Gestionnaire Relation Clients Assurance Santé

il y a 2 semaines


Lyon, France Abeille assurances Temps plein

Compagnie majeure de l’assurance en France forte de ses 4200 collaborateurs, 1000 agents généraux d’assurance et de ses 170 ans d’expérience, Abeille Assurances dispose d’une gamme étendue de produits et services d’assurance, de protection, d’épargne et de retraite à destination de plus de 3 millions de clients. Abeille Assurances propose ainsi ses produits à travers une approche multicanale adaptée aux besoins des clients : un réseau de distribution implanté sur l’ensemble du territoire français (1000 agents généraux, 1200 courtiers, 90 conseillers Epargne Actuelle), une banque patrimoniale (UFF) et une approche directe avec 185 conseillers téléphoniques (dont Eurofil).

Gérant près de 120 milliards d’euros d’actifs financiers et immobiliers par ses filiales Abeille Asset Management (ex Aviva Investors France) et Abeille REIM (ex Aviva Investors Real Estate France), Abeille Assurances est par ailleurs le partenaire historique de l’AFER, la première association d’épargnants en France (avec près de 754 000 adhérents).

Plus d’informations sur

abeille-assurances.fr

Abeille Assurances est une entité d’Aéma Groupe, né en janvier 2021 du rapprochement entre Aésio Mutuelle et Macif, un groupe qui imagine chaque jour les contours d’un monde plus juste et plus humain en plaçant la prévenance au cœur de la relation avec ses adhérents, sociétaires et entreprises clientes.

Plus d’infos sur

aemagroupe.fr

Au sein du service Relation Clients et Prestations du Pôle Santé, nous recrutons un(e) Gestionnaire Service Relation Clients confirmé(e) (F/H).

Vous contribuez à la satisfaction et la fidélisation des clients d’Abeille Assurances, à la maîtrise des coûts et délais de gestion ainsi qu’à l’amélioration continue de l’activité de l’équipe.

Dans ce cadre, vos missions consistent à:
Prendre en charge les appels téléphoniques de nos clients, agents et professionnels de santé, et traiter en toute autonomie les différentes demandes concernant les prestations santé, et ce dans un souci de qualité et de respect des règles internes:

- Déclaration ou demande d’information au sujet d’un sinistre, litige, demande d’indemnisation,
- Information concernant le contrat (questions sur les garanties, documents contractuels, attestations, etc.),
- Insatisfaction (montant remboursé, indemnisé, refus, délais),
- Modification des informations du souscripteur/assuré.

Gérer les dossiers Prestations & Médical Santé:

- Vérifier la validité des documents et l’étude du droit au remboursement,
- Traiter les demandes de remboursement,
- Délivrer les prises en charge hospitalières,
- Elaborer les devis dentaires et optiques,
- Gérer les dossiers médicaux en relation avec le médecin conseil sur des dossiers particuliers.

Profil recherché:
De niveau Bac+ 2 type BTS en Assurance et/ou Relation Clients, vous bénéficiez d’une expérience significative dans un centre de gestion et relation clients dans le secteur de l’Assurance.

Votre adaptabilité, votre sens de l’écoute, vos capacités d’analyse et d’anticipation vous permettent d’informer et de communiquer de manière claire et fiable, tout en étant force de proposition pour trouver des solutions adaptées.

Votre sens de l’organisation, votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à rédiger sont des atouts indispensables pour réussir dans ces missions. Vous êtes également à l’aise avec les outils digitaux.

Modalités Pratiques:

- Localisation : Lyon (69)
- CDI à pourvoir immédiatement


  • Gestionnaire Assurance

    il y a 1 mois


    Lyon, France Alptis Temps plein

    L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...

  • Gestionnaire Assurance

    il y a 1 mois


    Lyon, France Alptis assurances Temps plein

    L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...

  • Gestionnaire Assurance

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Alptis assurances Temps plein

    L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...

  • Gestionnaire Assurance

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Alptis assurances Temps plein

    L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...

  • Gestionnaire Assurance

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Alptis assurances Temps plein

    L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...

  • Gestionnaire Assurance

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Alptis Temps plein

    L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...


  • Lyon 7e, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISE recherche pour son client un ** Conseiller en assurances Gestionnaire Santé (H/F) en CDI.** **Les missions****: En tant que **Gestionnaire santé** vous aurez pour mission d'accompagner vos clients dans **la gestion de données dans les domaines des assurances de personnes, du risque...

  • Gestionnaire assurances

    il y a 4 semaines


    Lyon 03, Auvergne-Rhône-Alpes, France Start People LYON GAMBETTA Temps plein

    L'agence START PEOPLE de Lyon GAMBETTA recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans les domaines de l'assurance santé, de la prévoyance et de l'assurance de prêts, un Gestionnaire en assurances - Service Contrat individuel (H/F) en CDI.Après 3 semaines de formation, vous serez affecté à un service (souscription, prestation santé ...) et vous...

