Gestionnaire Relation Clients

Il y a 3 mois

Clamart, France TAGA SCIENTIFIQUE Temps plein

**Missions**:
Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions:
**Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son**

**traitement en ayant un rôle de conseils étayé par des connaissances techniques et**

**scientifiques**:

- Aider le patient dans la prise en main de son traitement (montage et amorçage,

rituels de prise ), sur le bon usage du produit et sur toute information réglementaire ayant trait au produit
- Avoir un rôle d’accompagnement par recueil des consentements nécessaires,
- planifier et gérer les rdvs de suivi, passer les appels, mails et/ou SMS sortants,
- Savoir analyser la demande du client et chaque fois qu’il est nécessaire l’orienter vers le service compétent (information médicale et pharmaciens conseil )
- Avoir un rôle d’assistance technique spécialisée sur les outils et produits du

L laboratoire auprès des patients
- Renseigner de façon circonstancielle les échanges avec le patient dans le CRM
- Remonter tous les axes de progrès pour les services à la suite d’échanges patients

et participer le cas échéant aux groupes de travail

**Gérer la relation clients**:

- Contribuer à la satisfaction des patients et professionnels de santé en apportant une
- apporter les réponses ou les aiguiller conformément au contenu de leur demande en

utilisant toutes les fonctionnalités de l’outil CRM et autres logiciels nécessaires (SAP )
- Passer les appels sortants dans le cadre de toute communication nécessaire au laboratoire
- Reporter les causes d’insatisfaction des clients (commerciales, techniques,

administratives) et transmettre les informations au N+1
- Se tenir informé du suivi des commandes (délais et appro produits)
- Participer à l’image de marque du produit et de la Société**Assurer le respect de la réglementation**:

- Adhérer et participer à la politique qualité de l’entreprise dans le respect des

procédures validées par l’Assurance Qualité
- Traiter au 1er niveau toutes les réclamations des clients avec si nécessaire transfert

au service Assurance Qualité
- Détecter et transmettre les cas de Pharmacovigilance au support Pharmacovigilance

**Contrat**:
Mission d’Intérim 3mois

**Rémunération**:
2 500 € brut par mois

**Profil / Expérience**:
Vous êtes titulaire d’un **Bac +2 dans le domaine de la relation clients/patients ou**

**scientifique **avec une **première expérience impliquant de conseiller des patients **sur

des thématiques mobilisant des connaissances scientifiques, idéalement dans l’industrie

pharmaceutique. De plus, vous avez eu l’occasion d’interpréter les ordonnances ou autres

données liées au patient.

Au cours de votre parcours, vous avez développé vos connaissances des outils

informatiques (SAP, Pack office) et CRM

Type d'emploi : Intérim
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : 23 447,87€ à 34 702,64€ par an

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé·e de la relation client

    il y a 4 semaines

    Clamart, Île-de-France ORPI Temps plein

    Vous recherchez un poste avec des responsabilités variées ? En tant que point de contact principal de l'agence, vous serez le premier visage accueillant pour nos clients et prospects. Vous serez responsable de garantir une expérience client de qualité, en accompagnant nos clients jusqu'à leur prise en charge par les agents immobiliers. Votre...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 2 mois

    Clamart, France Neithwork Temps plein

    Cabinet de conseil et recrutement, NeithWork vous accompagne dans vos recherches sur le marché du travail.NeithWork, cabinet de conseil en recrutement lance son nouveau pôle pour vous accompagner sur les métiers du Juridique, des RH et de l'Office. Nous recherchons pour notre client basé à Clamart (92), un Gestionnaire de Paie H/FNeithWork, cabinet de...

  • Chargé de Projet Relation Client

    il y a 6 jours

    Clamart, Île-de-France Renault Temps plein

    **Développer les outils de gestion des contacts clients**• Suivre le déploiement des solutions de gestion des contacts clients• Former les équipes et accompagner le changement• Optimiser les parcours client à distance• Renforcer le virage des centres de relation client vers le digital• Construire les tableaux de bord de pilotage de...

  • Chargé de Projet Relation Client

    il y a 4 jours

    Clamart, Île-de-France Renault Temps plein

    **Développer les outils de gestion des contacts clients****Former et accompagner les équipes****Optimiser les parcours clients à distance****Renforcer le virage des centres de relation client vers le digital****Construire les tableaux de bord de pilotage de l'activité****Aptitudes génériques :** • Loyauté • Esprit d'équipe •...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Clamart, Île-de-France MBway Temps plein

    MBway Paris Sud, l'institution de gestion qui favorise l'excellence, vous offre une opportunité d'alternance au sein de l'un de ses collaborateurs dans le cadre d'un MBA en Management, Commerce et Entrepreneuriat.ResponsabilitésAccueillir les clients par téléphone et fournir des réponses immédiates à leurs interrogations, tout en sachant conseiller et...

  • Charge de Relation Client

    Il y a 3 mois

    Clamart, France Audioptic Temps plein

    **ENTIT**É** DE RATTACHEMENT** Rejoindre le groupement Optic 2ooo, c'est travailler pour 3 enseignes - Optic 2ooo, Lissac et AUDIO 2000 - et plus de 2 000 magasins répartis sur toute la France Depuis sa création il y a plus de 50 ans, le dynamisme et la volonté d'innovation ont permis au groupement Optic 2ooo de devenir leader sur son marché Avec,...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Clamart, Île-de-France MBway Temps plein

    MBway Paris Sud, l'établissement de formation en management qui favorise l'excellence, vous offre une opportunité d'alternance au sein d'une entreprise partenaire dans le cadre d'un MBA en Management, Commerce et Entrepreneuriat.MissionsAccueillir les clients par téléphone et fournir des réponses rapides à leurs demandes, tout en conseillant et...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Clamart, Île-de-France MBway Temps plein

    MBway Paris Sud, l'établissement de formation en management, vous offre une opportunité d'alternance au sein de l'un de ses partenaires dans le cadre d'un MBA en Management, Commerce et Entrepreneuriat.Missions PrincipalesAccueillir les clients par téléphone et fournir des réponses adaptées à leurs demandes, tout en conseillant et orientant...

