Guest Expérience Agent

il y a 6 jours


Paris e, France Hôtel des Grands Voyageurs Temps plein

Vos missions serons les suivantes:

- Gérer les réservations pour les clients VIP, y compris la coordination avec les autres départements de l'hôtel pour s'assurer que tous les détails sont corrects et répondent aux attentes des clients.
- Construire et fournir un service de conciergerie personnalisé basé sur une connaissance locale du marché pour répondre aux besoins des clientsGérer les demandes des clients en matière de réservations, de billetterie, de transport et de recommandations de restaurants et d'attractions locales
- Maintenir une connaissance approfondie de l'hôtel, de ses services et de ses équipements, ainsi que des attractions locales et des événements spéciaux pour fournir des recommandations pertinentes aux clients
- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée et les informer des services et équipements de l'hôtelAssister les clients lors de leur départ, traiter les paiements de manière efficace et professionnelle
- Gérer la réputation de l'établissement et les communications sur les différents canaux (Trip Advisor, Google, etc.).
- Ces éléments constituent une liste non exhaustive des missions et tâches pouvant être confiées au collaborateur._

**LES CONNAISSANCES REQUISES**:

- Licence/ Bachelor/ Master Hôtellerie/RestaurationExpérience dans un établissement 4* ou 5*
- Maîtrise de l’anglais indispensable
- Expérience à l’étranger valorisée
- LES COMPÉTENCES REQUISES:

- Sens de l’accueil et du relationnel
- Esprit d’équipe
- Curiosité et connaissances du marché local
- Maîtrise du pack office
- Prise d’initiative
- Créativité, passion pour l’expérience clients

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**AVANTAGES**:

- Passe Navigo pris en charge à 100%
- 13ème mois
- Prime d'ancienneté dès 3 années de présence
- Mutuelle isolée prise en charge à 75% par l'employeur
- Ticket restaurant d'une valeur de 10 € par jour travaillé
- 2 indemnités nourriture par jour travaillé
- Prime de cooptation de 500 € bruts
- Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
- Carte cadeau de fin d'année
- Potentielles perspectives d'évolution
- Utilisation de Softwares derniers cris

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Pourboires

Expérience:

- guest experience: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel


  • Guest Experience Manager

    Il y a 7 mois


    Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Nous recherchons un Guest Experience Manager / Conciergerie (H/F) en contrat à durée indéterminée. Le Superviseur Expérience Client / Conciergerie est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en veillant à ce que toutes les demandes des clients soient satisfaites....


  • Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Nous recherchons un Guest Experience Manager / Conciergerie (H/F) en contrat à durée indéterminée. Le Superviseur Expérience Client / Conciergerie est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en veillant à ce que toutes les demandes des clients soient satisfaites....


  • Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    L'Hôtel Dame des Arts est à la recherche d'un stagiaire en Guest Experience (H/F) pour une durée de 4 à 6 mois. En tant que stagiaire en Guest Experience, vous serez impliqué(e) dans divers aspects de la gestion de l'expérience client au sein de notre établissement. Vos principales responsabilités incluront: **MISSIONS**: - **Accueil et...

  • Guest Experience Manager

    Il y a 6 mois


    Paris, France Value Retail Temps plein

    Guest Experience Manager - Paris, FR, 77700- Full Time**Something Extraordinary Every Day** - As our Guest Experience Manager, you will be the key role overseeing the daily running of the Village, to ensure a seamless and stress-free end-to-end experience while working closely with all departments. You will work in a small team on a shift basis which will...

  • Guest Experience Manager

    il y a 6 jours


    Paris, France Value Retail Temps plein

    Guest Experience Manager - Paris, FR, 77700 - Full T


  • Paris, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Situé en plein cœur du quartier latin, l'Hôtel Dame des Arts est un lieu de vie alliant élégance et simplicité, goût de l'art et de la culture, dans le plus pur esprit Rive Gauche. Du jardin du rez-de-chaussée jusqu'au bar panoramique, notre établissement cultive l'authenticité et la confidentialité. Depuis le Bar du Toit, la vue sur la capitale...

  • Guest Relation Agent

    Il y a 7 mois


    Paris, France Club Med Temps plein

    Guest Relation Agent (M/F) Job location Club Med Resorts Additionnal Job Posting Location Club Med Resorts Certifications Diploma in Hotel Services or Tourism Language English required, fluency in French. Experience level Experience in Hotel Reception and International Client Relations Contract type ...

  • Guest Experience Manager

    il y a 4 semaines


    Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    En qualité de Guest Experience Manager (H/F), vos missions seront les suivantes: - Créer une stratégie globale pour améliorer l'expérience client à travers l'établissement. - Surveiller les commentaires des clients et les évaluations en ligne pour identifier les domaines d'amélioration. - Mettre en œuvre des initiatives visant à accroître la...


