Expert Support

Il y a 6 mois


Lyon, France ADP Temps plein

ADP, entreprise cotée au Nasdaq, 9000 clients en France, leader mondial et spécaliste des services de paie et de gestion externalisée des processus RH, recherche une(e) Technicien(ne) Expert Support pour gérer un ou plusieurs client(s)., notamment le client STIME.

Vous devrez assurer la qualité de nos prestations et du contrôle de la paie dans le respect des processus Client/ADP définis contractuellement. Vos principales missions seront:

- Assurer le support fonctionnel Pégase (niveau 2) auprès des pdvs (appels sortants ; CRM du client),
- Maintenir la qualité de service actuelle,
- Rechercher les compétences nécessaires à la résolution de questions dont il n'a pas la solution,
- Suivre la résolution d'un problème posé, et informer l'appelant de la clôture du problème après résolution, et piloter les éventuels plan d'actions consécutifs à la problématique,
- Rédaction de documentation fonctionnelle,
- Prise en charge ponctuelle des démarrages de nouveaux dossiers (paramétrage, assistance 1ères paies,...),
- Réalisation de recette sur le SI Pégase, analyse d'anomalie telle que bug,...
- Travailler en étroite collaboration avec le service support.

Connaissances requises:

- Connaissance Paie
- Bon relationnel
- Fort sens du service
- Savoir travailler en équipe
- Savoir analyser une situation
- Rigueur et méthode
- Pédagogie

Poste Handi-accessible

**Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP**: ADP affirms that inequality is detrimental to our associates, our clients, and the communities we serve. Our goal is to impact lasting change through our actions. Together, we unite for equality and equity. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of any protected characteristic, including race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, or protected veteran status and will not discriminate against anyone on the basis of a disability. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.


  • Expert en Support Appli

    il y a 6 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amiltone Temps plein

    À propos du posteSous la bannière d'Amiltone, nous recherchons un Expert en Support Appli pour intégrer nos équipes.Vous aurez la responsabilité de résoudre les incidents liés à nos solutions applicatives. Nous vous offrons une rémunération attractive estimée à environ 35 000 euros par an, ainsi qu'un environnement de travail dynamique...

  • Expert Support Utilisateur

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT, expert dans les métiers de l'IT et du digital, recherche un spécialiste en support informatique pour joindre son équipe en mission de 3 mois.Détails de l'OffreNous vous offrons une mission de 3 mois pour vous aider à acquérir de nouvelles compétences et expérience dans le domaine du support informatique.Ce poste est idéal pour...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Expleo Temps plein

    Présentation de l'entrepriseExpleo est un acteur mondial de l'ingénierie, de la technologie et du conseil. Nous accompagnons des entreprises reconnues dans leur innovation afin d'accélérer leur réussite.SalaireLe salaire pour ce poste est estimé à environ 45 000 euros par an.Description du posteNous recherchons un expert en support et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vinci Temps plein

    Présentation de l'entrepriseVinci est un leader mondial dans les domaines de la construction, de l'exploitation d'aéroports et de la gestion des infrastructures.SalaireNous proposons une rémunération attractive de 55000 € par an, basée sur vos compétences et votre expérience.Description du posteNous recherchons un Gestionnaire de Support...


  • Lyon, France STEP UP Temps plein

    **A propos**: STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 230 collaborateurs sur 9 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous...

  • Expert Support Systèmes

    Il y a 7 mois


    Lyon, France Cognizant Temps plein

    Cognizant renforce sa practice **Infrastructure Services en France** et recrute un **Expert Support IT Site - Systèmes **pour une mission de longue durée - **site client industriel**, région Lyonnaise (Ouest Lyonnais). Ce poste intègre **une présence sur site à 80%** ainsi que la maitrise du français courant et de l’anglais professionnel afin...


  • Lyon, France Cognizant Temps plein

    Cognizant renforce sa practice **Infrastructure Service en France** et recrute un **Expert Support Site - Réseau /Sécurité **pour intervenir sur site client en région Lyonnaise (Ouest Lyonnais). Ce poste intègre des dispositions de travail en présentiel (présence sur site à 100%) et un **environnement de travail anglophone au quotidien**. Vos...


  • Lyon, France Cognizant Temps plein

    Cognizant renforce sa practice **Infrastructure Services en France** et recrute un **Expert Support IT Site - Réseau **pour une **mission de longue durée** - site client industriel, région Lyonnaise (Ouest Lyonnais). Ce poste intègre une **présence sur site à 80%,** la maitrise du français courant et de l’anglais professionnel afin d’échanger...

  • Expert Linux

    Il y a 7 mois


    Lyon, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    **Description** Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un Expert Linux (H/F). La mission consiste à assurer les upgrades Linux définis dans la feuille de route du projet Obsolescence de notre client. Prise en charge des activités sur les serveurs Linux du projet « Obsolescence » : - S’assurer au quotidien que les activités attendues de la...

