Incident Manager

Il y a 4 mois

Nanterre, France EDF Temps plein

Mise en ligne le 05/09/2024

Principales caractéristiques de l'offre d'emploi
- Type de contrat:

- CDI
- Niveau de formation:

- BAC +4 / BAC +5
- Expérience:

- 2 - 5 ans
- Spécialité(s):

- Informatique / Système d'informations
- Pays / Région:

- France / Ile-de-France
- Département:

- Hauts-de-Seine (92)
- Ville:

- Nanterre

**Description de l'offre**:
**La DSIT opère et maintient en bon état de fonctionnement le système d'information du groupe EDF.**

Rattachée au département SYNERGIE de l'unité ITO, la cellule E360 qui monte en puissance recherche un profil de type « incident manager" nécessitant une bonne vision d'ensemble du fonctionnement du SI, une facilité de communication et de coordination.

**En tant que membre de cette cellule**:

- Vous assurez la surveillance du SI en collaboration avec les pilotes de service EDF responsables de leur périmètre et les différents infogérants. Vous travaillerez sur des outils de supervision pour détecter des alertes.
- Vous coordonnez les interlocuteurs et communiquez avec les parties dédiées lors d’incidents ayant un impact métier ou lors de crises sur le SI. Vous êtes responsable de la coordination et de la mobilisation des parties prenantes, du suivi des crises et de leur traçabilité, en lien avec le dispositif d’astreinte. Vous participez activement à la surveillance et à l'évaluation de l'impact du SI.
- Vous possédez une vision ITIL (incidents, problèmes, changements) qui permet de contribuer à l’amélioration continue du SI, tant sur le plan de la gestion des incidents que du dispositif de surveillance.

Vous utiliserez des outils comme Service Now, Dynatrace, Zabbix, ITOM...

**Profil souhaité**:
Vous êtes titulaire d’une formation Baccalauréat +5 type ingénieur et d’une expérience dans le domaine.

La rémunération sera comprise entre 50 et 60k annuel brut et proposée selon le dernier diplôme obtenu, les compétences et expériences acquises.
- Vous possédez une bonne connaissance du milieu de de l'exploitation d'un SI et justifiez d’une expérience dans ce domaine.
- Une expérience autour de la surveillance / supervision est appréciée.

Avec une aisance relationnelle reconnue, vous aimez communiquer avec les autres et adaptez facilement vos discours en fonction des interlocuteurs.

Dans votre quotidien, vous savez faire preuve de réactivité et de sérénité qui vous permettront de mener à bien la gestion d'incidents et de crises parfois dans des contextes de pression / tensions.

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous, sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

  • Incident Manager

    il y a 4 jours

    Nanterre, France Equans Temps plein

    **Requisition ID**: INE00008149**Domaine**: Digital et IT/Ingénieur Software / Network**Type d'emploi**: CDI**Temps de travail**: Temps pleinSaviez-vous que chez **EQUANS France** nos équipes interviennent aussi dans le domaine des Solutions Numériques ? Ineo Infracom, entité d’EQUANS France, recherche son futur **Incident Manager (H/F)** Poste en CDI...

  • Incident Manager

    il y a 7 jours

    Nanterre, France AMG-IT Temps plein

    Notre client basé à Paris 12ème recherche un / une incident manger ayant minimum 1 an d'expérience afin d'intégrer ses équipes. **Vos missions seront**: - Assurer l'amélioration en continue ainsi que la réduction des incidents - Analyser le backlog du taux de relance - Mesurer la satisfaction - Analyser et restituer le taux d'incidentologie -...

  • Incident Manager

    il y a 2 jours

    Nanterre, France AS International Group Temps plein

    Vous êtes intéressé et curieux d’en savoir plus ? Rejoignez-nous, et devenez un AS de la résolution d’incident ! Vous avez déjà… · Un bac +2/3 en informatique ou gestion de projet · Une expérience de 1 à 3 ans dans l'IT (y compris stage) · Un bon niveau en anglais pour intervenir sur les projets internationaux · Bonne maitrise du...

