Chargé de Relation Clients en E-commerce

Il y a 2 mois

Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

Le Groupe **_Market Maker_** est une entreprise familiale profondément tournée vers le commerce et le marketing avec un positionnement à l’international notamment en Asie et en Europe de l’Est. Nous comptons parmi nous, plus de 350 Market-Maker de talent. Notre raison d’être, nous l’avons exprimé dans notre nom **_Market Maker_** : Créateur de Marché, que ce soit pour le compte de nos clients ou de nos propres BU.

**_ Notre mission :_** Doper les ventes des marques pour lesquelles nous travaillons ainsi que pour celles de nos clients ou pour celles dont le Groupe s’est porté acquéreur des droits. Ce qui nous inspire :Créer le plus de valeur ajoutée au produit dans le but ultime d’en faire un produit attrayant, novateur, et surtout qu’il se vende au-delà des objectifs fixés.

Nous sommes organisés en 3 Business Units dans les secteurs:

- Multimédia,
- Mobilier,
- Cadeau d’entreprise.

**_Notre ambition_** est d’allier un mode de distribution traditionnel (B to B) à un modèle de distribution digital (BtoC), tout en étant maître du process (de la supply Chain au consommateur final) et s’inscrivant dans une démarche RSE.

**_ Nos engagements :_**

Une culture d’entreprise pour laquelle chacun peut être force de proposition et est associé aux décisions,

Une équipe partageant des valeurs communes fortes : Engagement, Esprit d’équipe, Convivialité, Bienveillance, Responsabilité, Performance, Intrapreneuriat et Proactivité,

Un projet à taille humaine, où l’individu est aussi important que sa mission,

Un accompagnement fort permettant de projeter une trajectoire de progression pour chaque collaborateur.

Vous trouverez quelques informations sur l’ensemble de notre Groupe grâce aux liens:

- Site internet Market Maker - Entreprise familiale et lyonnaise (market-maker.fr)

Vous souhaitez vous investir au sein d’une équipe enthousiaste et être un Market-Maker de talent ? Alors n’hésitez pas et venez nous rejoindre pour accompagner notre développement.

Dans le cadre de notre développement sur les marketplaces (Cdiscount, But, Conforama, Maisons du Monde, Mano Mano, etc.), nous recherchons en CDI un (e) chargé(e) de relation clients en e-commerce (H/F).

**Poste**:
Vous serez rattaché au Responsable E-Commerce Groupe et en collaboration directe avec les 6 personnes du pôle Relation Client.

Le Chargé de Relation Clients en E-commerce est responsable de la gestion des interactions avec les clients de l'entreprise sur les plateformes en ligne, de la prévente à l'après-vente.

Il/elle joue un rôle clé dans la création d'une expérience positive pour les clients et dans le maintien de leur satisfaction tout au long de leur parcours d'achat.

**_ Vos missions seront les suivantes :_**
- Piloter efficacement la relation client : apporter des solutions rapides, adaptées et personnalisées à chaque client pour nos sites et marques:

- Traiter et analyser les demandes entrantes des clients (téléphone, mail, réseaux sociaux) en renseignant rigoureusement les demandes d’information clients.
- Gérer l’ensemble des réclamations clients des marketplaces (nous sommes présents sur une vingtaine de marketplaces) et de nos site e-commerce, gérer les dysfonctionnements et participer à trouver des solutions aux situations imprévues.
- Travailler sur les sujets d’amélioration continue et participer à l’enrichissement de la base de connaissances pour garantir un service client d’excellence.

**Profil**:

- Vous êtes actuellement à la recherche d’un poste en CDI et vous avez une appétence particulière pour l’univers du e-commerce, du mobilier et/ou pour les produits multimédia,
- Vous avez également une expérience significative en Service Client / SAV,
- Vous maîtrisez parfaitement la langue française (écrit et oral) et vous avez des bases en anglais.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques du pack office jusqu’à l’utilisation d’un environnement CRM/ERP.
- Vous êtes autonome, persévérant(e), diplomate et le sens des responsabilités.

