Chargé(E) de Clientèle en Ligne

il y a 1 mois


La Défense, France BforBank Temps plein

**Description du poste**:
Rattaché(e) à un Responsable d’agence, tu intègres une agence en ligne pluridisciplinaire composée de 8 à 10 collaborateurs au sein du Service Relation Client. Interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients, tu es le relais sur nos produits de Banque au quotidien.

Après une immersion opérationnelle de 5 semaines ainsi que de nombreuses formations (connaissance et fonctionnement de BforBank, démarche téléphonique, offre commerciale et outils) au sein du parcours d’intégration, tes missions quotidiennes consistent à:

- Accueillir et accompagner les prospects et clients sur les produits bancaires de premier niveau (livrets, compte courant, moyens de paiements,),
- Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l’image de BforBank dans un souci d’efficacité commerciale,
- Participer à la réalisation des objectifs commerciaux du service,
- Gérer les réclamations,
- Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des délégations confiées, en maitrisant l’approche du risque et en intégrant les aspects réglementaires et de conformité.

Pour ce poste, les horaires de travail sont du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h sous forme de plages horaires planifiées en amont.
- En rejoignant BforBank tu trouveras

Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l’échelon européen, terrain d’innovation et d’ouverture d’esprit
- Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l’année, et qui favorise l’échange avec les autres marques du Groupe
- Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continu les actions de BforBank vers une banque plus responsable
- Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.
- La possibilité de devenir ambassadeurs d’une communauté “amélioration continue” dans le cadre de nos travaux d’amélioration de notre Service Relation Client.Une entreprise en pleine évolution garantissant un cadre de travail évolutif dans le temps.
Mais aussi
- 2 à 3 jours de télétravail modulables par semaine (frais de fonctionnement pris en charge)
25 jours de congés + 23 RTT
- 80% du coût de la mutuelle d’entreprise pris en charge / couvert
- Avantages collaborateurs Crédit Agricole : taux et tarifs préférentiels
- Des frais de transports remboursés à 75%
- Un restaurant d’entreprise et des titres restaurant
Le poste est basé à La Défense
- Niveau d'étude minimum
- Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation
- Formation : Tu es diplômé(e) d'un bac +3
Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes ? N'hésite pas à postuler
Expérience : Tu disposes d’une expérience réussie au sein d’un service relation client.

Ce que tu maîtrises:

- Les différents canaux de contacts clients (téléphone, mail, chat...)
- Les indicateurs et leviers de qualité de satisfaction client
- Les techniques de vente à distance
- L’approche par les risquesLa résolution des dossiers complexes
- Ce poste est fait pour toi si:

- Tu es un(e) passionné(e) de la relation client
- Tu es reconnu(e) pour ton sens du service client et tu es force de proposition,
- Tu as l'esprit d'équipe,
- Tu as une bonne expression écrite et orale,
- Tu as une appétence pour la vente par téléphone et pour l'univers digital
- Tu parles allemand et français couramment
- Niveau d'expérience minimum
- 3 - 5 ans
- **Entreprise BforBank**:
Votre monde change, le nôtre aussi Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile. Rejoindre BforBank c'est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe. Nous sommes aujourd'hui 300 passionné(e)s et recherchons nos talents pour construire la banque de demain. Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité, d'optimisme et d'engagement, encourageant chacun à oser, essayer et accepter d'échouer. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



  • La Défense (92), France BforBank Temps plein

    **Description du poste**: Rattaché(e) à un Responsable d’agence, tu intègres une agence en ligne pluridisciplinaire composée de 8 à 10 collaborateurs au sein du Service Relation Client. Interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients, tu es le relais sur nos produits de Banque au quotidien. Après une immersion opérationnelle de 5 semaines ainsi...


  • Mandelieu-la-Napoule, France E-Search Temps plein

    Notre client est un acteur local sololidement implanté qui interventient dans le domaine de l'assurance. Notre futur(e) chargé(e) de clientèle interviendra de la prospection à la mise en gestion des contrats de dommages aux biens, RC, Construction, voire d’assurance de personnes. En contact quotidien avec la clientèle et les assureurs vous **aurez...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 2 mois


    La Défense (92), France CORDON ELECTRONICS Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons **un(e) Conseiller(e) Clientèle - Téléphonie Mobile (H/F)** pour les produits de la marque Samsung. Au sein d’une boutique Samsung à la Défense, spécialisée dans la vente des produits électroniques de haute technologie du quotidien et la réparation de téléphones mobiles et produits...

  • Chargé(E) de Communication

    il y a 3 semaines


    La Défense (92), France DLL Temps plein

    **Chargé(e) de Communication & Marketing - Alternance (H/F)** DLL, filiale à 100% du groupe Rabobank, est un partenaire global de solutions financières. Présents dans 36 pays et expert dans 9 secteurs d'activité différents, nous proposons des solutions intégrées. Partenaires de fabricants d'équipements, de détaillants et de distributeurs, nous nous...


  • La Défense (92), France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Le/La Chargé(e) d’Opérations Middle Office Risques et Conformité a pour mission de contacter les clients de la banque pour résoudre ou prévenir des situations de risques de contreparties, remettre en conformité les dossiers clients, dans le cadre des plans de revue orchestrés par la banque. Ces missions le conduiront...

