Gouvernant(E) Général(E) Cdi

Il y a 7 mois

Cannes, France Canopy by Hilton Cannes Temps plein

Dominant le Vieux Port, les plages ensoleillées et le quartier historique du Suquet, le Canopy by Hilton Cannes réinvente l’art de l’hospitalité.

La marque d'hôtels lifestyle haut de gamme de Hilton met l’accent sur l’authenticité locale et l’expérience client.

Notre Hôtel est le premier Canopy by Hilton Cannes Il comprend 141 chambres dont des suites et appartements ainsi qu'un bar, deux restaurants, un rooftop, une piscine intérieure et extérieure, un fitness, un spa ainsi que des espaces pour les conférences et les événements.

Nous recherchons un(e) Gouvernant(e) Général(e) H/F en CDI afin de compléter nos équipes

Sous la responsabilité de notre Directrice Hébergement, voici les missions qui vous seront confiées:
**MISSIONS GENERALES**
- Responsable de la bonne tenue de l’établissement
- Gérer le pôle hébergement : accueil, réservation et housekeeping
- Véhiculer l’image et la notoriété de la marque de l’hôtel
- Coordonner le fonctionnement quotidien des services hébergement
- Optimiser l’occupation des chambres tout en proposant des prestations de qualité
- Gérer les plaintes clients et résoudre les problématiques clients
- Ajuster et adapter les moyens humains et matériels en fonction de l’évolution du planning d’occupation prévisionnel
- Encadrer, former l’ensemble du personnel des étages et de l’accueil
- Contrôler l’équilibre financier en relation avec les budgets prévisionnels
- Gérer les inventaires et contrôler les approvisionnements
- Responsable de la sécurité des personnes et des biens, de l’hygiène de l’ensemble des locaux hébergement

**ACTIVITES PRINCIPALES**
- **Stratégie commerciale**_
- Entretenir de bonnes relations avec les partenaires locaux institutionnels commune, office de tourisme, CRT, commerçants
- Développer l’e-reputation et inciter les clients à l’utiliser.
- Connaissance du marché et de la concurrence locale de manière à adapter en permanence l’offre de services aux évolutions de la clientèle.
- **Gestion de la clientèle**_
- Accueillir, informer et développer un relationnel avec les clients
- Veiller à la satisfaction client, la qualité de service et à la fidélisation de la clientèle.
- Gérer les situations de crise : réclamations, litiges, agressions, accidents, volset régler les litiges avec les clients.
- Analyser la satisfaction client et mettre en place les actions nécessaires avec les équipes
- S'assure de la qualité délivrée au client
- **Gestion quotidienne de l’établissement**_
- Animer les équipes : briefing, passage de consignes, activité du jour
- Piloter l’organisation journalière de l’hébergement : arrivées, départs des individuels, des séminaires, des évents
- Mettre en place de l’organisation en fonction de l’activité journalière
- Gérer les stocks et organiser l’approvisionnement : fournitures, matériels, équipements
- **Gestion des équipements et contrôle QHSE**_
- S’assurer du respect de la réglementation qualité, hygiène, sécurité et environnement : QHSE en mettant en place des audits qualité.
- Connaitre et appliquer le fonctionnement en cas d’alarme incendie et les process à suivre
- Contrôler l’entretien des équipements, matériels et installations et identifier les besoins de renouvellement ou de réparation.
- Mettre en place de l’organisation en fonction de l’activité journalière.
- Maintenir un plan de maintenance des équipements, entretien du matériel et des infrastructures.
- **Gestion administrative, comptable et financière du département**_
- Participer au budget prévisionnel, aux objectifs financiers et à la politique de développement de la structure.
- Assurer l’ensemble des formalités administratives liées à l’activité de la structure.
- Analyser les taux de remplissage et le chiffre d’affaires de manière à optimiser celui des différents services et à veiller à la rentabilité de l’activité.
- **Management et animation d’une équipe**_
- Participer et contribuer à une bonne ambiance dans le service
- Réaliser la gestion des ressources humaines du personnel : former, établir et gérer les plannings, assurer le suivi des nouveaux collaborateurs
- Mettre en œuvre la gestion prévisionnelle des personnels de l’établissement en fonction des variations de l’activité.
- Transmettre son savoir être, savoir-faire sur le terrain
- **Option Accueil**_
- Organiser les arrivées et les départs et transmettre les informations aux services concernés
- Anticiper et gérer le planning d’occupation des chambres
- Participer et coordonner avec le Housekeeping l’attribution des chambres et délogements
- Contrôler les réservations du jour et de la semaine à venir
- Assurer le suivi des "no shows, annulations
- Contrôler la facturation journalière, les encaissements, les en cours et le rapport d’activité
- Assurer le suivi des commissions, des déb

  • Gouvernant(E) Général(E)

    Il y a 2 mois

    Cannes, France NEHO SUITES CANNES CROISETTE Temps plein

    Le/la Gouvernant(e) Général(e) est responsable du service des étages à l’hôtel. Le/la Gouvernant(e) Général(e) véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, sa gentillesse, son professionnalisme et sa disponibilité. Le/la Gouvernant(e) Général(e) contribue à développer la qualité et l’image de marque de l’hôtel, tout en...

