Responsable de La Relation Clientèle

Il y a 2 mois

SaintMarcel, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Carrefour Market Saint-Marcel - 71, CDI

Détail du poste

1) MISSIONS
Le Responsable Relation Client est chargé(e) de contribuer à la satisfaction de la clientèle par l'optimisation de la tenue du point accueil, de la ligne de caisse et de la station essence.
Il (ou elle) veille au bon déroulement de l'organisation de la polyactivité entre les rayons et la caisse.
Il (ou elle) est le référent e-learning au niveau du magasin et à ce titre doit accompagner les Managers dans cette démarche de formation pour leurs équipes.
2) ACTIVITÉS

- S'assurer de la fluidité de la ligne de caisse,
- Adapter le nombre d'Employés en caisse en fonction du flux client et du planning de polyactivité,
- Anticiper l'arrivée de renforts ponctuels en caisse en lien avec le Manager Magasin et/ou les Managers de Rayons,
- Participer à l'élaboration du planning pour l'ensemble du magasin,
- Gérer les fonds de caisse, le flux argent et contrôler le coffre,
- Effectuer le comptage des stocks et les inventaires de la station, assurer le contrôle des quantités livrées et, sous la responsabilité de sa hiérarchie, valider les commandes de gaz et carburant,
- Faire respecter les procédures en vigueur dans l'entreprise,
- Assurer une présence permanente à l'accueil,
- Être à l'écoute des demandes des clients,
- Être disponible pour les clients,
- Informer et communiquer en interne mais aussi auprès des clients des processus liés à la fidélité,
- Être responsable des services marchands et des services annexes à la clientèle,
- Être responsable de la location de véhicules à la clientèle,
- Organiser et animer des réunions consommateurs,
- Gérer les ressources nécessaires en termes de flux client pour faire face aux pics d'affluence et aux périodes creuses,
- S'assurer de la mise en place au quotidien de la gestion dynamique des caisses,
- Assurer le brief périodique des hôte(sses) de caisse,
- S'assurer de la réalisation des formations e-learning des employés en coordination avec le(s) Manager(s) Magasin

3) QUALITÉS ET COMPÉTENCES REQUISES
Fait preuve d'amabilité, rigueur,
Connaît les politiques et programmes de fidélité ainsi que les procédures argent,
Sait orienter le client en magasin,
Sait gérer les litiges clients,
Sait conseiller et former les autres membres de l'équipe,
Sait organiser son travail et celui de l'équipe,
Sait se faire respecter,
Aptitude pour l'animation d'équipe, aptitude pour l'animation de réunions,
Maîtrise des outils de e-learning,
Est force de proposition.
Salaire négociable selon expérience.

Le profil recherché

Experience : 2 ans - dans la fonction

Compétences : Techniques de vente, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Analyse statistique, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Proposer des solutions techniques à un client

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Supermarchés

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 1 mois

    Saint-Cloud, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETS PROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT À VOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LE SOUHAIT D'UNE COLLABORATION...

  • Conseiller Clientele Apres Vente Automobile

    il y a 4 semaines

    Saint-Marcel, France RHAUTO Temps plein

    Pour un réparateur automobile nous recrutons un/e: **CONSEILLER CLIENTELE APRES VENTE AUTOMOBILE H/F** Dans l’atelier de cette entreprise, vous serez chargé de l’accueil physique et téléphonique des clients d'une réparation ou d'un entretien de leur véhicule en mécanique et en carrosserie. Vous suivez aussi les relations avec les experts,...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 4 semaines

    Saint-Marcel, France CRM 56 Temps plein

    Conseiller Clientèle (H/F) Aperçu du poste: Responsabilités: - Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et aux questions des clients - Promouvoir les produits et services de l'entreprise de manière efficace - Traiter les réclamations et résoudre les problèmes des clients avec professionnalisme - Maintenir des relations...

  • Téléconseiller(ère) en énergies Renouvelables

    Il y a 2 mois

    Saint-Cloud, France Europenergie Responsable Temps plein

    _**EUROPENERGIE RESPONSABLE, présent depuis près de 30 ans dans le secteur de l'amélioration de l'habitat**_, commercialise auprès d'une clientèle de particuliers une large gamme de produits d’_**Energies renouvelables ainsi que de Menuiseries**_ _(PAC, Ballon thermodynamique, Poêles à bois et granulés, Porte de Garage, Portail )._ - Poste basé à...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 4 semaines

    Saint-Cloud, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETS PROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT À VOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LE SOUHAIT D'UNE COLLABORATION...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 mois

    Saint-Marcel, France BEHIVE Temps plein

    Descriptif du poste **Notre client**: BEHIVE est un cabinet de conseil en recrutement, par approche directe, positionné sur les métiers de la Banque, de l’Assurance et de la Finance. Notre client, un groupe bancaire majeur sur la région Bourgogne-Franche-Comté, reconnu pour son investissement auprès des territoires, recherche un Conseiller Clientèle...

  • Conseiller / Conseillère Clientèle à Distance

    il y a 4 semaines

    Saint-Marcel, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous traiterez des demandes entrantes des clients relatives à leurs factures (essentiellement téléphonique mais aussi courriers et mails) dans le domaine de l'énergie. Vos taches associées à ces appels seront : - L'explication de la facturation, - La modification des factures - La prise de règlement en ligne - La mise en place de solution de paiement...

