Chargé D'études Médiation Du Locataire
Il y a 7 mois
Paris Habitat, acteur majeur du logement social à Paris (125 000 logements à Paris et en petite couronne / 2900 collaborateurs), recrute et accompagne des professionnels du logement social dans les métiers de la proximité, des fonctions supports, de la maîtrise d'ouvrage mais aussi du social. Coordination d'équipes, relation avec les locataires, gestion de patrimoine, optimisation de la qualité de service, maintenance des équipements...autant de savoir-faire indispensables pour construire une relation de confiance avec les locataires et contribuer au "mieux vivre ensemble".
Nos métiers:
- proximité : Chargé de gestion locative, Chargé d'unité de gestion/ Gérants, Référent technique d'agence, Gardiens
- fonctions supports : Finance, Ressources Humaines, Informatique, Logistique...
- maîtrise d'ouvrage : Chargé d'opération, Chef de projets...
- social : Conseiller social, Chargé de relogement...
**_ Paris Habitat encourage les mobilités douces pour ses salariés : déplacements domicile-travail comme pour les déplacements professionnels (stationnements sécurisés, vélos de service, atelier de réparation 2 fois par an, challenge vélo)._**
Il a pour mission le traitement de la recevabilité des dossiers de médiation reçus dans le respect de la Charte du médiateur du locataire (recueil des éléments nécessaires à une bonne analyse de la recevabilité du dossier auprès des directions concernées par les sujets traités), le suivi des engagements post-instruction, l’élaboration de tableaux de bord ainsi que le suivi budgétaire. Il participe et collabore à l’évolution des procédures internes du service.
Il pourra également participer à d’autres activités administratives de façon temporaire en fonction des pics d’activité et des priorités qui auront été définies.
**_ Missions principales :_**
**Prise en charge des demandes de médiation reçues (litiges locatifs ou troubles de voisinage)**
- Etude de la recevabilité des saisines : analyse du dossier transmis pour vérifier que la demande est fondée au regard des critères de recevabilité définis dans la charte du médiateur du locataire sur la base des documents transmis, de l’historique informatique de la situation du requérant et parfois d’échanges complémentaires avec les locataires ou les services concernés.
Au regard des investigations réalisées, proposition de la notification écrite de la décision de recevabilité ou d’irrecevabilité à la médiatrice du locataire à partir de courriers types et personnalisés
- Transmission des demandes de médiation recevables aux instructeurs concernés et réorientation des dossiers irrecevables vers les interlocuteurs pouvant traiter la réclamation.
- Suivi de la réception des éléments complémentaires pour les dossiers en attente de complétude
**Suivi budgétaire**
- Contribuer à la préparation du budget du service et assurer le suivi de l’exécution budgétaire
- Établir les opérations de clôture (charges à payer etc ).
- Suivre l’exécution des contrats et des marchés publics du service.
**Appui et suivi auprès des charges de médiation**
- Instruction en co-médiation de certains dossiers médiation spécifiques.
- Suivi des engagements pris dans le cadre de la médiation : respect des délais et relances des services en cas de non-réponse.
Elaboration de tableaux de bord et indicateurs du suivi de l’activité du service en lien avec la médiatrice
Contribution à l’amélioration continue des outils, système d’information, support et méthodes de traitement et d’instruction des saisines. Coopération dans la rédaction du rapport annuel de médiation.
Bac + 2/3 en gestion administrative niveau acquis par expérience.
Expérience significative dans le domaine du logement ou dans un service de médiation
- Appétence avérée pour les relations avec les locataires et la résolution amiable des différends dans le respect des grands principes de la médiation.
- Capacité à travailler en réseau et à s'adapter à différents intervenants, sens du dialogue et de la concertation indispensable au regard du travail interservices qu’implique ce poste
- Sens de l’organisation, grande rigueur professionnelle et discernement
- Savoirs techniques et opérationnels (aptitudes à utiliser des logiciels métiers)
- Capacité d'adaptation et d’autonomie
- Qualités rédactionnelles indispensables
- Sens du service public
- Connaissance de la règlementation liée au logement social et des partenaires du champ de la médiation
- Discrétion professionnelle
- Motivation, aptitude au travail en équipe
-
Chargé de Médiation Et Prévention Des
Il y a 7 mois
Paris, France LOGEMLOIRET Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un Chargé de prévention sécurité (F/H) en CDI dès que possible pour notre siège social situé à Orléans. Sous la responsabilité du directeur de la qualité et stratégie patrimoniale, nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique de 6 collaborateurs afin de coordonner...