  • Alternance - Chargé de projet Relation Client

    Il y a 2 mois

    Clamart, France Renault Careers Temps plein

    ×         Suivre le déploiement les outils de gestion des contacts clients ×         Former les équipes, accompagner le changement ×         Optimiser les parcours client à distance ×         Renforcer le virage des centres de relation client sur le digital ×         Construire les tableaux de bord de...

  • Alternance - Chargé de projet Relation Client

    Il y a 2 mois

    Clamart, France Renault Careers Temps plein

    ×         Suivre le déploiement les outils de gestion des contacts clients ×         Former les équipes, accompagner le changement ×         Optimiser les parcours client à distance ×         Renforcer le virage des centres de relation client sur le digital ×         Construire les tableaux de bord de...

  • Alternance - Chargé de projet Relation Client

    Il y a 2 mois

    Clamart, France Renault Temps plein

    ×        Suivre ledéploiement les outils de gestion des contacts clients ×        Former leséquipes, accompagner le changement×        Optimiser lesparcours client à distance×        Renforcer levirage des centres de relation client sur le digital×        Construire lestableaux de bord de pilotage de...

  • Alternance - Chargé de projet Relation Client

    Il y a 2 mois

    Clamart, France Renault Temps plein

    × Suivre le déploiement les outils de gestion des contacts clients × Former les équipes, accompagner le changement × Optimiser les parcours client à distance × Renforcer le virage des centres de relation client sur le digital × Construire les tableaux de bord de pilotage de l’activitéAptitudes...

  • Alternance - Chargé de projet Relation Client

    Il y a 2 mois

    Clamart, France Renault Temps plein

    ×        Suivre ledéploiement les outils de gestion des contacts clients ×        Former leséquipes, accompagner le changement×        Optimiser lesparcours client à distance×        Renforcer levirage des centres de relation client sur le digital×        Construire lestableaux de bord de pilotage de...

  • Alternance - Chargé de projet Relation Client

    Il y a 2 mois

    Clamart, France Renault Temps plein

    ×         Suivre le déploiement les outils de gestion des contacts clients ×         Former les équipes, accompagner le changement ×         Optimiser les parcours client à distance ×         Renforcer le virage des centres de relation client sur le digital ×         Construire les tableaux de bord de...

  • Alternance - Chargé de projet Relation Client

    Il y a 2 mois

    Clamart, France Retail Renault Group Temps plein

    Mission Suivre ledéploiement les outils de gestion des contacts clients Former leséquipes, accompagner le changement Optimiser lesparcours client à distance Renforcer levirage des centres de relation client sur le digital Construire lestableaux de bord de pilotage de l'activité Aptitudes génériques : loyauté, esprit d'équipe,...

  • Alternance - Chargé de projet Relation Client

    Il y a 2 mois

    Clamart, France Retail Renault Group Temps plein

    Mission× Suivre ledéploiement les outils de gestion des contacts clients × Former leséquipes, accompagner le changement × Optimiser lesparcours client à distance × Renforcer levirage des centres de relation client sur le digital × Construire lestableaux de bord de pilotage de l’activitéAptitudes génériques : loyauté, esprit d’équipe,...

  • Alternance - Chargé de projet Relation Client

    Il y a 2 mois

    Clamart, France Retail Renault Group Temps plein

    Mission× Suivre ledéploiement les outils de gestion des contacts clients × Former leséquipes, accompagner le changement × Optimiser lesparcours client à distance × Renforcer levirage des centres de relation client sur le digital × Construire lestableaux de bord de pilotage de l’activitéAptitudes génériques : loyauté, esprit d’équipe,...

  • Gestionnaire Locatif

    Il y a 3 mois

    Clamart, France Orpi Temps plein

    L'Agence Metayer à travers son développement recherche un(e) Gestionnaire Gérance / Locatif. **Vos missions chez Orpi** Vous aimez les responsabilités ? - Vous assurez la relation client durant toutes les étapes de la vie du bail, de l'entrée dans les lieux à la sortie du locataire - Vous êtes responsable de l’ensemble des tâches relatives à la...

  • Chargé(E) de Relation Client

    Il y a 3 mois

    Clamart, France OPTIC 2000 Temps plein

    Le Service Clients centralise et gère l’ensemble des demandes émanant des clients des magasins de notre réseau ainsi que du site internet Il est le relai de la politique commerciale de l’enseigne auprès des clients. Rattaché(e) au Responsable du Service Clients, au sein d’une **petite équipe, vous aurez pour principales missions**: Répondre...

  • Gestionnaire de Paie H/F

    Il y a 2 mois

    Clamart, Île-de-France NEITHWORK Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions seront les suivantes :- Gestion d'environ 400 salariés- Élaboration des fiches de paie et contrôle- Déclarations sociales et relations avec les organismes sociaux (Etablir la DSN)- Gestion administrative du personnel (maladie, prévoyance...)- Communication et information avec les autres collaborateurs du service...