Responsable Stratégique Relation Clients
Il y a 4 mois
**Responsable stratégique Relation Clients Prestations H/F**:
- CDI
- PARIS 19ème
- NIVEAU 8
- Télétravail possible
- NVHADD91276
**CRAM ILE-de-France**:
La Cramif est un organisme de Sécurité sociale appartenant au réseau Assurance Maladie. Elle est au service des assurés, des entreprises, des professionnels de santé, des associations du secteur médico-social. D'une part, la caisse verse des prestations (pensions d'invalidité, allocation de cessation anticipée d'activité des travailleurs de l'amiante, prestations des fournisseurs de grand appareillage). D'autre part, elle agit dans le domaine sanitaire et social et de l'autonomie. Son service social accompagne et soutient les publics fragilisés. Son centre médical Stalingrad propose des consultations spécialisées.
Son école de service social forme et perfectionne des travailleurs sociaux. Son centre Escavie informe et conseille en matière de handicap. Enfin, la Cramif gère les risques professionnels. Elle contribue à la prévention et à la reconnaissance des accidents du travail et des maladies professionnelles et participe au processus de leur réparation. Elle calcule et notifie aux entreprises leurs taux de cotisation.
**Description du poste**:
1) De octobre 2024 à juin 2025, il/elle assurera une fonction de pilotage transverse:
Pilotage de projets transverses, en lien avec le domaine des prestations et de la relation clients
Participation à la médiation
Représentation de la Direction dans les instances internes / externes et dans des groupes de travail
Impulsion et conduite d'actions dans le cadre de la démarche qualité et d'amélioration des processus
Réalisation d'opérations de benchmark dans ces sphères d'intervention.
2) A compter de juillet 2025, le/la conseiller(e) de direction évoluera vers un poste de manager stratégique et prendra la responsabilité du pôle relation clients prestations (PRCP). Ses missions seront alors les suivantes:
Management d'une équipe constituée de 2 responsables adjoints, 2 cadres techniques et 22 conseillers service assurance maladie
Pilotage de la relation client en direction des publics invalides et allocataires de l'amiante sur l'ensemble des canaux de contacts
Coordination de l'ensemble des activités du PRCP avec les partenaires internes et externes
Déclinaison des orientations locales et nationales en matière de relation client multicanal
Pilotage de projets en lien avec la relation clients
Représentation de l'organisme dans les instances partenariales internes ou externes à l'assurance maladie.
Salaire annuel brut de 43k€ à 48k€ selon profil et expérience (rémunération sur14 mois).
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Une excellente capacité d'analyse : capacité à aller chercher l'information utile, identification rapide des points saillants et des dysfonctionnements, capacité à résoudre les problèmes ;
Autonomie, rigueur, initiative et réactivité, c'est-à-dire une capacité à organiser efficacement l'activité et à gérer des projets impliquant une diversité d'acteurs, dans des délais contraints ;
Un sens de l'innovation et de l'amélioration continue, afin d'adapter au mieux l'organisation de la relation client multicanal aux exigences de service rendu tout en préservant les conditions de travail des équipes en place ;
Des compétences rédactionnelles adaptées aux différents niveaux d'interlocuteurs (rédaction de courriers, d'éléments de langage, de notes de synthèse ou d'arbitrage, etc.) ;
Enfin des qualités relationnelles et managériales pour fédérer et fidéliser les collaborateurs, mobiliser les partenaires internes / externes, et créer une dynamique vertueuse de collaboration entre tous les acteurs en lien avec la relation clients.
**Votre formation**:
Vous êtes titulaire d'un Bac+5 en gestion et/ou management, ou vous justifiez d'une expérience équivalente.
Formation diplômante institution : EN3S
**Informations complémentaires**:
Dans le cadre de sa politique RSIE, la Cramif soutient l'égalité Femmes/Hommes, promeut l'insertion professionnelles des jeunes et favorise l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
Autres avantages:
- Rémunération sur 14 mois
- Intéressement
- Tickets restaurants
- Prime de crèche
- Participation aux frais de transports, dont mobilité durable
- CSE
**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
-
Responsable Stratégique Relation Clients
Il y a 4 mois
Paris, France Cramif Temps plein1) De octobre 2024 à juin 2025, il/elle assurera une fonction de pilotage transverse: Pilotage de projets transverses, en lien avec le domaine des prestations et de la relation clients Participation à la médiation Représentation de la Direction dans les instances internes / externes et dans des groupes de travail Impulsion et conduite d'actions dans le...
-
Responsable Stratégique de Clients
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Aquent France Temps plein**Rôle**Pour Aquent France, nous recherchons un(e) Responsable Stratégique de Clients afin de renforcer notre équipe et soutenir le développement de nos clients Corporate. Ce poste implique de construire des relations de confiance avec les clients pour comprendre leurs objectifs et développer leur business. Résponsabilités : Établir et entretenir...
-
Paris, Île-de-France ATALIAN Temps pleinDescription du posteEn tant que Responsable Grands Comptes chez ATALIAN, vous serez chargé d'assumer la gestion des relations clients nationaux majeurs. Ce poste est un véritable challenge pour les leaders dynamiques et orientés résultats qui cherchent à relever des défis stratégiques dans le domaine des services.Fonctions clésPiloter et développer...
-
Responsable de la Relation Client
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Cross Border Talents Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Responsable de la Relation Client pour rejoindre notre équipe en tant que catalyseur de croissance et pilote financier.Salaire estimé : 75 000 € - 90 000 € par an, selon expérience.Description du posteFonction clé dans notre structure, vous serez chargé de devenir un partenaire stratégique pour nos clients, en leur...
