Responsable Du Service Relation Clients

Il y a 3 mois

Paris, France CPAM DE L'OISE Temps plein

**Responsable du Service Relation Clients (F/H)**:

- CDI
- COMPIEGNE
- de 34 000 € à 36 000 € par an
- NIVEAU 6
- NVHADD86852

**CPAM DE L'OISE**:
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ?

**REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE L'OISE **

L'assurance maladie a pour signature **agir ensemble, protéger chacun**, et a pour ambition de garantir un égal accès aux soins pour tous. La CPAM de l'Oise gère 720 000 bénéficiaires, 10 000 employeurs, 3600 Professionnels de Santé et Etablissements de soins. Elle s'exprime à travers certaines valeurs fondamentales : Universalité, Solidarité, Responsabilité, et Innovation. Ces valeurs inspirent son action qui repose au quotidien sur la mobilisation des compétences de ses 650 collaborateurs.

**POSTE A POURVOIR**:
**Responsable du Service Relation Clients sur le site de Compiègne**

**Niveau 6 à partir de 34K€ brut sur 14 mois selon profil**

**Vous souhaitez manager une équipe exerçant quotidiennement une activité sans routine dans un environnement stimulant et dynamique, et ce au service des assurés de l'Oise ? devenez Responsable du service relation clients à Compiègne **

**Votre équipe est composée d'une responsable adjointe, de 9 conseillers assurance maladie, un alternant et un volontaire en service civique. Votre principal objectif sera de garantir un haut niveau de qualité de service auprès de nos différents publics se présentant sur l'agence de Compiègne (150 contacts par jour en moyenne).**

**Description du poste**:
Le Responsable du Service a pour rôle d'animer et de piloter l'équipe et son activité tout en veillant à respecter les objectifs et les enjeux du service.

En tant que responsable de service au sein de la CPAM de l'Oise, votre rôle permet de garantir le succès opérationnel et stratégique de votre secteur.

Vous êtes le moteur qui assure le pilotage performant et efficient de vos équipes, alignées sur les objectifs fixés par la Direction de l'organisme. Votre quotidien est marqué par une gestion proactive de l'activité du service, où vous veillez à son bon fonctionnement sur tous les plans, qu'il s'agisse de la gestion des ressources humaines, de l'organisation des processus ou de la supervision des indicateurs de performance, tels que les CPG.

Votre capacité à proposer des changements innovants et à développer des partenariats locaux stratégiques contribue directement au développement et au rayonnement de la CPAM dans la région.

En étroite collaboration avec les équipes de la Relation Clients de Beauvais et Creil, ainsi qu'avec le Département accueil régional lors des Réunions Régionales Accueil Physique (RRAP), vous œuvrez pour une harmonisation des services et une expérience client optimale. Votre engagement sans faille envers l'excellence opérationnelle et la satisfaction client fait de vous un acteur clé de la réussite de la CPAM de l'Oise.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**VOTRE PROFIL**

Vous êtes un leader dans l'âme, attiré par le challenge du management d'équipes. Que ce soit à travers une expérience professionnelle ou extra-professionnelle réussie, vous avez démontré votre capacité à inspirer, motiver et guider les membres de votre équipe vers l'atteinte d'objectifs communs.

Votre sens du relationnel et vos compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, vous permettent d'entretenir des relations harmonieuses avec les membres de votre équipe ainsi qu'avec les assurés. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques essentiels, tels qu'Excel et PowerPoint, et vous savez les utiliser efficacement pour soutenir vos activités quotidiennes.

En tant qu'animateur d'équipe, vous excellez dans la gestion de projets transversaux, tout en entretenant des relations fluides avec les partenaires internes et externes, qu'il s'agisse des services métiers, de la CARSAT, du service Médical, des mairies, des MSAP, des France Services ou encore du Département accueil de la région.

