Conseiller(E) Service à L'usager Cdd
il y a 1 mois
**Conseiller(e) service à l'usager Cdd**:
- CDD
- BOURG-En-BRESSE
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD89740
**CAF DE L'AIN**:
Vous souhaitez exercer un emploi d'intérêt public, porteur de sens, de valeurs fortes et enrichir votre expérience professionnelle au sein d'une équipe solidaire et dynamique ?
**Nous recherchons 3 Conseillers Service à l'Usager en CDD (H/F) afin de renforcer temporairement notre équipe accueil sur le site de Bourg-en-Bresse.**
Contrat de 3 mois renouvelable 1 fois (3 mois supplémentaires).
**Prise de poste : 03/06/2024**
La Caf de l'Ain est un organisme privé, chargé d'une mission de service public. Elle verse des prestations familiales et sociales (Allocations familiales, Prestation d'accueil du jeune enfant, Rsa, ) à plus de 100 000 allocataires et à plus de 600 structures en action sociale (Crèches, centres de loisirs, ).
Elle compte près de 300 salariés et son siège social est situé à Bourg en Bresse.
La Caf de l'Ain inscrit son action quotidienne dans les valeurs de respect, d'éthique, de service attentionné et de performance. Elle porte dans l'Ain les politiques de la branche famille de la sécurité sociale.
**Rejoindre la Caf de l'Ain c'est**:
- _Agir au sein du réseau des Caf et de la Branche famille de la sécurité sociale, au plus près des besoins de nos concitoyens._
- _Intégrer une entreprise qui porte un projet global et qui promeut des valeurs fortes._
- _Rejoindre un collectif dynamique et un environnement de travail moderne, qui favorise le développement des compétences, la mobilité, la formation, les parcours d'intégration et offre des métiers divers._
- _Bénéficier d'une véritable conciliation vie familiale/vie professionnelle (horaires flexibles, télétravail, RTT, aides complémentaires à la garde d'enfant, )._
- _Être accompagné par des avantages connexes à la rémunération : salaires versés sur 14 mois, titres restaurant, intéressement, œuvres du Cse, Mutuelle d'entreprise, _
**Description du poste**:
En tant que Conseiller Service à l'Usager, vous gérez principalement la relation avec les usagers de la Caf (front office):
- Renseigner et conseiller les allocataires sur la législation, la situation de leur dossier, sur leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme, dans une relation de proximité.
- Orienter si nécessaire les allocataires vers les organismes compétents.
- Réaliser des appels téléphoniques sur diverses actions pro-actives envers les allocataires.
- Promouvoir les offres de services de la Caf de l'Ain.
- Accompagner et informer les allocataires pour les aider à utiliser les sites internet dédiés et les outils dématérialisés de la branche famille, afin de les rendre autonomes dans leurs démarches.
Dans le cadre de l'évolution du métier, vous pourrez également être amené à réaliser des activités de back office notamment le traitement de certains mails allocataires ou encore la régularisation de dossiers allocataires simples.
**Vos outils à disposition**:
Vos activités reposent principalement sur l'accompagnement des allocataires des démarches qu'ils sont susceptibles d'utiliser en ligne via le caf.fr.
Un outil de la relation client « EFFICAF » vous sert à détecter l'autonomie numérique des usagers.
Vous avez également accès à notre outil métier lorsque vous êtes en situation de back office et donc que vous être en situation de traiter des dossiers.
**Vos objectifs**:
- Participer à la progression du taux d'utilisation des services en ligne.
- Participer à l'enregistrement des données de contact (n° de portable et adresses mails des allocataires).
- Accompagner les allocataires vers l'autonomie numérique.
- Progresser dans le traitement de dossiers simples et mails allocataires.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous disposez d'une expérience significative en relation de service (accueil physique, orientation, accompagnement et conseil).
Aisance relationnelle, flexibilité, capacité d'adaptation.
Aisance avec les outils bureautiques et numériques.
Expériences tertiaires et accueil indispensables.
