Chargé(E) D’accueil Physique

il y a 4 semaines

ManteslaVille, France Département des Yvelines Temps plein

Mantes-la-Ville- Chargé(e) d’Accueil Physique H/F- Contrat permanent- Expérience : Minimum 2 ans- Bac +2- Permis nécessaire : Permis B obligatoire- avant le 31-05-2024Offre ouverte aux fonctionnaires et aux professionnels du secteur privé

**Les missions en bref**:

- Accueillir l’usager avec courtoisie et bienveillance en garantissant une équité de traitement en termes de qualité d’écoute, neutralité et objectivité:

- Recueillir et mettre à jour les informations concernant les usagers dans le respect des consignes et procédures en vigueur et veiller à la bonne prise en compte de leur actualisation
- Saisir en temps réel toute activité d’accueil dans l’outil GRC afin d’assurer la mise à jour et la traçabilité du parcours des usagers.
- Accueillir, accompagner et informer les usagers sur les conditions d’utilisation du dispositif de télémédecine (dans les sites équipés).
- Evaluer, qualifier et prendre en charge la demande de l’usager et l’accompagner dans l’accès aux droits:

- Ecouter activement l’usager et établir un premier diagnostic dans le but d’apporter des réponses immédiates et adaptées à l’usager en suivant les procédures et en utilisant les outils à disposition.
- Pré-évaluer l’éligibilité des usagers aux droits sociaux et/ou vérifier l’effectivité de l’ouverture des droits.
- Accompagner l’usager à la réalisation des démarches administratives en ligne dans le souci de son autonomisation, en lien avec les agents de médiation numérique sur certains sites.
- Gérer les domiciliations dans le respect des procédures et outils internes
- Conseiller et orienter l’usager vers les interlocuteurs ou services compétents (internes ou externes):

- Apporter un premier niveau de réponse : si besoin, renseigner l’usager sur les services départementaux et si nécessaire orienter vers les Institutions et associations partenaires.
- Orienter, si nécessaire, l’usager vers le Coordinateur de Parcours de permanence d’accueil immédiat
- Les informer sur l’offre de service globale du Département et sur l’organisation, le fonctionnement des services départementaux et des partenaires locaux,
- Désigner un Coordinateur de Parcours Social pour les situations qui nécessitent un accompagnement et fixer si besoin un rendez.
- Gérer les permanences des opérateurs/partenaires sur site (accueil du public ayant un rendez-vous)
- Participer à la démarche qualité et aux évolutions des pratiques:

- Mettre en œuvre les consignes et procédures d’accueil définies par la collectivité
- Contribuer activement à la mise en place de toute action d’amélioration de l’accueil et du service rendu aux usagers (enquêtes pour recueillir l’avis des usagers )
- Faire remonter tout besoin d’évolution relatif aux processus ou à l’organisation de l’accueil
- S’impliquer dans les temps de travail et de réflexion collectifs (réunions du pôle Accueil et des autres pôles, groupes de travail thématiques ) afin d’optimiser la transversalité et l’harmonisation des services.
- Développer vos propres compétences en suivant les formations proposées et en utilisant les supports de formations
** Formation (diplômes, certifications, agréments )**:
BAC + 2

**Savoir-faire**:

- Compétences d’expression orale et écrite avérées
- Aisance avec les principaux outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et informatiques (intranet, scanner, Teams)
- Capacité à accompagner l’usager sur l’espace numérique (réalisation des démarches en ligne)
- La maîtrise d’une langue étrangère, notamment l’anglais, est un plus.

**Savoir-être**:

- Savoir accueillir tout type de public
- Faire preuve d’une écoute attentive
- Aptitude à gérer des situations complexes : savoir identifier les degrés d’urgence et réagir avec pertinence
- Aptitude à adapter son activité en fonction du flux d’accueil et du contexte
- Savoir gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Savoir prendre des initiatives
- Savoir travailler en équipe pluridisciplinaire
- S’adapter à la diversité de dossiers traités
- Respecter les obligations de confidentialité et de discrétion, le secret professionnel et médical
- Sensibilité pour le travail médico-social
- Curiosité sur les différentes missions de l’organisation.

**Nos atouts**:
**Notre ambition**:
Choisir de travailler à nos côtés, c’est s’engager auprès d’une entreprise de service public innovante et attentive au bien-être de ses collaborateurs, où chacun peut façonner les contours de son poste. C’est placer son ambition au service de ce qui compte vraiment.

