Téléconseiller (H/F)
il y a 3 semaines
**Contexte**:
La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités, peuvent prétendre en santé, famille, retraite, accident du travail et maladie professionnelle (AT-MP)et assure le recouvrement des cotisations et contributions sociales.
En complément de sa mission de service public de la sécurité sociale, elle prend en charge la** médecine du travail **ainsi que la **prévention des risques professionnels**.
Pour mieux répondre à leurs attentes, la MSA s appuie sur son réseau de délégués, élus tous les cinq ans par l'ensemble des adhérents. Organisée en guichet unique, la MSA accompagne ses adhérents tout au long de leur vie.
La MSA est présente sur l'ensemble du territoire avec un réseau de 35 caisses décentralisées.
La Caisse **MSA Alpes du Nord** couvre ainsi les adhérents des trois départements suivants **:Isère**, **Savoie** et **Haute-Savoie**.
**Mission/Activités**:
Un poste de téléconseiller (correspondant à l'accueil téléphonique) est à pourvoir actuellement en CDD pour une durée de 3 mois au sein du secteur relations adhérents.
Les missions principales sont les suivantes:
- Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale
- Accompagner les adhérents dans l'accomplissement de leurs formalités.
- Réceptionner les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d'activité de l'organisme,
- Enrichir la base du logiciel de relation clients et reporter l'information vers les services gestionnaires,
- Vérifier la complétude des dossiers et promouvoir l'ensemble des services dématérialisés,
- Traiter les mails, ainsi que certaines activités pouvant relever d'une gestion back office et participer aux campagnes d'appels sortants.
**Compétences**:
**Une expérience dans la gestion des appels téléphoniques (entrants/ sortants) est indispensable.**
**Compétences recherchées**:
- Conseiller un adhérent
- Contacter un adhérent
- Gérer des appels entrants
- Gérer des appels sortants
- Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié
- Principes de la relation client
- Réaliser un suivi d'appel
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Proposer une solution d'assistance
- Aptitudes à la communication orale
- Aptitudes à la communication écrite
- Esprit d'équipe
- Savoir prendre du recul
**Qualités professionnelles**:
- Autonomie
- Rigueur
- Sens de la communication
**Conditions particulières**:
La rémunération BRUT mensuel est fixée à 1718.35€.
Autres avantages:
- 13ème mois
- Horaires sur des plages fixes,
- Choix du temps de travail : 35h00 ou 39h00 (droit RTT),
- Tickets restaurant d'une valeur de 8.50€ / jour travaillé (3.40€ à la charge du salarié),
- Prime d'intéressement versé l'année suivante par rapport à l'activité de l'année précédente,
- Prise en charge à 50% de l'abonnement aux transports en commun,
- Participation au financement de la complémentaire santé souscrite par l'entreprise (Adhésion obligatoire dans le cadre d'un CDI).
**Contact**:
Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter le service Ressources Humaines au 04.79.62.89.47.
Niveau de qualification Non défini
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 mois
Grenoble, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein**Téléconseiller (H/F)**: - CDD - Grenoble - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD89312 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône,...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 4 semaines
Grenoble, France La Sécu recrute Temps plein**Téléconseiller (H/F)**: - CDD - Grenoble - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD86010 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme,...
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Teleconseillers (H/F)
il y a 4 semaines
Grenoble, France MSA ALPES DU NORD Temps plein**Contexte**: La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités,...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 mois
Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein**Contexte**: 6Au service d’une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 960 salariés, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de l’Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM). Elle accompagne plus de 9 000 professionnels de santé, 437 établissements de soins et a versé, en...
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Téléconseiller (H/F) Cdi
il y a 1 mois
Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein**Contexte**: Au service d’une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 960 salariés, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de l’Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM). Elle accompagne plus de 9 000 professionnels de santé, 437 établissements de soins et a versé, en...
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Téléconseiller (H/F) Cdi
il y a 1 mois
Grenoble, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: Au service d’une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 960 salariés, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de l’Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM). Elle accompagne plus de 9 000 professionnels de santé, 437 établissements de soins et a...
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Téléconseiller Prestations Sociales
il y a 4 semaines
Grenoble, France MSA ALPES DU NORD Temps plein**Contexte**: La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités,...
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Téléconseiller Prestations Sociales
il y a 4 semaines
Grenoble, France MSA Alpes du Nord Temps pleinLa **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités, peuvent prétendre...
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Assistant Téléphonique
il y a 1 mois
Grenoble, France Speedrh Temps pleinSociété Partenaire de votre emploi Intérim CDD CDI ! Depuis plus de 30 ans, le Groupe est un acteur majeur du travail temporaire et du recrutement. Notre réseau multimarque s'étend sur près de 40 agences de proximité, nos collaborateurs accompagnent nos clients sur leurs enjeux RH dans tous les secteurs d'activité : industrie, logistique, BTP,...
