Chargé(E) de Projet Gestion de La Relation Client

il y a 3 semaines

Bourges, France Office de Tourisme et du Thermalisme Terra Volcana, les Pays de Volvic Temps plein

**A propos de l’Office de Tourisme Terra Volcana**:
La destination Terra Volcana s’étend de la Chaine des Puys, inscrite au patrimoine mondial de l’UNESCO, à la plaine de Limagne.

Ce territoire comprend de nombreux atouts : des sites majeurs (Vulcania, Espace d’information des eaux de Volvic, Volcan de Lemptégy ), le Pays d’art et d’histoire de Riom, de nombreux événements culturels et sportifs (VVX, Trail de Vulcain, Jazz aux Sources ), une station thermale en plein renouveau, et une offre outdoor en plein développement.

L’Office de Tourisme travaille au service des collectivités de Riom Limagne et Volcans et de Plaine Limagne : 56 communes, 88 000 habitants, + 500 000 nuitées marchandes.

L’équipe se compose de 12 personnes, renforcées par 3 à 5 saisonniers durant la haute saison.

L’Office de Tourisme est détenteur de la marque Qualité Tourisme et en cours de classement en catégorie I.

**Notre ambition**:
Contribuer à l’attractivité de notre destination en renouvelant son image, en accompagnant nos partenaires et en participant à l’accroissement du nombre de nuitées.

**Le poste**:
L’Office de Tourisme a commencé à travailler sa stratégie GRC depuis un peu plus d’un an. Il s’est doté pour cela de l’outil Avizi, et souhaite aller désormais vers un déploiement renforcé sur nos différents champs d’action (accueil, commercialisation, digital).

Rattaché(e) au pôle digital, sous le management de la responsable digital, mais travaillant aussi avec le reste de l’équipe (notamment équipe commerciale et équipe accueil), vous serez force de propositions et spécialiste de la data.

Vous organiserez la stratégie GRC, en innovant sur les méthodes de récolte de données clients et en animant nos stratégies de communication B2C.

**Vos missions**:

- Etudier et évaluer les solutions déjà utilisées**
**- Mise en place et déploiement d’actions GRC**:

- Constitution, exploitation et développement de fichiers clients via nos différents champs d’actions (accueil, commercialisation, digital)
- Défintion, mise en œuvre, optimisation et suivi d’actions de conquête/fidélisation
- Développement des interactions entre les clients et l’OT (avant, pendant, après le séjour)
- Reporting et analyse des opérations mises en place
**- Création de contenus web** (connaissances des règles de rédaction SEO)
- **Veille sur les stratégies et outils GRC**
- **Accueil et information des visiteurs**
- Toute l’équipe consacre une partie de son temps à l’accueil de nos visiteurs (en moyenne de 1 à 2,5j/semaine, variable en fonction des saisons)
- Ponctuellement : travail le weekend et jours fériés

**Votre profil**:
Vous avez une bonne culture marketing/digital, vous avez une appétence pour les solutions informatiques, vous suivez les tendances et entreprises innovantes, et vous êtes à l’affût des nouveautés du secteur du tourisme.

Vous avez une bonne connaissance de la réglementation sur la protection des données (RGPD).

Vous êtes en mesure de gérer plusieurs projets de front, vous avez l’esprit de synthèse et l’organisation est votre point fort.

Vous êtes suffisamment autonome mais vous appréciez travailler en équipe avec des profils variés.

Vous maniez l’art de l’écriture en français et aimez jouer avec les mots et vous parlez également l’anglais.

Vous êtes ouvert(e) d’esprit, curieux(se) de nature et rigoureux(se), force de proposition et de travail, dynamique et optimiste.

Vous avez un bac + 3 minimum ou une expérience de minimum 3 ans sur un poste similaire.

Permis B exigé (déplacements possibles sur ou en-dehors du territoire)

Votre personnalité, vos expériences et compétences professionnelles retiendront autant notre attention que vos diplômes.

**Notre offre**:
CDI à temps plein à pourvoir dès que possible

Poste basé à Châtel-Guyon

Rémunération selon la convention collective des organismes de tourisme et selon expérience : statut agent de maitrise 2.2/2.3

Durée 35h hebdomadaires

PC portable

Voiture de service pour déplacement

Lettre de motivation et CV à envoyer avant le 20/01/23

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 073,00€ à 2 250,00€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 01/02/2023

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 3 jours

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:Votre agence Adecco Châteauroux, spécialiste en recrutement, CDD, CDI, CDI I et travail temporaire, recherche pour l'un des ses clients, 1 Chargé(e) de relation client H/F sur le secteur de Châteauroux.Vos principales missions:- Répondre aux demandes de renseignements ou de services sur les prestations- Prendre en charge, traiter et...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 2 jours

    Bourges, Centre-Val de Loire, France AU FORUM DU BATIMENT Temps plein

    **Bienvenue dans notre groupe AFDB **Nous lançons une campagne de recrutement pour assurer le développement de nos deux enseignes:- Sobrico est un site spécialisé dans le monde du bricolage qui appartient au groupe AU FORUM DU BÂTIMENT (AFDB).- AU FORUM DU BÂTIMENT est spécialisé dans la vente d'articles de quincaillerie de bâtiment et de...

  • Chargé(E) de Relations Clients

    il y a 2 jours

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?**L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes d'imagerie...

