Chargé.e de Clientèle B2C

il y a 2 semaines


Paris e, France Hiflow Temps plein

Le pôle Opérations chez Hiflow_

Les opérations constituent toutes les actions relatives à la bonne gestion des commandes de transports de nos clients et à l’accompagnement de nos prestataires qui réalisent les transports.

Nos opérations sont constituées de 4 équipes suivant le périmètre d’action:

- **Customer Ops** : gestion des problématiques qualité et opérationnelles de nos clients BtoB et BtoC
- **Transfer Ops** : gestion de l’ensemble de nos transports, en convoyage et camion
- **Partner Ops** : gestion de notre capacité de transport et la qualité de nos prestataires, convoyeurs et transporteurs camion
- **Nouvelles offres et amélioration continue** : contribution à l’amélioration de l’efficacité opérationnelle du pôle

Pour répondre à notre croissance et aux besoins des clients, notre **équipe Customer Ops** assure quotidiennement la gestion opérationnelle des enjeux de qualité afin de garantir à nos clients, notamment particuliers, la meilleure qualité et fiabilité de nos opérations.

**L’activité BtoC est la première solution développée depuis la création de Hiflow.**

Ton rôle sera de conseiller et d’accompagner les clients particuliers sur les solutions de déplacement par camion, convoyeur et de location à 1€.

Tes missions principales seront:

- Assurer le support client pour l’utilisation des services de Hiflow tout au long de leurs démarches,
- Suivre le bon déroulé des réservations de nos clients, principalement les particuliers et quelques fois pour les professionnels,
- Conseiller les clients particuliers et assurer leur satisfaction (par téléphone, mail, facebook, chat, etc.),
- Contribuer à améliorer constamment la qualité de service des offres et produits que l’on propose,
- Gérer les avis sur les différents sites,
- Contribuer à la mise en place de nouveaux process afin de mieux structurer le pôle.

Pour réaliser ces missions, tu seras amené.e à collaborer avec l’équipe chargée de l’activité Camion, ainsi que l’ensemble des collaborateurs sur des sujets transverses
- **Tu es positif.ve**: de nature enthousiaste, tu aimes transmettre ta positivité et apporter ton aide aux autres,
- **Tu es tourné.e vers les autres**: empathique et soucieux du bien-être d’autrui, tu es capable d’être à l’écoute,
- **Tu as des capacités communicationnelles et rédactionnelles**: tu es à l’aise pour échanger à l’écrit et au téléphone, et tu maîtrises la langue de Molière à la perfection,
- **Tu es adaptable**: tu aimes te sentir utile et tu es doué.e pour interagir avec des interlocuteurs très différents,
- **Tu es organisé.e**: la rigueur et l’organisation te sont naturelles pour gérer tes missions.

**Format de télétravail**
- Si basé à Paris : 2 jours de TT par semaine
- Si basé en région : 2 jours de présentiel toutes les 2 semaines **ou** 1 fois par mois


  • Responsable clientèle RP

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 7 jours


    Paris, France Lewis Temps plein

    Region France Office Paris, France Department Account Servicing Responsable clientèle RP (B2C) Pour accompagner notre croissance nous recherchons un profil d’Account Manager pour rejoindre notre équipe RP et travailler sur des comptes internationaux et locaux dans le secteur Consumer / Grand Public principalement. Ainsi une...

  • Responsable Clientèle

    il y a 7 jours


    Paris 16e, France Ecole Ducasse - Paris Studio Temps plein

    Dans un contexte de croissance et en véritable ambassadeur(drice) de notre marque, en tant que Responsable clientèle (B2C), vous travaillerez aux côtés d’une équipe commerciale dynamique de 4 personnes pour le développement de l’activité destinée aux particuliers. Gastronome et à l’écoute des clients en permanence ! Manager expérimenté,...