Le Département des Yvelines a à cœur d’offrir des conditions de travail favorables à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Alors si vous êtes concerné, sachez que nos postes sont ouverts au recrutement à toute personne motivée

**La vie au Département d

  • Chargé D’accueil Physique Volant

    il y a 1 mois

    Mantes-la-Jolie, France Département des Yvelines Temps plein

    **Mantes-la-Jolie** **Chargé d’Accueil Physique volant H/F** - Contrat permanent- Minimum 2 ans d'experiences- Bac +2**POSTULER AVANT LE 01-11-2023** *** OFFRE OUVERTE AUX FONCTIONNAIRES ET AUX PROFESSIONNELS DU SECTEUR PRIVÉ **Les missions en bref**: En tant que chargé d’accueil, votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes: **1)...

  • Chargé(E) D’accueil Physique Et Téléphonique

    il y a 1 mois

    Saint-Jean-de-la-Ruelle, France Aabraysie Développement Temps plein

    Type de contrat : CDD Domaine : Accueil **Missions**: En tant que Chargé(e) d’Accueil Physique et Téléphonique, vous serez le premier point de contact de nos clients, partenaires et visiteurs. Vos responsabilités principales incluront: - Accueillir les visiteurs et les clients de manière professionnelle et chaleureuse - Répondre aux appels...

  • Chargé / Chargée D'accueil

    il y a 1 mois

    Ville-Dommange, France Pôle Emploi Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un chargé d'accueil (H/F) pour notre établissement de Ville-Dommange. Vos missions : - Accueil physique et téléphonique - Gestion de la caisse - Suivi des stocks de la boutique - Ventes, règlements, commandes - Traitement des mails Vous travaillerez le jeudi et le vendredi de 9H à 12H et de 13H30 à 18H...

  • Hote(Esse) D'accueil Spsti

    il y a 1 mois

    Mantes-la-Ville, France OBJECTIF SANTE TRAVAIL Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par une activité professionnelle variée et très enrichissanteGrâce à une diversité d’exercice au sein de plus de 11 000 entreprises adhérentes, notre Service de Prévention en Santé travail, OSTRA, a su développer un large éventail de compétences et de prestations. Nous recherchons un(e): HOTE(SSE) D’ACCUEIL...

  • Cdd Hôtesse D'accueil en Spsti

    il y a 3 jours

    Mantes-la-Ville, France OSTRA Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par une activité professionnelle variée et très enrichissanteGrâce à une diversité d’exercice au sein de plus de 11 000 entreprises adhérentes, notre Service de Prévention en Santé travail, OSTRA, a su développer un large éventail de compétences et de prestations. Nous recherchons un(e): HOTE(SSE) D’ACCUEIL...

  • Hote / Hotesse D'accueil (H/F)

    il y a 1 mois

    Mantes-la-Ville, France SERIS Temps plein

    Hôte/hôtesse **HOTE / HOTESSE D'ACCUEIL H/F****: - Hôte/hôtesse Ref: RH-00011392 - 78 - Yvelines - CDD - Temps partiel - 11 mars 2024 **Vos missions****: **Le poste** **Seris Security**, recherche en **CDD à temps partiel (différents contrats) un(e) hôte(sse) d'accueil** pour intégrer une équipe dynamique pour un site basé à **Mantes La Ville...

  • Hote / Hotesse D'accueil (H/F)

    il y a 1 mois

    Mantes-la-Ville, France SERIS Temps plein

    Hôte/hôtesse **HOTE / HOTESSE D'ACCUEIL H/F****: - Hôte/hôtesse Ref: RH-00011867 - 78 - Yvelines - CDD - Temps partiel - 22 juillet 2024 **Vos missions****: **Le poste** **Seris Security**, recherche en CDD pour le mois de juillet à temps partiel ( 30h par mois) un(e) hôte(sse) d'accueil pour intégrer une équipe dynamique pour un site basé à...

  • Hote / Hotesse D'accueil (H/F)

    il y a 3 jours

    Mantes-la-Ville, France SERIS Temps plein

    Hôte/hôtesse **HOTE / HOTESSE D'ACCUEIL H/F****: - Hôte/hôtesse Ref: RH-00012247 - 78 - Yvelines - CDD - Temps partiel - 22 juillet 2024 **Vos missions****: **Le poste** **Seris Security**, recherche en CDD pour le mois de juillet à temps partiel ( 30h par mois) un(e) hôte(sse) d'accueil pour intégrer une équipe dynamique pour un site basé à...

  • Formateur de Mathematiques Et Physique Chimie

    il y a 1 mois

    Mantes-la-Ville, France AFORP Temps plein

    **Leader de la formation aux métiers de l’industrie et du numérique en Île-de-France.** **Le Groupe AFORP** accompagne le développement en compétences des salariés ou futurs salariés des entreprises depuis 60 ans. **Le Groupe AFORP** investit constamment dans des formations et des équipements qui répondent aux besoins des entreprises...

