Chargé(E) de Clientèle

il y a 3 semaines


La Défense, France CEFRI Temps plein

Dans le cadre des certifications délivrées par le CEFRI, et par délégation du Directeur:
**Chargé de clientèle, notamment**:

- Répondre aux demandes de renseignements (mail et téléphone)
- Notamment, via une permanence téléphonique, le traitement de la boite mail contact, du courrier entrant / sortant et l’enregistrement des dossiers de certification
- Notamment, liés aux accès sur sites
- Gérer des dossiers des organismes demandant une certification initiale ou en cours de certification et notamment:

- Assurer la liaison entre les organismes et les équipes d'audit
- Assurer les enregistrements et la tenue à jour, notamment des Bases de Données et des dossiers numériques
- Assurer les délais, et procéder à des relances si nécessaire
- Réaliser la recevabilité des dossiers, notamment par exemple accuser réception, informer des pièces manquantes et/ou incomplètement remplies
- Établir, vérifier, envoyer les factures, pro forma et devis, et s'assurer de leur paiement (données à prendre en compte, dimensionnement de l’audit, prix)
- Prendre contact avec les équipes d'audit pour leur proposer les audits
- Préparer et envoyer
- les documents relatifs aux audits
- aux parties concernées, essentiellement aux organismes et aux équipes d'audit
- Enregistrer les dates de rendez-vous des audits et vérifier la réception des plans d'audit
- Vérifier la complétude des rapports d'audit
- Enregistrer et exploiter les décisions des instances
- Notamment : établir, faire signer et envoyer les certificats et les courriers de décisions
- Vérifier l'état des dossiers en cours de certification
- Assurer la confidentialité des dossiers
- Assurer et contribuer à la satisfaction client

**Gestion interne, notamment**:

- Participer aux audits du CEFRI par le COFRAC ou par d’autres auditeurs internes ou externes
- Contribuer à l’élaboration de documents, notamment qualité et d’organisation, et en assurer la diffusion
- Répondre aux questions et problématiques sur le traitement des demandes de certification de l’équipe
- Nommer des auditeurs pour les dossiers de certification en cours
- Établir des FIDAA (Fiche Individuelle de Demande d’Autorisation d’Accès)

**Contribuer à des actions de communication, notamment**:

- Tenir à jour le site internet du CEFRI
- Participer à des manifestations, incluant la préparation et le suivi des actions et des contacts (notamment Journées des Équipes d’Audit)
- Envoyer des courriers et des documents

**Qualité, notamment**:

- Assurer la pérennité du système qualité CEFRI conformément à la réglementation et aux normes
- Assurer le suivi (traçabilité) et le traitement des actions, notamment curatives, correctives, préventives, d'amélioration, dérogations, appels et demandes d'appels sur décisions
- Établir les indicateurs, listes et reporting (interne et externe)

**Instances, notamment**:

- Sécuriser les activités récurrentes des instances prises en charge, notamment ordres du jour et comptes rendus
- Préparer les dossiers nécessaires aux réunions des diverses instances du CEFRI
- Participer à l'organisation des différentes réunions et manifestations du CEFRI (notamment séminaire de formation des équipes d'audit, journée d'information des équipes d'audit)

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : 30 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • Mandelieu-la-Napoule, France E-Search Temps plein

    Notre client est un acteur local sololidement implanté qui interventient dans le domaine de l'assurance. Notre futur(e) chargé(e) de clientèle interviendra de la prospection à la mise en gestion des contrats de dommages aux biens, RC, Construction, voire d’assurance de personnes. En contact quotidien avec la clientèle et les assureurs vous **aurez...


  • La Bresse, France Labellemontagne Temps plein

    Si la montagne est pour beaucoup l’endroit rêvé pour passer des vacances inoubliables entre amis ou en famille, elle est pour LABELLEMONTAGNE un formidable terrain de jeu et une source d’innovation depuis 60 ans. Rejoindre l’équipe Labellemontagne, c’est intégrer un Groupe familial dynamique dans le secteur des sports d’hiver (9 stations à...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois


    La Chapelle-sur-Erdre, France VIF Temps plein

    En tant que chargé(e) de clientèle, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et le développement des relations clients pour soutenir la croissance de notre entreprise. Vos missions principales consisteront à: **Relance des devis et chiffrages** : Travailler sur un processus de relance des devis et des chiffrages non validés afin d’optimiser la...


  • La Défense (92), France BforBank Temps plein

    **Description du poste**: Rattaché(e) à un Responsable d’agence, tu intègres une agence en ligne pluridisciplinaire composée de 8 à 10 collaborateurs au sein du Service Relation Client. Interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients, tu es le relais sur nos produits de Banque au quotidien. Après une immersion opérationnelle de 5 semaines ainsi...


  • Marly-la-Ville, France One Business School Temps plein

    **Mission**: Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge d'accueillir et renseigner nos clients en polonais, de gérer les litiges, de suivre les commandes et de contribuer à l'optimisation de nos outils de service client. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et dans le bon...


  • Beauce la Romaine, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Caisse d'Epargne Loire - Centre Beauce la Romaine - 41, CDI Les missions du poste Poste et missions Quel sera votre rôle ? Sous la responsabilité du Directeur d'agence votre mission consiste à gérer en autonomie un portefeuille de clients particuliers. Satisfaire les besoins du client dans le respect des objectifs commerciaux. L'action et la...