  • Paris, France PGL Travel Temps plein

    Where**:Lesigny** Contracted hours**:Full-time** Job Type**:Permanent** Pay**:€2,419.00, Per Month** Optional Accommodation**:Yes** **GUEST EXPERIENCE ASSISTANT MANAGER** **Do you love leading teams to deliver exceptional guest experiences?** - Permanent Contract - Can you deliver the PGL Magic? - Château de Grande Romaine - Full time, permanent...


  • Paris, France Hôtel des Grands Voyageurs Temps plein

    Embarquez pour un monde secret où l'opulence vintage rencontre l'art éclectique. Tel une invitation à explorer la collection d'art personnelle d'un ami globe-trotteur, l'hôtel mêle élégance non conventionnelle et accueil chaleureux, créant ainsi une ambiance propice à des moments uniques et imprévus. Un mariage subtil entre le théâtral et le...

  • Guest Experience Manager

    Il y a 6 mois


    Paris 1er, France HIGHSTAY Temps plein

    **Highstay propose des appartements haut-de-gamme dans les endroits les plus exclusifs de Paris (proche des Champs-Elysées, rue de Rivoli, quartier du Marais, rue Saint-Honoré ) à quelques pas des sites renommés et des lieux incontournables.** **Ils sont magnifiquement conçus et entièrement équipés pour apporter le service exceptionnel des hôtels...


  • Paris, France Dorchester Collection Temps plein

    Description du posteHotelHotel Plaza Athénée MétierHébergement - Guest Relations Intitulé du PosteStage Guest Expérience H/F ContratStage Classification d'emploiTemps Plein Contexte Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie «We Care», à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs...


  • Paris, France Machefert Temps plein

    Vos missions Machefert Group recrute un(e) Guest Experience Manager (H/F) pour renforcer son équipe ! Sous la responsabilité du General Manager, vos principales missions seraient les suivantes: - Gérer l'équipe de la Réception et du Housekeeping (plannings, suivis administratifs, recrutement, formation, gestion du budget personneletc) - Veiller à la...

  • Guest Experience Manager

    Il y a 3 mois


    Paris, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Situé en plein cœur du quartier latin, l'Hôtel Dame des Arts est un lieu de vie alliant élégance et simplicité, goût de l'art et de la culture, dans le plus pur esprit Rive Gauche. Du jardin du rez-de-chaussée jusqu'au bar panoramique, notre établissement cultive l'authenticité et la confidentialité. Depuis le Bar du Toit, la vue sur la capitale...

  • Guest Expérience Agent

    il y a 4 semaines


    Paris 6e, France Hôtel des Grands Voyageurs Temps plein

    Vos missions serons les suivantes: - Gérer les réservations pour les clients VIP, y compris la coordination avec les autres départements de l'hôtel pour s'assurer que tous les détails sont corrects et répondent aux attentes des clients. - Construire et fournir un service de conciergerie personnalisé basé sur une connaissance locale du marché pour...


  • Paris, France HSH Group Temps plein

    We are pleased to offer an internship opportunity that will allow you to develop your hands-on industry knowledge whilst partnering with our operational team. This role will be responsible for activities related to the service in our Guest Relations department. That placement will start in Q1 2025 for a minimum of 6 months. - Secure a placement with a...

  • Guest Experience Manager

    il y a 4 semaines


    Paris, France Hotel Cayre Paris Temps plein

    Rejoignez l’équipe du **Grand Hôtel Cayré Paris 4**, le premier hôtel de la marque **MIIRO**, inauguré en juillet 2024. Situé dans le légendaire quartier de Saint-Germain-des-Prés, le Grand Hôtel Cayré mêle élégance des cafés historiques et dynamisme artistique. Avec ses 123 chambres et suites raffinées, l’établissement célèbre l’art...


  • Marseille 6e, France CFC - Compagnie Française de Croisières Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** - **Compagnie Française de Croisières**_ est la première compagnie de croisières à battre pavillon Français avec comme port d’attache Marseille,depuis près de 40 ans. La compagnie croit en l’avenir de navires de plus petite taille, au style traditionnel et authentique, privilégiant un service attentionné et chaleureux où...

  • Guest Experience Manager

    Il y a 3 mois


    Paris, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Situé en plein cœur du quartier latin, l'Hôtel Dame des Arts est un lieu de vie alliant élégance et simplicité, goût de l'art et de la culture, dans le plus pur esprit Rive Gauche. Du jardin du rez-de-chaussée jusqu'au bar panoramique, notre établissement cultive l'authenticité et la confidentialité. Depuis le Bar du Toit, la vue sur la capitale...


  • Paris 1er, France SWEET INN PARIS Temps plein

    Sweet Inn est une Travel Tech Company internationale avec un concept inédit alliant le meilleur de la location d’appartement et de l’hôtellerie. L'ensemble de nos départements et services s'activent au quotidien dans un même sens : satisfaire le client. Avec un parc immobilier de plus d'une centaine d'appartements, nous proposons à nos clients des...