Charge de Relation Client

Il y a 6 mois


Clamart, France Audioptic Temps plein

**ENTIT**É** DE RATTACHEMENT**

Rejoindre le groupement Optic 2ooo, c'est travailler pour 3 enseignes - Optic 2ooo, Lissac et AUDIO 2000 - et plus de 2 000 magasins répartis sur toute la France

Depuis sa création il y a plus de 50 ans, le dynamisme et la volonté d'innovation ont permis au groupement Optic 2ooo de devenir leader sur son marché
Avec, pour demain, la même ambition qu'à ses débuts : évoluer constamment pour garder un temps d'avance

**Vous aussi, contribuez à son développement **

**CHARGE DE RELATION CLIENT H/F**

**DESCRIPTION DE LA MISSION**

Il est le relai de la politique commerciale de l'enseigne auprès des clients

Rattaché au Responsable du Service Clients, au sein d'une petite équipe, vous aurez pour principales missions:

- Répondre aux appels, courriers et mails émanant des clients finaux sur des questions de tout ordre (enseigne, magasins, politique de l'enseigne )
- Gérer les appels et demandes dans le cadre du service « opticien à domicile » : information sur l'offre de service, transmission des demande de visites aux opticiens, saisie des appels dans l'outil de reporting
- Gérer les litiges : assurer la médiation entre le client final et les magasins (par téléphone et courrier). Pour cela, vous êtes en relation directe avec les magasins, que vous assistez dans la gestion et la rédaction des réponses afin de trouver la meilleure solution

Vous êtes garant du respect de la politique commerciale de l'enseigne et maintenez l'image de marque de l'entreprise.

**PROFIL RECHERCH**É**

De formation BTS Relation client ou BEP optique, vous avez une expérience d'au moins 3 ans, idéalement au sein d'un réseau de santé, au cours de laquelle vous avez développé de réelles qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et votre capacité à argumenter.

Vous avez déjà traité des litiges auprès d'une clientèle et savez trouver une solution adaptée.

Réactivité, diplomatie, enthousiasme sont vos principaux atouts. Vous êtes autonome, rigoureux et organisé.

Aisance rédactionnelle et une excellente orthographe sont indispensables

La connaissance du monde de l'optique serait un plus. Vous serez formé au fondamentaux de l'optique

Maîtrise parfaite des outils informatiques (Word, Excel, internet) exigée

***LOCALISATION DU POSTE**

Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)
5 avenue Newton 92140 CLAMART
92140



  • Clamart, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un gestionnaire de relations clients pour rejoindre son équipe à Clamart, France. En tant que gestionnaire de relations clients, vous serez chargé de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...


  • Clamart, France OPTIC 2000 Temps plein

    Le Service Clients centralise et gère l’ensemble des demandes émanant des clients des magasins de notre réseau ainsi que du site internet Il est le relai de la politique commerciale de l’enseigne auprès des clients. Rattaché(e) au Responsable du Service Clients, au sein d’une **petite équipe, vous aurez pour principales missions**: Répondre...


  • Clamart, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Spécialiste en Relations Client pour rejoindre notre équipe à Clamart, France. En tant que Spécialiste en Relations Client, vous jouerez un rôle clé en offrant une expérience client exceptionnelle et en contribuant au succès de notre magasin.Responsabilités :Accueillir, conseiller et orienter les clients en...


  • Clamart, Île-de-France Bravus Akademy Temps plein

    Détails sur le posteNous recherchons un(e) Spécialiste en relations clients pour accompagner notre équipe commerciale. L'idéal serait que le candidat ait une expérience dans le domaine commercial ou de la relation client.Compétences attenduesCe spécialiste doit être rigoureux(se), organisé(e) et avoir un esprit d'initiative.Il doit faire preuve...


  • Clamart, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    BeBee Professionals est à la recherche d'un spécialiste en relations clients pour renforcer son équipe à Clamart, France.Description du posteEn tant que spécialiste en relations clients, vous serez chargé de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.ResponsabilitésGérer les appels...


  • Clamart, France TAGA SCIENTIFIQUE Temps plein

    **Missions**: Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions: **Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son** **traitement en ayant un rôle de conseils étayé par des connaissances techniques et** **scientifiques**: - Aider le patient dans la prise en main de son traitement (montage et...


  • Clamart, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Rejoignez notre équipe de vente à ClamartbeBee Professionals recherche un professionnel de vente expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique à Clamart, en France. En tant que Conseiller de Vente, vous serez chargé de proposer une expérience client exceptionnelle et de contribuer au succès de notre magasin.ResponsabilitésAccueil et conseil des...