-
Chargé de Médiation Et Développement Des Publics
Il y a 8 mois
Paris, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps pleinSous la responsabilité de la responsable du développement des publics de l’Abbaye de Maubuisson et à partir des orientations départementales et du projet du site, le Chargé de médiation et développement des publics assure la communication et la médiation de l’abbaye de Maubuisson, monument historique ; site d’art contemporain. Il met en...
-
Chargé de relations de locataires h/f
il y a 2 semaines
Paris, France Elogie-Siemp Temps pleinElogie-Siemp, 3e bailleur social de la Ville de Paris, construit, réhabilite et gère 30 000 logements à Paris et en banlieue. Son ambition : répondre aux objectifs de la Ville en matière de production de logements sociaux et d’amélioration du service rendu aux locataires, de lutte pour la transition écologique et d’adaptation au changement...
-
Chargé de relations de locataires h/f
il y a 2 semaines
Paris, France Elogie-Siemp Temps pleinElogie-Siemp, 3e bailleur social de la Ville de Paris, construit, réhabilite et gère 30 000 logements à Paris et en banlieue. Son ambition : répondre aux objectifs de la Ville en matière de production de logements sociaux et d’amélioration du service rendu aux locataires, de lutte pour la transition écologique et d’adaptation au changement...
-
Chargé de relations de locataires h/f
Il y a 2 mois
Paris, Ile-de-France Elogie-Siemp Temps pleinElogie-Siemp, 3e bailleur social de la Ville de Paris, construit, réhabilite et gère 30 000 logements à Paris et en banlieue. Son ambition : répondre aux objectifs de la Ville en matière de production de logements sociaux et d’amélioration du service rendu aux locataires, de lutte pour la transition écologique et d’adaptation au changement...
-
Chargé de relations de locataires h/f
Il y a 2 mois
Paris, France Elogie-Siemp Temps pleinElogie-Siemp, 3e bailleur social de la Ville de Paris, construit, réhabilite et gère 30 000 logements à Paris et en banlieue. Son ambition : répondre aux objectifs de la Ville en matière de production de logements sociaux et d’amélioration du service rendu aux locataires, de lutte pour la transition écologique et d’adaptation au changement...
-
Chargé de Médiation Senior
Il y a 7 mois
Paris 2e, France France Muséums Temps pleinFrance-Muséums (FM) est un opérateur d’ingénierie culturelle internationale dont la vocation est de valoriser le savoir-faire et le patrimoine culturels français. Sa principale mission est la réalisation d’une large palette de missions pour le musée du Louvre Abu Dhabi (LAD) : scientifiques, de conseil, d’audit, de formation, d’assistance à...
-
Chargé de Concertation Et Des Relations Locataires
Il y a 8 mois
Paris, France Paris Habitat Temps pleinParis Habitat, acteur majeur du logement social à Paris (125 000 logements à Paris et en petite couronne / 2900 collaborateurs), recrute et accompagne des professionnels du logement social dans les métiers de la proximité, des fonctions supports, de la maîtrise d'ouvrage mais aussi du social. Coordination d'équipes, relation avec les locataires,...
-
Chargé(E) de Médiation
Il y a 7 mois
Paris, France TotalEnergies Temps plein**Pays** France **Lieu** 75 - Paris **Lieu de travail** PARIS-RUE LOUIS ARMAND(FRA) **Domaine** Commerce **Type de contrat** CDI **Expérience** Moins de 3 ans Profil requis: - Aimer rédiger et disposer de bonnes facultés de rédaction - Esprit de synthèse et d’analyse développé, rigueur, diplomatie - Force de proposition - Sens de...
-
Agent / Agente de Médiation - Médiation
Il y a 7 mois
Paris, France Optima - Paris Temps plein**Nous connaître** Optima gère une équipe de médiation à l’École dans des établissements scolaires parisiens, ainsi qu'un dispositif d'animation des conseils citoyens pour les quartiers politique de la ville de Paris. Optima a mis en place un dispositif de médiation socio-éducative pour la Ville de Sceaux et le département des Hauts de Seine. Des...
