Responsable Du Pilotage de La Relation de Service
Il y a 6 mois
**Responsable du pilotage de la relation de service (f/h)**:
- CDI
- CRETEIL
- de 38 984 € à 43 315 € par an
- NIVEAU 7
- Télétravail possible
- NVHADD89079
**CAF DU VAL-DE-MARNE**:
**Vous souhaitez évoluer au sein d'un acteur de service public moderne et engagé ?**
**Rejoignez-nous **
**Qui sommes-nous ?**
**Un organisme privé chargé d'une mission de service public.**
La caf du Val-de-Marne fait partie de la branche famille de la sécurité sociale (réseau constitué par la caisse nationale des allocations familiales (cnaf) et les 101 caisses d'allocations familiales (caf) réparties sur tout le territoire).
Plus de 500 salariés de la caf du Val-de-Marne mobilisent toutes leurs expertises et des moyens pour remplir les missions dévolues à la caf visant à améliorer la vie quotidienne des familles et de renforcer le lien social, plus spécifiquement:
- en assurant le versement des prestations légales (allocations familiales, aide personnelle au logement, rsa, Prime d'activité, aah ) et des aides sociales individuelle au bénéfice de ses 289 000 allocataires ;
- en soutenant financièrement de nombreux partenaires (collectivités territoriales, associations ) pour contribuer au développement d'équipements collectifs : crèches, multi-accueils, centres de loisirs, etc ;
- en s'impliquant dans des actions partenariales en lien avec la vie des familles : médiation familiale, accompagnement de la parentalité, l'insertion, le logement, etc.
**Un service public moderne et un employeur engagé**
La caf fait évoluer de façon continue son offre de services aux allocataires et partenaires afin de répondre au mieux de leurs besoins. Cela se traduit par exemple par le recours aux ressources numériques pour le déploiement de solutions innovantes.
Les 3 sites principaux de la caf (Créteil Champigny-sur-Marne et Orly) font l'objet d'une réhabilitation progressive afin d'offrir un environnement de travail agréable, tant pour les allocataires que les salariés.
Le management des équipes repose sur des principes de confiance, d'exigence dans la conduite de nos missions, d'écoute et de bienveillance.
La caf soutient un accès important à la formation professionnelle des collaborateurs tout au long de leur carrière afin de les accompagner dans les transformations et leurs projets professionnels.
La qualité de vie au travail est un axe central de notre fonctionnement : horaires variables, accès élargi au télétravail, aménagement des locaux, sollicitation des expressions individuelles et collectives dans les projets de transformation.
La caf s'engage dans des actions de responsabilité sociale et environnementale avec la volonté d'intégrer pleinement ces valeurs dans son fonctionnement auprès des allocataires, des partenaires et de ses collaborateurs.
**Description du poste**:
**Missions/Activités**:
La direction de la caf du Val-de-Marne fait connaître la vacance d'un poste de responsable du pilotage de la relation de service (f/h)**:
- niveau 7 - coefficient 360 - 611 (niveau 8 selon profil)** de la grille des employés et cadres rattaché au département de l'offre globale de service.
Le département de l'offre globale de service et du suivi de la qualité de la production, rattaché à la direction adjointe, est organisé de la manière suivante:
- un responsable ;
- un adjoint au pilotage de la qualité de la production et du suivi des processus ;
- un adjoint au pilotage de la production ;
- un adjoint au pilotage de la relation de service.
Le poste proposé est donc placé sous la responsabilité hiérarchique directe du responsable du département de l'offre globale de service et du suivi de la qualité de la production.
La ou le responsable du pilotage de la relation de service aura pour mission:
- Coordonner et accompagner dans leur quotidien professionnel l'équipe des conseillers de services à l'usager (csu) et d'encadrement de la ligne du public.
- Coordonner les équipes intervenant aux accueils,en lien avec l'encadrement des services concernés (gestionnaires conseil-allocataires, travailleurs sociaux,
- Suivre directement le bon aménagement des sites d'accueils et les projets d'aménagement liés.
- Suivre et fiabiliser tous les indicateurs relatifs à son secteur.
- Participer à, ou piloter, des projets transversaux en lien avec la relation de service.
