E-commerce Operations Officer

Il y a 3 mois

Paris, France MisterBilingue Temps plein

MisterBilingue est la première plateforme de recrutement dédiée aux profils bilingues et multilingues en France.
Notre mission est de mettre en relation ces profils à la recherche d'un emploi en France avec les meilleures entreprises françaises.
MisterBilingue accompagne des entreprises telles que Hermès, Veepee, Blablacar, Sephora, BackMarket et d'autres dans leur recrutement multilingue.
- Aujourd'hui, nous travaillons avec une prestigieuse marque de luxe qui recherche son prochain E-commerce Operations Officer, au sein de l’équipe E-retail, maîtrisant parfaitement le français et l'anglais.
L’équipe Opérations s’occupe de la gestion du back-office e-commerce notamment en pilotant le management du risque et de la fraude des commandes en ligne, et en monitorant les activités de Transport, Logistique, IT, Paiement et Stock.
Vous serez principalement amené à identifier le niveau de risque des commandes e-commerce, et à consolider les demandes du CRC afin d’être leur relai auprès des équipes internes et externes en charge des activités de transport, logistiques, paiement et informatiques. Vous interviendrez sur les activités listées ci-dessous, de manière polyvalente et en fonction de la charge de travail constatée.
1) Risk and Fraud management
Gérer la validation des commandes e-commerce européennes pour qu'elles puissent être préparées pour l'expédition dans les délais pré-établis ;
Examiner chaque commande afin de détecter les éventuelles corrections à apporter et les demandes particulières des clients ;
Vérifier les informations relatives aux paiements ;
Avec une approche omnicanale, recueillir les informations concernant l'historique d'achat du client sur le site internet et dans nos boutiques, identifier et signaler tout comportement d'achat qui ne respecte pas les valeurs et la politique de la Maison ;
Laisser des commentaires utiles pour l'équipe des chargés de clientèle ;
Être force de proposition sur toute démarche visant à améliorer le système de validation de commandes e-commerce.
2) Gestion des incidents transport, logistique et systèmes d’information
Suivre et gérer les incidents de livraison avec nos partenaires de transport et logistique : fournir les factures et documents de matières dangereuses, résoudre les dossiers de réclamations (perte, vol de colis, livraison incomplète) ;
Traiter les demandes manuelles d’expéditions, pick-up, etc ;
Identifier et remonter les anomalies rencontrées sur les systèmes d’information e-commerce.
3) Paiements & fraude
Réaliser des opérations de débits et remboursements manuels ;
Suivre les impayés et statuts de paiement et avoirs bloquants.
4) Supervision des stocks
Suivre les commandes web to shop non retirées par les clients ;
Suivre les réservations de stock ;
Suivre l’intégration dans Cegid des approvisionnements du service.
5) Admin
Saisie des commandes échanges et des retours manuels
Vous avez un niveau bilingue en anglais et en français (C1 minimum) ;
Vous bénéficiez d’une expérience réussie en service client ou administration des ventes, idéalement dans un univers haut-de-gamme ;
Vous aimez transmettre votre savoir et faites preuve d’écoute et d’empathie ;
Vous avez de grandes capacités d’organisation et de rigueur, et êtes reconnu(e) pour votre polyvalence ;
Vous êtes parfaitement à l’aise avec les outils IT. La connaissance de Magento, Cegid est un plus ;
Vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique, ou aucune journée ne ressemble à une autre.
**Conditions**:
CDD - 6 mois ;
Paris 12ème - Bastille
**Salaire annuel**: 29K€
**Prochaines étapes**:
Un entretien avec l'un des chargés de recrutement de MisterBilingue ;
Puis 3 entretiens avec notre client.
**Un accompagnement personnalisé avec MisterBilingue**:
Après le premier entretien avec notre consultant, et si vous correspondez au profil, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé tout au long du processus de recrutement : coaching avant votre entretien avec le client, débriefing, suivi de votre intégration si vous êtes embauché et évaluation après votre premier mois.
En travaillant avec MisterBilingue, vous mettez toutes les chances de votre côté
Cette entreprise nous fait confiance pour ce recrutement et vous pourrez participer en exclusivité à leur processus de recrutement.
Nous vous invitons à postuler dès maintenant si vous pensez correspondre aux critères du poste et s'il correspond aux vôtres

  • Office Manager

    Il y a 6 mois

    Paris, France Lightspeed Commerce Temps plein

    **Purpose of the role**: Playing a vital role in coordinating office activities, managing supplier relationships, and ensuring a seamless working environment. **Our joint mission**: Lightspeed powers the businesses that are the backbone of the global economy. Our one-stop commerce platform transforms and unifies digital and physical operations by enabling...

