Technical Support Specialist

Il y a 6 mois

Paris, France La Marzocco France Temps plein

Nous offrons un environnement ouvert, inclusif et favorable. Nous travaillons dur pour maintenir une culture de travail positive et nous nous engageons à vous aider à réaliser votre potentiel.

**À propos de La Marzocco France**:
Fondée en 1927 par les frères Bambi, La Marzocco s'est traditionnellement spécialisée dans la fabrication et la distribution de machines à café artisanales haut de gamme. Nous sommes leaders dans le secteur du café de spécialité et sommes reconnus pour notre engagement envers la qualité et l'innovation. Avec un riche héritage dans la culture du café, nous nous efforçons de fournir des produits exceptionnels et un soutien à nos clients dans le monde entier.

La Marzocco France a lancé ses opérations en 2022 dans l'un des marchés européens les plus prometteurs en termes de croissance et d'opportunités pour le café de spécialité. Nous sommes une petite équipe dynamique et sommes fiers de notre engagement à soutenir nos partenaires dans les industries du café et de l'hôtellerie.

**À propos du poste**:
L'équipe de La Marzocco France a une opportunité à saisir et recherche un(e) dynamique et proactif(ve) spécialiste du support technique pour rejoindre son équipe. Le coordinateur après-vente jouera un rôle crucial dans la garantie de la satisfaction client en fournissant un support après-vente exceptionnel et en coordonnant les activités de service.

En tant que membre de notre équipe dynamique, vous collaborerez étroitement avec notre réseau de partenaires techniques, nos revendeurs et nos techniciens internes, en favorisant des relations plus solides et en les soutenant dans un marché prospère. En travaillant étroitement avec le responsable SAV, vous serez essentiel dans la planification, l'exécution et l'optimisation de notre stratégie de soutien aux partenaires. Ce rôle exige une grande attention aux détails, d'excellentes compétences en gestion du temps et une aptitude à gérer la pression.

Si vous avez une expérience avérée en tant que coordinateur service après-vente, technicien ou similaire, nous voulons vous entendre Rejoignez-nous pour saisir chaque opportunité de soutenir nos partenaires et utilisateurs finaux, tout en devenant un membre indispensable de notre équipe soudée aux côtés des ventes, du marketing et de l'après-vente. De plus, mettez en valeur vos compétences exceptionnelles en matière de relations interpersonnelles et d'analyse tout en développant une impressionnante base de connaissances techniques.

**Objectif du poste, responsabilités et tâches**:

- Rester en contact étroit avec les partenaires techniques pour fournir une formation continue et des mises à jour des machines.
- Fournir une formation produit et des démonstrations aux clients et au personnel interne au besoin pour promouvoir la connaissance des produits et les capacités des clients.
- Aider à organiser des événements annuels tels que le Paris Coffee Festival, les Coffee Road Shows et tout autre événement planifié.
- Aider à coordonner les demandes d'installation et de service et planifier les rendez-vous pour que les techniciens effectuent des réparations, des installations et des tâches de maintenance chez les clients.
- Analyser et rendre compte au responsable des problèmes et des produits identifiés sur le terrain.
- Soutenir le responsable SAV dans la formation et les démonstrations/tests sur le terrain des nouveaux produits.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes, y compris les ventes, le marketing et la logistique, pour assurer une coordination sans faille des activités de service et une résolution rapide des problèmes des clients.
- Travailler en étroite collaboration avec notre partenaire Composant Diffusion sur les pièces de rechange.
- Gérer son propre agenda de réunions et de rendez-vous.
- Participer à l'élaboration des documents de support SAV, y compris des manuels d'utilisation, des guides de dépannage et des supports de formation, pour permettre aux clients d'utiliser et de maintenir efficacement leur équipement.
- Développer des relations internes et externes engageantes et fiables pour un succès mutuel.
- Faire preuve de flexibilité pour voyager sur les sites des clients pour un support sur place ou des sessions de formation.
- Rendre compte au responsable après-vente.