L’engagement, le travail d'équipe et la bonne humeur sont nécessaires pour ce poste On compte sur vous

**Autres informations**:
Dardilly

Dès que possible

A partir de 26000€ brut annuel + prime trimestrielle+ tickets restaurant + Accès à des tarifs préférentiels sur les produits commercialisés par le Groupe+ intéressement + Remboursement des titres de transport à 50%
- Temps plein à 39h par semaine - CDI

  • Conseiller (E) Client E-commerce

    il y a 4 semaines

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    Qui sommes-nous ? Une société pas comme les autres voilà un résumé bref de notre engagement: - Une culture d’entreprise pour laquelle chacun peut être force de proposition et est associé aux décisions, - Une équipe partageant des valeurs communes fortes : Engagement, Esprit d’équipe, Convivialité, Bienveillance, Responsabilité,...

  • Chargé de E-commerce

    il y a 1 mois

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    Le Groupe **_Market Maker_** est une entreprise familiale profondément tournée vers le commerce et le marketing avec un positionnement à l’international notamment en Asie et en Europe de l’Est. Nous comptons parmi nous, plus de 350 Market-Maker de talent. Notre raison d’être, nous l’avons exprimé dans notre nom **_Market Maker_** : Créateur de...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Dardilly, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, **un(e) Chargé(e) de Relation Client/Fournisseur H/F.** **Vos missions principales**: - Saisir les commandes d’achat et clients (codifier la commande, créer un compte client,...) ou transformer le devis en commande client, en vérifiant la conformité de celles-ci, - Gérer le backlog client et achat: -...

  • Chargé de E-commerce

    il y a 4 semaines

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    Le Groupe **_Market Maker_** est une entreprise familiale profondément tournée vers le commerce et le marketing avec un positionnement à l’international notamment en Asie et en Europe de l’Est. Nous comptons parmi nous, plus de 350 Market-Maker de talent. Notre raison d’être, nous l’avons exprimé dans notre nom **_Market Maker_** : Créateur de...

  • Chargé(E) de Relation Client Assurance

    il y a 1 mois

    Dardilly, France Tetris Assurance Temps plein

    **TETRIS ASSURANCE RECRUTE !** Au sein du Service Commerciale, vous aurez pour missions d’assurer la commercialisation des dossiers apportés par les partenaires courtiers d’assurance, développer un portefeuille et de fidéliser les partenariats existants. Vous contribuerez ainsi à la croissance économique de la structure. À ce titre, vous serez...

  • Chargé(E) de E-commerce

    il y a 1 mois

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    Qui sommes-nous ? Voilà un bref résumé de notre engagement: - Une culture d’entreprise pour laquelle chacun peut être force de proposition et est associé aux décisions - Une équipe partageant des valeurs communes fortes : engagement, esprit d’équipe, convivialité, bienveillance, responsabilité, performance, intrapreneuriat, proactivité - Un...

  • Chargé(E) de Relation Client Assurance

    il y a 1 mois

    Dardilly, France Tetris Assurance Temps plein

    **TETRIS ASSURANCE RECRUTE !** Au sein du Service Grands Comptes, vous aurez pour missions d’assurer la commercialisation des dossiers apportés par les partenaires courtiers d’assurance Premium et de fidéliser les partenariats existants. Vous contribuerez ainsi à la croissance économique de la structure. À ce titre, vous serez amené(e) à: -...

  • Chargé(E) de Parcours Marketing

    il y a 1 mois

    Dardilly, France Crédit agricole Centre-est Temps plein

    Descriptif du poste Au sein du domaine Marketing, le Chargé de Parcours & Relation Client pense & agit « relation client » : il s'inscrit dans les projets du client avec une approche "moments de vie". Au sein de votre « team », vous êtes responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie relation clients, et dans le respect de la...

  • Chargé(E) de E-commerce

    il y a 4 semaines

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Une société pas comme les autres Voilà un bref résumé de notre engagement: - Une culture d’entreprise pour laquelle chacun peut être force de proposition et est associé aux décisions - Une équipe partageant des valeurs communes fortes : engagement, esprit d’équipe, convivialité, bienveillance, responsabilité,...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Dardilly, France SCC France Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **Premier groupe informatique privé en Europe** **SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby**. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des...