- Suivre et piloter l'activité de la plateforme téléphonique idf 1 en lien avec les plateaux répondants et les caf clientes, en assurant un reporting régulier auprès de la direction.
En tant que manager stratégique membre du comité de direction élargi, comprenant l'ensemble des managers stratégiques et de l'équipe de direction, la ou le responsable participe activement à la définition des orientations majeures fixées par les instances de pilotage.
Des missions transversales sous la forme de chefferie de projet peuvent également être confiées.
Le poste est éligible au télé
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Responsable Du Pilotage Du Contrat de Service
Il y a 3 mois
Paris, France Ile de France Mobilités Temps pleinQui sommes-nous ? Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. Notre objectif : construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France Comment : en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire...
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Responsable Service Relations Contractuelles Et
Il y a 6 mois
Paris, France OBSERVATOIRE DE PARIS Temps pleinMINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE FICHE DE POSTE Fonctions: Métier ou emploi type* : Responsable du partenariat et de la valorisation de la recherche (J1B43)- REME, REFERENS, BIBLIOPHILE Fiche descriptive du poste Poste : Responsable du service des relations contractuelles et de la valorisation Catégorie : A+ Corps : IGR...
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Manager Strategique
Il y a 6 mois
Paris, France CAF DU VAL-DE-MARNE Temps plein**MANAGER STRATEGIQUE (F/H) - RESPONSABLE AU PILOTAGE DE LA PRODUCTION - CAF94**: - CDI - CRETEIL - 43 315 € par an - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD61798 **CAF DU VAL-DE-MARNE**: La direction de la caf du Val-de-Marne recherche pour son département offre globale de service et du suivi de la qualité de la production, **une ou un manager...
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Responsable Pilotage Fournisseurs
il y a 1 mois
Paris, France SAMUSOCIAL DE PARIS Temps pleinVos missions: - Pilotage des entreprises en charge des prestations de nettoyage, de restauration, de gardiennage, de gestion des déchets et de traitement des nuisibles - Être le référent technique des responsables d’établissements sur les périmètres concernés - Élaborer, mettre en place les process et les tableaux de bord spécifiques aux...
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Responsable de Service
Il y a 6 mois
Paris, France La Sécu recrute Temps plein**Responsable de service - Relations Internationales H/F**: - CDI - Evry - de 38 000 € à 48 000 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD73780 **CPAM DE L'ESSONNE**: Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si vous recherchez une mission qui a du...
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Responsable Du Service Relation Clients
Il y a 5 mois
Paris, France CPAM DE L'OISE Temps plein**Responsable du Service Relation Clients (F/H)**: - CDI - COMPIEGNE - de 34 000 € à 36 000 € par an - NIVEAU 6 - NVHADD86852 **CPAM DE L'OISE**: Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ? **REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE...
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Responsable Pilotage Fournisseurs
Il y a 2 mois
Paris, France Samu social de Paris Temps pleinVos missions: - Pilotage des entreprises en charge des prestations de nettoyage, de restauration, de gardiennage, de gestion des déchets et de destruction des nuisibles - Être le référent technique des responsables d’établissements sur les périmètres concernés - Élaborer, mettre en place les process et les tableaux de bord spécifiques aux...
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Responsable Du Service Du Pilotage de La Dépense
Il y a 3 mois
Paris, France EHESS - Ecole des Etudes en Sciences Sociales Temps pleinLe-La responsable du service du pilotage de la dépense a pour mission de coordonner, fluidifier et sécuriser l’ensemble des opérations de la chaîne de la dépense. Il/elle sera un-e acteur-trice dans l’organisation des processus financiers et à leur sécurisation. Il/elle participera à la réflexion sur l’organisation générale de la chaîne de...
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SG-SIRCOM - Responsable du pôle relations presse H/F
il y a 2 semaines
Paris, France Service de la communication (SIRCOM) Temps pleinSG-SIRCOM - Responsable du pôle relations presse H/FVeuillez partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn. Fonction publique : Fonction publique de l'État Employeur : Service de la communication (SIRCOM)Ministère de l'économie, des finances et de l'industrie Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Expérience souhaitée ...
