Gestionnaire Relation Clients
Il y a 5 mois
**Missions**:
Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions:
**Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son**
**traitement en ayant un rôle de conseils étayé par des connaissances techniques et**
**scientifiques**:
- Aider le patient dans la prise en main de son traitement (montage et amorçage,
rituels de prise ), sur le bon usage du produit et sur toute information réglementaire ayant trait au produit
- Avoir un rôle d’accompagnement par recueil des consentements nécessaires,
- planifier et gérer les rdvs de suivi, passer les appels, mails et/ou SMS sortants,
- Savoir analyser la demande du client et chaque fois qu’il est nécessaire l’orienter vers le service compétent (information médicale et pharmaciens conseil )
- Avoir un rôle d’assistance technique spécialisée sur les outils et produits du
L laboratoire auprès des patients
- Renseigner de façon circonstancielle les échanges avec le patient dans le CRM
- Remonter tous les axes de progrès pour les services à la suite d’échanges patients
et participer le cas échéant aux groupes de travail
**Gérer la relation clients**:
- Contribuer à la satisfaction des patients et professionnels de santé en apportant une
- apporter les réponses ou les aiguiller conformément au contenu de leur demande en
utilisant toutes les fonctionnalités de l’outil CRM et autres logiciels nécessaires (SAP )
- Passer les appels sortants dans le cadre de toute communication nécessaire au laboratoire
- Reporter les causes d’insatisfaction des clients (commerciales, techniques,
administratives) et transmettre les informations au N+1
- Se tenir informé du suivi des commandes (délais et appro produits)
- Participer à l’image de marque du produit et de la Société**Assurer le respect de la réglementation**:
- Adhérer et participer à la politique qualité de l’entreprise dans le respect des
procédures validées par l’Assurance Qualité
- Traiter au 1er niveau toutes les réclamations des clients avec si nécessaire transfert
au service Assurance Qualité
- Détecter et transmettre les cas de Pharmacovigilance au support Pharmacovigilance
**Contrat**:
Mission d’Intérim 3mois
**Rémunération**:
2 500 € brut par mois
**Profil / Expérience**:
Vous êtes titulaire d’un **Bac +2 dans le domaine de la relation clients/patients ou**
**scientifique **avec une **première expérience impliquant de conseiller des patients **sur
des thématiques mobilisant des connaissances scientifiques, idéalement dans l’industrie
pharmaceutique. De plus, vous avez eu l’occasion d’interpréter les ordonnances ou autres
données liées au patient.
Au cours de votre parcours, vous avez développé vos connaissances des outils
informatiques (SAP, Pack office) et CRM
Type d'emploi : Intérim
Durée du contrat : 3 mois
Salaire : 23 447,87€ à 34 702,64€ par an
Exigences linguistiques flexibles:
- Français non requis
Programmation:
- Travail en journée
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Gestionnaire de Relations Clients
il y a 1 mois
Clamart, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un gestionnaire de relations clients pour rejoindre son équipe à Clamart, France. En tant que gestionnaire de relations clients, vous serez chargé de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...
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Spécialiste en Relations Client
il y a 1 mois
Clamart, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un Spécialiste en Relations Client pour rejoindre notre équipe à Clamart, France. En tant que Spécialiste en Relations Client, vous jouerez un rôle clé en offrant une expérience client exceptionnelle et en contribuant au succès de notre magasin.Responsabilités :Accueillir, conseiller et orienter les clients en...
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Gestionnaire Service client
il y a 3 jours
Clamart, France Talents ADV & Supply Temps pleinLe poste de Gestionnaire Service client - Anglais (H/F)Mission intérim 1 mois - renouvelableTALENTS ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et la Supply Chain, recrute pour son client un(e) ASSISTANT COMMERCIAL EXPORT en CDI.Au sein du service client export et rattaché(e) au Responsable du service :MISSION GENERALEVous...
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Clamart, Île-de-France IPAC Bachelor Factory Temps pleinÉtudiant(e) en Bac ou Bac, vous souhaitez-vous orienter vers une formation et un métier dans le domaine de l'immobilier ?Afin de vous accompagner, notre école propose plus de partenariats avec des entreprises locales. Nous recherchons actuellement un Gestionnaire clientèle copropriété (H/F) pour l’une de nos agences partenaires.Nos partenaires...
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Gestionnaire de Paie
Il y a 2 mois
Clamart, France Neithwork Temps pleinNeithWork, cabinet de conseil en recrutement lance son nouveau pôle pour vous accompagner sur les métiers du Juridique, des RH et de l'Office. Nous recherchons pour notre client basé à Clamart (92), un Gestionnaire de Paie H/FNeithWork, cabinet de conseil en recrutement lance son nouveau pôle pour vous accompagner sur les métiers du Juridique, des RH...
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Gestionnaire Financier
il y a 1 mois
Clamart, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 28 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un Gestionnaire Financier pour renforcer son équipe à Clamart, France. En tant que Gestionnaire Financier, vous serez chargé de la gestion financière des dossiers clients tout en garantissant la conformité des processus comptables et fiscaux.Responsabilités :Tenue de la comptabilité générale des dossiers...
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Spécialiste en Vente et Relation Client
Il y a 2 mois
Clamart, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Rejoignez notre équipe de vente à ClamartbeBee Professionals recherche un professionnel de vente expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique à Clamart, en France. En tant que Conseiller de Vente, vous serez chargé de proposer une expérience client exceptionnelle et de contribuer au succès de notre magasin.ResponsabilitésAccueil et conseil des...
