Charge de Clientele
Il y a 2 mois
REF : 9573-133722
Saint-Denis
01 34 31 90 90
Leader Interim Saint Witz
CDI
Prendre en charge le suivi des clients de l’agence et s’assurer de la mise à disposition des informations nécessaires au
suivi des prestations de transports réalisées, dans un souci de satisfaction des clients.
**Gérer les appels téléphoniques dans une logique de fidélisation et de qualité de service**
- Prise de rdv de livraison par téléphone / mail / sur site du destinataire (grande et moyenne surface) pour particuliers et
professionnel
- Renseigner par téléphone les demandes sur le suivi des livraisons (demande destinataire, demande agence, appels
chauffeurs, )
- Gérer la boite mail commune « src-lacourneuve » dans Outlook.
- Renseigner notre base de données AS 400 (mise à date, mise en souffrance, codes SRA à renseigner
**Traiter les souffrances, litiges et anomalies**
- Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d’anticipation
- Mettre en place des courses et reporter dans un tableau de suivi
- Suivre les recherches à quai, les problèmes d’étiquetage ou emplacement
- Créer et suivre les retours de marchandises
- Repérer les anomalies et dysfonctionnement et les communiquer aux acteurs concernés
- Mettre en souffrance les poses dans rdv
- Relancer les vieux RDV
- Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
**Profil**
Formation relation client
Expérience dans un poste similaire
**Compétences requises**
- Techniques de communication
- Réglementation transport
- Traitement des litiges
- Outil bureautique
- Sens du contact et diplomatie
- Organisation / rigueur
- Esprit d’analyse
- Réactivité
- Résistance au stress
-
Chargé Clientèle Formation
il y a 5 jours
Saint-Denis, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinPage Personnel Saint-Denis - 93, Intérim Les missions du poste Sous la Direction Commerciale, vos missions en tant que Chargé Clientèle Formation sont: - Être l'interface entre le client et le formateur, - Relancer les clients et prospects sur les devis effectués, - Contacter les clients pour leur présenter le programme de formation, - Monter les...
-
Chargé de Clientéle
il y a 4 jours
Saint-Denis-d'Orques, France GITES DE LA CHARNIE Temps plein**Chargé(e) de Clientèle** **L’entreprise** L’entreprise connaît une croissance forte et régulière, de l’ordre de 10 à 15% par an. Elle réalise un chiffre d’affaires d’environ 1,5 million d’euros et emploie jusqu’à 20 personnes en haute saison. Gites de la Charnie est une entreprise à la personnalité originale, reprise en 2011 par...
-
Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Page Personnel Temps pleinRattaché au Responsable, en tant que Chargé de Clientèle, vos missions sont: - Gérer les appels entrants des clients et mails entrants, - Répondre aux demandes des clients sur renseignements des horaires de transport, bagages perdues, itinéraires... - Solutionner les litiges si besoin, - Mettre à jour les informations clients, - Vérifier...
-
Chargé de Clientèle
il y a 10 heures
Saint-Denis, France HAYS Temps pleinParticipez au développement d’une société leader de son secteur en rejoignant son équipe relation client. Notre client est un acteur du domaine de l’automobile. Dans le cadre du développement de son activité, il est actuellement à la recherche d’un Chargé de clientèle, pour un contrat en CDI. Au sein du service relation client, vous êtes en...
-
Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Nous recrutons pour l'un de nos clients basé à Sens, Villeneuve L'archevêque et pont sur Yonne, un(e) CHARGE(E) DE CLIENTELE GUICHETIER H/F Au sein de l'entreprise, vous aurez pour mission: - Accueil client, facteur, livreur et fournisseur - Trier, ranger et remettre les colis - Gestion administrative - Conseiller les...
-
Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Notre Agence Adecco de Pantin, recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine des transports de voyageurs un Chargé de clientèle (h/f). Dans le cadre de votre poste vos missions seront: **Relation clientèle** - Gestions des réclamations des usagers (téléphone, mail, courrier, réseaux sociaux) - Apporter une réponse...
-
Chargé de Clientèle en Alternance H/F
il y a 2 semaines
SAINT DENIS, France LA POSTE GROUPE Temps pleinFormaposte, le CFA de La Poste Groupe, c'est une formation assurée par un partenaire pédagogique + une alternance à La Poste. Ce Brevet Technicien Supérieur Négociation Digitalisation et Relation Client (BTS NDRC) en 2 ans, a pour objectif de vous former au métier de Chargé de clientèle en agence. Vous apprenez à travailler en équipe afin de...
-
Chargé de Clientèle
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco Pantin, recherche pour son client un superviseur - chargé de clientèle H/F, dans le cadre d'une longue mission d'intérim. Notre client est spécialisé dans le domaine travaux d'installation et entretien de matériel dans le domaine de télécommunications. Missions au quotidien: - Déclenchement des interventions sur les...
