Conseiller(ère) de La Relation Clients à Distance

Il y a 6 mois


Villeurbanne, France L'ENTREPOT DU BRICOLAGE Temps plein

Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage tient de la rencontre, la belle rencontre avec toutes celles et ceux qui la composent, l'animent et la dynamisent. Une entreprise vivante de ses 2558 collaborateurs " acteurs ", aux valeurs fortes et incarnées de partage, de confiance et de bienveillance.

Notre vocation d'entreprise place au cœur la qualité de la relation à l'autre et à soi. Notre vitalité t'offre l'opportunité de révéler tes talents et de t'épanouir. Nous sommes impatients de faire connaissance et de construire ensemble un chemin partagé.

Intègre la filiale Bricolage du Groupe Samse, expert reconnu depuis près de 100 ans dans la distribution de matériaux de construction pour le bâtiment et l'habitat

**Description du poste**:
La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations ?

Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle ?

Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ?

Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à distance au sein de L'Entrepôt du Bricolage de XXXXX (XX - XXXXXX) est fait pour toi

Rattaché(e) au Service de la relation client, ton rôle sera de répondre aux demandes de nos clients et de nos collaborateurs en leur apportant les conseils et solutions personnalisées et adaptées à leurs situations.

Tes missions consisteront à:

- Gérer les appels entrants : qualification, reformulation, traitement et suivi du besoin jusqu'à sa résolution (aide au choix des produits, des actes d'achat et accompagnement sur leur mise en œuvre),
- Répondre aux interrogations des clients via différents canaux de communication : chat en ligne, mail et réseaux sociaux,
- Relancer les clients suite aux devis internet et effectuer des missions de prospection commerciale.

**Profil recherché**:
Tu as une expérience significative dans le domaine de la relation client ou sur une fonction similaire et des connaissances sur la mise en œuvre des produits de bricolage.

Disposant d'un très bon sens relationnel et commercial, tu as une bonne communication orale et écrite. La maîtrise de l'utilisation des réseaux sociaux est un plus.

Tu es également doté(e) d'un esprit positif, d'une bonne résistance au stress et tu es capable de t'adapter à différentes situations et différents interlocuteurs.

Nous te proposons un poste en CDI à temps plein.

Poste basé à XXXXXX.

Rémunération de 1950 à 2200 € brut mensuel fonction de l'expérience (fixe + intéressement, participation).

Protection sociale (mutuelle et prévoyance) et participation, intéressement, fonds commun de placement.

Pour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés

Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines

Ton intégration sera notre priorité. Nous t'accompagnerons et participerons au développement de tes compétences avec un parcours de formation adapté. Ta mobilité et notre stratégie de promotion interne dynamiseront ta carrière.

2558 collaborateurs (trices), 37 magasins en France.



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  • Villeurbanne, France Groupe Samse Temps plein

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  • Villeurbanne, France Groupe Samse Temps plein

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  • Villeurbanne, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: L'excellence de la relation client est ta priorité, la qualité de tes ventes fait de toi un vendeur référent du rayon matériaux Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, et tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée. Alors, le poste de Conseiller(ère) de vente bâti du magasin de L'Entrepôt...


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