Téléconseiller Contact Tracing

il y a 2 jours


Bordeaux, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

**Contexte**:
**Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d’intérêt général **

**Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.**

Alors que le coronavirus continue de circuler activement sur tout le territoire, les équipes de tracing intensifient leurs enquêtes pour détecter les cas contacts et arrêter les chaînes de contamination en agissant à plusieurs niveaux:

- l’identification, le suivi et l’isolement des personnes malades et contagieuses,
- le recensement pour chacun de ces patients de l’ensemble des personnes avec qui ils ont été en contact rapproché au cours des jours précédant l’apparition des symptômes, afin qu’elles soient immédiatement invitées à se faire tester et qu’elles observent une période d’isolement.

Dans ce cadre, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Gironde recrute des Téléconseillers (H/F) en CDD de 3 mois à Lormont.

**Mission/Activités**:
Vous réalisez des enquêtes sanitaires par des appels sortants auprès:

- Des personnes testées positives à la Covid19 afin d’identifier les personnes avec lesquelles elles ont été en contacts à risque
- Des personnes contact à risque afin d’organiser un test RT-PCR, l’accès à des masques chirurgicaux en pharmacie d’officine, **la présentation des mesures d’isolement** et l’établissement d’un arrêt de travail quand cela est nécessaire.

Vous pouvez également recevoir des appels entrants de personnes contact à risque.

Votre mission principale consiste à prendre en charge les assurés, en plus de l’orientation vers des médecins, il sera question d’expliquer aux personnes quand et comment bénéficier de tests, de les orienter vers des sites de prélèvement, d’accompagner la mise à l’isolement avec les partenaires (CTAI) et d’assurer un suivi de cet isolement.

En fonction de l’évolution du contexte sanitaire et des décisions gouvernementales, ces missions / activités sont susceptibles d’évolution, toujours dans un contexte de relation avec nos publics en vue de leur permettre l’accès aux prestations de l’assurance maladie (accueil physique et téléphonique, liquidation des prestations ).

**Compétences**:
**Ce travail est fait pour vous si **
- Vous êtes titulaire d’un **BAC ou BAC +2** et possédez idéalement une formation et/ou expérience réussie en relation client (commerce, plateforme téléphonique ) ou dans le domaine sanitaire et social
- Doté(e) d'un bon relationnel, vos qualités d’écoute active et votre diplomatie sont reconnues
- Vous êtes réactif(ve) et savez également faire preuve d’adaptation face aux changements (activités/logiciels/procédures)
- Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et êtes en capacité d’évoluer dans un environnement de travail rapide et agile
- Vous vous projetez dans un accompagnement des assurés 100% par téléphone

**Formation**:
**Vous ne connaissez pas le monde de la santé et vous hésitez encore ?**

Une formation vous sera proposée dès votre intégration pour vous permettre d’appréhender l’ensemble de vos missions.

**Conditions particulières**:
Poste à pourvoir au sein de la CPAM de la Gironde à Lormont.
- CDD temps plein de 3 mois à pourvoir début septembre, éventuellement renouvelable.
- Rémunération : 1721 euros brut par mois (+13ème mois et primes de vacances sous conditions)
- La plateforme Contact tracing est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 3



  • Bordeaux, France Phone Régie Temps plein

    **Notre société**: Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil ! **Votre mission**: L’accueil c’est nous, l’accueil **c’est vous**. Votre excellent contact et votre...

  • Teleconseiller

    Il y a 7 mois


    Bordeaux, France La Sécu recrute Temps plein

    **TELECONSEILLER**: - CDD - BORDEAUX - 1 853 € par an - NIVEAU 3 MSA - NVHADD81474 **MSA GIRONDE**: La Mutualité Sociale Agricole, organisme de droit privé chargé d'une mission de service public, est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et...

  • Téléconseiller Vacances

    il y a 2 jours


    Bordeaux, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Métier GPEC**: Appui vente - Téléconseiller **Intitulé du poste**: Téléconseiller Vacances F/H **Contrat**: CDD **Statut**: Employé **Plus qu'un job, une mission !**: Aujourd'hui, nous recherchons pour notre Direction Régional Sud Ouest, un: **Téléconseiller Vacances F/H en CDD de 4 mois basé à Bordeaux.** Au sein d’une équipe dynamique...

  • Téléconseiller(E)

    il y a 2 jours


    Bordeaux, France HANDICALL Bordeaux Temps plein

    Intégrer Handicall, c’est rejoindre un groupe en pleine croissance. Depuis sa création en 2004 sur Bordeaux, Handicall s’est développé en créant en 2008 un site sur Tours, en 2010 sur Chartres et depuis septembre 2012 sur Lyon. Intégrer Handicall c’est également s’investir dans un projet social, humain. Notre spécificité est d’intégrer...


  • Bordeaux, France CPAM DE LA CHARENTE Temps plein

    **TELECONSEILLERE -TELECONSEILLER**: - CDD - ANGOULEME - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD90887 **CPAM DE LA CHARENTE**: L'Assurance Maladie a développé une offre de service à destination des Employeurs. Dans ce contexte, la CPAM de la Charente dispose d'une plateforme téléphonique consacrée à la gestion de la relation client à distance de...