  • Cdi - E-commerce & E-concessions Operations

    Il y a 6 mois

    Paris, France AMI Paris Temps plein

    **Job description**: Au sein de l’équipe E-commerce et rattaché.e au E-commerce & E-Concessions Operations Manager, votre rôle consistera à développer l'activité et l’expérience client par l'amélioration du parcours d'achat et l'optimisation des opérations E-commerce. Le pôle E-commerce étant en pleine croissance, vous travaillerez dans un...

  • Chargé(E) de Coordination Opérationnelle

    Il y a 6 mois

    Paris 2e, France Association e-Enfance Temps plein

    Reconnue d’utilité publique, l’Association e-Enfance/3018, créée en 2005, sensibilise chaque année 200 000 enfants, adolescents, parents et professionnels sur les questions du harcèlement et des usages numériques. Agréée par le ministère de l’Education nationale et l’Agence du service civique, elle propose des interventions en milieu...

  • CDD - E-commerce Opérations Officer (H/F)

    Il y a 6 mois

    Paris, France Hermès Temps plein

    Poste basé à Paris (12ème arrondissement), à pourvoir dès maintenant. CONTEXTE : Division d’Hermès Sellier, Hermès Distribution Europe assure, opérationnellement, la distribution en ligne des produits Hermès dans 17 pays européens ; et assure le service client de l’ensemble des succursales de la zone.  Organisée en 5 pôles (E-retail,...

  • Tiktok Commerce-eu Custom Operations

    il y a 1 mois

    Paris, France TikTok Temps plein

    Responsibilities About TikTok TikTok is the leading destination for short-form mobile video. At TikTok, our mission is to inspire creativity and bring joy. TikTok's global headquarters are in Los Angeles and Singapore, and its offices include New York, London, Dublin, Paris, Berlin, Dubai, Jakarta, Seoul, and Tokyo. Why Join Us Creation is the core of...

  • Office Manager

    Il y a 5 mois

    Paris, France Lightspeed Commerce (FR) Temps plein

    **Hi there! Thanks for stopping by** Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right place! Join Us as an Enthusiastic **Office Manager in Paris**! **Lightspeed**, a leading global provider of innovative retail and restaurant solutions, is searching for a dynamic and highly organized **Office...

  • Operations Officer

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Job Title: Operations OfficerAzqore, a leading provider of outsourced banking services, is seeking a skilled Operations Officer to join its Asia Operations team. As a key member of the Securities team, you will be responsible for processing and managing risk related to securities and derivatives settlements, securities transfers, corporate actions, and asset...

  • TikTok Commerce-EU Custom Operations

    Il y a 2 mois

    Paris, France TikTok Temps plein

    About the team The International Customs team is a team committed to providing compliance customs solutions and optimizing customs operation efficiency for crossboard e-commerce. As the EU Customs Operations Specialist, you will be responsible for managing and optimizing all e-commerce customs operations within the European Union. Your primary focus will...

  • Chargé(E) de Projets en Alternance Préparation

    Il y a 5 mois

    Paris, France FRANCE COMMERCE Temps plein

    Société Spécialisée dans le Commerce en gros. **Description du poste**: A la recherche d'un(e) Chargé(e) de projets en contrat d'apprentissage pour notre entreprise. **Vos missions**: - Assurer l’accueil physique et téléphonique - Etablissement des diagnostics sur les processus à améliorer - Implémentation des nouveaux processus - S’assurer...

  • Product Owner

    Il y a 2 mois

    Paris, France OCSI Temps plein

    Le périmètre produit de l?équipe couvre: - la fourniture de la disponibilité des stocks sur le parcours d?achat, - l?éligibilité des modes de livraison en interaction avec le TMS, - l?ordonnancement et le déclenchement de toutes les opérations d?administration des ventes inhérentes au cycle de vie de la commande en interaction avec la brique de...