  • Chargé Clientèle

    Il y a 6 mois


    La Courneuve, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Page Personnel La Courneuve - 93, Intérim Les missions du poste Rattaché à la Responsable, en tant que Chargé Clientèle, vos missions sont: - Gérer les appels entrants des clients au niveau national ; - Répondre aux demandes des clients et les renseigner ; - Solutionner les litiges si besoin ; - Mettre à jour les informations...


  • La Défense (92), France BforBank Temps plein

    **Description du poste**: Rattaché(e) à un Responsable d’agence, tu intègres une agence en ligne pluridisciplinaire composée de 8 à 10 collaborateurs au sein du Service Relation Client. Interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients, tu es le relais sur nos produits de Banque au quotidien. Après une immersion opérationnelle de 5 semaines ainsi...


  • La Valette-du-Var, France One Business School Temps plein

    **Description du poste** Acteur majeur dans l'industrie des matériaux de construction, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Polyvalent en alternance. Ce poste est une excellente opportunité pour un(e) étudiant(e) désireux(se) de développer des compétences en gestion client et logistique dans un secteur dynamique. **Missions...

  • Chargé Clientèle

    Il y a 6 mois


    La Garde, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **35 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...


  • La Défense, France SG Temps plein

    Au sein du pôle « Protection de la clientèle" de la Conformité vous serez en charge du dispositif de la Business Unit (BU) Banque de Détail France sur les sujets Protection de la clientèle et plus particulièrement le suivi des personnes dites vulnérables (en particulier les mineurs et les majeurs protégés (tutelle, curatelle...) intégré à une...


  • Saint-Jacques-de-la-Lande, France BLUEGREEN Temps plein

    Aux portes de Rennes, le plus grand complexe golfique breton vous propose un parcours de championnat sélectif par la vitesse et la qualité de ses greens. L'étroitesse de certains fairways oblige les joueurs à une réflexion tactique. Le golf Bluegreen Rennes St Jacques recherche actuellement un(e) Chargée Clientèle Accueil/Proshop dans le cadre d'un...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France Mismo Informatique Temps plein

    Entreprise familiale avec un savoir-faire de plus de 30 ans et couvrant l'arc Atlantique, **Mismo** compte aujourd'hui 100 collaborateurs, répartis sur 5 agences en France. Nous accompagnons les PME et ETI dans leur stratégie de transformation numérique, avec des solutions de maintenance informatique, d'hébergement et des logiciels de gestion. Vous...


  • Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteNous recherchons un chargé de clientèle à distance pour rejoindre notre équipe commerciale Groupama Développement à Antony (92).Description de la missionDans le cadre de la création d'un nouveau service dédié au service client et à la satisfaction de nos sociétaires, nous sommes à la recherche de talents commerciaux...


  • La Défense, France SNCF Temps plein

    Publiée le 09/07/ Description de l'employeur Au sein de la CGCP, qui commercialise une offre de déplacements ferroviaires aux clubs sportifs de haut niveau et dans le cadre d'événements sportifs majeurs (Coupe du monde de Rugby et Jeux Olympiques ), vous serez en appui et en relai de l'équipe des chargés de clientèles de la DVG Description du...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Ville-la-Grand, France EMBLéman Temps plein

    **Etoile Mont Blanc Léman Distributeur automobiles Mercedes-Benz recrute pour son site de VILLE-LA-GRAND.** **Chargé de clientèle Après-Vente H/F - CDI - Temps Plein** En tant que **Chargé de clientèle**, vous serez en charge des missions principales suivantes: - Accueil de la clientèle, organisation et planification des interventions, - Gestion...


  • Bourg-la-Reine, France Belambra Temps plein

    Afin d'accompagner son développement et de renforcer sa position de leader, Belambra recrute son futur Chargé de Clientèle et Production H/F en CDI parlant anglais couramment. En charge des dossiers Groupes et Séminaires, vous assurez le suivi administratif, commercial et logistique de nos clients. Au quotidien, vous avez 2 principales missions: -...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    La Roche-sur-Yon, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Notre client est basé en VENDEE Le poste Nous recherchons pour notre client un(e)chargé(e) de clientèle(e) **Votre mission consistera à**: - Saisir des mandats SEPA - Saisir de données administratives - Mise à jour de la base de données consommateurs dans l'outil de gestion à l'aide de modes opératoires - Suivre et remonter des...


  • Port-la-Nouvelle, France Conseiller Clientèle Agence Assurance HF Temps plein

    Rejoignez une équipe à taille humaine et professionnelle au sein d'une agence de proximité !_ **Dans le cadre d’un prochain remplacement pour congé maternité, notre agence recrute un(e) collaborateur(trice) d’agence dynamique et motivé(e) pour renforcer notre équipe et assurer la continuité de nos services durant cette période !** L’agence...


  • Port-la-Nouvelle, France Conseiller Clientèle Agence Assurance HF Temps plein

    Rejoignez une équipe à taille humaine et professionnelle au sein d'une agence de proximité !_ **Dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité, nous recrutons un(e) collaborateur(trice) d’agence dynamique et motivé(e) pour renforcer notre équipe et assurer la continuité de nos services durant cette période !** L’agence **Swiss Life**...