-
Chargé de Clientèle
il y a 5 jours
Saint-Denis, France HAYS Temps pleinRejoignez le service client d'une enterprise dans le secteur automobile Notre client est un acteur du secteur de l’automobile. Dans le cadre du développement de son activité, il est actuellement à la recherche d’un Chargé de clientèle et back office, pour un CDI. Au sein d’un service de 4 personnes, vous êtes en charge de la relation client pour...
-
Chargée de Clientèle
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France AAF LA PROVIDENCE II Temps plein**Qui sommes-nous ?** AAF La Providence, entreprise spécialisée dans le secteur du Services comptabilise, 13 agences à Paris, et 4 agences en Province. Depuis 62 ans, elle conserve ses valeurs originelles, en ayant toujours pour objectif, l'excellence. Elle dispose d'outils et des moyens performants ce qui les positionnent comme l’un des leaders...
-
Chargé de Clientèle H/F
il y a 2 semaines
SAINT-DENIS, France Adecco Temps pleinVotre missionAdecco Pantin, recherche pour son client un superviseur - chargé de clientèle H/F, dans le cadre d'une longue mission d'intérim. Notre client est spécialisé dans le domaine travaux d'installation et entretien de matériel dans le domaine de télécommunications. Missions au quotidien :- Déclenchement des interventions sur les...
-
Chargé de Clientèle Monétique
il y a 5 jours
Saint-Denis, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinShowroomprivé Saint-Denis - 93, CDI Détail du poste Le Groupe Showroomprivé est un acteur majeur de la vente en ligne qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Pionnier français du e-commerce, il réalise plus de 700 millions d'Euros de chiffre...
-
Chargé de clientèle
il y a 1 mois
Saint-Denis, France AFNOR Temps pleinA propos du poste Chargé de clientèle au sein du département Service Clients Entreprises, vous serez en charge d’un portefeuille clients PME pour des prestations QSE Energie Médical Automobile et Aéronautique. Vos missions : - Réaliser la revue de l’offre des dossiers avant organisation de la prestation- Planifier et organiser les audits...
-
Chargé de clientèle
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France AFNOR Temps pleinA propos du poste Chargé de clientèle au sein du département Service Clients Entreprises, vous serez en charge d’un portefeuille clients PME pour des prestations QSE Energie Médical Automobile et Aéronautique. Vos missions : - Réaliser la revue de l’offre des dossiers avant organisation de la prestation- Planifier et organiser les audits...
-
Apprenti Chargé de Clientèle
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France AFNOR Temps pleinA propos du poste En recherche d’un.e apprenti.e « Support en back office aux chargés de clientèles » sur les différentes phases du processus de certification en particulier sur les prestations QSE et sectorielles (Auto/Aéro/IRIS). Descriptions des missions :- Entretenir une relation de proximité avec les clients pour la réalisation de...
-
Chargé de clientèle Hotline
il y a 1 semaine
Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinQuelles sont les missions ?AFNOR Editions Recrute : Chargé(e) de Clientèle HotlineRejoignez le leader français des solutions et services d'informations normatives et réglementaires Vos missions :- Informer et orienter les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.- Répondre aux questions sur la normalisation et la réglementation.- Assister...
-
Chargé de clientèle Hotline
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinQuelles sont les missions ?AFNOR Editions Recrute : Chargé(e) de Clientèle HotlineRejoignez le leader français des solutions et services d'informations normatives et réglementaires Vos missions :- Informer et orienter les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.- Répondre aux questions sur la normalisation et la réglementation.- Assister...
-
Charge de Clientele
il y a 5 jours
Vert-Saint-Denis, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinInteraction Vert-Saint-Denis - 77, Intérim Les missions du poste Pour l'un de nos clients basé à Vert-Saint-Denis des Chargés de Clientèle SAV H/F. Venez valoriser vos compétences sur une nouvelle base logistique agroalimentaire dans laquelle une attention particulière est mise sur les conditions et le bien-être au travail. Sous la responsabilité...
-
Chargé Clientèle Btob
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France HAYS Temps pleinParticipez au développement d’une société dynamique en rejoignant son équipe relation client. Notre client est un acteur spécialisé dans le secteur du commerce de gros et e-commerce. Dans le cadre du développement de son activité, il est actuellement à la recherche d’un Chargé de clientèle BtoB pour un contrat en CDI. Au sein du service...
-
Chargé de clientèle showroom H/F
Il y a 2 mois
Saint-Denis, Île-de-France KARA TT Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous rôle principal sera la gestion du showroom accueillant une clientèle BtoB deja existante, (sociétés de la grande distribution). Il s'agira d'accueillir et d'encourager la vente de produits dans les domaines suivants: mobilier, art de la table, ustensiles de cuisine, enfance, loisir et voyages, jardinage et autres.Vos...