Assistant(E) Sav
Il y a 2 mois
Optimise l'efficacité administrative de l’agence et plus particulièrement du service SAV selon les procédures établies. Maintient et fiabilise l’ensemble des rapports et des comptes-rendus à jour. Est en charge du processus de facturation et de garantie.
**Activités principales**:
- Recevoir et diriger les demandes des clients et leurs apporter une réponse rapide.(Standard et physique)
2. Maintenir le suivi administratif et comptable du département SAV, des dossiers et de l’ensemble des informations du service et de l’agence.( remise de chèque, caisse, courrier )
3. S’assure que l’ensemble des contrats des prestataires sont correctement exécutés,
4. Créer les ordres de travail (facturable, garantie, cessions) comme indiqué par le responsable du service clients sur les différents points de vente et maintenir un contrôle jusqu'à ce qu'ils soient clôturés et facturés.
5. Assurer le suivi de la ventilation des heures de l’équipe SAV et transmettre les éléments aux différents services selon les procédures internes.
6. Assurer le suivi des plans de formation selon le plan de formation établi, y compris la logistique (co voiturage et réservation de l’hébergement)
7. Traiter les demandes de garantie et les réclamations se rapportant au matériel, y compris le calcul des frais, la présentation, le suivi jusqu’au remboursement du fournisseur.
8. Mettre à jour si nécessaire les profils des clients.
9. Suivre le parc véhicule, (interventions, entretiens, tickets DKV )
10. Suivre les processus de gestion des déchets
11. Missions complémentaire
**Formation et connaissances requises**:
BAC PRO/ BTS et ou expérience significative.
**Qualités professionnelles**:
- Goût du relationnel.
- Comprendre et utiliser le logiciel de service du concessionnaire et le système de garantie Deere
- Excellentes aptitudes en communication orale & écrite ainsi qu'en anglais
- Capacité à créer, analyser et interpréter les rapports internes
- Sens de l'organisation, avec une attention aux détails
- Autonome, Responsable.
- Méticuleux, méthodique.
- Diplomate, il installe une relation de confiance entre le client et la concession
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Alternant - Assistant(E) SAV - (H/F)
Il y a 2 mois
Reims, France Dalkia Temps pleinDalkia, filiale du Groupe EDF, est le leader des services énergétiques en France. Proposer des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque site industriel, telle est notre vocation. **Descriptif du poste** Dalkia Froid Solutions, acteur majeur de la réfrigération,...
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Alternant - Assistant(E) SAV (H/F)
il y a 2 semaines
Reims, France Dalkia Temps pleinRef. 2023-2141 REIMS Marne (51) Alternance Publiée le 09/05/2023 Dalkia Froid Solutions Administration Inférieure 1 an Descriptif du poste Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ;...
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Assistant Administratif SAV
il y a 3 jours
Reims, France Simply RH Temps pleinSociété implantée et spécialisée dans le domaine frigorifique, recherche dans le cadre de son développement, un(e) **assistant administratif SAV H/F.** **Vos principales missions**: En soutien au responsable SAV, vous aurez en charge: - Planifier et optimiser les interventions en déterminant les urgences - Faire le suivi des délais de livraisons,...
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Assistant / Operateur SAV -h/f
Il y a 2 mois
Reims, France SOCIETE D'EXPLOITATION DES ETABLISSEMENTS NORMAND Temps pleinASSISTANT / OPERATEUR SAV - H/F - CDI - Henin Beaumont - 62 - **Description de l'entreprise** Le Groupe NORMAND, acteur majeur dans le domaine de la vente des produits de réception TV (antennes & terminaux) ainsi que de ses dérivés, commercialise ses produits auprès d’une clientèle constituée par les grands noms de la Grande Distribution du...
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Assistant(E) SAV
il y a 2 semaines
Reims, France Groupe Advitam Temps pleinLa société - **Verhaeghe** du pôle Machinisme du - **Groupe Advitam** recrute un(e) Assistant(e) Service Après-Vente (SAV) H/F en CDI, à temps plein sur son site de - **Tilloy-Les-Mofflaines (62)**, à pourvoir dès que possible.Rattaché(e) à la Responsable Administrative de la société, vous aurez pour principales missions: - Assurer le suivi de...
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Assistant Administratif SAV
il y a 2 jours
Reims, France Simply RH Temps pleinSociété implantée et spécialisée dans le domaine des cuisines professionnelles, recherche dans le cadre de son développement, un(e) **assistant(e) administratif SAV H/F.** **Vos principales missions**: En soutien au responsable SAV, vous aurez en charge: - Planifier et optimiser les interventions en déterminant les urgences - Faire le suivi des...
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Assistant SAV
il y a 4 jours
Reims, France Expectra Temps pleinCDI CRETEIL- POSTE: Assistant SAV Vous intervenez en support au service SAV. Vos missions seront: - prise d'appels SAV/ suivi des techniciens - chiffrage, envoi de devis technique - gestion du planning des 10 techniciens - préparer, envoyer et relancer les devis de maintenance préventive - classer les bons d'interventions, comptes rendus, qualifier les...
