Analyste Voix Du Client
il y a 1 mois
_**En route vers Mobilize **_
A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.
Rejoindre Mobilize Financial Services, **c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international**, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault et d’autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients.
Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion.
Mobilize Financial Services a financé plus de **1,2 million de dossiers** (véhicules neufs et véhicules d’occasion) en 2023 et vendu **3,9 millions de services**.
Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de la **diversité** culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun.
**En 2023, 124 alternants ont intégré notre Groupe ; cet indicateur démontre la volonté de nos équipes à vous accompagner dans votre formation et à participer à votre réussite professionnelle.**
- **Prenez le volant Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents **_
Au sein du Département Expérience Client (Direction Marketing France), vous serez rattaché(e) au responsable Voix du Client.
Votre mission principale consistera à assurer une écoute permanente, un recueil et une analyse des comportements de nos clients, afin de nous aider à mieux comprendre leurs attentes, leurs besoins, leurs irritants, leurs freins et leurs envies.
Dans le cadre de votre alternance, vous serez amené(e) à:
- Contribuer au suivi et à la mise en place de mesures visant à améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients
- Analyser les données relatives aux retours clients pour identifier les tendances, points forts et les points faibles de l’entreprise, motifs récurrents et les points d'amélioration potentiels.
- Préparer et diffuser des rapports réguliers sur les performances de la satisfaction client, en mettant en évidence les principales conclusions et recommandations.
- Présenter les résultats et collaborer avec les équipes opérationnelles pour élaborer des plans d'action appropriés.
- Communiquer en interne pour donner du sens à nos actions et contribuer à la diffusion d’une culture client dans l’entreprise (via intranet, newsletters, écrans dans l'entreprise ).
- Effectuer une veille concurrentielle pour identifier les meilleures pratiques en matière d'expérience client et proposer des initiatives innovantes.
- Effectuer une veille sur les nouvelles tendances de consommation (participation à des salons et webinaires) et les diffuser au sein du département expérience client pour une meilleure prise en compte dans nos réflexions, évolutions et projets.
- **Véritable tout-terrain, vous nous intéressez **_
- Vous préparez un Master (1 ou 2) en marketing et expérience client, études de marché, ou tout autre discipline connexe.
- Vous possédez un intérêt marqué pour la relation client et l’amélioration continue de l’expérience utilisateur.
- Vous disposez d’une première expérience réussie dans le domaine des études client.
- Vous avez un très bon relationnel et d'excellentes capacités de communication tant écrites qu'orales.
- Vous disposez de bonnes compétences digitales en bureautique et en graphisme.
- Vous êtes analytique et force de proposition.
- Dynamique, vous avez le sens du travail en équipe mais êtes autonome dans l'exécution des tâches.
Durée du contrat : 12 à 24 mois
- **Pourquoi nous rejoindre ? **_
Votre Pack confort est composé de nombreux avantages:
- Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, un CSE dynamique avec de nombreuses (offres voyages, sport, famille) et selon les sites,
- salle de sport, restaurant d’entreprise ou tickets restaurant, ainsi qu’un parking
- Nous sommes mobilisés pour développer la qualité de vie au travail de nos collaborateurs en faisant évoluer nos façons de travailler (méthodes, outils, organisation du travail ) et nous sommes fiers d’être certifiés en 2023 ⭐Great Place To Work ⭐
- Possibilité de télétravailler occasionnellement
- A l’issue de l’alternance, possibilités d’embauche en fonction des opportunités de recrutement en CDI/CDD.
- Nous proposons une rémunération basée sur le salaire minimum conventionnel (de 518€ à 2 094€ brut) et selon le profil + Participation + Intéressement
- Remboursement à hauteur de 75% des frais d’abonnement aux transports public ou forfait de transport mensuel s
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Analyste SOC Habilitable
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France Exiptel Temps pleinLes principales missions du poste ? Analyse de logs et des remontées du SIEM ? Analyse approfondie, investigation, remédiation et réponse à des incidents (HO/HNO) ? Qualification des incidents et recherche des failles de sécurité ? Maintien et l'amélioration des règles de détection / playbooks ? Prendre part aux enquêtes et investigations...
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Analyste Soc H/F
il y a 3 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France TOHTEM IT Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients un/une Analyste SOC.En qualité d'Analyste en Cybersécurité vous rejoignez une équipe d'Experts Techniques dans le domaine de la gestion des failles de sécurité, la déclinaison opérationnelle des politiques de sécurité.Vos missions- Coordonner la collecte de logs de sécurité- Collaboration avec les équipes-...
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Analyste Soc H/F
il y a 5 jours
Noisy-le-Grand, Île-de-France TOHTEM IT Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients un/une Analyste SOC.En qualité d'Analyste en Cybersécurité vous rejoignez une équipe d'Experts Techniques dans le domaine de la gestion des failles de sécurité, la déclinaison opérationnelle des politiques de sécurité.Vos missions- Coordonner la collecte de logs de sécurité- Collaboration avec les équipes-...
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Analyste Soc H/F
il y a 3 semaines
Noisy-le-Grand, France TOHTEM IT Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients un/une Analyste SOC.En qualité d'Analyste en Cybersécurité vous rejoignez une équipe d'Experts Techniques dans le domaine de la gestion des failles de sécurité, la déclinaison opérationnelle des politiques de sécurité.Vos missions- Coordonner la collecte de logs de sécurité- Collaboration avec les...