  • Gestionnaire Assurances

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Alptis assurances Temps plein

    Depuis plus de 40 ans,** Alptis assurances**, 3ème courtier grossiste en assurance de personnes, assure la conception, le placement auprès d’organismes d’assurances et la gestion de contrats en santé, prévoyance et assurances de prêts. Ses produits et ses services sont distribués par l’intermédiaire d’un réseau de courtiers partenaires...

  • Gestionnaire Prestation Santé

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Alptis assurances Temps plein

    L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...


  • Lyon 3e, France CONNEXIONS RH Temps plein

    Notre client, courtier majeur sur le marché de l'assurance, qui gère notamment des contrats santé, cherche à renforcer son équipe de gestionnaires en charge du traitement des remboursements des assurés. Vous serez en charge : d'analyser les documents fournis (factures), saisir dans le logiciel et procéder au remboursement en fonction des garanties de...


  • Lyon, France CONNEXIONS RH Temps plein

    Vous êtes prêt.e à apprendre (formation importante au début) ? Vous aimez conseiller, aider, mais vous aimez aussi proposer des solutions complémentaires ? Vous êtes en capacité de travailler 1 samedi MATIN sur 3 (9h/12h en télétravail) ? Vous avez une expérience en relation client (idéalement au téléphone) ? **Postulez et parlons-en...


  • Lyon, France CARSAT Bourgogne et Franche-Comté Temps plein

    Vous recherchez un nouveau challenge au sein d’une entreprise qui fait sens pour vous, alors rejoignez la CARSAT Bourgogne Franche Comté ! Intégrer la Caisse d’assurance retraite et de santé au travail c’est rejoindre une entreprise privée de plus de 800 collaborateurs qui remplit trois missions de service public: - Préparer et payer la...

  • Gestionnaire Assurance

    il y a 1 mois


    Lyon, France STENDAL Recrutement Temps plein

    **STENDAL Recrutement** est spécialisé auprès des acteurs du secteur bancaire et des structures en assurance. Notre entité spécialisée dans les services financiers, recherche pour l'un de ses clients, un établissement dans les assurances et la complémentaire santé reconnu, un Gestionnaire Assurance H/F dans le cadre d'un CDI à Lyon (69). Vos...


  • Lyon 3e, France CONNEXIONS RH Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous pilotez votre équipe (environ 15 collaborateurs dont 1 coordinateur opérationnel qui est en charge de la formation et de la montée en compétence) dans l'objectif de: - délivrer une qualité de service optimale (délais, fond et forme) aux assurés - faire monter en compétences les...


  • Lyon, France Fed Finance Assurance Temps plein

    Je suis Camille, recruteuse pour Fed Finance, et je recherche pour un de mes clients un gestionnaire de contrats DAB/RC H/F en intérim. Mon client recherche un(e) gestionnaire de contrats des risques entreprise DAB/Immo/RC/Spécialités. Dans ce contexte, vos missions seront : - Respecter les processus définis - Respecter les conditions de gestion des...


  • Lyon, France Fed Finance Assurance Temps plein

    Je suis Camille, recruteuse pour Fed Finance, et je recherche pour un de mes clients un gestionnaire de contrats DAB/RC H/F en intérim. Mon client recherche un(e) gestionnaire de contrats des risques entreprise DAB/Immo/RC/Spécialités. Dans ce contexte, vos missions seront : - Respecter les processus définis - Respecter les conditions de gestion des...


  • Lyon, France Abeille assurances Temps plein

    Contexte & missions Au sein du Pôle Santé, service Relations Clients et Prestations, dont la mission générale est d'assurer le traitement de l'ensemble des prestations Santé d'Abeille Assurances, vous évolurez dans une équipe de 50 personnes et contriburez à la satisfaction et la fidélisation des clients d'Abeille Assurances, à la maîtrise des...


  • Lyon, Rhône, France Fed Finance Assurance Temps plein

    Je suis Camille, recruteuse pour Fed Finance, et je recherche pour un de mes clients un gestionnaire de contrats DAB/RC H/F en intérim. Mon client recherche un(e) gestionnaire de contrats des risques entreprise DAB/Immo/RC/Spécialités. Dans ce contexte, vos missions seront : - Respecter les processus définis - Respecter les conditions de gestion des...


  • Lyon, France Fed Finance Assurance Temps plein

    Je suis Camille, recruteuse pour Fed Finance, et je recherche pour un de mes clients un gestionnaire de contrats DAB/RC H/F en intérim. Mon client recherche un(e) gestionnaire de contrats des risques entreprise DAB/Immo/RC/Spécialités. Dans ce contexte, vos missions seront : - Respecter les processus définis - Respecter les conditions de gestion des...