Account Manager
il y a 6 jours
LeCab a été créé en 2012 sur une idée simple : révolutionner la mobilité urbaine et apporter une alternative crédible aux taxis et voitures personnelles. Leur promesse : offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché notamment pour les entreprises et les voyageurs exigeants.
Start-up en pleine expansion, LeCab se différencie par ses technologies “disruptives” et innovantes, fruit de l’expérience de ses fondateurs diplômés de Stanford et Polytechnique.
En août 2019, SnapCar et LeCab se rapprochent et constituent le plus grand acteur VTC 100% français, avec : une présence inégalée dans 24 villes en France Métropolitaine, 1 million de clients, plusieurs milliers de courses par jour, 13000 chauffeurs partenaires, environ 90 collaborateurs.
**Descriptif du poste**
En tant qu’Account Manager, **tu es le/la porte-parole de nos chauffeurs partenaires**. Ton rôle principal consiste à gérer ton portefeuille de chauffeurs : assurer la **disponibilité d’un nombre suffisant** de chauffeurs **performants** pour répondre à la demande.
Tu es en contact permanent avec tes chauffeurs : tu remontes et analyses ce qu’il se passe sur le terrain aux équipes internes et propose des améliorations de nos process.
Tes missions sont notamment:
- Être le/la porte-parole des chauffeurs en interne, tant dans la remontée et la priorisation des besoins identifiés que dans la participation à l’amélioration continue de l’expérience client.
- Assurer une relation de confiance avec les chauffeurs partenaires et garantir leur satisfaction.
- Traiter rapidement et efficacement les demandes et réclamations des chauffeurs partenaires.
- Conseiller nos chauffeurs affiliés sur la qualité de leurs services en leur fournissant un point sur leur activité et en leur proposant des axes d’amélioration. Tu seras responsable de rappeler de manière pédagogique les procédures à respecter et de veiller à ce que la charte qualité soit respectée. Grâce à tes conseils et tes recommandations, tu contribueras à améliorer la qualité de service offerte par nos chauffeurs affiliés et à renforcer la satisfaction de nos clients.
- Participer à l’amélioration continue de l’expérience des chauffeurs partenaires et faire remonter les besoins identifiés.
- Garantir une collaboration rigoureuse avec les autres départements afin d’optimiser l’expérience-client/chauffeur (process, remontée des besoins/problématiques).
- Être garant du respect des process, du bon remplissage des outils internes, de la bonne transmission de l’ensemble des demandes internes ou externes.
- Analyser quotidiennement les remontées d’anomalies des courses, émises par les différents services internes. Tu seras également chargé.e de traiter les réclamations des chauffeurs partenaires portant sur la qualité, en analysant les courses et en proposant des plans d’action et des évolutions de procédures et d’outils pour améliorer la qualité de service.
**Profil recherché**
- Tu es à la recherche d’un stage de 6 mois ;
- Tu as une bonne connaissance d’Excel ;
- Une première expérience avec un CRM type Hubspot serait un plus ;
- Tu as la fibre commerciale : tu sais motiver tes pairs et les faire adhérer à ta cause ;
- Tu as un bon relationnel : tu sais créer des relations durables et de confiance ;
- Tu sais gérer et entrainer une communauté : identification des canaux de communication, création de contenus, excellente communication à l’écrit comme à l’oral;
- Tu as un esprit critique et d’analyse : tu es data oriented et tu fais preuve de créativité dans la résolution de problème.
Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois
Salaire : 800,00€ à 900,00€ par mois
Avantages:
- Participation au transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Account Manager
il y a 4 semaines
Puteaux, France DiliTrust Temps plein**Account Manager - CSM** **Etes-vous **prêt à participer à la révolution de la Legal Tech ?** Editeur SaaS leader en Europe, Dilitrust transforme les départements juridiques du monde entier grâce à une technologie de pointe. **Notre impact**: Des rapports d'assemblée générale à la gestion de la vie des contrats assistée par l'IA, nos équipes...
