Service Delivery Manager

il y a 1 mois


IssylesMoulineaux, France AMG-IT Temps plein

Notre client basé à Issy-les-Moulineaux (92) recherche un / une Incident Manager parlant anglais et expérimenté(e) afin d'apporter son expertise.

**Vos missions seront**:

- Incident Management :_
- Identifier les besoins des utilisateurs en termes d’outils et de suivi de la gestion des incidents afin de leur permettre d’avoir la bonne information au bon moment.
- Rapprocher les interlocuteurs du support N2 et N3 dans le but d’améliorer le fonctionnement et l’excellence opérationnelle du système.
- Travailler avec les niveaux de support 2 fonctionnel et technique pour optimiser au maximum la collaboration ainsi que les délais de résolution
- Travailler avec les équipes du niveau 3 pour garantir la MAJ de la documentation fonctionnelle à destination des niveaux 1 et 2
- Être le point de contact de la Digital Factory sur la gestion des Incidents Majeurs
- Gérer des incidents sur des sujets très variés
- Assigner les incidents aux différentes feature teams.
- Faire l’analyse des incidents ‘orphelins’ pour les assigner à la bonne équipe
- Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et des Features Teams.
- Optimiser continuellement les procédures des gestions des incidents dans l’objectif d’amélioration continue de l’activité.
- Problem Management :_
- Mettre en place les moyens qui permettront d’identifier les Incidents nécessitant la création d’un problème.
- Contribuer à l’établissement des plans d’actions en collaboration avec les différentes équipes impliquées.
- S’assurer de la bonne exécution des plans d’actions suivant le planning défini dans le plan d’action.
- Suivre en direct les problèmes ayant un fort impact Business.
- Mobiliser les équipes en mode task force quand cela est nécessaire.
- Assurer le reporting sur la gestion des problèmes, animer les revues régulières avec différentes équipes.
- Identifier et implémenter toute amélioration du processus de gestion des problèmes lorsque ca sera pertinent.

**AMG-IT recrute **

Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des **prestations informatiques** sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.

Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à **long terme**, et de les **faire évoluer **dans nos meilleurs environnements clients.

Oui, vos c**ompétences techniques** et votre **motivation** sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre **personnalité**, qui vous êtes, et quelle d**irection professionnelle** vous souhaitez prendre.

Nos missions sont ouvertes à tous type de contrat, que vous préfériez un **CDI**, du **portage Salariale** ou un contrat en **freelance**.

Type d'emploi : CDI, Indépendant / freelance

Salaire : 40 000,00€ à 55 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Flextime


  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    Issy-les-Moulineaux, France ITrust Temps plein

    **Description entreprise**: Filiale du Groupe Iliad et **leader européen en Intelligence artificielle appliquée à la cybersécurité défensive**, véritable incubateur de talents **ITrust **est à la fois **expert en sécurité**: - Conseil, - Audit, - RedTeam, - MSSP, - SOC, - Formation Mais c'est aussi un éditeur de logiciels innovants avec **IKare...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    Issy-les-Moulineaux, France Groupe iliad Temps plein

    Le poste Service Delivery Manager (H/F) CDI - Temps plein - Hybride - Issy Les Moulineaux Toujours à l’affût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons un  Service Delivery Manager   (H/F)  avec une expérience minimale de  3 à 5 ans  dans un rôle similaire. Vous rejoindrez l’équipe du département  SOC  composée...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 17 heures


    ISSY-LES-MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France Iliad Temps plein

    Le posteService Delivery Manager (H/F)CDI - Temps plein - Hybride - Issy Les MoulineauxToujours à l'affût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) avec une expérience minimale de 3 à 5 ans dans un rôle similaire.Vous rejoindrez l'équipe du département SOC composée d'une vingtaine de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Issy-les-Moulineaux, France Iliad Temps plein

    Description entreprise : Filiale du Groupe Iliad et leader européen en Intelligence artificielle appliquée à la cybersécurité défensive, véritable incubateur de talents ITrust est à la fois expert en sécurité :  Conseil,Audit,RedTeam,MSSP,SOC,Formation Mais c'est aussi un éditeur de logiciels innovants avec IKare (scanner de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Les Ulis, France Econocom Products & Solutions Temps plein

    La direction Drive d'Econocom Products & Solutions gère l'ensemble des déploiements de masse des matériels informatiques vendus. A ce titre, elle recherche son/sa nouveau/elle Service Delivery Manager pour soutenir l'équipe dans ces déploiements. Le Service Delivery Manager est **garant de la production des services** auprès d’un ou plusieurs...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 3 semaines


    Les Mureaux, France Inetum Temps plein

    Mission Dans le cadre d’un nouveau projet, au sein d’un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien...


  • Issy Les Moulineaux, France ServiceNow Temps plein

    Company DescriptionAt ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive for...