  • Cdi] Assistant(E) Gouvernant Général

    il y a 1 jour

    Cannes, France Hotel Barrière Le Gray d'Albion Cannes Temps plein

    **CDI /**HOTEL BARRIÈRE LE GRAY D'ALBION CANNES** **[CDI] Assistant(e) gouvernant général [H/F]**: **Missions**: L’HÔTEL BARRIÈRE Le GRAY D’ALBION RECHERCHE UN TALENT: UN(E) ASSISTANT(E) GOUVERNANT GÉNÉRAL Sous la responsabilité du Gouvernant(e) Général(e) de l’Hôtel Barrière Le Gray d’Albion, vous serez chargé de la qualité des...

  • Assistant(e) gouvernant général H/F

    il y a 4 jours

    Cannes, France Hôtel Barrière Le Gray d'Albion Cannes Temps plein

    L’Hôtel BARRIERE Le GRAY D’ALBION recherche un Talent : un(e) Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e) en CDISous la responsabilité du Gouvernant(e) Général(e) de l’Hôtel Barrière Le Gray d’Albion, vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par le service des étages (entretien et mise en place des chambres), avec pour principal...

  • Assistant(e) gouvernant général H/F

    il y a 4 jours

    Cannes, Grasse, France Hôtel Barrière Le Gray d'Albion Cannes Temps plein

    L’Hôtel BARRIERE Le GRAY D’ALBION recherche un Talent : un(e) Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e) en CDISous la responsabilité du Gouvernant(e) Général(e) de l’Hôtel Barrière Le Gray d’Albion, vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par le service des étages (entretien et mise en place des chambres), avec pour principal...

  • Assistant(E) Gouvernant Général

    il y a 3 jours

    Cannes, France Barrière Temps plein

    **L’Hôtel BARRIERE Le GRAY D’ALBION recherche un Talent : un(e) Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e) en CDI** Sous la responsabilité du Gouvernant(e) Général(e) de l’Hôtel Barrière Le Gray d’Albion, vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par le service des étages (entretien et mise en place des chambres), avec pour...

  • Assistant(e) gouvernant général H/F

    il y a 3 jours

    Cannes, France Hôtel Barrière Le Gray d'Albion Cannes Temps plein

    L’HÔTEL BARRIÈRE Le GRAY D’ALBION RECHERCHE UN TALENT :UN(E) ASSISTANT(E) GOUVERNANT GÉNÉRAL Sous la responsabilité du Gouvernant(e) Général(e) de l’Hôtel Barrière Le Gray d’Albion, vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par le service des étages (entretien et mise en place des chambres), avec pour principal objectif, la...

  • Assistant(e) gouvernant général H/F

    il y a 3 jours

    Cannes, Grasse, France Hôtel Barrière Le Gray d'Albion Cannes Temps plein

    L’HÔTEL BARRIÈRE Le GRAY D’ALBION RECHERCHE UN TALENT :UN(E) ASSISTANT(E) GOUVERNANT GÉNÉRAL Sous la responsabilité du Gouvernant(e) Général(e) de l’Hôtel Barrière Le Gray d’Albion, vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par le service des étages (entretien et mise en place des chambres), avec pour principal objectif, la...

  • Sous Franchise

    Il y a 7 mois

    Cannes, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Numéro de l'Emploi** 23114835 **Catégorie d'Emploi** Housekeeping & Laundry **Lieu** JW Marriott Cannes, 50 Boulevard de la Croisette BP 224, Cannes, Alpes-Maritimes, France AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Management **Informations supplémentaires**_ : _**Cet hôtel...

  • Assistant(e) gouvernant général H/F

    il y a 2 jours

    Cannes, France Hôtel Barrière Le Gray d'Albion Cannes Temps plein

    L’HÔTEL BARRIÈRE Le GRAY D’ALBION RECHERCHE UN TALENT :UN(E) ASSISTANT(E) GOUVERNANT GÉNÉRAL Sous la responsabilité du Gouvernant(e) Général(e) de l’Hôtel Barrière Le Gray d’Albion, vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par le service des étages (entretien et mise en place des chambres), avec pour principal objectif,...

  • Gouvernant(E) D'étages

    Il y a 6 mois

    Cannes, France all suites cannes croisette HOTEL NEHO Temps plein

    Nous recherchons un Gouvernant (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Gouvernant (e) d'étage, vous serez sous la responsabilité d' une gouvernante générale de la seconder afin de superviser et de coordonner les activités de nettoyage et d'entretien dans notre établissement. Responsabilités: - Superviser et diriger une équipe d'équipier et...