Titulaire du permis B : Des déplacements liés à la mission qui nécessitent de la souplesse dans l'organisation personnelle et professionnelle.
**Votre formation**:
Diplôme BAC à BAC+ 2 minimum avec expériences tertiaires et accueil indispensables.
Titulaire du permis B : Des déplacements liés à la mission qui nécessitent de la souplesse dans l'organisation personnelle et professionnelle.
**Informations complémentaires**:
- Organisation du travail 36h hebdomadaires avec compensation en RTT.
- Une rémunération brute mensuelle à partir de 1 808.35€
- Une rémunération annuelle brute à partir de 25 316.90 € sur 14 mois.
- Des titres restaurants à 11.52 € (participation employeur : 6.91€).
- Mutuelle d'entreprise avec prise en charge de 50% de la cotisation par l'employeur.
**Contact**:
La prise de
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BOURG EN BRESSE, 01000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots L'unique mission des volontaires engagés est d'Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques de France Travail.Votre mission de Service CiviqueObjectifsLa mission agréée : Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques de France Travail afin d'être facilitateur d'inclusion...
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Bourg-en-Bresse, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... L’unique mission des volontaires engagés est d'Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de France Travail.Votre mission de Service CiviqueObjectifsLa mission agréée : “Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de France Travail afin d'être facilitateur d’inclusion numérique...
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Bourg-en-Bresse, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Ces missions permettent d’acquérir différentes expériences indispensables à la construction d’un projet professionnel et attendues par tout futur employeur : capacité à communiquer, accueil des usagers, capacité d’analyse, travail en équipe.Votre mission de Service CiviqueObjectifsDécouvrir les politiques publiques de...
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Cdd Conseiller(E) Service à L’usager
il y a 1 mois
Le Puy-en-Velay, France CAF DE LA HAUTE-LOIRE Temps plein**Contexte**: La CAF de la Haute-Loire compte plus de 41 000 allocataires et couvre près de 100 000 personnes (allocataires, enfants, conjoints, ascendants, etc.) soit près de 247 millions d’euros de prestations et de subventions aux partenaires. En plus de sa mission de versement des prestations légales, la CAF de la Haute-Loire développe une...
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Conseiller(E) Service à L'usager
il y a 4 semaines
Le Puy-en-Velay, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller(e) Service à l'Usager (H/F)**: - CDD - LE PUY EN VELAY - de 1 780 € à 1 781 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD75036 **CAF DE LA HAUTE-LOIRE**: Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles. La Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Loire, organisme de droit privé, assure...
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Conseiller en Gestion de Patrimoine H/F
il y a 16 heures
BOURG EN BRESSE, France e-Consulting RH Temps pleine-Consulting RH, cabinet de recrutement Digital depuis 2005 (Lille - Paris - Lyon - Marseille), spécialisé dans le Sourcing et le recrutement de profils pénuriques recherche pour son client, un(e) :Conseiller(ère) en Gestion de Patrimoine H/FNotre client est une filiale d'un groupe d'assurances, spécialisée dans l'optimisation de la...
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Conseiller de Vente CDD H/F
il y a 16 heures
BOURG EN BRESSE, France Cromology Temps pleinNous recherchons un.e Conseiller.ère de vente Peinture / Déco pour le Point de Vente de Bourg-en-Bresse au sein de notre réseau Zolpan.CDD évolutif !Votre quotidien :- Vous développez une relation de qualité avec vos clients, professionnels comme particuliers, afin d'apporter la meilleure réponse à leurs besoins. Vous savez les conseiller.- Vous...
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LE PUY-EN-VELAY, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots Mission de médiateur numériqueLa mission est celle d'être l'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'adVotre mission de Service CiviqueActions Mission de médiateur numériqueLe médiateur est aussi à l'écoute des attendes des besoins des usagers pour améliorer le fonctionnement et Voir plusMission de...
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Conseiller Service Client
il y a 1 mois
Bourg-en-Bresse, France Boulanger Electroménager et Multimédia Temps plein**Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients !** **#RelationClient #Dynamique #Conseil** **Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ?** **Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès...