-
Responsable Stratégique de Développement Client
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps pleinDéveloppez vos compétences en tant que Responsable Stratégique de Développement ClientNous sommes à la recherche d'un expert chevronné pour rejoindre notre équipe dynamique ! Le poste de Responsable Stratégique de Développement Client vous offre l'opportunité de mettre en œuvre des stratégies commerciales innovantes et de développer des...
-
Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinRejoignez notre équipePour développer votre carrière professionnelle dans un environnement stimulant et innovation, nous recrutons un Chargé de Relations Clients H/F pour occuper le poste de Spécialiste des Relations Clientes Responsable de la Stratégie du Développement.Salaire : 55 000€ brut par an (35h)Découvrez nos missionsMission 1 -...
-
Paris, Île-de-France Espace Freelance Temps pleinRecherche d'un Responsable du Changement Stratégique pour un client de l'Espace Freelance basé à Paris. L'expérience dans le déploiement des systèmes d'information (SI) est requise.MissionLe changement stratégique implique la mise en œuvre de plans visant à améliorer les processus opérationnels, les performances et les résultats...
-
Responsable des Relations Sociales Stratégique
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps pleinInformations sur l'entrepriseAQUANTIS, cabinet de recrutement expert en ressources humaines, recherche un Responsable des Relations Sociales Stratégique pour soutenir son équipe.SalaireFixe attractif et bonus : environ 55 000 euros par anDescription du postePrésentationPour répondre à vos ambitions et partager votre expertise, nous recherchons un(e)...
-
Développeur de Relations Clients Stratégique
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps pleinDétails du PosteLHH Recruitment Solutions, un cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière.Salaire : Environ 42 500 € par an, dépendant des qualifications et de l'expérience.Description de la TâcheEn tant qu'Adjoint Service Relation Clients H/F, vous serez...
-
Responsable Opérationnel Clients Stratégiques
Il y a 7 mois
Paris 15e, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
-
Responsable stratégie client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Licorne Society Temps pleinMission cléEn tant que Responsable Stratégie Client, vous serez chargé de créer et de mettre en œuvre des stratégies commerciales qui permettront à nos clients de réussir sur les plateformes e-commerce. Votre rôle consiste également à collaborer étroitement avec les équipes marketing et logistique pour garantir l'exécution des plans.Réseaux...
-
Coordinateur(Trice) Relation Client
il y a 1 mois
Paris 19e, France PISCINE GEORGES HERMANT (PARIS 19e) Temps pleinLA MISSION Encadre l'équipe relation client afin de garantir la qualité de service et la mise en œuvre de la politique commerciale. MANAGEMENT - Recruter et intégrer ses collaborateurs - Coordonner et contrôler les activités (objectifs, moyens, accompagnement, mesures correctives) - Informer, animer et motiver l'équipe par l'enthousiasme - Conduire...
-
Responsable Stratégie Clients entreprises
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France LexisNexis France Temps pleinDescription du PosteNous recherchons un Responsable Stratégie Clients entrepreises pour rejoindre notre équipe à LexisNexis France. Vous serez chargé de développer et de renforcer nos relations avec les clients stratégiques dans le secteur des entreprises.Missions PrincipalesDévelopper des partenariats durables avec les clients stratégiques en...
-
Responsable des Relations Clients
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France StrangeBee Temps pleinStrangeBee, un éditeur de solutions de cybersécurité, recherche un Responsable des Relations Clients pour renforcer son équipe. La société est leader des plateformes de réponse aux incidents de cybersécurité et croît rapidement.L'objectif principal de ce poste est de garantir la satisfaction des clients tout au long du cycle de vie du contrat...
-
Superviseur de Relation Client Strategique
il y a 5 jours
Paris 01 Louvre, Île-de-France Lindt & Sprüngli (France) Temps pleinLindt & Sprüngli, un leader mondial du secteur agro-alimentaire">Nous recherchons un Superviseur de Relation Client Strategique pour rejoindre notre équipe Marketing à Paris et contribuer à une expérience client premium. ">Présentation de l'entreprise">Lindt & Sprüngli est une entreprise internationale reconnue comme l'un des principaux leaders sur le...
-
Responsable du Développement des Relations Stratégiques
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France LORAIN RECRUTEMENTS Temps pleinPoste et MissionVous rejoindrez l'équipe Relations Entreprises & Fundraising en tant que Responsable du Développement des Relations Stratégiques. Votre mission sera de développer les relations avec les entreprises françaises et internationales, en créant ou pérennisant des partenariats financiers autour de problématiques de recrutement, marque...
-
Responsable de Relations Clients
Il y a 3 mois
Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 45 000 € - 65 000 €beBee Professionals recherche un Responsable de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Paris, France. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...
-
Responsable Communication Et Relations Clients
Il y a 7 mois
Paris, France SCAPEST Temps pleinDescriptif du poste - Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous proposez et pilotez la politique communication multicanale de la SCAPEST, en cohérence avec l’identité du Mouvement E. LECLERC. Vous proposez et mettez en œuvre la politique communication régionale en fonction de la stratégie de l'Enseigne (plan de communication annuel, cadencement...
-
Chargé de Relation Clients
il y a 5 jours
Paris 19e, France OGF Temps plein**A propos du poste**: Dans le cadre de sa stratégie de développement, le groupe OGF développe sa plateforme Service Clients afin d’accompagner toutes les personnes, en répondant à leurs premières questions et en leur apportant une solution de prise en charge immédiate, 24h/24, 7j/7. Le Téléconseiller de la Plateforme Service Client, répond aux...
-
Chargé de Relation Clients
il y a 5 jours
Paris 19e, France OGF Temps plein**Qui sommes-nous?** Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son...
