Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
**L'entreprise**
EASYTEAM est une Entreprise de Services du Numérique, Experte de la transformation digitale, du Cloud, de la Data et des Services Managés.
Notre engagement : un accompagnement global 24/7 par des offres d’Audit, de Cadrage, de Déploiement et de Run.
Partenaire Oracle Platinum, Microsoft Gold et AWS, nous accompagnons nos clients sur toute la chaine de valeur au travers de nos offres de Conseil, Expertise & Projet, Infogérance, Software Asset Management et Formation.
EASYTEAM, c’est plus de 150 collaborateurs répartis sur 5 agences : Paris, Lille, Nantes, Lyon, Toulouse, avec une ambition de croissance forte.
**Description du poste**
- Élaboration et réalisation du plan de formation de l’équipe Pilotage du Maintien en Condition Opérationnelle des plateformes clients ;
- Suivi des SLAs, Capacity Planning, Gestion des incidents ;
- Organisation et animation des comités de pilotage et stratégique ;
- Faciliter les échanges entre les clients et les équipes techniques pour les demandes d’évolution ;
- Gestion et suivi de la qualité Garantir le respect des engagements de service et la rentabilité financière des prestations ;
- Assurer le suivi opérationnel des contrats et êtes force de proposition pour développer et améliorer l’activité en relation avec la direction commerciale ;
- Assurer la gestion de la relation client et veiller à sa satisfaction client par la maitrise de la performance ;
- Préparer et animer les comités de suivi, de pilotage et stratégiques ;
- Mettre en place le reporting interne et externe ;
- Piloter la gestion documentaire (Convention de Niveaux de Services) ;
- Analyser les indicateurs et définir des plans d’actions.
**Profil recherché**
De formation supérieure en informatique BAC +5, vous disposez d'une expérience significative d'au moins 3 ans en tant que Service Delivery Manager et vous avez une bonne connaissances des descriptifs SLA.
Une expérience sur des projets de transformation Cloud sera fortement appréciée.
Dans l'idéal, vous êtes certifiés en méthodologie projet (Prince2, SCRUM, CMMI, PMP...) et vous maitrisez les bonnes pratiques ITIL.
Vous avez un bon niveau d'anglais.
Vous faites preuve d'une bonne « orientation client » et avez d'excellentes qualités relationnelles.
Votre sens du service et votre esprit d'équipe vous permettent d'être force de proposition.
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Delivery Manager
il y a 5 jours
Saint-Herblain, France Scalian Temps plein**Delivery Manager** **SAINT HERBLAIN** **Vous êtes Delivery Manager ou vous souhaitez le devenir !** **Quel sera votre rôle ?** Vous intégrerez notre équipe au sein de la Division Operations Performance en tant que Delivery Manager. Quel sera votre rôle ? Votre rôle sera de manager notre équipe, de piloter nos projets (respect des engagements et...
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Delivery Manager
il y a 3 jours
Saint-Herblain, France SCALIAN Temps pleinVous intégrerez notre équipe au sein de la Division Operations Performance en tant que **Delivery Manager.** **Quel sera votre rôle ?** Votre rôle sera de manager notre équipe, de piloter nos projets (respect des engagements et pilotage de la performance) et d’être l’expert-e de nos métiers. Votre fonction sera d’assurer: - Le management de...
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Service Delivery Manager Junior
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France SOGETEK INFORMATIQUE Temps plein**SOGETEK Informatique** est une ESN spécialisée dans les prestations à haute valeur ajoutée, de conseil, d'intégration de systèmes d'information et d'ingénierie informatique. Nous travaillons en complète synergie avec nos clients afin d’optimiser leurs processus et nous les accompagnons dans leurs développements informatiques à chaque phase de...
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Delivery Manager
il y a 5 jours
Saint-Herblain, France Conserto Temps pleinEmployer - Cela tombe bien, votre futur poste de Delivery Manager se trouve chez Conserto !_ Nous vous proposons de rejoindre l'Agence Web, centre d'expertise Drupal, intégré à notre siège à Saint-Herblain et déjà composé de plus de 40 Consertiens**: - )** Notre pôle est dirigé par Franck Lethielleux, ancien directeur de service et directeur de...
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IT Service Delivery Manager Senior
il y a 2 semaines
Saint-Malo, Bretagne, France ADSearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut En bref : IT Service Delivery Manager F/H - CDI - Saint-Malo K Euros anAdsearch recrute pour son client un IT Service...
