Spécialiste Support Après-vente Polyvalent

il y a 3 semaines

Paris, France InBody Europe B.V. Temps plein

Spécialiste support après-vente polyvalent (Hybride)

**InBody: qui sommes-nous?**

InBody est pionnier mondial dans les technologies de bio-impédance (secteur des biotechnologies), répandu dans les domaines du sport et du médical. Grâce à une technologie unique et innovante, InBody conçoit et produit des balances à impédance qui permettent de mesurer la composition du corps humain (masse hydrique, masse musculaire, masse grasse, et bien plus).

En France, nous développons le marché depuis cinq ans maintenant et nous créons un poste de spécialiste de support technique pour soutenir nos clients dans l’utilisation optimale et la maintenance de leur équipement.

**Description du poste**:
Nous sommes à la recherche d'une personne enthousiaste, habile et à l’écoute du client axée sur le marché français.

Basé 100% en télétravail avec des déplacements fréquents sur la France, ainsi que des déplacements internationaux vers notre siège européen à Amsterdam (50% environ en déplacement, dont la grande majorité en France).

Vous assurez la réparation, l'installation et la maintenance de nos appareils chez nos clients dans un souci de pleine satisfaction de la clientèle.
Ce rôle est destiné aux personnes ayant une aisance relationnelle et les capacités à évaluer puis résoudre des pannes techniques. Votre objectif sera d’améliorer l’expérience SAV de nos clients.

**Poste et missions**:
Rattaché (e) au responsable du support technique Europe, vous êtes le lien entre le client et InBody suivant une vente.

À ce titre, le responsable du support après-vente:

- Réceptionne les demandes des clients pour identifier rapidement leurs besoins
- Analyse les problèmes rencontrés et détermine les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) des clients
- Assure la maintenance annuelle sur notre parc de clients existants
- Forme les utilisateurs aux produits et à sa maintenance
- Rédige ou traduit des documentations pour les utilisateurs et les services techniques
- A terme : Lors d’un problème technique, se rend sur site afin d’effectuer la réparation

**Compétences pour réussir à ce poste ?**
- Hard skills_
- Permis de conduire
- Anglais : courant (écrit, oral)
- Microsoft office (word, excel, powerpoint)
- A l’aise avec un système de CRM (nous utilisons ZOHO)
- Il n'est pas nécessaire d'avoir une expérience sur un post similaire. Ceci est bien sûr un plus.
- Soft skills_
- Vous êtes une personne autonome et proactive, reconnu(e) pour votre habileté à organiser votre planning.
- Vous êtes une personne rigoureuse et fiable capable de respecter les standards établis afin de garantir une qualité de travail
- Vous avez le goût pour les déplacements fréquents et pour l’expérience terrain
- Vous avez une excellente présentation, de réelles compétences de communication (écrit, oral, écoute), ainsi que des compétences pédagogiques. Vous aurez en charge de former nos utilisateurs et de vulgariser un sujet complexe et de l’expliquer à des profils différents
- Vous avez une affinité avec les nouvelles technologies
- Et si vous aimez apprendre et êtes enthousiaste à travailler sur les sujets de sport-santé c’est un réel plus pour réussir

Pourquoi nous rejoindre?
- Un environnement de travail international, dynamique et stimulant
- La/la spécialiste support après-vente pourra évoluer au poste de responsable du service après-vente
- Un salaire et des avantages compétitifs

Date de début : dès que possible

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Screeningsvragen:

- vous habitez en France, près de Paris?

Ervaring:

- Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)

Taal:

- Frans (Vereist)
- Engels (Vereist)

Lieu du poste : Déplacements fréquents

  • Spécialiste du Service Tecnique Après Vente

    il y a 4 jours

    Paris, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower recherche pour son client, un acteur italien très important du secteur des machines à café, un/uneSpécialiste du Service Technique / Customer Care (Paris)Dans ce rôle, vous jouerez un rôle crucial pour garantir la satisfaction des clients en fournissant un support après-vente exceptionnel et en coordonnant les activités de service.Objectifs...