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LE PUY-EN-VELAY, 43000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots Mission de médiateur numériqueLa mission est celle d'être l'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'adVotre mission de Service CiviqueActions Mission de médiateur numériqueLe médiateur est aussi à l'écoute des attendes des besoins des usagers pour améliorer le fonctionnement et Voir plusMission de...
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Conseiller de Vente CDD H/F
il y a 1 jour
BOURG EN BRESSE, 01000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cromology Temps pleinNous recherchons un.e Conseiller.ère de vente Peinture / Déco pour le Point de Vente de Bourg-en-Bresse au sein de notre réseau Zolpan.CDD évolutif !Votre quotidien :- Vous développez une relation de qualité avec vos clients, professionnels comme particuliers, afin d'apporter la meilleure réponse à leurs besoins. Vous savez les conseiller.- Vous...
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Conseiller de Vente Cdd Ete
il y a 4 semaines
Bourg-en-Bresse, France Bouygues Telecom Temps plein**#nosclientdabord** est devenu un moteur de l'entreprise Bouygues Telecom. Il nous pousse à plus de créativité et de rigueur pour satisfaire nos clients et leur donner toutes les raisons de nous rester fidèles. Vous vous sentez l’âme d’un(e) CONSEILLER(E) DE VENTE ? Profitez de cette période pour confirmer votre véritable sens du commerce,...
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Conseiller(ère) en Economie Sociale Et Familiale
il y a 4 semaines
Bourg-en-Bresse, France DYNACITE OFFICE PUBLIC DE L HABITAT DE L AIN Temps plein_DYNACITE, 1er bailleur social du département de l’Ain, est présent depuis 1950 à vos côtés. Engagé par nature, le groupe Dynacité conçoit son métier comme une mission d’intérêt général : loger le plus grand nombre en s’adaptant aux parcours de vie et aux besoins des territoires._ - Nous gérons plus de 28000 logements répartis sur 5...
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Chargé(E) de Projet Vidéoprotection
Il y a 2 mois
Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps pleinLe SIEA accompagne les communes et les intercommunalités dans le déploiement de leurs solutions de vidéo protection avec la mise à disposition de son réseau fibre activé. Le ou la chargé(e) de projet vidéoprotection intervient, dans son domaine d’expertise, sur les missions principales suivantes: - Conduite des dossiers de déploiement de réseau...
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Commercial Itinérant
il y a 1 mois
Bourg-en-Bresse, France PLG Temps pleinLe Groupe PLG, filiale de la société internationale BUNZL, est un acteur incontournable et le leader français de la distribution de produits d’hygiène et de sécurité. Nous conseillons les professionnels (hôtellerie restauration, collectivités, hôpitaux, cliniques, maisons de retraite, industrie) et commercialisons une gamme complète de produits...
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Conseiller de Vente Cdd Ete Bourg en Bresse
il y a 4 semaines
Bourg-en-Bresse, France Bouygues Telecom Temps plein**#nosclientdabord** est devenu un moteur de l'entreprise Bouygues Telecom. Il nous pousse à plus de créativité et de rigueur pour satisfaire nos clients et leur donner toutes les raisons de nous rester fidèles. Tu te sens l’âme d’un(e) CONSEILLER(E) DE VENTE ? Profite de cette période pour te prouver que tu as un véritable sens du commerce, que...
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Conseiller(ère) de Vente Cdd 20h ou 25h
il y a 1 mois
Bourg-en-Bresse, France Adopt Temps plein**Adopt Parfums** est en plein développement et recherche ses nouveaux talents pour partager une riche aventure au sein d'une team fun, passionnée et enthousiaste! Et dans ce contexte, **nous recrutons pour une période d'un an: un(e) conseiller/conseillère de vente.** Passionné(e) par l’univers de la beauté, rejoignez-nous pour partager...
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AIX-EN-PROVENCE, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d'inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social.Votre mission de Service CiviqueObjectifsAu sein de l'agence, le ou la volontaire appuie les usagers dans l'utilisation des services...