**Profil recherché**:

- Une expérience antérieure dans un rôle de service client ou de support technique, de préférence dans l'industrie du café ou un domaine connexe.
- De solides compétences en communication en français et en anglais (orales et écrites), avec la capacité de communiquer efficacement des informations techniques à des publics divers.
- Quelqu'un vif d’esprit et capable d’idées innovantes.
- D'excellentes capacités organisationnelles et de multitâches, avec une grande attention aux détails et la capacité de hiérarchiser les tâches dans un environnement rapide.
- U

  • Technical Support Specialist

    Il y a 7 mois

    Paris, France Ecolab Temps plein

    **Job description** Within the Food & Beverage division of Ecolab France, we are looking for a new Technical Excellence Specialist to support the Food & Protein market. The local team provides solutions to the Food & Beverage manufacturers in France in relation with hygiene to help them addressing the biggest challenges and supporting the achievement of...

  • Technical Support Specialist

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Tiffany & Co Temps plein

    Job Title: Technical Support Specialist">Location: Paris, France">Salary Range: €55,000 - €65,000 per annum">Job Description:">The ideal candidate will have 2+ years of experience in technical support and a strong background in ITSM methodologies.This role requires excellent analytical skills, problem-solving abilities, and effective communication skills...

  • Technical Support Specialist

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Marshall of Cambridge Holdings Limited Temps plein

    Job OverviewThis position is based in Clermont Ferrand, France. As a Senior Technical Specialist with Marshall of Cambridge Holdings Limited, you will be operating as part of the Technical Support Group (TSG) deployed at the contractor's facility in Clermont Ferrand, France.About the RoleAs a key member of our team, you will provide technical support...

  • Senior Technical Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Fortinet, Inc. Temps plein

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Technical Support Specialist to join our team at Fortinet, Inc.About the RoleThis is a full-time position that will be responsible for providing technical assistance to customers with post-sales training. The ideal candidate will have a strong understanding of network security and be able to...

  • Technical Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Fortinet, Inc. Temps plein

    Job OverviewWe are seeking an experienced Systems Engineer to join our team at Fortinet, Inc. in France. As a key member of our sales organization, you will work closely with our sales representatives to provide technical support and solutions to our customers.Key ResponsibilitiesProvide pre-sales assistance to qualify leads from a technical...

  • Enterprise Technical Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Cryptio Temps plein

    Cryptio, a leading enterprise-grade crypto back-office platform, is seeking a seasoned Technical Support Engineer to join our L2 Support squad. As a key member of our team, you will provide exceptional technical customer support to our enterprise clients.Job OverviewWe are tackling one of the biggest challenges in crypto: building infrastructure for...

  • Sales Engineer and Technical Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Chronos Consulting Temps plein

    OverviewChronos Consulting is a fast-growing cloud storage startup.About the RoleWe are seeking a Sales Engineer and Technical Support Specialist to provide pre-sales and occasional post-sales support for our entire solution portfolio.Key ResponsibilitiesWork closely with local sales teams to provide technical expertise in sales situations.Provide technical...

  • Technical Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Akeneo Temps plein

    At Akeneo, we are the product experience (PX) company and global leader in Product Information Management (PIM). Our mission is to empower business leaders with software, education, and an engaged community all focused on the practice of product experience management.Job SummaryWe are seeking a Technical Support Specialist - Product Experience to join our...

  • Technical Support Specialist

    Il y a 4 mois

    Paris, France Hostaway Temps plein

    Hostaway is a SaaS startup that is transforming the vacation rental industry. With innovative solutions and partnerships with giants like Airbnb, VRBO, and Booking, we're taking on the competition and winning. Leveraging our customer-centric core values, we consistently deliver results that encourage growth, learning, and innovation for our team, our...

  • Technical Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Fortinet, Inc. Temps plein

    Job Overview:We are seeking an experienced Technical Support Specialist to join our team at Fortinet, Inc. in France. As a key member of our technical support team, you will work closely with our Sales and Systems Engineering teams to provide pre-sales, sales calls, and post-sales support to customers.About the Role:This is a fantastic opportunity for...