  • Spécialiste du Service Tecnique Après Vente

    il y a 5 jours

    Paris, Ile-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower recherche pour son client, un acteur italien très important du secteur des machines à café, un/uneSpécialiste du Service Technique / Customer Care (Paris)Dans ce rôle, vous jouerez un rôle crucial pour garantir la satisfaction des clients en fournissant un support après-vente exceptionnel et en coordonnant les activités de service.Objectifs...

  • Spécialiste du Service Tecnique Après Vente

    il y a 3 semaines

    Paris, France Manpower France Temps plein

    Manpower recherche pour son client, un acteur italien très important du secteur des machines à café, un/uneSpécialiste du Service Technique / Customer Care (Paris)Dans ce rôle, vous jouerez un rôle crucial pour garantir la satisfaction des clients en fournissant un support après-vente exceptionnel et en coordonnant les activités de service.Objectifs...

  • Technical Support Specialist

    il y a 5 jours

    Paris, France La Marzocco France Temps plein

    Nous offrons un environnement ouvert, inclusif et favorable. Nous travaillons dur pour maintenir une culture de travail positive et nous nous engageons à vous aider à réaliser votre potentiel. **À propos de La Marzocco France**: Fondée en 1927 par les frères Bambi, La Marzocco s'est traditionnellement spécialisée dans la fabrication et la...

  • Assistant(E) Polyvalent Après-vente

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France VIDALAUTOS - VW Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance et pour notre établissement de La Verriere, nous recherchons, notre Assistant( e ) Administrative Après-Vente.Au sein d'une équipe à taille humaine, vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique des clients. Vous gérez la demande des clients en coordination avec les équipes. Vous présentez la société...

  • Spécialiste Support Client

    il y a 5 jours

    Paris, France Mistral From Aptean Temps plein

    Créé il y a 40 ans à Clermont-Ferrand, le Groupe Mistral est devenu le leader en France des applications ERP/CRM et mobiles destinés aux concessionnaires, distributeurs, réparateurs et loueurs de matériels. Nous accompagnons plus de 600 clients et 18 000 utilisateurs dans la mise en œuvre et l’évolution de leur système d’information, en France...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 3 semaines

    Paris, France FLORENCE DORE SA Temps plein

    Florence Doré recrute pour le compte d'un de ses clients, un loueur automobile prestigieux situé à Vélizy (78), un(e) secrétaire après-vente. Emploi de 39h par semaine de lundi à jeudi 09h-18h00 et vendredi 09h-17h00. Vous aurez pour missions: 1 Accueil de la clientèle: - Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule et...

  • Spécialiste Support des Ventes

    il y a 2 semaines

    Paris, France NonStop Consulting Temps plein

    Notre client est une organisation dynamique et en pleine croissance qui cherche un Spécialiste Support des Ventes compétent pour rejoindre son équipe à Paris. Avec un accent sur les relations clients et l'efficacité opérationnelle, ce poste offre une opportunité unique de développement professionnel et de croissance. Notre client est fier de sa...

  • Specialiste Support Clinique

    il y a 2 semaines

    Paris, France Presta-Coach Temps plein

    Presta-Coach recrute en CDI: **Spécialiste Support Clinique IDF + NORD FRANCE (Domaine du Sommeil)** **À propos de l'entreprise** : C’est un leader mondial des tests d'apnée du sommeil à domicile avec le dispositif WatchPAT® et de la gestion des parcours de soins numériques basés sur le Cloud avec zzzPAT et CloudPAT, avec plus de 35 % de part de...

  • Technical Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, France Vaisala Temps plein

    Nos solutions VAISALA contribuent à la vie des sociétés et des personnes dans plus de 150 pays et peuvent même être présent dans l’espace. Avec nos innovations technologiques pour mesurer les conditions météorologiques, environnementales et industrielles, nous avons un rôle clé dans la résolution des grands défis sociaux et environnementaux de...