  • Responsable Des Relations Des Usagers Et Du

    il y a 4 semaines

    Lacroix-Saint-Ouen, France Syndicat Mixte Département de l'Oise Temps plein

    Le **Syndicat Mixte du Département de l’Oise** est un service public de coopération intercommunale pour le **transport et le traitement des déchets ménagers** de près de **791.000 habitants** de l’Oise (**19 communautés de communes ou d’agglomération**). Le **SMDO** a mis en place une gestion des déchets performante et exigeante sur le plan...

  • Sna - Agent D’accueil Et de Billetterie - (H/F)

    il y a 1 mois

    Saint-Marcel, France La ville de Vernon Temps plein

    **Seine Normandie Agglomération, près de 85 000 habitants sur 61 communes, est un territoire en plein essor démographique et économique, idéalement situé au cœur du développement de l’Axe Seine et positionné entre Paris (80 km) et la Métropole Rouennaise (65 km).** **Le service culture recherche pour le Centre Culturel Guy Gambu situé à...

  • Responsable de Rayon Boucherie Traditionnel

    il y a 1 mois

    Saint-Marcel, France ENGP Conseil - Cabinet de recrutement Temps plein

    ENGP conseil, cabinet de recrutement, accompagne son client hypermarché alimentaire de plus de 6500 m², dans la recherche et l'intégration de son Responsable de rayon Boucherie Traditionnel H/F, situé proche de Saint-Marcel (27). **Missions**: **Opérationnel***: - Gérer le rayon Traditionnel, - Théâtraliser votre rayon pour le rendre attractif, -...

  • Cdd Conseiller(ère) Clientèle

    il y a 1 mois

    Saint-Marcel, France Caisse d'Epargne Normandie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Intégrez la Caisse d’Epargne Normandie et - Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients - Participez au développement de l’économie...

  • Responsable clientèle

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, France PROMEL Temps plein

    Filiale services de conciergerie haut de gamme d’un grand groupe recherche un/e :RESPONSABLE D’EQUIPE CENTRE RELATION CLIENT SERVICES & VOYAGES VIPAnglais courant (de préférence)Région parisienneMissionsAu sein d’un centre de relation client de plusieurs dizaines de conseillers :Vous animez et encadrez une équipe de 10 conseillers clientèle qui...

  • Alternance - Conseiller Clientèle au Centre Relation Client- la Réunion H/F

    il y a 3 jours

    SAINT-DENIS, France Banque Française Commerciale - Océan Indien Temps plein

    La BFC recherche, un(e) Alternant(e) Conseiller(ère) Clientèle au Centre de Relation Client (F/H) à La Réunion afin de rejoindre sa Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels.Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients par téléphone ou email dans le développement de leurs projets.Rattaché(e) au...

  • Chargé(E) de Relation Clientèle

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France ITA LOGISTIQUE SAS (LetMeShip) Temps plein

    Dans le cadre d'une expansion de notre activité, nous recherchons pour notre Service client à Saint-Herblain, une personne qui, en tant que chargé (e) de relation clientèle, partage le goût du travail en équipe et de la relation client sur le marché́ français. LetMeShip a pour objectif de renforcer sa position de leader du marché européen des...

  • Chargé de Clientèle en Agence

    il y a 1 mois

    Saint-Quentin, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Charge de Relation Clientele Senior

    il y a 1 mois

    Mont-Saint-Aignan, France ENGIE Temps plein

    Vous êtes motivé pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ? Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ? Devenez l’excellence de la satisfaction client ! GRDF recrute un Conseiller...

  • Responsable Developpement Marketing

    il y a 2 semaines

    Saint-Marcel, France Mc and Co Temps plein

    Responsable Marketing (H/F) Notre Société: Mc and Co est une entreprise forte de 20 ans d'expérience dans le domaine de la confiserie et de l'impulse, et également un acteur majeur du chocolat en grande distribution, et disposant d'une clientèle repartie à travers toute la France mais également au-delà (DOM-TOM, Luxembourg, Belgique, Suisse,...

  • Responsable Des Relations Des Usagers Et Du

    il y a 1 mois

    Lacroix-Saint-Ouen, France SMDO Temps plein

    Le **Syndicat Mixte du Département de l’Oise** est un service public de coopération intercommunale pour le **transport et le traitement des déchets ménagers** de près de **791.000 habitants** de l’Oise (**19 communautés de communes ou d’agglomération**). Le **SMDO** a mis en place une gestion des déchets performante et exigeante sur le plan...

  • Responsable Des Relations Des Usagers Et Du

    il y a 4 semaines

    Lacroix-Saint-Ouen, France SMDO Temps plein

    Le **Syndicat Mixte du Département de l’Oise** est un service public de coopération intercommunale pour le **transport et le traitement des déchets ménagers** de près de **791.000 habitants** de l’Oise (**19 communautés de communes ou d’agglomération**). Le **SMDO** a mis en place une gestion des déchets performante et exigeante sur le plan...

  • Chargé.e de Relations Clientèle Assurances en

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France Suravenir Assurances Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: CDD **Votre mission**: Le pôle Accompagnement Client Développement Commercial de La Direction du Développement et des Synergies de Suravenir Assurances recherche: **1 Chargé.e de relations clientèle Assurances en BtoB pour un CDD de 4 mois à partir du mois d'août 2024 à Nantes (H/F)** **Vos missions...