  • Compliance Officer

    Il y a 2 mois


    La Défense (92), France BforBank Temps plein

    **Description du poste**: Au sein d’une entreprise à taille humaine et en plein développement, tu es rattaché(e) à la Direction des Risques Contrôle Permanent et Conformité, composée de 19 personnes. Tu travailles au sein du Pôle Conformité & Déontologie, avec la Responsable du Pôle et le Directeur Risques Contrôle Permanent et Conformité,...


  • La Mure, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance recherche un Chargé(e) de Clientèle en Alternance pour rejoindre son équipe dynamique.Mission : Participer à l'approvisionnement, gérer la relation avec la clientèle, gérer et animer l'offre de produits et services, assurer la veille informationnelle, développer et fidéliser la clientèle, réaliser une étude de marché, manager...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 2 semaines


    La Défense (92), France Lextenso éditions Temps plein

    Grande Arche de La Défense- CDI- janvier2025- Expérience : 4 à 5 ans**Votre mission** Au sein du **Service relation clients de la Direction du développement**, nous recherchons **un(e) Chargé(e) de relation clients** afin d’intégrer une équipe de 10 personnes. Ce service a pour missions principales d’assurer la satisfaction des clients en...


  • La Valette-du-Var, France One Business School Temps plein

    **Description du poste** Acteur majeur dans l'industrie des matériaux de construction, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Polyvalent en alternance. Ce poste est une excellente opportunité pour un(e) étudiant(e) désireux(se) de développer des compétences en gestion client et logistique dans un secteur dynamique. **Missions...


  • La Défense (92), France Lextenso éditions Temps plein

    Grande Arche de La Défense- CDI- Janvier 2025- Expérience : 4 à 5 ans**Votre mission** Au sein de la **Direction commerciale BtoB** **de la Direction du développement**, nous recherchons **un(e) Chargé(e) de prise de rendez-vous. **Vous serez responsable de contacter les prospects afin de fixer des rendez-vous pour l’équipe commerciale avec comme...


  • La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Développez votre carrière en tant que spécialiste en support clientèle MO et Digital Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé de support clientèle MO et Digital pour rejoindre notre équipe dynamique. Vos missions au quotidien Être l'interface entre la salle et le client Être impliqué directement dans l'amélioration...


  • La Défense (92), France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Au sein du pôle Développement Partenariats et Entreprises de Société Générale Assurances, la Direction commerciale Epargne dans l'Entreprise définit et déploie la stratégie d'équipement de clients Entreprises en épargne retraite et épargne salariale au bénéfice de leurs salariés. Rejoignez une équipe dynamique,...


  • La Défense (92), France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Au sein de la Direction Financière, vous intégrez une équipe de 20 personnes afin d’accompagner le management dans l’analyse du résultat du groupe, en contribuant à la production, à l’analyse et au reporting des informations comptables et financières à destination de Sogecap et de la Société Générale. Vous...

  • Hôte de Caisse

    Il y a 2 mois


    La Roche-sur-Yon, France Hors Ligne Temps plein

    **HORS LIGNE** Boutique de prêt-à-porter renommée au centre des Flâneries proposant une gamme variée de vêtements et d'accessoires tendances pour hommes et femmes, alliant qualité et style. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une expérience shopping exceptionnelle dans une ambiance conviviale. Vous êtes attiré(e) par le...

  • Hôte de Caisse

    Il y a 5 mois


    La Roche-sur-Yon, France Hors Ligne Temps plein

    **HORS LIGNE** Boutique de prêt-à-porter renommée au centre des Flâneries proposant une gamme variée de vêtements et d'accessoires tendances pour hommes et femmes, alliant qualité et style. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une expérience shopping exceptionnelle dans une ambiance conviviale. Vous êtes attiré(e) par le...


  • La Bresse, France Labellemontagne Temps plein

    Si la montagne est pour beaucoup l’endroit rêvé pour passer des vacances inoubliables entre amis ou en famille, elle est pour LABELLEMONTAGNE un formidable terrain de jeu et une source d’innovation depuis 60 ans. Rejoindre l’équipe Labellemontagne, c’est intégrer un Groupe familial dynamique dans le secteur des sports d’hiver (9 stations à...


  • La Défense (92), France DLL Temps plein

    **Notre organisation** Qui sommes-nous ?** Nous sommes un partenaire global de solutions financières, présent dans 25 pays et expert dans 9 secteurs d’activité. Nous accompagnons des fabricants d’équipements, détaillants et distributeurs, en fournissant des solutions adaptées à l’ensemble du cycle de vie d’un actif. En France nous proposons...


  • La Défense (92), France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    **Description du poste**: Rattaché(e) à la chargée de communication en poste, vous évoluerez à la croisée de deux lignes métiers, communication et RH au service de notre politique RH et de la stratégie Direction Générale. 1 - Vous vous occupez de l’onboarding des nouveaux arrivants - Présentation des nouveaux arrivants à toute la Banque sous...


  • La Défense (92), France UPTEVIA Temps plein

    **Description du poste**: Au sein du département Risques et protection des données, vous contribuerez au suivi et à la supervision des risques dont la protection des données et à l’élaboration des reportings réglementaires d’Uptevia. Vous serez amené à échanger régulièrement avec les Opérationnels et la première ligne de défense (LoD1)...


  • Marly-la-Ville, Goussainville, France STUDI Temps plein

    Studi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'E-commerce, un chargé de clientèle (H/F) en contrat d'apprentissage. Cette offre d'alternance est à pourvoir immédiatement.