Assistant(E) Guest Services

Il y a 6 mois


Marseille e, France CFC - Compagnie Française de Croisières Temps plein

**Qui sommes-nous ?**
- **Compagnie Française de Croisières**_ est la première compagnie de croisières à battre pavillon Français avec comme port d’attache Marseille,depuis près de 40 ans. La compagnie croit en l’avenir de navires de plus petite taille, au style traditionnel et authentique, privilégiant un service attentionné et chaleureux où le contact humain existe toujours, et où l’on retrouve le plaisir de la navigation. Notre élégant _RENAISSANCE_ ne déroge pas à cette règle Renouant avec l’essence des croisières au long cours et offrant des escales plus longues, tout en proposant une gastronomie de renom, _RENAISSANCE_ a déjà su conquérir le cœur de ses passagers grâce à son atmosphère unique et à la diversité de ses itinéraires au départ de ports français (Le Havre et Marseille).

**Votre fonction au sein de la compagnie**
- **Avant départ** : information générale après réservation, communication sur les éventuelles modifications d’itinéraires, traitement de demande particulière, ajout de prestation annexe, mise en place du manifeste passagers, supervision de l’attribution des cabines, etc.
- **Passagers à bord**: lien permanent avec le personnel de bord (FR - EN), suivi et contrôle de prestation annexe, validation d’information relative à la réservation, etc.
- **Après retour** : gestion des objets perdus/trouvés à bord, traitement de demande après retour, vérification de facture de bord, etc.

**Gestion hiérarchique**

L’Assistant(e) Guest Services rendra compte directement au Guest Services Manager ou, le cas échéant, au supérieur qui lui est associé.

**Compétences exigées**

L’Assistant(e) Guest Services devra, parmi les exigences essentielles:

- Être organisé(e), autonome et proactif,
- Disposer d’un excellent sens relationnel et rédactionnel,
- Avoir la capacité de résoudre des problèmes dans un délai défini,
- Disposer d’une excellente maitrise des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint, etc.),
- Avoir de solides compétences en matière de communication,
- Communiquer aisément en anglais à l’oral et à l’écrit,
- Être en mesure de gérer tout type d’exigence client avec rapidité.

**Tâches & responsabilités**

Sa mission au sein de la société inclut, de manière non exhaustive, les tâches suivantes:

- Offrir une expérience premium à chaque client,
- S’assurer que toutes les requêtes soient gérées dans les délais imposés,
- Formuler et présenter des propositions d’améliorations du service,
- Fluidifier les échanges avec le personnel de bord,
- Fidéliser la clientèle en fournissant un service de qualité,
- Assister le Guest Services Manager dans sa gestion courante du service.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel


  • Guest Experience Manager

    Il y a 7 mois


    Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Nous recherchons un Guest Experience Manager / Conciergerie (H/F) en contrat à durée indéterminée. Le Superviseur Expérience Client / Conciergerie est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en veillant à ce que toutes les demandes des clients soient satisfaites....


  • Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Nous recherchons un Guest Experience Manager / Conciergerie (H/F) en contrat à durée indéterminée. Le Superviseur Expérience Client / Conciergerie est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en veillant à ce que toutes les demandes des clients soient satisfaites....


  • Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Nous recherchons un Guest Experience Manager / Conciergerie (H/F) en contrat à durée indéterminée. Le Superviseur Expérience Client / Conciergerie est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en veillant à ce que toutes les demandes des clients soient satisfaites....


  • Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    L'Hôtel Dame des Arts est à la recherche d'un stagiaire en Guest Experience (H/F) pour une durée de 4 à 6 mois. En tant que stagiaire en Guest Experience, vous serez impliqué(e) dans divers aspects de la gestion de l'expérience client au sein de notre établissement. Vos principales responsabilités incluront: **MISSIONS**: - **Accueil et...


  • Marseille 6e, France ADELAIDE SERVICES Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un assistant ou une assistante de secteur pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez un acteur clé dans la gestion des plannings et des remplacements des salariés au sein de notre structure, en veillant à la qualité des services offerts et à l'accompagnement des équipes. Ce poste requiert une forte...


  • Marseille 6e, France Drop&Clean Temps plein

    En tant qu'Assistant(e) en Blanchisserie et Ménage, vous jouerez un rôle clé dans le soutien de notre CEO et des équipes opérationnelles, assurant le bon fonctionnement de notre agence et la qualité du travail de nos équipes. Vos principales missions incluront: - La coordination avec les différents prestataires (blanchisserie, nettoyage, artisans,...


  • Marseille 6e, France Comité d'Action Sociale Israélite de Marseille Temps plein

    Le Comite d’Action Sociale Israélite de Marseille recrute un Travailleur Social pour enrichir son Service Social Personnes Agées Poste : Assistant(e) de Service Social et/ou CESF Conseiller(e) en Education Sociale et Familiale Vous êtes titulaire d’un diplôme d’Etat DEASS ou CESF Vous souhaitez travailler dans le secteur associatif. Vos...


  • Marseille 6e, France ATELIER EXPRESS Temps plein

    **Assistant(e) Service Client - Boutique Informatique** **Atelier Express** est une boutique leader dans le domaine de la réparation et de la vente de produits informatiques. Nous nous engageons à fournir des services de qualité et des solutions sur mesure à nos clients. Notre équipe est passionnée par la technologie et s'efforce d'offrir une...