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Assistant SAV
il y a 1 mois
Reims, France Portalp Temps pleinPortalp, CA de 123 M €, 1100 personnes dans le groupe et 27 agences à travers le territoire national, est le leader français sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans maintenant. - ** Nature du...
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Assistant SAV
il y a 2 semaines
Reims, France Portalp Temps pleinPortalp, CA de 123 M €, 1100 personnes dans le groupe et 27 agences à travers le territoire national, est le leader français sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans maintenant. - ** Nature du...
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Assistant SAV en Apprentissage
il y a 14 heures
Reims, France Portalp Temps pleinPortalp, CA de 123 M €, 1100 personnes dans le groupe et 27 agences à travers le territoire national, est le leader français sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans maintenant. **Nous...
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Assistant SAV Et Administratif
Il y a 2 mois
Reims, France FLI Temps pleinEntreprise spécialisée dans la rénovation d’installations électriques pour l’habitat, recherche son futur Assistant SAV et Administratif (H/F) en CDI. Vos missions: Assurer la gestion du service SAV et les besoins administratif du pôle logement Neuf - Gestion et suivi GPA (Garantie de Parfait Achèvement) en relation avec des techniciens et des...
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Assistant SAV
il y a 4 jours
Reims, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco recherche pour l'un de ses clients basés à Fleury-Mérogis (91) un **Assistant SAV** (h/f) pour assurer les missions suivantes: Gestion client - Saisie des commandes : accusé de commande, gestion EDI, suivi des commandes WEB. - Vérification de la solvabilité des clients avant expédition de la commande. - Gestion site Web :...
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Assistant SAV
Il y a 2 mois
Reims, France temporis Temps pleinTEMPORIS CONSULTING REIMS, l’agence qui établit une relation privilégiée avec chacun de ses clients ! Nous recherchons un Assistant SAV H/F pour intégrer une société spécialisée dans le chauffage. **Votre mission**: Après une formation interne sur les produits commercialisés, vous assurerez le SAV téléphonique de 1er niveau: - Répondre aux...
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Assistant SAV H/F
Il y a 2 mois
Reims, France Portalp Temps pleinPortalp, CA de 123 M €, 1100 personnes dans le groupe et 27 agences à travers le territoire national, est le leader français sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés.Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans maintenant.Nature du...
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Assistant SAV H/F
Il y a 2 mois
Reims, France PORTALP Temps pleinDescriptionPortalp, CA de 123 M €, 1100 personnes dans le groupe et 27 agences à travers le territoire national, est le leader français sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés.Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans...
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Assistant(E) Administratif
Il y a 2 mois
Reims, France MAISON DE L'EMPLOI ET DES METIERS EN PAYS D'ARTOIS Temps pleinL’ENTREPRISE RECHERCHE: - ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF (VE)SAV H/F - TILLOY LES MOFFLAINES - CDI A POURVOIR AU PLUS VITE Secteur d’activité: Négoce, installation, maintenance de matériels neufs et occasion Pourquoi les rejoindre ? - Ambiance conviviale - Temps complet - Salaire Brut annuel : 18000 à 24000 € Sous vous effectuerez comme mission: -...
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Gestionnaire SAV Et Planification
Il y a 2 mois
Reims, France Page Personnel Temps pleinAu sein du Service SAV et rattaché au Responsable, vous êtes en charge en tant qu'Assistant SAV: - De la relation avec les clients, - De la qualification du besoin, - De la planification des interventions des Techniciens, - De la gestion complète des dossiers, - De la facturation, - Des commandes des pièces détachées, - De la mise à jour du système...
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Assistant SAV Cdi I
Il y a 2 mois
Reims, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower REIMS BTP recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Assistant SAV (H/F) **Les missions****: Vous aurez en charge le support de service edition et suivi des offres/devis Traiter, suivre et creer les demandes de devis. Integrer, suivre et mettre à jour dans l'ERP SAP Commander le materiel pour les...
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Assistant SAV
Il y a 2 mois
Reims, France CRIT REIMS Temps pleinA propos de l'entreprise :Une petite entreprise vendéenne voit le jour et propose sesservices dans les activités de chauffage, couverture et plomberie :les Frères Rineau. C'est le début du développement de nouvellessources d'énergie : le pétrole et l'électricité, mais aussil'émergence de nouvelles machines dans le secteur du textile et dela...
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Assistant SAV
il y a 4 jours
Reims, France CRIT REIMS Temps pleinA propos de l'entreprise :Une petite entreprise vendéenne voit le jour et propose sesservices dans les activités de chauffage, couverture et plomberie :les Frères Rineau. C'est le début du développement de nouvellessources d'énergie : le pétrole et l'électricité, mais aussil'émergence de nouvelles machines dans le secteur du textile et dela...