  • Incident Manager

    Il y a 4 mois

    Nanterre, France AS International Group Temps plein

    Vous êtes intéressé et curieux d’en savoir plus ? Rejoignez-nous, et devenez un AS de la résolution d’incident !Vous avez déjà… · Un bac +2/3 en informatique ou gestion de projet· Une expérience de 1 à 3 ans dans l'IT (y compris stage)· Un bon niveau en anglais pour intervenir sur les projets internationaux· Bonne maitrise du pack office...

  • Incident Manager

    Il y a 4 mois

    Nanterre, Hauts-de-Seine, France AS International Group Temps plein

    Vous êtes intéressé et curieux d’en savoir plus ? Rejoignez-nous, et devenez un AS de la résolution d’incident !Vous avez déjà… · Un bac +2/3 en informatique ou gestion de projet· Une expérience de 1 à 3 ans dans l'IT (y compris stage)· Un bon niveau en anglais pour intervenir sur les projets internationaux· Bonne maitrise du pack...

  • Incident Manager

    Il y a 4 mois

    Nanterre, France AS International Group Temps plein

    Vous êtes intéressé et curieux d’en savoir plus ? Rejoignez-nous, et devenez un AS de la résolution d’incident !Vous avez déjà… · Un bac +2/3 en informatique ou gestion de projet· Une expérience de 1 à 3 ans dans l'IT (y compris stage)· Un bon niveau en anglais pour intervenir sur les projets internationaux· Bonne maitrise du pack...

  • Responsable de la Gestion des Incidents

    il y a 2 heures

    Nanterre, Île-de-France AS International Group Temps plein

    À propos de notre sociétéAS International Group, une entreprise leader en conseils et solutions innovantes en informatique, accompagne les grands comptes et les PME dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons un(e) Incident manager pour rejoindre notre équipe cliente grand compte. Vos missions seront les suivantes :Piloter au...

  • Incident, Problem

    Il y a 7 mois

    Nanterre, France VINCI Construction Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Rejoindre les équipes de VINCI Construction SI, c’est participer à la transformation digitale du Groupe au service des utilisateurs. Pour les plus curieux/se, n’hésitez pas à vous rendre sur notre page JobTeaser ainsi que notre page LinkedIn et suivez-nous ! **VOS MISSIONS ET VOS CHALLENGES CHEZ VINCI CONSTRUCTION SI**: Avec...

  • Incident Manager

    Il y a 4 mois

    Nanterre, 92000, France AS International Group Temps plein

    Vous êtes intéressé et curieux d’en savoir plus ? Rejoignez-nous, et devenez un AS de la résolution d’incident ! Vous avez déjà… · Un bac +2/3 en informatique ou gestion de projet · Une expérience de 1 à 3 ans dans l'IT (y compris stage)· Un bon niveau en anglais pour intervenir sur les projets internationaux · Bonne maitrise du pack...

  • Incident Manager

    Il y a 4 mois

    Nanterre, 92000, France AS International Group Temps plein

    Vous êtes intéressé et curieux d’en savoir plus ? Rejoignez-nous, et devenez un AS de la résolution d’incident ! Vous avez déjà… · Un bac +2/3 en informatique ou gestion de projet · Une expérience de 1 à 3 ans dans l'IT (y compris stage)· Un bon niveau en anglais pour intervenir sur les projets internationaux · Bonne maitrise du pack...

  • Customer Service Representative Export

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France Expert & Manager Temps plein

    PARIS Expert & Manager recherche pour son client présent à l'international, un Customer service representative Export H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée. Le poste est basé à La Défense. Description du poste: Vous serez en charges de : - Saisie commandes dans A Force et/ou JDE - Gestion de commande grand export, traitement des...