Votre rigueur, votre réactivité et votre capacité d'adaptabilité font de vous un élément précieux pour assurer le bon fonctionnement de votre service. Enfin, votre esprit d'initiative et votre capacité à rendre compte de manière claire et concise dans le cadre de votre délégation sont des atouts indéniables pour exceller dans ce poste.

**Votre formation**:
**VOTRE PARCOURS DE FORMATION**

Vous êtes titulaire d'un Bac+5 et/ou d'une expérience significative dans le management.

**Informations complémentaires**:
**Conditions particulières**

Rémunération à partir de 34k€ selon profil auxquels s'ajoutent des avantages comme l'horaire variable, 2 jours de télétravail possible, une prime d'intéressement, un restaurant d'entreprise ou encore l'accès à une salle de sport.

Vous intégrez donc une entreprise qui s'engag

  • Responsable service clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ICD International Business School Temps plein

    Compétences clés Relationnel : savoir écouter, reformuler, découvrir les besoins ou attentes des clients. Mobiliser les autres services de l'entreprise qui sont impliqués dans la satisfaction du Client final. Management : gérer les équipes en interface clients. Piloter une business unit. Motiver, recruter, valoriser ses équipes. Former les...

  • Responsable du service client

    il y a 7 heures

    Paris, Île-de-France La Maison du Chocolat Temps plein

    MissionPour répondre aux besoins de nos clients pendant la période de Noël, nous recherchons un(e) Responsable du service client.Compétences requisesExpérience réussie dans un environnement prémiumAisance à l'oral et qualité de l'expression écrite en français et en anglais (niveau B1 minimum)Sens du service client, relationnel et esprit...

  • Apprenti Responsable des Relations Clients et Services

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France KFC - Groupe ProNoïa Temps plein

    Présentation du posteDans le cadre de notre développement, nous recherchons un Apprenti Responsable des Relations Clients et Services au sein de notre enseigne KFC, sous l'égide du groupe ProNoïa, le premier franchisé indépendant de KFC en France.Mission principaleEn tant qu'apprenti, vous aurez l'opportunité de découvrir le fonctionnement d'un...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupama Temps plein

    Présentation du posteGroupama Asset Management, filiale de Groupama, est l'un des principaux acteurs français de la gestion d'actifs pour le compte d'une clientèle composée d'entités du groupe, d'investisseurs institutionnels, d'entreprises et de distributeurs.MissionsVous contribuerez à l'amélioration permanente de l'expérience client en occupant le...

  • Apprenti Responsable des Relations Clients et Services

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Galileo Global Education France Temps plein

    Contrat d'alternance basé à Paris au sein de l'école ESGCI. Découvrez notre offre d'alternance spécialement conçue pour les futurs professionnels du marketing et du commerce. Lieu de l'école : Paris Type de contrat : Alternance Entreprise dynamique : Nous sommes actifs dans le secteur des documents en ligne depuis plus d'une décennie, proposant une...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ICD International Business School Temps plein

    Compétences clés Relationnel : Savoir écouter, reformuler et identifier les besoins ou attentes des clients. Collaborer avec les autres départements de l'entreprise impliqués dans la satisfaction du client final. Management : Superviser les équipes en contact avec les clients. Gérer une unité commerciale. Inspirer, recruter et valoriser ses...

  • Responsable Du Pilotage de La Relation de Service

    Il y a 4 mois

    Paris, France CAF DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    **Responsable du pilotage de la relation de service (f/h)**: - CDI - CRETEIL - de 38 984 € à 43 315 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD89079 **CAF DU VAL-DE-MARNE**: **Vous souhaitez évoluer au sein d'un acteur de service public moderne et engagé ?** **Rejoignez-nous !** **Qui sommes-nous ?** **Un organisme privé chargé d'une...

  • Responsable Service client H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    **Poste : Responsable Service client**Votre mission est de rejoindre l'équipe de Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en Achats, Logistique, Import-Export, Administration des ventes et Transport, en tant que Responsable Service client (F/H), basé en Essonne.**En charge d'une équipe de 12 personnes**Vos missions sont les suivantes...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ICD International Business School Temps plein

    Compétences clés Relationnel : Être capable d'écouter, de reformuler et d'identifier les besoins ou attentes des clients. Collaborer avec les autres départements de l'entreprise pour garantir la satisfaction du client final. Management : Superviser les équipes en contact avec les clients. Gérer une unité commerciale. Inspirer, recruter et...

