéal ?
- Expérience confirmée en tant que Customer Success, idéalement dans le domaine du logiciel.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et à prendre des initiatives.
- Sens de l’organisation et gestion efficace du temps.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements.
- Connaissance du secteur de la santé et/ou des logiciels médicaux serait un plus.
- Maîtrise des outils de helpdesk (Zendesk et /ou Jira).

**Pourquoi nous rejoindre**:

- Rejoindre une entreprise innovante et en forte croissance.
- Travailler dans un environnement collaboratif et stimulant.
- Participer à des projets ambitieux ayant un impact réel sur le secteur de la santé.
- Opportunités de développement et d’évolution professionnelle.
- Avantages sociaux attractifs (mutuelle, titres-restaurant, etc.).

**Comment postuler**:
Nous avons hâte de découvrir votre profil et d'échanger avec vous
STUDIOSYSTEMS
STUDIOSYSTEMS est une entreprise dynamique et en pleine croissance, spécialisée dans l'édition de logiciels en mode SaaS pour le secteur de la santé. Nos solutions innovantes visent à améliorer la gestion des prestataire de santé à domicile, les cabinets médicaux et les infirmières libérales. Le tout, pour optimiser les soins prodigués aux patients. Basés à Limonest, nous offrons un environnement de travail stimulant et collaboratif, où chaque membre de l'équipe contribue au succès et à l'innovation.
Limonest
Bac + 5
Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus)
CDI
Technicien support informatique