  • Assistant Gouvernante Generale

    Il y a 7 mois

    Cannes, France Hôtel JW Marriott Cannes Temps plein

    L’hôtel JW Marriott Cannes est un hôtel 5* de 261 chambres. Il dispose de plusieurs salles de réunion, d’un restaurant, d’une terrasse panoramique, d’un auditorium de 825 places et d’une piscine. Notre hôtel dispose également d’une plage le « Palais Stéphanie Beach » Notre hôtel et notre plage accueillent une clientèle haut de gamme,...

  • Gouvernant(E) (H/F)

    il y a 5 jours

    Cannes, France Hôtel JW Marriott Cannes Temps plein

    DESCRIPTIF DE L'OFFRE L’hôtel JW Marriott Cannes est un hôtel 5* de 263 chambres. Il dispose de plusieurs salles de réunion, d’un restaurant, d’une terrasse panoramique, d’un auditorium de 825 places et d’une piscine. Notre hôtel dispose également d’une plage le « Palais Stéphanie Beach » Notre hôtel et notre plage accueillent une...

  • Gouvernant général

    il y a 4 jours

    Cannes, France Hosco Temps plein

    Entreprise :Épanouissez-vous dans votre carrière!Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.Depuis,...

  • Stagiaire Assistant(E) Gouvernante

    Il y a 3 mois

    Cannes, France EDEN HOTEL CANNES **** & CRISTAL HOTEL CANNES **** – 06400 Cannes Temps plein

    **Possibilité de logement durant le stage.** A Cannes, l'Eden Hôtel & Spa** 117 chambres, et l'Hôtel Cristal & Spa** 64 chambres recherchent pour rejoindre leurs équipes: **UN STAGIAIRE ASSITANT(E) GOUVERNANTE,** **ACTIVITES PRINCIPALES** (Liste non exhaustive) Il assiste la gouvernante dans le contrôle et l’état de la propreté de l’hôtel. Il...

  • Gouvernant(E) D'etage

    Il y a 7 mois

    Cannes, France MONDRIAN CANNES Temps plein

    Idéalement situé au milieu de son jardin au cœur de La Croisette, face à la mer, le MONDRIAN Cannes entierement renové propose 75 chambres et 2 suites au 11 ème étage avec vue panoramique sur la baie de Cannes. Votre motivation et la passion pour notre métier sont le socle de notre réussite; notre clientèle est très sensible au service...

  • Gouvernant général

    il y a 4 jours

    Cannes, France Hosco Temps plein

    Entreprise :Épanouissez-vous dans votre carrière!Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.Depuis,...

  • Gouvernant(E) D'etage

    Il y a 6 mois

    Cannes, France MONDRIAN CANNES Temps plein

    Idéalement situé au milieu de son jardin au cœur de La Croisette, face à la mer, le MONDRIAN Cannes, établissement 5* entièrement rénové propose 75 chambres et 2 suites au 11ème étage avec vue panoramique sur la baie de Cannes. Votre motivation et la passion pour notre métier sont le socle de notre réussite; notre clientèle est très sensible...

  • Gouvernant(E) D'hôtel

    Il y a 6 mois

    Cannes, France ESPACE DE PROPRETE Temps plein

    Poste de Gouvernant(e) d'hôtel à pourvoir rapidement sur Cannes la Bocca: Hôtel économique (100 chambres) - CDI - 35 heures par semaine - 4 ans minimum d'expérience de poste similaire Vos principales missions: Nettoyage de chambres Gestion et management d'une équipe Gérer le planning des équipes (3 à 6 agents) Communication et relation avec...

  • Gouvernant(E) D'étage Cdi

    il y a 1 mois

    Cannes, France Canopy by Hilton Cannes Temps plein

    **Pourquoi nous choisir ?** Canopy est une marque d’hôtels **lifestyle haut de gamme de Hilton** qui met l’accent sur l’authenticité locale et l’expérience client. Canopy by Hilton Cannes comprend 141 chambres dont des suites et appartements ainsi qu'un bar, deux restaurants, un rooftop, une piscine intérieure et extérieure, un fitness, un spa...

  • Gouvernant(E) D'étage Cdi

    Il y a 5 mois

    Cannes, France Canopy by Hilton Cannes Temps plein

    **Pourquoi nous choisir ?** La **marque d'hôtels lifestyle haut de gamme de Hilton** met l’accent sur l’authenticité locale et l’expérience client. Notre hôtel est le **premier Canopy by Hilton à Cannes**. Il comprend 141 chambres dont des suites et appartements ainsi qu'un bar, 2 restaurants, un rooftop, une piscine intérieure et extérieure,...