Chargé de Relation Client Fontainebleau 77

Il y a 2 mois

Fontainebleau, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Picard Fontainebleau - 77, CDD

Les missions du poste

Au sein de l'équipe Livraison à Domicile sur notre site de Fontainebleau (77), nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client (F/H) en CDD temps complet dès que possible jusqu'au 7 janvier 2024.
Dans un contexte de pleine croissance et de digitalisation de la marque, et notamment du parcours client, j'ai la charge de gérer et développer la Relation Client dans le respect de la politique commerciale du groupe.
J'accompagne nos clients et leur offre l'assistance et le support nécessaire tant en avant-vente qu'en après-vente dans les règles des modalités du service de Livraison à Domicile.
Dans le cadre de mes missions, et compte tenu de la digitalisation de la marque et du parcours clients, j'entretien cette relation client par le biais de différents outils digitaux.
Mes missions s'articulent autour des 3 axes suivants:
La gestion de la relation clientèle:

- J'assure l'accueil et la prise en charge personnalisés des clients et prospects sur les outils digitaux dédiés
- Je procède à l'enregistrement des commandes téléphoniques de nos clients en gardant comme objectif principal la satisfaction et la fidélisation de nos clients
- Je garantis la qualité, la pertinence et la mise à jour des informations clients dans nos outils.

Le suivi des livraisons:

- J'ouvre les dossiers liés aux commandes ou aux livraisons, en m'assurant de leur bonne résolution
- Je gère le suivi des livraisons en lien avec les chauffeurs-livreurs et les clients, en cas de report, de retard, d'anticipation ou d'annulation

Le service après-vente:

- Je traite les réclamations et met en oeuvre des gestes commerciaux dans le respect des procédures, quel que soit le canal utilisé par le client.
- Je collabore étroitement avec les différents services internes pour fournir une qualité de service optimale aux clients.

Dans le cadre de l'ensemble de mes missions, je suis force de proposition et fais preuve d'ouverture et d'adaptabilité.
Je suis également très à l'aise dans l'utilisation des outils de communication modernes comme le chat, par exemple.
Enfin, je fais preuve d'un grand sens du relationnel et ai une orthographe irréprochable afin de garantir des échanges de qualité avec les clients.

Le profil recherché

Je justifie idéalement d'une première expérience dans un service client e - commerce.
Attiré(e) par le domaine du digital, je suis à l'aise dans la prise en main et l'utilisation de nouveaux outils.
Je suis reconnu(e) pour mes qualités rédactionnelles, j'aime le commerce, je sais être à l'écoute des clients.
Je suis à l'aise et ai un bon niveau de discours, au téléphone, face à des interlocuteurs différents et dans le cadre de situations complexes.
Je maîtrise les logiciels Word, Excel et Outlook qui sont nécessaires pour ce poste. En complément du Pack Office, je maîtrise des outils de gestion de la relation clients et m'adapte facilement à un nouvel environnement.
De nature réactive, je sais me montrer attentif(ve) quant à mes dossiers quotidiens ou sensibles, j'ai appris à être dans l'anticipation. Le service et la satisfaction du client sont ma priorité
Mon contrat:

- Statut employé
- CDD à temps complet (35H/semaine)
- Travail répartis sur 5 jours par semaine entre le lundi et le samedi
- Poste basé à FONTAINEBLEAU (77)
- Salaire mensuel brut pour un temps complet : 1761 €
- Avantages : tickets restaurants, participation, télétravail

Bienvenue chez Picard

Au sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l'amour du bon ».

Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et... de se faire plaisir. Nous serons toujours là pour vous accompagner, vous faire confiance, et vous permettre de grandir. Aussi, nous favorisons la proximité et la bienveillance, pour que chacun puisse vivre et faire vivre l'amour du bon.

Découvrez en images ici le quotidien de nos équipes

Picard est une entreprise handi-accueillante.

  • Audioprothésiste (H/F) - Fontainebleau 77

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France Emploi Audioprothésiste Fontainebleau 77 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi Audioprothésiste Fontainebleau 77**: Un centre de correction auditive idéalement implanté à Fontainebleau recherche un audioprothésiste H/F afin de compléter son équipe. Vous intégrerez une structure familiale disposant d’un matériel haut de gamme vous permettant ainsi de prodiguer des soins de qualité. Au sein de cette structure vous...