  • Charge Relations Clients

    il y a 3 jours

    Bourges, Centre-Val de Loire, France TRESCAL Temps plein

    Rattaché à notre agence de Vendôme, votre mission consistera à assurer la gestion administrative et commerciale d'un portefeuille clients tout au long du processus, notamment:- être le contact privilégié du client et répondre à leurs diverses demandes,- élaborer des offres de prix,- assurer l'interface entre le client et les opérations...

  • Référent Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Bourges, France CPAM DE L'INDRE Temps plein

    **Contexte**: Agir ensemble, Protéger chacun ! Vous souhaitez intégrer un organisme qui est au cœur du système de santé français ? Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de Châteauroux (163 salariés) assure des relations de proximité avec ses publics - assurés, professionnels de santé et employeurs. La...

  • Référent Relations Clients

    il y a 3 jours

    Bourges, Centre-Val de Loire, France CPAM DE L'INDRE Temps plein

    **Contexte**:Agir ensemble, Protéger chacun Vous souhaitez intégrer un organisme qui est au cœur du système de santé français ?Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Châteauroux (163 salariés) assure des relations de proximité avec ses publics - assurés, professionnels de santé et employeurs.La Caisse...

  • Chargé de Relation Clients Transport

    il y a 3 jours

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Start People ORLEANS Temps plein

    **Description du poste**:Nous recherchons dans le cadre d'une mission en intérim de plusieurs mois un(e) chargé(e) de relation client qui a la charge d'être le coordinateur transport entre un client et les transporteurs sur st jean de braye.Définition de poste:Vous serez en charge de la relation commerciale quotidienne et opérationnelle d'un seul client...

  • Chargé de La Relation Client en Expertise de

    Il y a 2 mois

    Bourges, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Le cabinet Manpower Conseil Recrutement recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance/expert en gestion de sinistres immobiliers, un Chargé de la relation client (H/F) **Les missions****: Mission : Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. Pour cela, vous: - Entretenez une relation de...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Bourges, France CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE Temps plein

    **Conseiller Relation Client**: - CDI - Orléans - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD93156 **CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE**: La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle...

  • Chargé(E) de La Relation Client

    il y a 3 jours

    Bourges, Centre-Val de Loire, France AU FORUM DU BATIMENT Temps plein

    SOBRICO.COM est une plateforme digitale proposant des milliers de références de qualité dans l'univers du bricolage et de l'équipement de la maison:- Plomberie/chauffage ;- Salle de bain ;- Electricité ;- Outillage/électroportatif ;- Jardinage et bien d'autres encoreAppartenant au groupe de renom Au Forum du Bâtiment, SOBRICO.COM c'est une équipe qui...

  • Alternant - Chargé de Relation Client

    il y a 6 jours

    Bourges, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** **Alternance de : 2 ans** **Date de début souhaitée : Septembre 2024** Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ? Et si...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 2 jours

    Bourges, Centre-Val de Loire, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    SG Orléans - 45, CDDLes missions du posteCommercial:- Veiller à être identifié par les clients du portefeuille comme un interlocuteur du quotidien et de proximité, en support du Chargé d'Affaires Clientèle Entreprise.- Accompagner les clients dans leurs demandes : utilisation des outils digitaux, évolutions réglementaires de la banque, traitement...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 3 jours

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Carsat Centre Val de Loire Temps plein

    Employer La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des retraités et des entreprises de la région Centre Val de Loire au titre de la retraite, de...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 3 jours

    Bourges, Centre-Val de Loire, France CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE Temps plein

    **Conseiller Relation Client**:- CDI- Orléans- NIVEAU 3- Télétravail possible- NVHADD93156**CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE**:La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 5 jours

    Bourges, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Votre agence Adecco Châteauroux, spécialiste en recrutement, CDD, CDI, CDI I et travail temporaire, recherche pour l'un des ses clients, 1 Chargé(e) de relation client H/F sur le secteur de Châteauroux. Vos principales missions: - Répondre aux demandes de renseignements ou de services sur les prestations - Prendre en charge, traiter...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    Bourges, Centre-Val de Loire, France SERENIS Temps plein

    SERENIS CENTRE est une entreprise inclusive, qui prône la diversité et l'égalité professionnelle pour tous. Filiale du groupe ROUSSELET, nous sommes portés par une forte culture de l'engagement et fiers de nos valeurs (bienveillance, confiance, équité et responsabilité). SERENIS CENTRE est une entreprise contributive qui s'engage dans une démarche...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 jours

    Bourges, Centre-Val de Loire, France SERENIS Temps plein

    SERENIS CENTRE est une entreprise inclusive, qui prône la diversité et l'égalité professionnelle pour tous. Filiale du groupe ROUSSELET, nous sommes portés par une forte culture de l'engagement et fiers de nos valeurs (bienveillance, confiance, équité et responsabilité). SERENIS CENTRE est une entreprise contributive qui s'engage dans une démarche...

  • Charge Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Bourges, France TRESCAL Temps plein

    Rattaché à notre agence de Naintré, votre mission consistera à assurer la gestion administrative et commerciale d’un portefeuille clients tout au long du processus, notamment: - être le contact privilégié du client et répondre à leurs diverses demandes, - élaborer des offres de prix, - assurer l’interface entre le client et les opérations...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Bourges, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Christel en tant que Chargé de Relation Client (F-H-X) à Boigny sur Bionne (45), en CDD jusqu'au 29/12/23.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 3 semaines

    Bourges, France CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE Temps plein

    **Contexte**: La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des retraités et des entreprises de la région Centre Val de Loire au titre de la...