Manager Service Relation Client Assurance

Il y a 2 mois


Lyon e, France CONNEXIONS RH Temps plein

Descriptif du poste

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous pilotez votre équipe (environ 15 collaborateurs dont 1 coordinateur opérationnel qui est en charge de la formation et de la montée en compétence) dans l'objectif de:

- délivrer une qualité de service optimale (délais, fond et forme) aux assurés
- faire monter en compétences les équipes et les fidéliser
- assurer une amélioration globale de la productivité (par la formation, les process, les outils, le suivi)

Par ailleurs, vous intervenez de manière régulière sur:

- la relation avec 2 grands comptes - partenaires courtiers/marque blanche (suivi et amélioration des process, compte rendu statistiques et qualité)
- des projets transverses à l'entreprise, avec vos homologues managers, pour améliorer les outils, les process, les axes RH

Profil recherché

Fort(e) d une expérience éprouvée de management direct d équipes (> 15 collaborateurs) **vous avez impérativement une expérience du management de collaborateurs en lien direct avec des clients par téléphone en assurance.**

Vous savez gérer aussi bien des collaborateurs que des clients grands comptes.
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Esprit d'équipe- SAVOIR-FAIREManagement d'équipe
Amélioration continue

**Voir plus**

Entreprise

Nous sommes un acteur important du courtage en assurances. Depuis 40 ans, nos équipes, aujourd'hui composées de plus de 300 salariés, accompagnent nos partenaires courtiers et gèrent un portefeuille de millions d'assurés, que ce soit en SANTE, PREVOYANCE, DOMMAGES ou encore sur des produits de niche.

Notre service Assurances Santé a pour vocation de prendre en charge les demandes des assurés (questions sur les garanties, remboursements, cotisations, modifications du contrat, prise en charge de frais de santé...).

Dans le cadre d'une réorganisation de plusieurs services opérationnels, nous cherchons notre futur.e **MANAGER RELATION CLIENT et GESTION SANTE.**

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
AURELIEN MILLAUD - _GERANT_

Salaire

36 - 40 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION

Télétravail

Partiel possible



  • Lyon 3e, France Dynaren Assistance Temps plein

    Votre rôle est de traiter dans son ensemble un dossier sinistre envoyé par la compagnie d'assurance, de l’envoi de la mission à notre partenaire jusqu’à la réception de sa facture et la cloture de celui-ci. Vous gerez votre porte-feuille client afin de garantir l'avancé des dossiers. VOS MISSIONS: - Vous qualifiez vos dossiers « sinistre » par...


  • Lyon 3e, France Dynaren Assistance Temps plein

    Votre rôle est de traiter dans son ensemble un dossier sinistre envoyé par la compagnie d'assurance, de l’envoi de la mission à notre partenaire jusqu’à la réception de sa facture et la cloture de celui-ci. Vous gerez votre porte-feuille client afin de garantir l'avancé des dossiers. VOS MISSIONS: - Vous qualifiez vos dossiers « sinistre » par...


  • Lyon, France Abeille assurances Temps plein

    Compagnie majeure de l’assurance en France forte de ses 4200 collaborateurs, 1000 agents généraux d’assurance et de ses 170 ans d’expérience, Abeille Assurances dispose d’une gamme étendue de produits et services d’assurance, de protection, d’épargne et de retraite à destination de plus de 3 millions de clients. Abeille Assurances propose...


  • Lyon 3e, France Taléis Temps plein

    **TALEIS **expert en intérim et recrutement recherche pour l'un de ses clients dans le domaine de l'assurance un(e) **assistant(e) relation client H/F.** Intermédiaire en travaux, vous serez en charge de **mettre en relation** des artisans (peinture, plomberie, électricité, menuiserie, vitrerie...) et les assurés pour la réparation des dommages aux...


  • Lyon 3e, France TALEIS Temps plein

    **TALEIS **expert en intérim et recrutement recherche pour l'un de ses clients dans le domaine de l'assurance un(e) **assistant(e) relation client H/F.** Intermédiaire en travaux, vous serez en charge de **mettre en relation** des artisans (peinture, plomberie, électricité, menuiserie, vitrerie...) et les assurés pour la réparation des dommages aux...


  • Lyon 3e, France Dynaren Temps plein

    Descriptif du poste - Au sein de Service de Développement Grand Comptes Vous avez pour: Missions principales - Être l'interlocuteur unique des Grands Comptes mandants (compagnies, intermédiaires d'assurances, expert...) de son périmètre - Entretenir des relations avec les mandants : COPIL (fréquences diverses), point à date, Echange Qualité,...


  • Lyon 3e, France Dynaren Assistance Temps plein

    Rattaché à la Direction des opérations, vos missions sont les suivantes: - Assurer l’accueil téléphonique des assurés, partenaires et mandants - Renseigner les appelants sur l’avancement des dossiers sinistre. - Analyser et ventiler les flux entrants selon les types et niveaux de demandes - Assurer les relances des entreprises partenaires en...


  • Lyon 3e, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro (ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour...

  • Chargé Relation Client

    il y a 1 mois


    Lyon, France APRIL Temps plein

    Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait - de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...

  • Chargé Relation Client

    il y a 2 jours


    Lyon, France APRIL Temps plein

    Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait - de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...


  • Lyon 3e, France SOC ENSEIGNEMENT PROFESS RHONE Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la direction du développement et dans un contexte de diversification de l’offre de formation de la SEPR, vous êtes le garant de la mise en œuvre de la stratégie commerciale de la SEPR. Avec l’appui d’une équipe de 6 personnes, vous prenez plus particulièrement en charge les missions ci-dessous: - Piloter et...


  • Lyon 3e, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** **(ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité...


  • Lyon 3e, France Dynaren Assistance Temps plein

    Rattaché à la Direction des opérations, vos missions sont les suivantes: - Assurer l’accueil téléphonique des assurés, partenaires et mandants - Renseigner les appelants sur l’avancement des dossiers sinistre. - Analyser et ventiler les flux entrants selon les types et niveaux de demandes - Assurer les relances des entreprises partenaires en...


  • Lyon 3e, France SEPR Temps plein

    La SEPR, organisation sans but lucratif, fondée en 1864, est une institution de 1er plan en Auvergne-Rhône-Alpes accueillant plus de 4.800 apprenants du CAP au master professionnel. Pionnière de la formation professionnelle et en partenariat avec des acteurs locaux, la SEPR a su s'adapter pour proposer des contenus formatifs permettant à chacun.e de se...


  • Lyon 3e, France OQORO Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro (ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour...


  • Lyon 3e, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro (ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Lyon 3e, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro (ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour...


  • Lyon 3e, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro (ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour...


  • Lyon 3e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **SUPERVISEUR RELATION CLIENT H/F**.** **Rôle & Mission**: Rattaché au service Exploitation et sous la responsabilité du Manager de l'Exploitation, vous êtes chargés de: - Superviser et accompagner les chargés de relation client ; - Piloter et prioriser les tâches en fonction...


  • Lyon 3e, France Dynaren Assistance Temps plein

    Votre rôle est de traiter dans son ensemble un dossier sinistre envoyé par la compagnie d'assurance, de l’envoi de la mission à notre partenaire jusqu’à la réception de sa facture et la cloture de celui-ci. Vous gerez votre porte-feuille client afin de garantir l'avancé des dossiers. VOS MISSIONS: - Vous qualifiez vos dossiers « sinistre » par...