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    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France Emploi Audioprothésite Fontainebleau 77 | JoberGroup Temps plein

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  • Aide Menuisier

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France Federation Btp 77 Temps plein

    La FFB est une organisation professionnelle qui représente 4000 entreprises du bâtiment et des travaux publics de Seine-et-Marne. _ - LA FFB Île-de-France Est recrute pour le compte de son adhérent, PME spécialisée dans la menuiserie un(e) : _**AIDE MENUISIER H/F - Fontainebleau (77) **Votre mission**: Vous êtes principalement en binôme avec un...

  • Chargé(e) de Relation Client F/H_ FONTAINEBLEAU

    Il y a 2 mois

    Fontainebleau, France Picard Temps plein

    L'Entreprise Au sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ». Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et… de se faire plaisir. Nous serons...

  • Chargé(e) de Relation Client F/H_ FONTAINEBLEAU

    il y a 2 semaines

    Fontainebleau, France Picard Temps plein

    L'Entreprise Au sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ». Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et… de se faire plaisir. Nous serons...

  • Audioprothésiste (H/F) - Fontainebleau 77

    il y a 6 jours

    Fontainebleau, France JOBERGROUP Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Audioprothésiste (H/F) - Fontainebleau (77) - CDI - Temps Partiel - Expérience requise : débutant à 1 an, 1-2 ans, 3-5 ans, 6-10 ans, 11-20 ans **L'entreprise **:JOBERGROUP**: Offre emploi Audioprothésiste dans un centre de correction auditive à **Fontainebleau**. Nos structures ont pour principal objectif le bien-être de...

  • Audioprothésiste (H/F) - Fontainebleau 77

    il y a 4 semaines

    Fontainebleau, France JOBERGROUP Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Audioprothésiste (H/F) - Fontainebleau (77) - CDI - Temps Partiel - Expérience requise : débutant à 1 an, 1-2 ans, 3-5 ans, 6-10 ans, 11-20 ans, 20 ans d'expérience et plus **L'entreprise **:JOBERGROUP**: Offre emploi Audioprothésiste dans un centre de correction auditive à **Fontainebleau**. Nos structures ont pour...

  • Audioprothésiste (H/F) - Fontainebleau 77

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France JOBERGROUP Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Audioprothésiste (H/F) - Fontainebleau (77) - CDI - Temps Plein **L'entreprise **:JOBERGROUP**: JoberGroup est spécialisé dans le recrutement dentaire et le recrutement médical. Nous ciblons pour vous les meilleures opportunités de carrière dans votre spécialité : chirurgien-dentiste, ophtalmologue, gynécologue,...

  • Aide Soignant(E) de Jour en Oncologie Fontainebleau

    il y a 4 semaines

    Fontainebleau, France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** AIDE SOIGNANT(E) DE JOUR EN ONCOLOGIE FONTAINEBLEAU **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Un poste daide-soignant de JOUR en remplacement, temps plein, est actuellement disponible en ONCOLOGIE sur le site de Fontainebleau. Vous intègrerez un pôle dynamique aux activités multiples. LONCOLOGIE est une unité de...

  • Ide en Gynecologie-obstetrique de Jour Fontainebleau

    il y a 4 semaines

    Fontainebleau, France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** IDE EN GYNECOLOGIE-OBSTETRIQUE DE JOUR FONTAINEBLEAU **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Vous êtes IDE débutante ou confirmée en gynécologie obstétrique. Vous exercerez en équipe avec les gynécologue obstétriciens, les sages-femmes, les auxiliaires de puéricultrices et les pédiatres dans les secteurs...

  • Aide Soignant(E) de Nuit en Usp Fontainebleau

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** AIDE SOIGNANT(E) DE NUIT EN USP FONTAINEBLEAU **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Un poste daide-soignant de nuit en remplacement, temps plein, est actuellement disponible en USP sur le site de Fontainebleau. Vous intègrerez un pôle dynamique aux activités multiples. LUSP est une unité de 10 lits dont...