  • IT Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France BCIC Swiss Temps plein

    Location, Type, Skill, Responsibilities & More IT SUPPORT SPECIALIST Type Full Time Description BCIC Swiss GmBH is looking for On-site IT Support Specialist in FranceNow we need an On-site IT Support Specialist in (3 Rue Sain Pierre, Conde-Sur-Noireau & 480 Alle Gustave le creusot,Bourgogne), France for a full-time position. e) Install, upgrade, support and...

  • Spécialiste Support Technique

    il y a 2 semaines

    Paris 10 Entrepôt, Île-de-France STRADA MARKETING Temps plein

    **STRADA Marketing** est une agence de marketing opérationnel présente à Lyon depuis plus de 20 ans.Nous sommes une agence à taille humaine composée d'une équipe pluridisciplinaire d'experts de la force de vente, du merchandising, de l'animation commerciale et de l'événementiel.Notre approche unique et notre savoir-faire nous ont permis de collaborer...

  • Assistant Support Polyvalent

    il y a 4 semaines

    Paris, France Galeries Lafayette Temps plein

    Référence - AC/Assistant Support Exploitation/CDI/TP-11235 - Filière-Métier - COMMERCE - Localisation - France / Ile-de-France / PARIS - Type de contrat - CDI - Temps de travail - Temps Partiel - établissement - Magasin Rivoli - 55 rue de la Verrerie - Votre Rôle- LE BHV / MARAIS, le « grand magasin multi-spécialiste » Maison et Mode de référence,...

  • Centre de Support Clients

    il y a 3 semaines

    Paris, France IKEA Temps plein

    Qui tu es - Tu es motivé par la solidarité et la réalisation d'objectifs communs en équipe et par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique axé sur les résultats. - Tu as de solides compétences en matière de leadership et sais motiver et responsabiliser ton équipe dans une atmosphère de cohésion et de confiance. - Tu es à...

  • Responsable service après-vente H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France GLENAN CONCEPT CARS Temps plein

    Description du posteCréée en 2002, et véritable entreprise familiale, Glénan Concept Cars est spécialiste dans l'aménagement et le négoce de vans de loisirs/fourgons aménagés. L'entreprise produit deux modèles d'Horizon-Van développés à partir du Renault Trafic. Réputation solide, qualité supérieure et relation directe aux clients, sont les...

  • Technical Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, France Ecolab Temps plein

    **Job description** Within the Food & Beverage division of Ecolab France, we are looking for a new Technical Excellence Specialist to support the Food & Protein market. The local team provides solutions to the Food & Beverage manufacturers in France in relation with hygiene to help them addressing the biggest challenges and supporting the achievement of...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Lifen Temps plein

    L'équipe Customer SupportL'équipe Customer Support est composée de 10 personnes et a pour rôle de fournir la meilleure expérience de service à nos client·es en résolvant leurs problèmes et en répondant à leurs questions conformément à nos SLA.Leur mission est d'apporter un support omnicanal à nos client·es - par téléphone, chat, email, FAQ -...

  • Spécialiste Support Client

    il y a 3 semaines

    Paris, France Connect&Go Temps plein

    Nous sommes Connect&GO, une plateforme intégrée qui alimente des parcs attractions du monde entier, en permettant à nos clients de simplifier leurs opérations, d'augmenter leurs revenus et de se concentrer sur leurs clients. Cependant, notre mission va au-delà du succès commercial. Au sein de notre équipe, nous valorisons et célébrons...

  • Specialist Technical Support Tmtt

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Abbott Laboratories Temps plein

    **Section 1: OBJECTIF PRINCIPAL DU POSTE**- Le Therapy Specialist Structural Heart apporte une forte expertise produit, il assure la formation médicale et paramédicale ainsi que le support technique en salle de cathétérisme/cardiologie interventionnelle.- Le Therapy Specialist Structural Heart accompagne les utilisateurs dans la réalisation des...

  • IT Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, France BCIC Swiss Limited Temps plein

    BCIC Swiss GmBH is looking for On-site IT Support Specialist in France. Now we need an On-site IT Support Specialist in (Conde-Sur-Noireau), France for Full-time with Long-term position. **Location**: Conde-Sur-Noireau Position Responsibilities: a) Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. b) Work with Third Party...