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Key Account Manager
Il y a 7 mois
Puteaux, France Recordati Group Temps pleinRecordati, established in 1926, is an international pharmaceutical group, listed on the Italian Stock Exchange (Reuters RECI.MI, Bloomberg REC IM, ISIN IT 0003828271), with a total staff of more than 4,300, dedicated to the research, development, manufacturing and marketing of pharmaceuticals. Headquartered in Milan, Italy, Recordati has operations in...
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Key Account Manager
Il y a 6 mois
Puteaux, France ADSERVIO Temps pleinDescriptif du poste Nous allons co-construire votre projet de carrière. Devenir Adservien.ne c est bénéficier d'un accompagnement personnalisé sur la formation, notamment via notre Adservio Academy, des participations à des conférences et des événements animés par des techs mondiaux. Adservio est une société où il fait bon vivre (labélisée)...
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Key Account Manager
il y a 2 jours
Puteaux, France Urban Linker Temps pleinPrêt à embarquer dans l’aventure d’une startup tech qui bouge les lignes de la mobilité ?Rejoins un acteur innovant, classé parmi les enseignes préférées des Français ! Ici, impact et convivialité sont au rendez-vous, avec une équipe qui mêle expertise et bienveillance.En tant que Key Account Manager, tu joueras un rôle de premier plan dans...
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Key Account Manager
il y a 1 jour
Puteaux, France Urban Linker Temps pleinPrêt à embarquer dans l’aventure d’une startup tech qui bouge les lignes de la mobilité ?Rejoins un acteur innovant, classé parmi les enseignes préférées des Français ! Ici, impact et convivialité sont au rendez-vous, avec une équipe qui mêle expertise et bienveillance.En tant que Key Account Manager, tu joueras un rôle de premier plan dans...
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Key Account Manager
il y a 12 heures
Puteaux, France Urban Linker Temps pleinPrêt à embarquer dans l’aventure d’une startup tech qui bouge les lignes de la mobilité ? Rejoins un acteur innovant, classé parmi les enseignes préférées des Français ! Ici, impact et convivialité sont au rendez-vous, avec une équipe qui mêle expertise et bienveillance. En tant que Key Account Manager, tu joueras un rôle de premier plan...
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Key Account Manager
il y a 4 jours
Puteaux, Nanterre, France Urban Linker Temps pleinPrêt à embarquer dans l’aventure d’une startup tech qui bouge les lignes de la mobilité ?Rejoins un acteur innovant, classé parmi les enseignes préférées des Français ! Ici, impact et convivialité sont au rendez-vous, avec une équipe qui mêle expertise et bienveillance.En tant que Key Account Manager, tu joueras un rôle de premier plan dans...
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Account Manager
Il y a 7 mois
Puteaux, France LeCab Temps pleinLeCab est une startup en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?** - En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ; - En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante,...
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Key Account Manager
Il y a 7 mois
Puteaux, France PMO Temps plein**À propos**: Depuis 2006, le groupe Orlade (PMO x Op2) accompagne ses clients partout dans le monde dans la réalisation et la transformation de leurs projets & programmes industriels. Notre ambition est de contribuer plus que jamais à des projets en faveur du développement durable. Nous rejoindre, c'est: Intégrer un groupe international (Allemagne,...
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Uk Account Manager
Il y a 7 mois
Puteaux, France Transatel Temps pleinTransatel is a new flagship of the NTT Group (Nippon Telegraph and Telephone), the 3rd largest Japanese group and the 5th largest telecoms operator in the world, with revenues of over 90 billion euros. Transatel is a leader in cellular connectivity for the Internet of Things. At the same time, Transatel is consolidating its leading position in Europe as an...
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Account Manager
Il y a 6 mois
Puteaux, France Magnitude Temps plein**Magnitude, **est une agence de marketing opérationnel, spécialisée dans l’accompagnement des marques mode et sport pour leur développement commercial. Entreprise à taille humaine, Magnitude est composé d’une équipe de professionnels passionnés et bienveillants. Rejoins-nous ! Nous recherchons un **Account Manager pour gérer au quotidien les...