  • Clamart, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Entreprise : FED FINANCE Cabinet de recrutement spécialisé pour une grande banque française. Salaires : Selon votre profil, vous pouvez espérer un salaire mensuel de 3 500 € à 4 200 € bruts selon vos compétences et expériences.Missions : Vous êtes chargé(e) de gérer un portefeuille de clients professionnels, développer la relation clientèle,...


  • Clamart, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Hays France Clamart - 92, CDI Détail du poste Au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont les suivantes: - Réception des mails et appels des clients (garages, distributeurs, professionnels de l'automobile), - Identification des pièces détachées nécessaires, - Renseignements techniques de niveau 1, - Intermédiaire entre les clients et...


  • Clamart, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Détails du PosteLe poste de Conseiller Professionnels à Clamart consiste à gérer et développer un portefeuille professionnel composé de 250 clients, dont le CA évolue jusqu'à 3 MEUR. Vous serez chargé de la prospection dans votre secteur géographique et d'apporter des solutions adaptées aux besoins identifiés de la clientèle.Salaire estimé : 50...


  • Clamart, France Malakoff Humanis Temps plein

    Vous avez envie d'un nouveau challenge et rejoindre un groupe solide et engagé ?Tentez l'aventure MALAKOFF HUMANIS ! Qui sommes-nous ? Protéger, accompagner, innover: découvrez en plus sur notre raison d'être. Pourquoi avons-nous besoin de vous ? Votre premier objectif sera d'assurer la vente à distance des produits collectifs standards MH, des offres...


  • Clamart, Île-de-France MBDA Temps plein

    Acheteur Projet support client F/HVous rejoignez l'équipe des achats de la Direction du Service Client, rattachée à la Direction des Achats Majeurs. Votre rôle est de contribuer au gain et à la rentabilité des affaires au sein de cette direction. Vous aurez en charge la consultation et la sélection des fournisseurs, l'élaboration et le suivi...


  • Clamart, France PROFILE RESEARCH Temps plein

    **L'agence PROFILE RESEARCH, recherche un ou un **CHARGE DE RETOURS RECLAMATIONS*** Rôle & Mission Nous recherchons pour un de nos clients, leader dans son secteur d'activité un(e) chargé(e) de clientèle / réclamation: - Assurer la prise en charge et le suivi des réclamations constituant votre portefeuille avec une réponse adaptée et dans les...


  • Clamart, France Profile Research Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients, leader dans son secteur d'activité un(e) chargé(e) de clientèle / réclamation: Assurer la prise en charge et le suivi des réclamations constituant votre portefeuille avec une réponse adaptée et dans les délais impartis ; Assurer, le cas échéant, la relation avec nos services internes permettant le traitement...

  • Approvisionneur Client

    Il y a 6 mois


    Clamart, France Mondelēz International Temps plein

    **Job Description**: **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible.** You will capture, enter and validate customer orders in a timely and accurate manner, using all methods and all order types. **How you will contribute** You will: - Serve as a dedicated contact...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Clamart, France SARL ALMA Spa & Sauna Temps plein

    **Notre société**: Spa Alina est une PME française agissant comme une start-up, spécialisée dans la commercialisation de spas et spas de nage sur la France et le continent européen. Durant ces dernières années Spa Alina a su se faire une place sur ce marché, notamment grâce à la qualité de ses produits et à la réactivité exceptionnelle de son...


  • Clamart, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 CHARGE DE RETOURS RECLAMATIONS H/F. **Rôles & Responsabilités**: Nous recherchons pour un de nos clients, leader dans son secteur d'activité un(e) chargé(e) de...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 3 mois


    Clamart, France Groupama Paris Val de Loire Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé de clientèle H/F **Description de la mission**: A Groupama Paris Val de Loire, nous recrutons des talents commerciaux évolutifs ! Intégrer en CDI notre agence de Clamart c'est rejoindre une équipe de travail enthousiaste, un environnement convivial, des conditions et un espace de travail...


  • Clamart, Île-de-France MBDA Temps plein

    Détails du posteCompensation: Le salaire fixe pour ce poste est compris entre 50 000 € et 70 000 € par an, avec des éléments additionnels individuels et collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise.Rôle: Nous recherchons un(e) Responsable Achats Support Client qui rejoindra notre équipe en charge des achats pour la...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Clamart, France HAYS Temps plein

    Rejoignez le service client d'un grand groupe de la distribution Notre client est un acteur du secteur de la distribution. Dans le cadre du développement de son activité, il est actuellement à la recherche d’un Chargé de clientèle, pour une mission d’intérim de 6 mois minimum. Au sein du service client, vos missions sont les suivantes: - Vous...