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Responsable Du Service Relation Assurés
Il y a 5 mois
Paris, France La Sécu recrute Temps plein**Responsable du service relation assurés (H/F)**: - CDI - ORLEANS - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD74824 **CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE**: La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service...
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Responsable de pilotage et de contrôle en Action Sociale
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France CAF DE PARIS Temps pleinDescription du posteEn tant que responsable de la gestion des politiques sociales, vous aurez pour mission de contribuer au pilotage et à l'évaluation des actions et politiques de l'entreprise, d'appuyer les équipes territoriales pour favoriser l'acquisition et le déploiement des enjeux portés par ces politiques.Fonctions clésVous aurez...
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Adjoint Au Responsable Du Service D'accompagnement
Il y a 5 mois
Paris, France Départemental de la Réunion Temps plein**Attachés Territoriaux**: **REF974240301374243**: - **Catégorie **:A - Administrative - **Niveau d'études **:Bac+3 - Paris **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, un(e) **Adjoint au Responsable du Service d’Accompagnement et de proximité...
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Responsable Marketing Opérationnel Et Relation
il y a 6 jours
Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein**Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...
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Chef de Bureau de Pilotage-Performance
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Ministère de la Justice Temps pleinFonction : Chef de Bureau de Pilotage-Performance La Direction du numérique du Ministère de la Justice recrute un Chef de Bureau de Pilotage-Performance pour renforcer son équipe. En tant que Chef de Bureau, vous serez responsable de la gestion des ressources humaines, de la planification des travaux et du pilotage des projets. Vous travaillerez en...
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Responsable Du Service Secrétariat Et Ressources
Il y a 5 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa Mairie du 12e arrondissement compte environ une centaine d’agents et agentes au service des 140 000 habitants et habitantes de l’arrondissement. Elle est engagée dans la modernisation de ses services, favorise la participation des agents et agentes, et assure un suivi de la qualité de son activité grâce à la démarche Vous Simplifier Paris. Les...
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Adjoint.e Chargé Du Pilotage Des Ressources
Il y a 5 mois
Paris, France La Direction des Solidarités de la Ville de Paris Temps pleinLe **Service des Etablissements d’Hébergement (SEH), **intégré à la Sous-Direction de l’Insertion et de la Lutte contre les Exclusions à la Direction des Solidarités**, **accueille, héberge et accompagne en continu plus de 1 000 personnes sans domicile, au sein de structures gérées en régie par le CASVP. L’offre du SEH représente environ 350...
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Assistant de pilotage
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France CAF DE PARIS Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de contribuer au pilotage et à l'animation du pôle de la Commission de recours amiable au sein de la Direction Comptable et Financière de la CAF de Paris.Vous serez en charge de la mise à jour des outils de pilotage, de l'élaboration et du suivi des plannings, ainsi que de l'analyse de...
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Agent Service Pilotage
Il y a 5 mois
Paris, France NSC Global Temps plein**Overview**: L'agent du service pilotage est responsable de l'organisation des interventions avec les techniciens terrain, le client et la logistique Le pilotage joue également un rôle actif dans les relations avec les partenaires **Responsibilities**: S’assurer de la traçabilité de ses actions dans le ticket Monitorer la file adaptée et prendre...
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Responsable Stratégique Relation Clients
Il y a 3 mois
Paris 19e, France CRAM ILE-de-France Temps plein**Responsable stratégique Relation Clients Prestations H/F**: - CDI - PARIS 19ème - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD91276 **CRAM ILE-de-France**: La Cramif est un organisme de Sécurité sociale appartenant au réseau Assurance Maladie. Elle est au service des assurés, des entreprises, des professionnels de santé, des associations du secteur...
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Chef(Fe) Du Bureau Aide Au Pilotage
Il y a 5 mois
Paris, France Service départemental d’incendie et de secours de l’Essonne Temps pleinRéférence- SEC-GPOT-004- Famille métiers- Divers- Filières- Administrative - Cadre d'emplois / Grade- Rédacteur Principal de 2ème classe - Rédacteur Principal de 1ère classe - Missions- Le Service Départemental d’Incendie et de Secours de l’Essonne participe à la politique de sécurité civile. A ce titre, l’établissement assure la...