  • Hote / Hotesse D'accueil (H/F)

    il y a 1 mois

    Mantes-la-Ville, France seris Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Reconnu pour son expertise dans la sécurité privée, le **Groupe SERIS** recrute de nouveaux talents, hommes et femmes, sur tout le territoire national français. **Nos prochaines étapes**: Après un premier échange avec nos recruteurs(ses) pour confirmer votre projet et vos attentes, vous rencontrerez un(e) responsable de...

  • Hote / Hotesse D'accueil (H/F)

    il y a 2 jours

    Mantes-la-Ville, France seris Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Reconnu pour son expertise dans la sécurité privée, le **Groupe SERIS** recrute de nouveaux talents, hommes et femmes, sur tout le territoire national français. **Nos prochaines étapes**: Après un premier échange avec nos recruteurs(ses) pour confirmer votre projet et vos attentes, vous rencontrerez un(e) responsable de...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 1 mois

    La Tronche, France Pôle Emploi Temps plein

    Au sein d'un cabinet en assurances, vous exercerez les fonctions de chargé(e) d'accueil et d'assistant(e) de direction. Rattaché(e) aux associés, vous intégrerez une équipe de 13 personnes, avec pour objectif principal : - d'assurer l'accueil physique et téléphonique, l'information et l'orientation de la clientèle - et de mener des missions...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 1 mois

    La Tronche, France Pôle Emploi Temps plein

    Au sein d'un cabinet en assurances, vous exercerez les fonctions de chargé(e) d'accueil et d'assistant(e) de direction. Rattaché(e) aux associés, vous intégrerez une équipe de 13 personnes, avec pour objectif principal : - d'assurer l'accueil physique et téléphonique, l'information et l'orientation de la clientèle - et de mener des missions...

  • Chargé D'accueil Banque

    il y a 1 mois

    Mantes-la-Jolie, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Banque Assurance recherche pour l'un de ses Clients ayant des Agences en Ile de France: **Des Chargés d'Accueil en Agence (h/f)** **Les principales missions: - Accueil physique et téléphonique de la Clientèle - Sensibiliser les Clients à l'utilisation des automates - S'occuper des opérations bancaires : virement; commande et...

  • Chargé D'accueil

    Il y a 2 mois

    Mantes-la-Jolie, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **Mairie de MANTES-LA-JOLIE** 31 rue Gambetta - 78201 MANTES LA JOLIE CEDEX Riche de par sa mixité humaine et urbaine, elle valorise son territoire en alliant dimension historique et projets d'aménagement d'envergure. Les dernières décennies ont marqué une nouvelle étape dans l'évolution urbaine **Lieu de...

  • Un(E) Assistant(E) Administratif(Ve) Et

    il y a 1 mois

    Mantes-la-Ville, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** *** **Mairie de MANTES-LA-VILLE** place de la Mairie - 78711 MANTES LA VILLE LA MAIRIE DE MANTES LA VILLE Commune de 20 000 habitants - 350 agents Au cœur du pôle de développement économique du Projet de territoire du Mantois Situé aux portes de la Normandie et du Parc naturel régional du Vexin, le territoire de...

  • Chargé Accueil Et Administration

    il y a 1 mois

    Ville-d'Avray, France DomusVi Temps plein

    **Présentation** Située à Ville d'Avray (92), et accessible en transport en commun (bus 471/26 ou train ligne L), la maison de retraite médicalisée La Villa des Sources bénéficie d'un environnement calme et sécurisé, en centre-ville, à proximité des Etangs de Corot. Bâtisse du XIXème siècle entièrement rénovée et entourée d'un jardin...

  • Chargé Accueil Et Administration

    il y a 11 heures

    Ville-d'Avray, France DomusVi Temps plein

    En qualité de Chargé(e) d’accueil et d’administration, vous êtes le premier contact de la résidence. Votre sens de l’autre et du service vous permet d’assurer un accueil physique et téléphonique de qualité auprès des différents interlocuteurs. Vous soutenez l’action du Directeur(trice) en assurant le suivi...

  • Chargé(e) d'accueil H/F

    Il y a 2 mois

    La Madeleine, France GEIQ Emploi et Handicap Temps plein

    Le GEIQ Emploi et Handicap est un regroupement associatif d'employeurs régional et multisectoriel. Comme son nom l'indique, sa mission est d'agir en faveur des personnes ayant un handicap. En partenariat avec nos entreprises adhérentes, nous facilitons et sécurisons l'intégration des travailleurs handicapés via des parcours de montée en compétences...

  • Charge D'accueil

    il y a 1 mois

    Villeneuve-la-Garenne, France La Maison du Sol Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur Régional des Ventes, vous êtes en charge de l’accueil : renseigner et orienter les clients/visiteurs, principalement au téléphone et occasionnellement physiquement dans notre espace de vente. **Vos missions principales**: Accueil téléphonique clients, filtrage, réponses de 1er niveau, Capacité à analyser et à...