  • Administrateur Systèmes

    Il y a 3 mois


    Lyon, France EXPERT-FINDER Temps plein

    Au quotidien, la division Expert Finder d’Epsyl intervient auprès de ses clients pour des prestations d'assistance au recrutement dans les différents secteurs de l’industrie. Nous proposons un service de recrutement de cadres de haut niveau pour les besoins de nombreux clients. Notre engagement se veut total, c’est-à-dire que nous relevons...


  • Lyon, France Groupe Seb Temps plein

    **Proche de vous partout dans le Monde** - Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de35 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, All Clad, WMF, Emsa et Supor. Présent dans 150 pays, nous produisons dans plus de 40sites...

  • Digital Support

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Expleo Temps plein

    Acteur mondial de l'ingénierie, de la technologie et du conseil, Expleo accompagne des entreprises reconnues dans leur innovation afin d'accélérer leur réussite. Nous nous appuyons sur plus de 40 ans d'expérience dans le développement de produits complexes, l'optimisation des processus de fabrication et la performance des systèmes d'information ...


  • Lyon, France Groupe Seb Temps plein

    Descriptif du poste **Rejoignez nos équipes de la DSI**: - **Leur mission ?** Délivrer de la valeur ajoutée à leurs clients internes et externes en s'appuyant sur des méthodes agiles. - **Comment ?** Par la protection des données, la continuité du business, le développement d'une expérience digitale positive et la co-construction d'initiatives...

  • Expert Python

    il y a 1 jour


    Lyon, France IZENCIA Temps plein

    A propos de nous : Chez IZENCIA Insights, nous sommes engagés à redéfinir les limites de la technologie et à créer des solutions qui façonnent l'avenir. Nous recherchons un(e) Expert Python dynamique et compétent pour rejoindre notre équipe croissante. Ce que nous recherchons: Développer et optimiser l'automatisation des systèmes Linux en...

  • Expert Support IT Site

    il y a 1 mois


    Lyon, France Cognizant Temps plein

    Cognizant renforce sa practice **Infrastructure Service en France** et recrute un **Expert Support Site - Réseau /Sécurité **pour intervenir sur site client en région Lyonnaise (Ouest Lyonnais). Ce poste intègre des dispositions de travail en présentiel (présence sur site à 60%) et un **environnement de travail anglophone au quotidien**. Vos...

  • Responsable de Secteur

    Il y a 3 mois


    Lyon, France Expert & Manager Temps plein

    EXPERT & MANAGER, cabinet de conseil en recrutement recherche pour un de ses clients, un **Responsable de Secteur (H/F)** sur la région **Auvergne Rhône-Alpes**. Vous habitez dans un rayon de maximum de 30kms autour de Lyon. Avec plus de 190 agences et cabinets partout en France, notre client est au service de l’emploi, de l’intérim au recrutement...


  • Lyon 5e, France ECAM Expert Temps plein

    ECAM Expert, organisme de formation continue d’ECAM LaSalle ECAM LaSalle est une école d’ingénieur généraliste, avec un campus principal à Lyon. Créée en 1900, l’école associe recherche, enseignement et innovation pour accompagner les mutations de l’industrie et de la société. Porteuse d’une tradition humaniste, ECAM LaSalle allie, dans...

  • Support Data Engineer

    Il y a 7 mois


    Lyon, France Urban Linker Temps plein

    LYON - _ - CDI - _ - TECH - _ - 38K À 42K € - JE PARRAINE UN AMI LA SOCIÉTÉ Cet éditeur développe deux solutions dans le domaine de la gestion de données. Ils évoluent dans un contexte international et ils comptent bien agrandir leur visibilité à l'échelle mondiale dans les prochaines années. Leurs différentes solutions dans le domaine de la...

  • Expert Change

    Il y a 6 mois


    Lyon, France Nexton Consulting FR Temps plein

    Description de l'offre NEXTON recrute un EXPERT CHANGE H/F, en CDI, à Lyon ! Qui sommes-nous ? NEXTON c’est avant tout une entreprise qui accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Tous les jours, nous travaillons avec des grands comptes et des pures players (SNCF, Orange, BNP PARIBAS ). Nous sommes experts du digital aussi bien sur de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Spie Temps plein

    Contexte du posteSitué à Lyon, SPIE ICS recrute un technicien de proximité IT H/F pour soutenir les utilisateurs dans le cadre d'un CDI.MissionsLe technicien de proximité assure un support technique niveau 1 auprès des utilisateurs, en leur fournissant une assistance rapide et efficace pour résoudre leurs problèmes.Il est chargé de gérer les...