  • Gestionnaire E-commerce

    il y a 1 mois

    Dardilly, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence Lip Solutions RH, specialisée sur les métiers de la relation clientèle...

  • Chargé(E) de Relation Client Assurance

    Il y a 2 mois

    Dardilly, France Tetris Assurance Temps plein

    **TETRIS ASSURANCE RECRUTE !** Au sein du Service Grands Comptes, vous aurez pour missions d’assurer la commercialisation des dossiers apportés par les partenaires courtiers d’assurance Premium et de fidéliser les partenariats existants. Vous contribuerez ainsi à la croissance économique de la structure. À ce titre, vous serez amené(e) à: -...

  • Assistant(E) E-commerce

    il y a 4 semaines

    Dardilly, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Intégration fiches produits sur le site...

  • Chargé(E) D'animation E-commerce en Alternance

    il y a 4 semaines

    Dardilly, France GLISSE GLACE Temps plein

    Spécialisé dans le sport et l’événementiel, Glisse Glace a deux piliers de compétence principaux : L’évènementiel avec la mise en place de patinoires éphémère et le sport avec la vente de matériel de la marque WARRIOR filiale de NEW BALANCE spécialisée dans l’équipement pour le HOCKEY (glace ou roller). Nous recherchons pour gérer notre...

  • Assistant E-commerce en Alternance

    il y a 1 mois

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    Passionné de E-commerce ? Tu veux relever des challenges ambitieux pour de belles marques ? Marketmaker recrute un assistant E-Commerce en alternance Votre mission sera de nous accompagner pour développer notre activité e-commerce Tes missions: Optimisation et mise en forme de notre base de données produit - Être garant de l’exhaustivité des...

  • Conseiller(Ière) de Clientèle E-commerce

    il y a 1 mois

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    Le Groupe **_Market Maker_** est une entreprise familiale profondément tournée vers le commerce et le marketing avec un positionnement à l’international notamment en Asie et en Europe de l’Est. Nous comptons parmi nous, plus de 350 Market-Maker de talent. Notre raison d’être, nous l’avons exprimé dans notre nom **_Market Maker_** : Créateur de...

  • Assistant E-commerce

    il y a 4 semaines

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    Le Groupe **_Market Maker_** est une entreprise familiale profondément tournée vers le commerce et le marketing avec un positionnement à l’international notamment en Asie et en Europe de l’Est. Nous comptons parmi nous, plus de 350 Market-Maker de talent. Notre raison d’être, nous l’avons exprimé dans notre nom **_Market Maker_** : Créateur de...

  • Chargé Relation Presse Et Community Management

    il y a 4 semaines

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    Le Groupe **_Market Maker_** est une entreprise familiale profondément tournée vers le commerce et le marketing avec un positionnement à l’international notamment en Asie et en Europe de l’Est. Nous comptons parmi nous, plus de 350 Market-Maker de talent. Notre raison d’être, nous l’avons exprimé dans notre nom **_Market Maker_** : Créateur de...

  • Alternant Assistant E-commerce

    il y a 1 semaine

    Dardilly, France AVERY Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** ID&C, est venu au monde en 1995 avec la vision de devenir le fournisseur de bracelets et de solutions d’identification le plus respecté et avant-gardiste au monde. La passion d’ID&C pour les bracelets et son approche innovante de l’impression sécurisée ont aidé́ l’entreprise à réaliser ce rêve au cours des 25...

  • Stage Chargé(E) de Projet « Expérience Client

    il y a 1 mois

    Dardilly, France Monabee Temps plein

    Depuis 10 ans, Monabee accompagne les particuliers et professionnels dans leur production et consommation d’énergie photovoltaïque (installation, optimisation, maintenance et dépannage de panneaux solaires). Nous recherchons un(e) stagiaire Chargé(e) de projet afin d’épauler notre service marketing/communication dans un projet « Expérience client...