  • Deviens Chargé.e de clientèle en stage

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Paris, France Pigier Temps plein

    LE PREMIER GROUPE MONDIAL DE LOCATION DE VÉHICULE RECHERCHE UN STAGIAIRE DANS LUNE DE LEURS AGENCES EN TANT QUE CHARGÉ.E DE CLIENTÈLE VOS MISSIONS EN TANT QUE CHARGÉ.E DE CLIENTÈLE : Service à la clientèle Conseil et développement commercial Gestion administrative Suivie des formations internes COMPÉTENCES DU POSTE : Avoir...

  • Deviens Chargé.e de clientèle en stage

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Paris, France Pigier Temps plein

    MISSIONS EN TANT QUE CHARGÉ.E DE CLIENTÈLE :Service à la clientèleConseil et développement commercial Gestion administrative Suivie des formations internesCOMPÉTENCES DU POSTE : Avoir un niveau d’anglais suffisant pour échanger avec des clients anglophones Titulaire du permis de conduireQUALITÉS REQUISES : Sérieux.se Ponctuel et investi...


  • Paris, France Crédit Mutuel ARKEA Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle entreprises (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans - Niveau d'études : Bac+5 **L'entreprise **:Crédit Mutuel ARKEA**: Chaque jour, nos 500 collaborateurs épaulent les entreprises, les acteurs publics et institutionnels locaux et les promoteurs immobiliers. En créant les...


  • Paris 12e, France CIE PARISIENNE DE CHAUFFAGE URBAIN Temps plein

    Identifiant de la demande: 10864- Lieu de travail: PARIS, FR, 75012Nous sommes la CPCU (Compagnie Parisienne de Chauffage Urbain), entreprise publique locale, filiale du Groupe ENGIE et concessionnaire de la Ville de Paris. Nous exploitons et développons le plus important réseau de chaleur urbain de France avec nos 8 sites de production d’énergie et un...


  • Paris 7e, France Florence Doré Temps plein

    Dans le cadre de son développement l'Agence Florence Doré recrute pour son département "Accueil en Entreprise " un.e chargé.e d'exploitation. Vous serez en charge de gérer un portefeuille clients et d'assurer les missions suivantes: - Participer au recrutement et à la gestion des nouveaux hôtes/ses, - Gérer les plannings des équipes, - Préparer...

  • Contrat Local

    il y a 5 jours


    Paris 12e, France AGENCE FRANCAISE DE DEVELOPPEMENT Temps plein

    Quel sera votre rôle ? Le ou la Chargé.e d'affaires suivi financier régional, en lien étroit avec les agences et avec les agents des structures GEP et CRC, "têtes de filière métier" au siège, aura pour mission la réalisation de tout ou partie des activités suivantes avec une majeure sur les métiers du suivi financier du portefeuille et une mineure...


  • Paris, France IDEAL Connaisances Temps plein

    Qui sommes-nous ? idealCO accompagne tout au long de l’année les agents du secteur public dans le développement de leurs compétences professionnelles, à travers une triple approche innovante : l’animation d’une plateforme collaborative (Réseau social Pro), la diffusion de formations par webconférence et l’organisation d'événements...


  • Paris 19e, France Atelier Populaire Temps plein

    **Chargé.e d’acquisition digitale pour 2 pépites du Made in Paris** **Qui sommes-nous ?** Deux salles, deux ambiances ! D’un côté, nous vous présentons Atelier Populaire, une start-up de cosmétiques bio créée en 2018 qui possède sa propre manufacture. De l’autre côté vous avez Fuu, une PME novatrice qui compte parmi les leaders innovants...

  • Chargé.e des affaires réglementaires confirmé.e H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Paris, France Total Energies Temps plein

    Candidate Profile- Diplomé.e de l'enseignement supérieur en ingénierie, commerce, sciences politiques ou droit; - 5 ans d'expérience minimum en affaires règlementaires ou publiques (en entreprise, fédération, conseil...) dans le secteur électrique et/ou gazier; - Français et anglais courant ; - Des déplacements sont à prévoir en Ile de France...