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Key Account Manager Majors Du Bâtiment
il y a 3 semaines
Puteaux, France Cromology Temps plein**Description de l'entreprise**: - Mettez de la couleur dans votre quotidien !_ **Description du poste** Dans le cadre de la création d'un poste stratégique au sein du service des grands comptes, nous recherchons un **Key Account Manager Majors du Bâtiment**. Ce rôle clé vous permettra de contribuer au développement des relations avec les plus grands...
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Key Account Manager
Il y a 3 mois
Puteaux, France Minth North America Temps plein**A propos de MINTH Group** MINTH est l’un des principaux équipementiers automobiles mondiaux, partenaire privilégié des plus importants constructeurs dans le monde. Entreprise technologique, MINTH développe et produit des systèmes extérieurs intelligents, des systèmes structurels à haute valeur ajoutée, et des solutions innovantes permettant la...
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Account Delivery Manager
il y a 3 jours
Puteaux, France Samsic Emploi - Boulogne-Billancourt Temps pleinNotre client, Une Entreprise Générale du Digital en Europe capable de déployer toute la complexité de vos projets digitaux : équipements, recrute dans le cadre de son développement un **ACCOUNT DELIVERY MANAGER**. Vous avez de réelles connaissances: - des outils de pilotage projets et de gouvernance du marché et des certifications ITIL et Prince...
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Account Manager Leasing Grands Comptes H/F
Il y a 3 mois
Puteaux, France Page personnel Temps pleinEn tant qu'Account Manager Leasing Grands Comptes, rattaché au Directeur d'Agence, vous serez responsable du développement du chiffre d'affaires et de la marge. Vos missions incluent : * Élaborer une stratégie commerciale directe ou via des partenaires, * Identifier et qualifier les besoins des clients/prospects, * Développer et valider un plan...
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Account Manager
Il y a 7 mois
Puteaux, France ADSERVIO Temps pleinDescriptif du poste En tant qu'Ingénieur d'Affaires / Account Manager chez Adservio, tu seras responsable de ton compte client en gérant le cycle de vente de A à Z: - Prospection: tu rechercheras les meilleurs opportunités sur ton compte client, - Négociation : tu prépareras les offres et en négocieras les conditions, - Développement : tu...
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Key Account Manager
Il y a 7 mois
Puteaux, France ENOSI RH Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre d'un développement important de leur activité en France, Enosi RH vous propose de les rejoindre en tant que Key Account Manager - Marché ferroviaire F/H. Rattaché au Directeur commercial, vous avez la charge de développer l'activité commerciale en France. Vos missions: - Prendre en charge l'animation et le...
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Key Account Manager
Il y a 6 mois
Puteaux, France KAPCO Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre d'un développement important de leur activité en France, Enosi RH vous propose de les rejoindre en tant que **Key Account Manager - Marché ferroviaire F/H**. Rattaché au Directeur commercial, vous avez la charge de développer l'activité commerciale en France. Vos missions: - Prendre en charge l'animation et le...
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Account Manager Leasing Grands Comptes H/F
Il y a 2 mois
Puteaux, France PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : En tant qu'Account Manager Leasing Grands Comptes, rattaché au Directeur d'Agence, vous serez responsable du développement du chiffre d'affaires et de la marge. Vos missions incluent : * Élaborer une stratégie commerciale directe ou via des partenaires, * Identifier et qualifier les besoins des clients/prospects, *...
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Key Account Manager
il y a 1 jour
Puteaux, Hauts-de-Seine, France Urban Linker Temps pleinPrêt à embarquer dans l’aventure d’une startup tech qui bouge les lignes de la mobilité ? Rejoins un acteur innovant, classé parmi les enseignes préférées des Français ! Ici, impact et convivialité sont au rendez-vous, avec une équipe qui mêle expertise et bienveillance. En tant que Key Account Manager, tu joueras un rôle de premier plan...