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IT Service Delivery Manager Senior
Il y a 2 mois
Saint-Malo, Bretagne, France ADSearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut En bref : IT Service Delivery Manager F/H - CDI - Saint-Malo K Euros anAdsearch recrute pour son client un IT Service...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Saint-Priest, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Services Lyon recherche pour un de ses clients, société spécialisée dans la **maintenance informatique, **un(e) Service Delivery Manager pour un poste en CDI basé sur Saint Priest. Vos missions En tant que SDM, vous êtes le véritable garant de la qualité des projets et de la satisfaction client. Entre autres, vous veillez à la qualité,...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFFEKTIV Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein de l'équipe de production, vous occuperez une position centrale dans la quête de la satisfaction client et la réussite opérationnelle de l'entreprise.Vos missions : - Vous coordonnez et pilotez la dizaine de prestataires de l'entreprise. - Vous serez le garant du respect des engagements de services et des moyens mis en...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Saint-Maurice, France Veolia Temps pleinDescription de l'entreprise Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, Veolia conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie. Au travers de ses trois...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Saint-Maurice, France Veolia Temps pleinDescription de l'entreprise Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, Veolia conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie. Au travers de ses trois...
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Service Delivery Manager H/F
Il y a 2 mois
Saint-Denis, Île-de-France AMAGO EXPERTISE Temps pleinAmago IT recherche pour l'un de ses clients grands comptes, dans le cadre d'une prestation de longue durée : un Service Delivery Manager H/F Point de contact privilégié du client, pour un ensemble d'applications critiques, Vous êtes en charge du pilotage du run, garant de la performance, de la disponibilité et de la qualité de service. Coordination et...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France AMAGO EXPERTISE Temps pleinAmago IT recherche pour l'un de ses clients grands comptes, dans le cadre d'une prestation de longue durée : un Service Delivery Manager H/F Point de contact privilégié du client, pour un ensemble d'applications critiques, Vous êtes en charge du pilotage du run, garant de la performance, de la disponibilité et de la qualité de service. Coordination et...
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Service Delivery Manager H/F
Il y a 2 mois
Seine-Saint-Denis, France AMAGO EXPERTISE Travail à distance Freelance Temps pleinAmago IT recherche pour l'un de ses clients grands comptes, dans le cadre d'une prestation de longue durée : un Service Delivery Manager H/F Point de contact privilégié du client, pour un ensemble d'applications critiques, Vous êtes en charge du pilotage du run, garant de la performance, de la disponibilité et de la qualité de service....
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Service Delivery Manager H/F
il y a 2 semaines
Seine-Saint-Denis, France AMAGO EXPERTISE Travail à distance Freelance Temps pleinAmago IT recherche pour l'un de ses clients grands comptes, dans le cadre d'une prestation de longue durée : un Service Delivery Manager H/F Point de contact privilégié du client, pour un ensemble d'applications critiques, Vous êtes en charge du pilotage du run, garant de la performance, de la disponibilité et de la qualité de service....
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Delivery Manager
il y a 2 jours
Saint-Herblain, France ASTRE DIGITAL Temps pleinCréé en 1992, ASTRE est un réseau de PME solides et indépendantes devenu aujourd’hui le premier groupement européen de transport et de logistique. Avec plus de 350 implantations situées dans plus de 10 pays de l’Union européenne dont l’Allemagne, la Belgique, l’Espagne, la France, l’Italie, les Pays-Bas et le Royaume-Uni, ASTRE a la volonté...
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Pantin, Seine-Saint-Denis, France ATLANSE Temps pleinVous interviendrez en tant que Service Delivery Manager - ServiceNow afin de gérer les entrées catalogues au sein de la direction en charge des infrastructures et des opérations. Missions : Concevoir le scope du catalogue de services Analyser et suivre la création des défauts et améliorations Assurer les tests et retests d’entrées de catalogue ...
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IT Service Delivery Manager Senior
il y a 2 semaines
Saint-Malo, France ADSearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut !En bref : IT Service Delivery Manager F/H - CDI - Saint-Malo - 70-75K Euros anAdsearch recrute...
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IT Service Delivery Manager Senior
Il y a 2 mois
Saint-Malo, France ADSearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut !En bref : IT Service Delivery Manager F/H - CDI - Saint-Malo - 70-75K Euros anAdsearch recrute...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Saint-Nazaire, France KOBALTT Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients, un Service Delivery Manager H/F sur St Nazaire (44) pour une mission d'intérim de plusieurs mois (en vue d'embauche en CDI). Missions: - Pilotage de la phase intégration et de la phase opérationnelle du contrat - Participation aux comités opérationnels et aux comités stratégiques - Conduite des Comités de...
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International Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Saint-Martin-le-Vinoux, Isère, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...