  • Marseille 6e, France Comité d'Action Sociale Israélite de Marseille Temps plein

    **Le CASIM recrute des travailleurs sociaux obligatoirement Titulaires d'un Diplôme d'Etat.** 2 Postes en CDI 35h Le CASIM (Comité d'Action Sociale Israélite de Marseille) Service Social associatif, recrute pour renforcer son Pôle d'Accompagnement social. L’association est engagée dans des projets majeurs au service des plus démunis, des personnes...

  • Guest Experience Manager

    il y a 4 semaines


    Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    En qualité de Guest Experience Manager (H/F), vos missions seront les suivantes: - Créer une stratégie globale pour améliorer l'expérience client à travers l'établissement. - Surveiller les commentaires des clients et les évaluations en ligne pour identifier les domaines d'amélioration. - Mettre en œuvre des initiatives visant à accroître la...

  • Assistant(E) Qualite

    Il y a 7 mois


    Paris 6e, France Electre Data Services Temps plein

    Electre Data Services, qui conçoit et diffuse la base bibliographique à l’intention des professionnels du livre et qui administre l’AFNIL (Agence Francophone pour la Numérotation Internationale du Livre), recrute un(e) collaborateur/collaboratrice qui intégrera ses équipes en plein cœur de Paris. Poste à pourvoir rapidement. **POSTE**...

  • Guest Expérience Agent

    il y a 6 jours


    Paris 6e, France Hôtel des Grands Voyageurs Temps plein

    Vos missions serons les suivantes: - Gérer les réservations pour les clients VIP, y compris la coordination avec les autres départements de l'hôtel pour s'assurer que tous les détails sont corrects et répondent aux attentes des clients. - Construire et fournir un service de conciergerie personnalisé basé sur une connaissance locale du marché pour...

  • Assistant(E) de Vie

    Il y a 3 mois


    Marseille, France Proxidom Services Temps plein

    **_ENVIE DE REJOINDRE UNE STRUCTURE PROCHE DE SES SALARIES ?_** Notre **agence de Marseille** est à la recherche **d'un(e) Assistant(e) de vie **qui pourrait intervenir sur la commune **de Marseille (et ses alentours)**, pour une durée évolutive de 80 heures par mois (planning aménageable). Votre planning sera complété en fonction de vos...


  • Marseille 6e, France GROUPE PSI Temps plein

    Fondé en 1998, le groupe PSI est un acteur majeur de la sécurité privée dans le quart sud-est de la France. En croissance constante ces dernières années, il confirme son expertise avec une offre globale des métiers de la sécurité et la sûreté privée. Notre entité PSI Sud Est recherche aujourd’hui un(e) Assistant(e) RH et Exploitation pour...

  • Assistant(E) D'agence

    Il y a 7 mois


    Lyon 6e, France Services et Domicile Temps plein

    **Recherche un ou une assistant(e) d'agence polyvalent(e) en CDI.** Nous recherchons une personne qui a **impérativement de l'expérience dans le domaine du services à la personne ou qui a déjà travaillé en tant qu'aide-soignante ou auxiliaire de vie.** Si vous avez déjà: - géré du personnel et des clients ; - rédigé des plannings ; - de...

  • Assistant(E) D'agence

    Il y a 6 mois


    Lyon 6e, France Services et Domicile Temps plein

    **Recherche un ou une assistant(e) d'agence polyvalent(e) en CDI.** Nous recherchons une personne qui a **impérativement de l'expérience dans le domaine du services à la personne ou qui a déjà travaillé en tant qu'aide-soignante ou auxiliaire de vie.** Si vous avez déjà: - géré du personnel et des clients ; - rédigé des plannings ; - de...

  • Assistant(E) D'agence

    Il y a 4 mois


    Lyon 6e, France Services et Domicile Temps plein

    **Recherche un ou une assistant(e) d'agence polyvalent(e) en CDI.** Nous recherchons une personne qui a **impérativement de l'expérience dans le domaine du services à la personne ou qui a déjà travaillé en tant qu'aide-soignante ou auxiliaire de vie.** Si vous avez déjà: - géré du personnel et des clients ; - rédigé des plannings ; - de...


  • Marseille, France iNUA Collection Careers Temps plein

    We are now looking for an **Assistant Front Office Manager** to lead the team at one of our hotels, **The iNUA Collection**. As the Assistant Front Office Manager, you will play a pivotal role in ensuring the smooth operation of our hotel's front desk and guest services. Working closely with the Front Office Manager, you will supervise and lead a team of...


  • Lyon 6e, France Assistalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Le cabinet Assistalents recherche pour son client, un(e) Assistant(e) Services Généraux H/F en CDI. Le poste est basé à Lyon 6. Vos missions seront les suivantes: Services généraux: - Superviser tous les services et prestations nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise avec des...


  • Marseille 6e, France ARCADE ASSISTANCES SERVICES Temps plein

    **ARCADE ASSISTANCES SERVICES,** Association d'Aide, de Soins et d'Accompagnement à Domicile à Marseille et dans les Bouches-du-Rhône, c’est une **équipe motivée, dynamique et investie** de plus de 1000 professionnels au service des plus fragiles. Vous avez le goût du challenge ? - **Rejoignez-nous !**_ ARCADE ASSISTANCES SERVICES recrute un(e)...