  • Junior Technical Support Specialist

    Il y a 7 mois

    Paris, France Opensee Temps plein

    **About Opensee** Opensee provides instant big data analytics solutions to financial institutions. Our mission is to empower business users to autonomously exploit data at a scale and granularity never seen before in order to optimize risk management, trade execution, regulatory reporting and more. Founded in 2015 by senior banking executives and big data...

  • High-Performance Technical Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France acre security Temps plein

    Company OverviewAcre Security, a leading provider of innovative security solutions, is seeking an exceptional Technical Support Engineer to join our Global Technical Services (GTS) Support Team.

  • Technical Support Specialist for Paris Office

    il y a 12 heures

    Paris, Île-de-France Harris Global Temps plein

    About the RoleHarris Global is seeking a highly skilled Technical Support Specialist to join their team in Paris. This is an exciting opportunity to work with a leading Financial Services client and contribute to the success of their operations.ResponsibilitiesProvide exceptional technical support to senior executives and trading users, ensuring seamless...

  • Level 2 Technical Support

    il y a 5 heures

    Paris, Ile-de-France Airswift Temps plein

    Job Title: Level 2 Technical Support (Bilingual: French & English)Duration: Initial 6 month contractLocation: Paris, France (hybrid)Setup: FreelanceOverview:We are seeking a highly skilled and bilingual Level 2 Technical Support Specialist to join our team. The ideal candidate will combine technical expertise with excellent communication skills, delivering...

  • Senior Technical Specialist

    Il y a 4 mois

    Paris, France Marshall Group Temps plein

    This position is based in Clermont Ferrand, France A unique opportunity has arisen for a Senior Technical Specialist, operating as part of the Technical Support Group (TSG) deployed at the contractor's facility in Clermont Ferrand, France. Providing technical support services and engineering reach back as per the service level agreement during associated...

  • Technical Support Expert

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Fortinet, Inc. Temps plein

    Technical Support Role:Join Fortinet, Inc. as a Technical Support Expert in North France and contribute to the success of our sales teams. This role involves providing technical support and guidance on pre-sales, sales calls, and post-sales activities.The ideal candidate will have 5-8 years of experience in technical/pre-sales support, LAN/WAN/Internet...

  • Technical Support Specialist for Access Control Solutions

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France acre security Temps plein

    Company Overview: ACRE Security, a leading innovator in access control and visitor management since 2012, is seeking an exceptional Technical Support Specialist to join its Global Technical Services (GTS) team. Job Description: As a key member of our dynamic GTS Support Team, you will be responsible for delivering top-notch technical support for our hardware...

  • Phone Technical Support

    il y a 3 jours

    Paris, France Siemens Gamesa Renewable Energy Temps plein

    It takes the brightest minds to be a technology leader. It takes imagination to create green energy for the generations to come. At Siemens Gamesa we make real what matters, join our global team. Phone Technical Support with focus on Offshore Windfarm support Phone Technical Support - Develop competence and key knowledge to be able to provide phone and...

  • Senior Technical Field Specialist

    il y a 3 semaines

    Paris, France Marshall of Cambridge Holdings Limited Temps plein

    A unique opportunity has arisen for a Senior Technical Specialist, operating as part of the Technical Support Group (TSG) deployed at the contractor's facility in Clermont Ferrand, France. Providing technical support services and engineering reach back as per the service level agreement during associated long term planned depth and forward maintenance. The...

  • Senior Technical Specialist

    il y a 3 semaines

    Paris, France Marshall of Cambridge Holdings Limited Temps plein

    This position is based in Clermont Ferrand, France A unique opportunity has arisen for a Senior Technical Specialist, operating as part of the Technical Support Group (TSG) deployed at the contractor's facility in Clermont Ferrand, France. Providing technical support services and engineering reach back as per the service level agreement during...