Charge de Relation Client

Il y a 4 mois


Clamart, France Audioptic Temps plein

**ENTIT**É** DE RATTACHEMENT**

Rejoindre le groupement Optic 2ooo, c'est travailler pour 3 enseignes - Optic 2ooo, Lissac et AUDIO 2000 - et plus de 2 000 magasins répartis sur toute la France

Depuis sa création il y a plus de 50 ans, le dynamisme et la volonté d'innovation ont permis au groupement Optic 2ooo de devenir leader sur son marché
Avec, pour demain, la même ambition qu'à ses débuts : évoluer constamment pour garder un temps d'avance

**Vous aussi, contribuez à son développement **

**CHARGE DE RELATION CLIENT H/F**

**DESCRIPTION DE LA MISSION**

Il est le relai de la politique commerciale de l'enseigne auprès des clients

Rattaché au Responsable du Service Clients, au sein d'une petite équipe, vous aurez pour principales missions:

- Répondre aux appels, courriers et mails émanant des clients finaux sur des questions de tout ordre (enseigne, magasins, politique de l'enseigne )
- Gérer les appels et demandes dans le cadre du service « opticien à domicile » : information sur l'offre de service, transmission des demande de visites aux opticiens, saisie des appels dans l'outil de reporting
- Gérer les litiges : assurer la médiation entre le client final et les magasins (par téléphone et courrier). Pour cela, vous êtes en relation directe avec les magasins, que vous assistez dans la gestion et la rédaction des réponses afin de trouver la meilleure solution

Vous êtes garant du respect de la politique commerciale de l'enseigne et maintenez l'image de marque de l'entreprise.

**PROFIL RECHERCH**É**

De formation BTS Relation client ou BEP optique, vous avez une expérience d'au moins 3 ans, idéalement au sein d'un réseau de santé, au cours de laquelle vous avez développé de réelles qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et votre capacité à argumenter.

Vous avez déjà traité des litiges auprès d'une clientèle et savez trouver une solution adaptée.

Réactivité, diplomatie, enthousiasme sont vos principaux atouts. Vous êtes autonome, rigoureux et organisé.

Aisance rédactionnelle et une excellente orthographe sont indispensables

La connaissance du monde de l'optique serait un plus. Vous serez formé au fondamentaux de l'optique

Maîtrise parfaite des outils informatiques (Word, Excel, internet) exigée

***LOCALISATION DU POSTE**

Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)
5 avenue Newton 92140 CLAMART
92140


  • Chargé de relation client H/F

    il y a 3 semaines


    Clamart, Île-de-France Mediapost Temps plein

    Un rôle clé dans la communication de proximitéMEDIAPOST est une entreprise leader dans le domaine du marketing direct. Nous sommes à la recherche d'un Chargé de relation client qui sera l'acteur majeur de la communication de proximité avec nos clients.Principales responsabilitésAnalyser les demandes spécifiques des forces de vente MEDIAPOST et la...


  • Clamart, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un gestionnaire de relations clients pour rejoindre son équipe à Clamart, France. En tant que gestionnaire de relations clients, vous serez chargé de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...


  • Clamart, France OPTIC 2000 Temps plein

    Le Service Clients centralise et gère l’ensemble des demandes émanant des clients des magasins de notre réseau ainsi que du site internet Il est le relai de la politique commerciale de l’enseigne auprès des clients. Rattaché(e) au Responsable du Service Clients, au sein d’une **petite équipe, vous aurez pour principales missions**: Répondre...


  • Clamart, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Spécialiste en Relations Client pour rejoindre notre équipe à Clamart, France. En tant que Spécialiste en Relations Client, vous jouerez un rôle clé en offrant une expérience client exceptionnelle et en contribuant au succès de notre magasin.Responsabilités :Accueillir, conseiller et orienter les clients en...


  • Clamart, Île-de-France Robert Half International Temps plein

    Votre RôleEn tant que Gestionnaire Relation Client F/H, vous serez chargé de gérer la relation client et de planifier l'intervention pour satisfaire les besoins de nos clients.MissionsAssurer la prise en charge de tous les appels clients (téléphone, courriels, messageries) et documenter les raisons de l'appel dans notre système de gestion de la...


  • Clamart, Île-de-France Robert Half International Temps plein

    Votre RôleEn tant que Gestionnaire Relation Client F/H, vous serez chargé de gérer la relation client et de planifier l'intervention pour satisfaire les besoins de nos clients.MissionsAssurer la prise en charge de tous les appels clients (téléphone, courriels, messageries) et documenter les raisons de l'appel dans notre système de gestion de la...