  • Chargé.e des affaires réglementaires confirmé.e H/F

    Trouvé dans: Talent FR 2 C2 - il y a 4 jours


    Paris, France Total Energies Temps plein

    Candidate Profile- Diplomé.e de l'enseignement supérieur en ingénierie, commerce, sciences politiques ou droit; - 5 ans d'expérience minimum en affaires règlementaires ou publiques (en entreprise, fédération, conseil...) dans le secteur électrique et/ou gazier; - Français et anglais courant ; - Des déplacements sont à prévoir en Ile de France...

  • Chargé.e Affaires

    il y a 6 jours


    Paris, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Vous êtes passionné(e) par l’entrepreunariat et êtes fier.e des réussites locales ? En tant que Chargé.e d'Affaires ETI / PME, vous rencontrez régulièrement les chefs d’entreprises et les accompagnez dans leurs projets d’investissement et ambitions de croissance externe. - Concrètement, vous serez amené(e)...


  • Paris 10e, France Respire Temps plein

    Respire est une marque de soins d’hygiène naturels, efficaces, faits en France et vegan. Nous avons pour ambition de révolutionner le marché de l’hygiène et de la beauté en le rendant plus transparent, plus clean et davantage centré sur le corps humain et le bien-être #yourbodyismagic Respire en quelques étapes: - Une mission inspirante :...


  • Paris 12e, France AGENCE FRANCAISE DE DEVELOPPEMENT Temps plein

    En tant qu'Alternant.e Chargé.e de mission SIRH, vous aurez l'opportunité de contribuer activement à notre objectif de transformation digitale et serez en lien avec l'ensemble des métiers de la Direction des Ressources Humaines, les équipes de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) et notre Déléguée à la protection des données. Les...


  • Paris, France Ville de Garges-lès-Gonesse Temps plein

    **Le Cube Garges est un pôle d’innovation culturelle interdisciplinaire et numérique de 8 000 m², qui ouvrira en janvier 2023 à Garges-lès-Gonesse (Val d’Oise). Moteur du renouveau créatif, il allie découverte, pratique, formation et participation au sein de parcours et expériences inédites.** **Ce pôle est emblématique de l’action...

  • CHARGÉ.E D'AFFAIRES FINANCEMENTS STRUCTURÉS SECTEUR INDUSTRIES H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Paris, France Agence Française de Développement Temps plein

    CHARGÉ.E D'AFFAIRES FINANCEMENTS STRUCTURÉS SECTEUR INDUSTRIES H/F Quel sera votre rôle ? En tant que Chargé.e d'affaires, votre mission est d'assurer l’identification, le montage et la négociation de financements sous formes de prêts aux entreprises privées qui contribuent au développement (création d'emplois, capacités de production...

  • Commercial B2C

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 jours


    Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre de son fort développement, un poste de COMMERCIAL SEDENTAIRE CHAUFFAGE H/F est à pourvoir à Paris - Tour Montparnasse.Pourquoi cette start-up est labélisée Happy at work ? - Terminer les visites terrain avec les bouchons sur la route, tu auras juste à contacter les prospects qui sont déjà inscrits sur la base...

  • Assistant.e administrati.ve.f

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines


    Paris, France beBee S FR Temps plein

    Home Privilèges est une Société spécialisée dans le ménage et le repassage haut de gamme. Depuis sa création, Home Privilèges a toujours privilégié la qualité des prestations délivrées à sa clientèle ; c'est ainsi que l'enseigne est devenue « la référence du ménage et repassage haut de gamme à Paris ». Nous vous proposons un vrai...

  • Assistant.e administrati.ve.f

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 2 semaines


    Paris, France beBee S FR Temps plein

    Home Privilèges est une Société spécialisée dans le ménage et le repassage haut de gamme. Depuis sa création, Home Privilèges a toujours privilégié la qualité des prestations délivrées à sa clientèle ; c'est ainsi que l'enseigne est devenue « la référence du ménage et repassage haut de gamme à Paris ». Nous vous proposons un vrai...