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analyste informatiquee Soc H/F
il y a 1 semaine
Noisy-le-Grand, France TOHTEM IT Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients un/une Analyste SOC expérimenté(e) En qualité d'Analyste en Cybersécurité vous rejoignez une équipe d'Experts Techniques dans le domaine de la gestion des failles de sécurité, la déclinaison opérationnelle des politiques de sécurité. Vos missions - Coordonner la collecte de logs de sécurité -...
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Analyste Vulnérabilité
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France Ethnol-Consulting Temps pleinDescriptif du poste **Descriptif du poste** Nous recrutons en CDI sur mission un Analyste Vulnérabilité Sénior pour mon client qui est un Opérateur de télécommunications Français. **Description du Poste**: Le département Détection et Réponse aux Incidents de Sécurité (DRI), au sein de la Direction Cyber et Résilience de Bouygues Télécom,...
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analyste informatiquee Soc H/F
il y a 1 semaine
Noisy-le-Grand, France TOHTEM IT Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients un/une Analyste SOC expérimenté(e)En qualité d'Analyste en Cybersécurité vous rejoignez une équipe d'Experts Techniques dans le domaine de la gestion des failles de sécurité, la déclinaison opérationnelle des politiques de sécurité.Vos missions- Coordonner la collecte de logs de sécurité- Collaboration...
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Apprentissage Bac+5
Il y a 2 mois
Noisy-le-Grand, France Renault Group Temps pleinSociété DIAC SA Descriptif du poste Service d'accueil: Au sein de la Direction Financement Réseaux et Engagements Entreprises, l'analyste Financier assure l'analyse comptable et financière des dossiers clients Entreprises. Il prend des décisions sur les financements dans le cadre des pouvoirs délégués et assurer le montage des dossiers pour...
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Conseiller Client
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client, un établissement financier spécialisé en leasing, un **Conseiller Commercial Overlease (H/F)**. **Les missions****: MISSIONS PRINCIPALES - Assure la production, le suivi de l’acceptation et la gestion des contrats Overlease des clients qui lui sont rattachés - Est responsable...
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Manager Expérience Clients F/H
il y a 3 semaines
Noisy-le-Grand, France Covéa Temps pleinManager Expérience Clients F/H Covea PJ commercialise des produits de protection juridique via les réseaux des marques du groupe Covéa (MMA, MAAF et GMF), le courtage et les partenariats. N°1 en PJ des professionnels et particuliers, les 550 Collaborateurs de Covea PJ dont 360 juristes sont au service de 4 millions d’assurés. Envie de...
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Chargé / Chargée de Relation Client B2B
Il y a 2 mois
Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps pleinASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...
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CHARGÉ / CHARGÉE DE RELATION CLIENT B2B
Il y a 2 mois
Noisy-le-Grand, France ASUS Temps pleinLe poste Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client B2B au sein de notre service client pour notre équipe Customer Care. Vous aimez l'univers de l'IT et êtes à la recherche d’un nouveau challenge ? N’hésitez pas à postuler ! Nous recherchons une personne dynamique qui sera prête à aider nos équipes dans la gestion de nos...
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Chef de projet Technique expert
il y a 4 jours
Noisy-le-Grand, France Jinane Consulting Travail à distance Freelance Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client un acteur majeur du transport un chef de projet technique expert de plus de 15 d'XP.Notre client possède, exploite et maintient ses systèmes d’information et ses réseaux télécoms au sein du département de la Direction Digital & Systèmes Industriel (DSI).Les réseaux télécoms couvrent les...
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Chef de projet Technique senior
il y a 4 jours
Noisy-le-Grand, France Jinane Consulting Travail à distance Freelance Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client un acteur majeur du transport un chef de projet technique sénior de 8 à 15 ans d'XP.Notre client possède, exploite et maintient ses systèmes d’information et ses réseaux télécoms au sein du département de la Direction Digital & Systèmes Industriel (DSI).Les réseaux télécoms couvrent les...
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Chef de projet Technique senior
il y a 4 jours
Noisy-le-Grand, Île-de-France Jinane Consulting Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client un acteur majeur du transport un chef de projet technique sénior de 8 à 15 ans d'XP.Notre client possède, exploite et maintient ses systèmes d'information et ses réseaux télécoms au sein du département de la Direction Digital & Systèmes Industriel (DSI).Les réseaux télécoms couvrent les domaines...
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Chef de projet Technique expert
il y a 4 jours
Noisy-le-Grand, Île-de-France Jinane Consulting Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client un acteur majeur du transport un chef de projet technique expert de plus de 15 d'XP.Notre client possède, exploite et maintient ses systèmes d'information et ses réseaux télécoms au sein du département de la Direction Digital & Systèmes Industriel (DSI).Les réseaux télécoms couvrent les domaines...
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Analyste Financier
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France Renault Group Temps pleinSociété DIAC SA Descriptif du poste En route vers Mobilize ! A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous. Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement...
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Apprentissage Bac+5
Il y a 2 mois
Noisy-le-Grand, France Renault Group Temps pleinSociété DIAC SA Descriptif du poste Présentation de la Direction Direction en charge du financement des Entreprises et des Réseaux de concessionnaires automobiles des marques de l'Alliance Renault-Nissan-Mitsubishi. Périmètre : France. L'activité de financement Réseau est opérée au sein d'une même Business-Unit intégrée dans la...
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Analyste Financier H/F
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France Mobilize Financial Services – France Temps pleinEn route vers Mobilize ! A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs Renault et...
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Analyste Financier H/F
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France Mobilize Financial Services – France Temps pleinEn route vers Mobilize ! A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs Renault et...