  • Clamart, Île-de-France Robert Half International Temps plein

    Votre RôleEn tant que Gestionnaire Relation Client F/H, vous serez chargé de gérer la relation client et de planifier l'intervention pour satisfaire les besoins de nos clients.MissionsAssurer la prise en charge de tous les appels clients (téléphone, courriels, messageries) et documenter les raisons de l'appel dans notre système de gestion de la...


  • Clamart, France TAGA SCIENTIFIQUE Temps plein

    **Missions**: Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions: **Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son** **traitement en ayant un rôle de conseils étayé par des connaissances techniques et** **scientifiques**: - Aider le patient dans la prise en main de son traitement (montage et...


  • Clamart, Île-de-France Robert Half International Temps plein

    Votre RôleEn tant que Gestionnaire Relation Client F/H, vous serez chargé de gérer la relation client et de planifier l'intervention pour garantir la satisfaction des clients.MissionsAssurer la prise en charge de tous les appels clients (téléphone, courriels, messageries) et documenter les raisons de l'appel dans notre système de gestion de la relation...


  • Clamart, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Rejoignez notre équipe de vente à ClamartbeBee Professionals recherche un professionnel de vente expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique à Clamart, en France. En tant que Conseiller de Vente, vous serez chargé de proposer une expérience client exceptionnelle et de contribuer au succès de notre magasin.ResponsabilitésAccueil et conseil des...


  • Clamart, France UP SKILLS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Upskills Immobilier recrute pour son client qui est spécialisé dans le logement social un chargé de relations locataires H/F en contrat CDI dans le secteur de  Clamart : Vos missions : - Prévenir ou réguler les conflits entre locataires- Faire une analyse des situations ( Détecter les troubles analyses les situations,...


  • Clamart, Île-de-France Valleesud Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Vente Immobilière pour rejoindre notre équipe à Clamart. En tant que Chef de Projet Vente Immobilière, vous serez chargé de accompagner nos clients dans leur projet immobilier, depuis l'identification de leurs besoins jusqu'à la réalisation de leur projet. Vous devrez identifier des biens...


  • Clamart, Île-de-France Bravus Akademy Temps plein

    MissionL'Assistant(e) Commercial(e) jouera un rôle clé au sein de l'équipe en participant activement à la gestion et au développement du portefeuille clients.Support commercial : Assister les commerciaux dans la préparation des rendez-vous, la rédaction des propositions commerciales et le suivi des dossiers clients.Prospection : Contribuer à...


  • Clamart, Île-de-France Mediapost Temps plein

    MissionsVous rejoindrez le pôle relations sociales de la Direction Générale des Ressources Humaines de Mediapost.Vous serez garant du bon déroulement du CSE de Mediapost et des commissions annexes. Vous préparerez et organiserez les réunions des Instances représentatives du personnel. Vous assurerez le suivi des engagements pris et des réponses aux...


  • Clamart, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Hays France Clamart - 92, CDI Détail du poste Au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont les suivantes: - Réception des mails et appels des clients (garages, distributeurs, professionnels de l'automobile), - Identification des pièces détachées nécessaires, - Renseignements techniques de niveau 1, - Intermédiaire entre les clients et...


  • Clamart, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Vous êtes chargé de développer et de gérer un portefeuille professionnel composé de 250 clients, avec un chiffre d'affaires pouvant atteindre 3 millions d'euros. Vous effectuez des actions régulières de prospection dans votre secteur géographique et apporte une solution adaptée aux besoins identifiés de la clientèle.Compétences...


  • Clamart, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Détails du PosteVous recherchez un nouveau défi en tant que Comptable Clients / Chargé de Recouvrement dans une entreprise innovante et dynamique du secteur des médias? Ce poste est fait pour vous.MissionsGestion des comptes clients et optimisation du recouvrement des créancesAnalyse des comptes clients pour identifier les risques et proposer des...

  • Assistant de service client

    il y a 3 semaines


    Clamart, Île-de-France Valleesud Temps plein

    Offre d'emploi : Assistant de service clientVous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de commande et en relation client ? Rejoignez notre équipe de Mondelēz International et découvrez les opportunités de carrière qui vous attendent.Missions principales :Préparation des missions :...

  • Assistant Service Client

    il y a 3 semaines


    Clamart, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Assistant Service Client dynamique et orienté vers les résultats pour rejoindre notre équipe à Page Personnel. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de la réception, du contrôle et de l'optimisation des commandes via SAP R3, ainsi que de la gestion de la facturation et des...


  • Clamart, France PROFILE RESEARCH Temps plein

    **L'agence PROFILE RESEARCH, recherche un ou un **CHARGE DE RETOURS RECLAMATIONS*** Rôle & Mission Nous recherchons pour un de nos clients, leader dans son secteur d'activité un(e) chargé(e) de clientèle / réclamation: - Assurer la prise en charge et le suivi des réclamations constituant votre portefeuille avec une réponse adaptée et dans les...