  • SOC Manager

    il y a 6 jours

    Nanterre, Hauts-de-Seine, France Neotrust Temps plein

    Type de contrat : Temps plein / contrat freelanceNiveau d'expérience : Niveau supérieur (5-10 ans d'expérience ou plus)Environnement de travail hybride à distanceLieu de travail : Nanterre (92)Durée du contrat : 12 mois (renouvelable)À propos du poste Neotrust est une société d'innovation en sécurité qui aide les dirigeants, les RSSI,...

  • SOC Manager

    il y a 5 jours

    Nanterre, France Neotrust Temps plein

    Type de contrat : Temps plein / contrat freelanceNiveau d'expérience : Niveau supérieur (5-10 ans d'expérience ou plus)Environnement de travail hybride à distanceLieu de travail : Nanterre (92)Durée du contrat : 12 mois (renouvelable)À propos du poste Neotrust est une société d'innovation en sécurité qui aide les dirigeants, les RSSI,...

  • SOC Manager

    il y a 4 jours

    Nanterre, France Neotrust Temps plein

    Type de contrat : Temps plein / contrat freelanceNiveau d'expérience : Niveau supérieur (5-10 ans d'expérience ou plus)Environnement de travail hybride à distanceLieu de travail : Nanterre (92)Durée du contrat : 12 mois (renouvelable)À propos du poste Neotrust est une société d'innovation en sécurité qui aide les dirigeants, les RSSI, les DSI et...

  • SOC Manager Informatique

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France Neotrust Temps plein

    **Type de contrat**: Temps plein / contrat freelance **Niveau d'expérience**: Niveau supérieur (5-10 ans d'expérience ou plus) **Lieu de travail**: Nanterre (92) et travail hybride à distance **Durée du contrat**: 12 mois (renouvelable) À propos du poste Neotrust est une société d'innovation en sécurité qui aide les dirigeants, les RSSI, les DSI et...

  • SOC Manager

    il y a 4 jours

    Nanterre, 92000, France Neotrust Temps plein

    Type de contrat : Temps plein / contrat freelance Niveau d'expérience : Niveau supérieur (5-10 ans d'expérience ou plus) Environnement de travail hybride à distance Lieu de travail : Nanterre (92) Durée du contrat : 12 mois (renouvelable) À propos du poste Neotrust est une société d'innovation en sécurité qui aide les...

  • Problem Manager

    il y a 7 jours

    Nanterre, France AMG-IT Temps plein

    Notre client basé à Paris recherche un / une Problem Manager ayant minimum 4 ans d'expérience et pouvant échanger en anglais afin d'intégrer ses équipes. **Vos missions seront**: - Etre responsable de la qualité des informations de qualification des problèmes, de leurs documentations, de leurs criticités et de leurs priorisations, - Etre...

  • Manager Des Problèmes

    il y a 7 jours

    Nanterre, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 22071843 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métier IT, Data & Transformation Localisation NANTERRE, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: Le Problem Manager est garant du traitement des problèmes tout le long du cycle de vie: v Responsable de la qualité des...

  • Manager, Cyber Security Office

    il y a 4 jours

    Nanterre, 92000, France Neotrust Temps plein

    Type de contrat : Temps plein / contrat freelance Niveau d'expérience : Niveau supérieur (5-10 ans d'expérience ou plus) Environnement de travail hybride à distance Durée du contrat : 12 mois (renouvelable) Neotrust est une société d'innovation en sécurité qui aide les dirigeants, les RSSI, les DSI et les directeurs techniques à mener à...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France GROUPE HISI Temps plein

    Groupe Hisi CSP / MSP recherche pour son pôle Gouvernance & Projets un: **Service Delivery Manager H/F** Rattaché.e au Pôle Gouvernance et Projets, vous êtes le SDM / Référent Technique de Compte - Vous êtes en charge d’un ou plusieurs clients stratégiques - Vous êtes le référent technique et fonctionnel auprès de nos clients. - Vous êtes...