Conseiller(E) Service à L'usager

il y a 2 semaines


Le PuyenVelay, France La Sécu recrute Temps plein

**Conseiller(e) Service à l'Usager (H/F)**:

- CDD
- LE PUY EN VELAY
- de 1 780 € à 1 781 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD75036

**CAF DE LA HAUTE-LOIRE**:
Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles.

La Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Loire, organisme de droit privé, assure une mission de service public. Acteur majeur de la politique familiale, la Caf aide les familles dans leur vie quotidienne (éducation, accueil des enfants, loisirs, logements-) et assure le versement des mínima sociaux pour les plus démunis.

La CAF de la Haute-Loire compte plus de 41 000 allocataires. et couvre près de 100 000 personnes (allocataires, enfants, conjoints, ascendants, etc.) soit près de 247 millions d'euros de prestations et de subventions aux partenaires.

La CAF de la Haute-Loire, constituée du siège au Puy en Velay et de sites extérieurs à Brioude et à Monistrol-sur-Loire, regroupe environ 120 salariés.

Des valeurs fortes : Solidarité, Neutralité, Equité sont profondément ancrées dans notre culture.

Aujourd'hui, pour renforcer ses équipes, la Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Loire recherche des Conseiller(s) de Service à l'Usager en CDD sur le site du Puy-en-velay.

**Description du poste**:
Le Conseiller Service à l'Usager est principalement affecté à la plateforme de réponse téléphonique aux allocataires. Il contribue à la promotion de l'image de la branche Famille de la Sécurité Sociale et des offres de services.
- Vous informez et renseignez les allocataires sur toute demande concernant leurs droits, leurs prestations et les démarches à réaliser.
- Vous leur apportez une réponse complète correspondant à votre champ de compétence
- Vous orientez les demandes complexes vers les organismes ou services compétents
- Vous assurez la promotion des services numériques et vous accompagnez les allocataires dans leurs démarches sur caf.fr

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Connaître les fondamentaux de techniques d'un entretien
- Avoir le sens du service client
- Maitrise des outils informatiques, numériques et bureautiques
- Rigueur
- Avoir le sens du relationnel et du travail en équipe
- Avoir une bonne élocution et rédaction
- Avoir de bonnes qualités d'écoute et de communication
- Bonne maîtrise de soi
- Gestion du stress et des situations délicates
- Respect du secret professionnel

**Votre formation**:
Toutes les expériences d'accueil/relation clientèle sont appréciées.

**Informations complémentaires**:

- Entretiens téléphoniques les 10 et 11 août 2023,
- Entretiens individuels les 21 et 23 août 2023.

Une formation est prévue à la prise de poste.

**Contact**:



  • Le Puy-en-Velay, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller(e) Service à l'Usager (H/F)**: - CDD - LE PUY EN VELAY - de 1 780 € à 1 781 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD76338 **CAF DE LA HAUTE-LOIRE**: Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles. La Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Loire, organisme de droit privé, assure...


  • Le Puy-en-Velay, France CAF DE LA HAUTE-LOIRE Temps plein

    **Conseiller(e) Service à l'Usager (H/F)**: - CDD - LE PUY EN VELAY - de 1 805 € à 1 810 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD89456 **CAF DE LA HAUTE-LOIRE**: Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles. La Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Loire, organisme de droit privé, assure...


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    **Contexte**: La CAF de la Haute-Loire compte plus de 41 000 allocataires et couvre près de 100 000 personnes (allocataires, enfants, conjoints, ascendants, etc.) soit près de 247 millions d’euros de prestations et de subventions aux partenaires. En plus de sa mission de versement des prest ations légales, la CAF de la Haute-Loire développe une...


  • Le Puy, France Service Civique Temps plein

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    Description du poste Le Conseiller Service à l'Usager est affecté à la plateforme de réponse téléphonique aux allocataires. Il contribue à la promotion de l'image de la branche Famille de la Sécurité Sociale et des offres de services. Vous informez et renseignez les allocataires sur toute demande concernant leurs droits, leurs prestations...


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  • Bourg-en-Bresse, France CAF DE L'AIN Temps plein

    **Conseiller(e) service à l'usager Cdd**: - CDD - BOURG-En-BRESSE - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD89740 **CAF DE L'AIN**: Vous souhaitez exercer un emploi d'intérêt public, porteur de sens, de valeurs fortes et enrichir votre expérience professionnelle au sein d'une équipe solidaire et dynamique ? **Nous recherchons 3 Conseillers Service à...


  • Le Port, France Service Civique Temps plein

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  • Un(E) Stagiaire

    il y a 1 semaine


    Le Puy-en-Velay, France Biblioemplois Temps plein

    **Titre de l’offre d’emploi**: Offre de Stage - 4 mois **lieu de travail : ville + département**: Ville du Puy-en-Velay, Haute-Loire (43) **Introduction et contexte**: Dans le cadre de la préparation à la réhabilitation de la bibliothèque, un projet sur les collections, les services et les espaces est en cours. La bibliothèque se déploie sur...


  • Bar-le-Duc, France Service Civique Temps plein

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  • Faciliter l'usage du vélo

    il y a 3 semaines


    Le Mans, France Service Civique Temps plein

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  • Bourg-en-Bresse, France Service Civique Temps plein

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  • Le Havre, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Le volontaire appuie et soutient les effectifs en charge de l’accueil du public. À ce titre, il accompagne et oriente le public dans les halls d’accueil afin de faciliter leurs démarches. Il s’assure, par exemple, de leur bonne orientation, pour leur éviter des temps d’attente inutiles.Votre mission de Service...


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  • Le Havre, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques de France travail afin d'être facilitateur d'inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social.Votre mission de Service CiviqueObjectifsFrance travail premier acteur du marché en France avec 55000 collaborateurs, plus de 900 agences et relais...

  • Chef de Service

    il y a 1 semaine


    Le Puy-en-Velay, France ASEA 43 Temps plein

    L’ASEA 43 recrute pour son Pôle Précarité Insertion Services SAO-SIAO/115-EPIH Un.e Chef.fe de Service (H/F) En Contrat Durée Déterminée Durée de 6 mois minimum À Temps Plein Poste à pourvoir dès que possible Fort de ses multiples services et dispositifs à destination de public allant des personnes sans domicile jusqu’au femmes victimes...