  • Ide en Chirurgie de Nuit Fontainebleau

    Il y a 2 mois

    Fontainebleau, France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** IDE EN CHIRURGIE DE NUIT FONTAINEBLEAU **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Le service de chirurgie composé de 30 lits dhospitalisation recherche une Infirmière afin de compléter son équipe de nuit. Les spécialités prises en charge sont : lOrthopédie, la viscérale, lurologie, la plastie, la gynécologie,...

  • Ibode ou Ide de Bloc Operatoire Fontainebleau

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** IBODE OU IDE DE BLOC OPERATOIRE FONTAINEBLEAU **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Le bloc opératoire polyvalent du site de Fontainebleau recherche une IDE de Bloc Opératoire diplômée ou non IBODE H/F en temps plein. Les horaires de travail sont en 10h (8h-18h) du lundi au vendredi. Avec participation aux...

  • Ipde/ide Pediatrie de Nuit Fontainebleau

    il y a 4 semaines

    Fontainebleau, France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** IPDE/IDE PEDIATRIE DE NUIT FONTAINEBLEAU **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Au sein dune équipe soudée et polyvalente vous exercez vos missions dans le service de pédiatrie de nuit (néonatalogie, pédiatrie, urgences pédiatriques). Vous bénéficiez dun temps de formation en lien avec votre...

  • Ipde/ide en Pediatrie de Jour Fontainebleau

    il y a 4 semaines

    Fontainebleau, France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** IPDE/IDE EN PEDIATRIE DE JOUR FONTAINEBLEAU **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Au sein dune équipe soudée et polyvalente vous exercez vos missions dans le service de pédiatrie de jour (Néonatalogie 2B-secteur kangourou, pédiatrie, urgences pédiatriques). Vous bénéficiez dun temps de formation en lien...

  • Commercial (H/F) 77 Fontainebleau

    il y a 6 jours

    Fontainebleau, France Bio 3G Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Commercial B to B (H/F) - Fontainebleau (77) - CDI - Temps Plein **L'entreprise **:Bio 3G**: Donner à la nature les moyens d'exprimer son potentiel ! C'est notre raison d'être chez BIO3G depuis maintenant 25 ans ! Comment ? - En développant (nous-même !) des solutions innovantes, naturelles et respectueuses de...

  • Educateur Sportif

    il y a 4 semaines

    Fontainebleau, France Ownsport Temps plein

    Ownsport, l'agence de coaching sportif à domicile leader en France, recherche un(e) Educateur sportif(ve) titulaire d'un DEUG Staps, d'un Brevet d'État ou équivalent, pour dispenser des cours de sport à domicile auprès d'un de ses clients à proximité de Fontainebleau (77 - département de la Seine-et-Marne). Salaire de 20,06 € à 31,00 € net par...

  • Audioprothésiste (H/F)

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France Emploi Audioprothésite Fontainebleau 77 | JoberGroup Temps plein

    Audioprothésiste H/F - Fontainebleau 77 **Emploi Audioprothésiste Fontainebleau 77**: Un centre de correction auditive idéalement implanté à Fontainebleau recherche un audioprothésiste H/F afin de compléter son équipe. Vous intégrerez une structure familiale disposant d’un matériel haut de gamme vous permettant ainsi de prodiguer des soins de...

  • Audioprothésiste (H/F)

    Il y a 2 mois

    Fontainebleau, France Emploi Audioprothésiste Fontainebleau 77 | JoberGroup Temps plein

    Audioprothésiste H/F - Fontainebleau 77 **Emploi Audioprothésiste Fontainebleau 77**: Un centre de correction auditive idéalement implanté à Fontainebleau recherche un audioprothésiste H/F afin de compléter son équipe. Vous intégrerez une structure familiale disposant d’un matériel haut de gamme vous permettant ainsi de prodiguer des soins de...

  • Ide de Nuit Urgences/uhcd/smur Fontainebleau

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** IDE DE NUIT URGENCES/UHCD/SMUR FONTAINEBLEAU **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Travailler en 12h (20H00/8H00-19H30/7H30) Travailler 1 à 2 week-end par mois, et éventuellement plus lors des congés annuels ou nécessité de service. Soumettre les congés en accord avec le cadre de pôle, le cadre de santé,...