  • Superviseur Centre de Contact

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, France ADENES CALL CENTER Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Avec plus de 1000 salariés et 500 experts répartis sur plus de 70 agences en France, ADENES (réseau ELEX) est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD. Reconnu par tous les assureurs du marché français, ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité civile auprès...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat Bordeaux Tertiaire recrute actuellement 5 Téléconseiller(e)s pour une mission d'intérim au sein d'une entreprise spécialisée dans les Télécoms, à Canéjan. Rattaché(e) au Responsable d'Activité B2C (raccordement clients abonnés particuliers), les profils recrutées auront en charge de reprendre contact avec les clients ayant...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois


    Bordeaux, France DRSM NOUVELLE AQUITAINE Temps plein

    **Téléconseiller (H/F)**: - CDD - Bordeaux - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD99014 **DRSM NOUVELLE AQUITAINE**: La Direction Régionale du Service médical (D.R.S.M) Nouvelle Aquitaine est un organisme du Régime Général de l'Assurance Maladie. Elle a pour vocation de veiller à la juste attribution des prestations et de garantir à chacun...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France DRSM NOUVELLE AQUITAINE Temps plein

    **Téléconseiller (H/F)**: - CDD - Bordeaux - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD100723 **DRSM NOUVELLE AQUITAINE**: La Direction Régionale du Service médical (D.R.S.M) Nouvelle Aquitaine est un organisme du Régime Général de l'Assurance Maladie. Elle a pour vocation de veiller à la juste attribution des prestations et de garantir à chacun...


  • Bordeaux, France CPAM DE LA DORDOGNE Temps plein

    **2 Téléconseillers H/F**: - CDD - PERIGUEUX - 1 766 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD91425 **CPAM DE LA DORDOGNE**: La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Dordogne, dont le siège est à Périgueux, organisme de droit privé, assure des missions de service public à valeur ajoutée, soutient les assurés au quotidien dans l'accès aux soins, la...


  • Bordeaux, France Capactuel Temps plein

    CAPACTUEL société indépendante bordelaise de recrutement (intérim - CDD-CDI) fondée en 2004, accompagne les entreprises dans leurs besoins en recrutement sur le secteur du tertiaire. Nous recrutons pour notre client basé à Bordeaux, un(e) **téléconseiller(ère) dans le secteur de la formation continue** en **CDI** Rattaché(e) au Responsable...


  • Bordeaux, France Brico-fenetre.com Temps plein

    **L'ENTREPRISE**: **LE POSTE**: En tant que téléconseiller-ère technique, vos missions seront de prendre contact par téléphone avec les clients afin de valider techniquement leur commande de menuiseries. Vous pouvez également les conseiller dans le choix de leurs produits. Nous recherchons des profils rigoureux, dynamiques et sérieux pour effectuer...


  • Bordeaux, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    **TELECONSEILLER(E)S ASSURANCE MALADIE (H/F)**: - CDD - BORDEAUX - NIVEAU 3 - NVHADD98214 **CPAM DE LA GIRONDE**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !** Depuis plus de 75 ans, l'Assurance Maladie qui est une branche de la Sécurité sociale joue un rôle...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 7 mois


    Bordeaux, France Groupe PAROT Temps plein

    Établir ou garder le contact auprès de nos clients particuliers ou professionnels, mieux les connaître pour mieux les satisfaire, faciliter la venue en atelier, la visite en concession, les ventes : tel est le rôle de notre Centre de Relation Client à taille humaine ! Nous recherchons, au sein de notre équipe CRC et au côté de notre Responsable,...

  • Téléconseillers (H/F) Cdd

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, France CARSAT AQUITAINE Temps plein

    **Contexte**: La Caisse d’Assurance Retraite et de la Santé au Travail (CARSAT) est un organisme de Sécurité Sociale. Structure privée chargée d’une mission de service public, nous intervenons en Aquitaine auprès des salariés, des indépendants, des retraités et des entreprises de la région. Nous recrutons actuellement pour notre Plateforme...


  • Bordeaux, France CARSAT AQUITAINE Temps plein

    **8 Téléconseillers F/H Plateforme Services Retraite (CDD)**: - CDD - Bordeaux-Lac - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD98477 **CARSAT AQUITAINE**: **La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail (CARSAT) est un organisme de Sécurité Sociale.**: **Structure privée chargée d'une mission de service public, nous...


  • Bordeaux, France CARSAT AQUITAINE Temps plein

    **8 TELECONSEILLERS F/H EN CDI**: - CDI - Bordeaux-Lac - 25 317 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD97402 **CARSAT AQUITAINE**: La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail (CARSAT) est un organisme de Sécurité Sociale. Structure privée chargée d'une mission de service public, nous intervenons en Aquitaine auprès des...


  • Bordeaux, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    **Téléconseiller(e) Assurance Maladie (H/F)**: - CDD - BORDEAUX - NIVEAU 3 - NVHADD101819 **CPAM DE LA GIRONDE**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !** Depuis plus de 75 ans, l'Assurance Maladie qui est une branche de la Sécurité sociale joue un rôle...


  • Bordeaux, France transicia tertiaire Temps plein

    **DESCRIPTION**: Ici on s’adresse aux personnes qui aiment la relation client par **téléphone** et qui sont capables d’accompagner, de guider et d’expliquer ! Le traitement des demandes par mail fera également partie de vos missions. **Plusieurs postes disponibles (du 29/11 au 09/12, du 1er au 8 Décembre et du 5 au 8 Décembre)** **Le poste** :...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, France CPAM DE LA CHARENTE Temps plein

    **Contexte**: L’Assurance Maladie a développé une offre de service à destination des Employeurs. Dans ce contexte, la CPAM de la Charente dispose d’une plateforme téléphonique consacrée à la gestion de la relation client à distance de l’ensemble des employeurs de la région Nouvelle Aquitaine. L'épidémie de COVID génère un flux important...