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Charge de Relation Client
Il y a 5 mois
Clamart, France Audioptic Temps plein**ENTIT**É** DE RATTACHEMENT** Rejoindre le groupement Optic 2ooo, c'est travailler pour 3 enseignes - Optic 2ooo, Lissac et AUDIO 2000 - et plus de 2 000 magasins répartis sur toute la France Depuis sa création il y a plus de 50 ans, le dynamisme et la volonté d'innovation ont permis au groupement Optic 2ooo de devenir leader sur son marché Avec,...
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Attaché commercial
il y a 2 semaines
Clamart, Île-de-France OpenClassrooms Temps pleinVous serez chargé de renforcer les relations avec nos clients existants et de développer de nouvelles opportunités commerciales pour l'entreprise OpenClassrooms.Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes de vente et de marketing pour identifier les besoins de nos clients et proposer des solutions adaptées.Vous devrez également...
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Chargé(E) de Relation Client
Il y a 6 mois
Clamart, France OPTIC 2000 Temps pleinLe Service Clients centralise et gère l’ensemble des demandes émanant des clients des magasins de notre réseau ainsi que du site internet Il est le relai de la politique commerciale de l’enseigne auprès des clients. Rattaché(e) au Responsable du Service Clients, au sein d’une **petite équipe, vous aurez pour principales missions**: Répondre...
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Gestionnaire de la propreté
il y a 1 mois
Clamart, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 15 000 € - 20 000 €beBee Professionals recherche un Gestionnaire de la propreté pour rejoindre notre équipe. En tant que Gestionnaire de la propreté, vous serez chargé de veiller à la propreté et à l'ordre des espaces de vie de nos clients, tout en respectant leurs besoins spécifiques.Responsabilités :Nettoyage et entretien des pièces de la maison.Repassage, lavage...
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Gestionnaire de Paie et ADP
il y a 1 semaine
Clamart, France Pay Job Temps pleinLe poste de Gestionnaire de Paie et ADP (H/F)Nous recherchons pour un client, Association, un(e) GESTIONNAIRE PAIE(H/F) dans le cadre D'UN CONTRAT À DURÉE DÉTERMINÉE (CDD) DE 4 MOIS.Vos missions sont les suivantes :- Gérer la paie de A à Z + DSN pour un portefeuille de 300 salariés- Gérer l'administration du...
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Gestionnaire de données et configuration pour la maquette 3D
il y a 4 semaines
Clamart, Île-de-France Ametra Temps pleinMissionNous recherchons un Gestionnaire de données et configuration pour rejoindre notre équipe de gestion de configuration et instrumentation. Vous serez chargé de la gestion de la configuration suivant le processus client, de la prise de références clients, de la gestion de la base de données et de la correction des erreurs SAP.Profil recherchéNous...
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Gestionnaire de Configuration
Il y a 2 mois
Clamart, France Groupe Ametra Temps plein**Mission**: Rattaché(e) au site de Clamart, vous réaliserez et assurerez la gestion de décomposition article, documentaire, composants, etc pour les ensembles ou sous-ensembles dont il a la responsabilité au sein d'un projet et ce dans le respect des règles métiers, méthodologiques et du temps alloué au projet. En tant que gestionnaire de données/...
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Gestionnaire de Copropriétés
Il y a 6 mois
Clamart, France PROvidence Temps plein**PROvidence** recherche pour son client situé à Clamart, un(e) Gestionnaire de copropriété pour une agence immobilière et cabinet de syndic. Le poste est à pourvoir le plus rapidement possible. Vous intégrerez une agence immobilière créée en 1986, spécialisé dans la vente, location et gestion de syndic. Le cabinet met en avant son ambiance...
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Gestionnaire Copropriété
Il y a 5 mois
Clamart, France Orpi Temps plein**Orpi : qui sommes-nous ?** Orpi, coopérative immobilière et leader des réseaux immobiliers en France avec plus de 1 350 agences et 9 000 collaborateurs, se développe et recrute des gestionnaires copropriété. Et si vous veniez rejoindre la #TeamOrpi ? Faire partie de la #Team Orpi, c'est incarner un état d'esprit qui nous est cher : l'esprit...
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Gestionnaire des Ressources Humaines
il y a 1 mois
Clamart, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 28 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un Gestionnaire des Ressources Humaines pour rejoindre notre équipe. En tant que Gestionnaire des Ressources Humaines, vous serez responsable de la gestion des ressources humaines et de la paie.Responsabilités :Préparation et traitement des bulletins de paie pour les salariés.Collecte et vérification des informations liées...
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Gestionnaire de configuration H/F
il y a 4 semaines
Clamart, Île-de-France Ametra Temps pleinMissionVous serez rattaché(e) au site de Clamart et réaliserez la gestion de décomposition article, documentaire, composants, etc pour les ensembles ou sous-ensembles dont vous aurez la responsabilité au sein d'un projet.En tant que gestionnaire de données/ configuration, vos missions seront les suivantes :Gérer les données techniques sous le PLM...
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Gestionnaire de stock et de commande
il y a 1 mois
Clamart, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 25 000 €beBee Professionals recherche un Gestionnaire de stock et de commande pour renforcer notre équipe à Clamart, France. En tant que Gestionnaire de stock et de commande, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des produits et la satisfaction de nos clients en préparant et expédiant les commandes avec soin.Responsabilités :Préparer les commandes en...
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Gestionnaire de configuration H/F
Il y a 6 mois
Clamart, France Ametra Temps pleinMissionRattaché(e) au site de Clamart, vous réaliserez et assurerez la gestion de décomposition article, documentaire, composants, etc pour les ensembles ou sous-ensembles dont il a la responsabilité au sein d'un projet et ce dans le respect des règles métiers, méthodologiques et du temps alloué au projet.En tant que gestionnaire de données/...