  • Responsable Service Et Relation Client Magasin

    Il y a 4 mois

    Paris, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes En tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients. - Votre futur métier: Vous travaillez au sein d'un magasin Leroy Merlin. Aux...

  • Responsable de la relation client

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Emploisenegal Temps plein

    Titre du posteResponsable de la relation clientDescription du posteVous rejoindrez notre équipe Emploisenegal en tant que responsable de la relation client. Votre mission sera de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en leur offrant une expérience de qualité et en recueillant leurs retours pour améliorer nos...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France LexisNexis SA Company Temps plein

    Poste de Responsable de la Relation ClientLa société LexisNexis SA Company recherche un Responsable de la Relation Client pour renforcer son équipe de vente.MissionLe Responsable de la Relation Client sera chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les clients de la société, en leur proposant des solutions de gestion de compte...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ICD International Business School Temps plein

    Compétences clés Relationnel : Être capable d'écouter, de reformuler et d'identifier les besoins ou attentes des clients. Collaborer avec les autres départements de l'entreprise pour garantir la satisfaction du Client final. Management : Superviser les équipes en contact avec les clients. Gérer une unité commerciale. Inspirer, recruter et...

  • Responsable Service Relation Client

    Il y a 3 mois

    Paris, France Maje Siège France Temps plein

    **Service**: Digital **Intitulé du poste**: Responsable Service Relation Client H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: Sous la responsabilité de la Responsable Expérience Client, l’enjeu de cette fonction est de participer à assurer la cohérence du Service-Client sur tous les points de contact, de contribuer à...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Objectif du posteEn tant que Responsable Service Client, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en leur offrant une expérience de service exceptionnelle.Missions clésAccueillir et informer les clients sur nos produits et servicesIdentifier les besoins des clients et proposer des solutions...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Objectif du posteEn tant que Responsable Service Client, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en leur offrant une expérience de service exceptionnelle.Missions clésAccueillir et informer les clients sur nos produits et servicesIdentifier les besoins des clients et proposer des solutions...

  • Responsable du service client et développement

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France La Maison du Chocolat Temps plein

    MISSIONSEn tant que responsable du service client, vous êtes chargé(e) de répondre aux demandes de nos clients pendant la période de Noël.Vous êtes responsable de :Traiter des besoins et des demandes spécifiques des clients BtoC & BtoB (information et assistance)Suivi des commandes clients sur tous les canaux (web, BtoB)Pour remplir vos missions avec...

  • Responsable en Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France PERCKO Temps plein

    {"h1": "Responsable en Relation Clients \u2800 PERCKO", "p": "\u2800 Nous recherchons un(e) Responsable en Relation Clients pour rejoindre notre équipe dynamique à PERCKO. \u2800 En tant que Responsable en Relation Clients, vous serez le point de contact principal pour nos clients et jouerez un rôle clé dans le maintien de la satisfaction et de la...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France MOUSLINE Temps plein

    En résumé : · Contrat à durée indéterminée - Temps plein · Poste situé à Paris · Diplôme Bac +2 avec environ 2 ans d'expérience dans le secteur agroalimentaire · Rémunération compétitive, horaires flexibles, et un management bienveillant favorisent un cadre de travail agréable. Les principaux défis : En tant que Responsable de la...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France MOUSLINE Temps plein

    En résumé : · Contrat à durée indéterminée - Temps plein · Basé à Paris · Diplôme Bac +2 avec environ 2 ans d'expérience dans le secteur agroalimentaire · Rémunération compétitive, horaires flexibles, management bienveillant favorisant un cadre de travail agréable. Les enjeux clés : En tant que Responsable de la Relation Client, vous...