  • Issy-les-Moulineaux, France Warner Bros. Discovery Temps plein

    **Chaque grande histoire a un nouveau départ, et la vôtre commence ici.** **Bienvenue chez Warner Bros.** **Discovery... l'étoffe dont sont faits les rêves** **Qui sommes-nous...** Lorsque nous disons l'étoffe dont sont faits les rêves, nous ne faisons pas seulement référence au monde des sorciers, des dragons et des super-héros, ni même aux...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ServiceNow Temps plein

    Company DescriptionAt ServiceNow, our cutting-edge technology drives global progress, powered by our dedicated team. We operate at top speed because we understand the importance of swift action and innovation that sets us apart. When you join us, you become part of a dynamic group of trailblazers with insatiable curiosity and a passion for creativity. We...


  • Issy-les-Moulineaux, France CATEGORY MANAGER GMS Temps plein

    Rejoindre Agrial, c'est intégrer une coopérative d'agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l'international.C'est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ».C'est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir.Branche Boissons d'AGRIAL, Eclor est...


  • ISSY-LES-MOULINEAUX, France Edenred Temps plein

    Les 10 000 collaborateurs d'Edenred s'engagent au quotidien pour faire du monde du travail un monde connecté plus efficace, plus sûr et plus responsable.En 2021, grâce à ses actifs technologiques globaux, le Groupe a géré un volume d'affaires de près de 30 milliards d'Euros réalisé principalement via applications mobiles, plateformes...

  • Delivery Leader

    il y a 1 mois


    Issy-les-Moulineaux, France Ausy Temps plein

    Dans le contexte de notre transformation, le.la Delivery Leader est un acteur majeur sur nos projets à engagement de résultat. Il.elle est à la fois un interlocuteur technique de haut niveau, un pilote organisationnel et contractuel, et un référent auprès des clients. Il.elle assure la bonne exécution des projets et participe aux appels d’offres et...

  • Account Manager

    il y a 1 mois


    Issy-les-Moulineaux, France Ausy Temps plein

    Rattaché(e) à l'agence d'Issy les Moulineaux, l’account manager est en charge du développement commercial et de la gestion d’un ou plusieurs clients. - Il.elle est responsable l’atteinte des objectifs de croissance rentable et durable qui lui sont fixés, et du respect de la déclinaison de la stratégie commerciale du groupe sur son...

  • Account Manager

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France Ausy Temps plein

    Rattaché(e) à l'agence d'Issy les Moulineaux, l’account manager est en charge du développement commercial et de la gestion d’un ou plusieurs clients. - Il.elle est responsable l’atteinte des objectifs de croissance rentable et durable qui lui sont fixés, et du respect de la déclinaison de la stratégie commerciale du groupe sur son...


  • Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps plein

    Contract type: Apprentice (Apprentissage-pas de contrat de professionnalisation ) Start Date: September 2024 Duration: 12-24 months Location: Issy Les Moulineaux, France Thank you for sharing your CV in English. As a Business Program Manager apprentice, you will be working with a variety of stakeholders from across the company to craft, analyze,...

  • Ai Solution Manager

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France ServiceNow Temps plein

    **Company Description** At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive...

  • Senior Account Manager

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France Ausy Temps plein

    Rattaché(e) à l'agence d'Issy-Les-Moulineaux, le senior account manager Automotive est en charge du développement commercial et de la gestion d’un ou plusieurs clients sur un périmètre international. - Il.elle est responsable l’atteinte des objectifs de croissance rentable et durable qui lui sont fixés, et du respect de la déclinaison de la...


  • ISSY-LES-MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France Edenred Temps plein

    Les 10 000 collaborateurs d'Edenred s'engagent au quotidien pour faire du monde du travail un monde connecté plus efficace, plus sûr et plus responsable.En 2021, grâce à ses actifs technologiques globaux, le Groupe a géré un volume d'affaires de près de 30 milliards d'Euros réalisé principalement via applications mobiles, plateformes...

  • Service Manager

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France Sodexo Temps plein

    Informations générales SERVICE MANAGER H/F - SODEXO Service aux Entreprises souhaite intégrer un(e) nouveau : Service Manager (F/H) - Elle/Il intégrera l'équipe Facility Management et travaillera au sein même des bureaux tertiaires (Siège Social France) du client International. - Elle/Il sera en charge sur son périmètre du bien-être des occupants...

  • Senior Account Manager H/F

    il y a 4 heures


    ISSY-LES-MOULINEAUX, France Randstad Digital Temps plein

    Rattaché(e) à l'agence d'Issy-Les-Moulineaux, le Senior Account Manager est en charge du développement commercial et de la gestion d'un ou plusieurs clients.Il.elle est responsable l'atteinte des objectifs de croissance rentable et durable qui lui sont fixés, et du respect de la déclinaison de la stratégie commerciale du groupe sur son...