  • Responsable E-commerce

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France MBway Temps plein

    Vous souhaitez développer votre carrière dans le domaine du commerce ?Rejoignez MBway et découvrez les opportunités de formation et de développement professionnels qui vous attendent.Nous recherchons actuellement un Chargé E-commerce (H/F) pour l'une de nos entreprises partenaires.Missions :Définir la stratégie de e-commerce;Développer les...

  • Strategic Operation Officer

    Il y a 5 mois

    Paris, France Binance Temps plein

    Binance France is seeking a Strategic Operation Officer. In this crucial role, you'll work collaboratively with the Binance France team and external partners to enhance operational efficiency and corporate governance reporting. **Responsibilities**: - Work with Management to align KPI’s, roles and responsibilities to ensure teams are meeting key...

  • Sales Executive E-commerce Specialist

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France THG Temps plein

    EU Sales Manager at THGWe're a leading digital commerce company, home to a portfolio of top brands and sites, including Myprotein, ESPA, and Cult Beauty. Our fully integrated digital commerce ecosystem, THG Ingenuity, powers our operations.As an EU Sales Manager, you'll work closely with our Sales Director to develop our brands in the EU territory and...

  • Stockiste de Balenciaga Operations

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Balenciaga Operations Temps plein

    DescriptionVous êtes chargé de veiller au réapprovisionnement de la surface de vente et d'assurer la réception, le stockage et l'organisation du stock pour Balenciaga Operations.Votre contributionVous serez responsable des missions suivantes :Remise des produits depuis le stock sur le point de vente fonction des demandes dans le respect des consignes de...

  • Stage Webmarketing Et E-commerce

    Il y a 6 mois

    Paris 1er, France QUINTESS Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Cabinet de conseil en stratégie marketing avec plus de 25 ans d'expérience, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation et les aidons dans leurs programmes de marketing relationnel. **CONTEXTE** Vous participez à l'évolution et à la création de nouveaux programmes relationnels pour plusieurs banques...

  • Assistant(E) Administratif(Ve) Et Commerciale

    Il y a 6 mois

    Paris, France Century21 Capital Commerce Temps plein

    Century21 Capital Commerce est une Agence spécialisée en Entreprise et Commerce au sein d'un réseau national connu et reconnu pour sa notoriété et son professionnalisme. Notre Agence présente sur son Marché depuis 13 ans, est un acteur régional majeur dans cette spécialité, possédant de forts ancrages et de précieux savoirs faire. Nous apportons,...

  • Assistant E-commerce F/H

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Thélios Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe Digital de ThéliosEn tant qu'assistant e-commerce F/H, vous vous spécialiserez sur les activités e-commerce tout en contribuant à l'évolution et à la croissance de ce marché.Analyse des résultats commerciaux : vous soutiendrez l'analyse des résultats commerciaux du département e-commerce pour les zones EMEA...

  • [apprenticeship] E-commerce Projects Manager

    Il y a 6 mois

    Paris, France ManoMano Temps plein

    **CONTEXT**: In the Commerce team and reporting to one of our 4 e-commerce projects managers, you play a key role in ManoMano's growth by contributing to activate our commercial animation strategy in all countries. Working closely with other internal teams (country markets, sourcing, category management, CRM, digital marketing, communication and product)...

  • Head of E-commerce

    Il y a 6 mois

    Paris, France Licorne Society Temps plein

    **Job description**: Reporting to the Chief Marketing Officer, the Head of Ecommerce & Digital Marketing will be passionate about creating the best digital buyer journey (working closely with Brand & Communications and Operations team) and responsible for the commercial performance of the direct sales with co-responsibility for the Amazon commercial...

  • E-commerce Project Manager

    Il y a 6 mois

    Paris, France Visa Temps plein

    Company Description Visa is a world leader in digital payments, facilitating more than 215 billion payments transactions between consumers, merchants, financial institutions and government entities across more than 200 countries and territories each year. Our mission is to connect the world through the most innovative, convenient, reliable and secure...