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Assistant(E) Téléphonique Bilingue Anglais
il y a 1 mois
Grenoble, France Speedrh Temps pleinSociété Depuis plus de 30 ans, notre entreprise est un acteur majeur du travail temporaire et du recrutement. Notre réseau multimarque s'étend sur près de 40 agences de proximité, nos collaborateurs accompagnent nos clients sur leurs enjeux RH dans tous les secteurs d'activité : industrie, logistique, BTP, tertiaire, distribution... Nous sommes...
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Trésorier (H/F)
il y a 1 mois
Grenoble, France Neptune RH Centre F Temps pleinMareNostrum recherche son TRESORIER (H/F) Dans le cadre d'un remplacement de 9 mois, le groupe Mare Nostrum, acteur de référence des services ressources humaines (travail temporaire, formation, recrutement, portage et mobilité) auprès des PME / ETI, cotée sur Euronext Growth, cherche un(e) trésorier(e) facturation intra-groupe au siège du groupe à...
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Pharmacien Délégué Remplaçant
il y a 4 semaines
Grenoble, France CERP RHIN RHONE MEDITERRANEE Temps plein**CERP RHIN RHONE MEDITERRANÉE** Nous sommes, depuis plus de 100 ans, un maillon fondamental de la chaîne du médicament et contribuons quotidiennement à être au plus proche de nos clients, les pharmaciens d’officines afin de leur fournir un service de qualité répondant à leurs besoins. Nous les livrons deux fois par jour afin de permettre à...
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Gestionnaire Parc Auto
il y a 1 mois
Grenoble, France Neptune RH Centre F Temps pleinSpécialisé dans les services Ressources Humaines (recrutement, travail temporaire, formation) et les services connexes (portage salarial et mobilité professionnelle), le Groupe Mare Nostrum est présent sur l’ensemble du cycle de l’emploi au travers d’une offre multimarques principalement dédiée aux PME / ETI. Son approche sur mesure orientée...
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Pharmacien Délégué
il y a 1 mois
Grenoble, France CERP RHIN RHONE MEDITERRANEE Temps plein**CERP RHIN RHONE MEDITERRANEE** Nous sommes, depuis plus de 100 ans, un maillon fondamental de la chaîne du médicament et contribuons quotidiennement à être au plus proche de nos clients, les pharmaciens d’officines afin de leur fournir un service de qualité répondant à leurs besoins. Nous les livrons deux fois par jour afin de permettre à chacun...
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Technico-commercial itinérant
il y a 1 mois
Grenoble, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Statut du contrat: CDITemps de travail: Temps plein / 39 heuresAprès avoir bénéficié d'une intégration adaptée et d'une formation (3 fois 2 semaines) conçue pour assurer votre réussite, vous serez en mesure de proposer les solutions les plus adaptées à vos prospects et futurs clients particuliers (BtoC) et ce,...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Grenoble, France La Sécu recrute Temps plein**Chargé de relation client (H/F)**: - CDD - Grenoble - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD81256 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire,...
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Technico-commercial itinérant
il y a 1 mois
Grenoble, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinQuelles sont les missions ?Statut du contrat: CDITemps de travail: Temps plein / 39 heuresAprès avoir bénéficié d'une intégration adaptée et d'une formation (3 fois 2 semaines) conçue pour assurer votre réussite, vous serez en mesure de proposer les solutions les plus adaptées à vos prospects et futurs clients particuliers (BtoC) et ce, que ce soit...
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Technico-commercial itinérant
il y a 4 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinQuelles sont les missions ?Statut du contrat: CDITemps de travail: Temps plein / 39 heuresAprès avoir bénéficié d'une intégration adaptée et d'une formation (3 fois 2 semaines) conçue pour assurer votre réussite, vous serez en mesure de proposer les solutions les plus adaptées à vos prospects et futurs clients particuliers (BtoC) et ce, que ce soit...
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Chargé de Recouuvrement Et Credit Clients
il y a 1 mois
Grenoble, France Neptune RH Centre F Temps pleinDepuis plus de 15 ans, le groupe** Mare Nostrum** est un acteur global de la gestion des ressources humaines spécialisé dans le travail temporaire, le recrutement, la formation ainsi que le portage salarial et la mobilité professionnelle. Le Groupe est présent sur l’ensemble du cycle de l’emploi au travers d’une offre multi-marques dédiée aux...
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Conseiller Support Utilisateurs
il y a 1 mois
Grenoble, France WIZBII Temps plein**Si vous ne deviez retenir que quelques mots** **Localisation du poste**: Grenoble **Type de poste**: CDD **Durée du contrat **:3 mois **Prise de poste **:ASAP **Rémunération **:22k€ à 25k€, selon profil **Maintenant vous souhaitez en savoir plus sur l’entreprise ?** **Bienvenue dans notre magnifique aventure !** Depuis +10 ans, WIZBII...