-
Spécialiste en Gestion de Locataires
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France iscod alternance Temps pleinDétails sur le PosteLe poste de Customer Care Specialist au sein de l'entreprise se concentre sur la gestion des dossiers de location, nécessitant une attention détaillée et une organisation efficace.MissionsAnalyser les dossiers de location afin de garantir la cohérence des informations fournies.Contrôler la validité des pièces justificatives pour...
-
Chargé D’affaires Juridiques
Il y a 7 mois
Paris, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Vos missions au quotidien **:Vous avez à cœur d’approfondir vos connaissances sur les produits bancaires et d’assurance ? Investiguer vous anime ? Vous avez le sens de la satisfaction client ?Rejoignez la Direction de l'Orientation Clients et de la Performance Commerciale de la Banque de Détail France du groupe Société Générale et assurez...
-
Chargé de relations de locataires h/f
il y a 3 jours
Paris, France Elogie-Siemp Temps pleinElogie-Siemp, 3e bailleur social de la Ville de Paris, construit, réhabilite et gère 30 000 logements à Paris et en banlieue. Son ambition : répondre aux objectifs de la Ville en matière de production de logements sociaux et d’amélioration du service rendu aux locataires, de lutte pour la transition écologique et d’adaptation au changement...
-
Chargé de relations de locataires h/f
il y a 2 semaines
Paris, France Elogie-Siemp Temps pleinElogie-Siemp, 3e bailleur social de la Ville de Paris, construit, réhabilite et gère 30 000 logements à Paris et en banlieue. Son ambition : répondre aux objectifs de la Ville en matière de production de logements sociaux et d’amélioration du service rendu aux locataires, de lutte pour la transition écologique et d’adaptation au changement...
-
Chargé de Relation Locataires
Il y a 2 mois
Paris 19e, France ELOGIE-SIEMP Temps pleinElogie-Siemp, 3e bailleur social de la Ville de Paris, gère un patrimoine de plus de 30000 logements à Paris et en banlieue. Forte de plus de 500 collaborateurs, Elogie-Siemp ambitionne de répondre aux objectifs de la Ville en matière de production de logements sociaux, d’amélioration de la qualité du service rendu aux locataires et de prise en...
-
Chargé de Relation Locataires
Il y a 4 mois
Paris 19e, France ELOGIE-SIEMP Temps pleinElogie-Siemp, 3e bailleur social de la Ville de Paris, gère un patrimoine de plus de 30000 logements à Paris et en banlieue. Forte de plus de 500 collaborateurs, Elogie-Siemp ambitionne de répondre aux objectifs de la Ville en matière de production de logements sociaux, d’amélioration de la qualité du service rendu aux locataires et de prise en...
-
Chargé de Relation Locataires
Il y a 7 mois
Paris 19e, France ELOGIE-SIEMP Temps pleinElogie-Siemp, 3e bailleur social de la Ville de Paris, gère un patrimoine de plus de 30000 logements à Paris et en banlieue. Forte de plus de 500 collaborateurs, Elogie-Siemp ambitionne de répondre aux objectifs de la Ville en matière de production de logements sociaux, d’amélioration de la qualité du service rendu aux locataires et de prise en...
-
Chargé de Gestion Locataires Et Contentieux
Il y a 8 mois
Paris, France Groupe Valophis Temps pleinLe **Groupe Valophis** est ancré sur le territoire du Val de Marne et toute l’Ile de France et propose des solutions immobilières adaptées aux besoins de chacun. Depuis plus de 50 ans, nous portons les couleurs de l’immobilier engagé. Plus de 1000 femmes et hommes exerçant plus de 80 métiers différents partagent ainsi la même ambition :...
-
Chargé(E) de Relations Locataires
il y a 2 semaines
Paris, France Pôle Emploi Temps pleinVos missions : -Planifier les interventions des travaux auprès des locataires -Assurer la bonne entente entre les locataires et les sous-traitants -Répondre aux réclamations des locataires et effectue des visites à domicile pour vérifier l'exécution des travaux -Participer aux éventuelles réunions de chantier pour informer des situations récurrentes...
-
Chargé(E) de Relations Locataires
Il y a 7 mois
Paris, France Pôle Emploi Temps pleinVos missions : -Planifier les interventions des travaux auprès des locataires -Assurer la bonne entente entre les locataires et les sous-traitants -Répondre aux réclamations des locataires et effectue des visites à domicile pour vérifier l'exécution des travaux -Participer aux éventuelles réunions de chantier pour informer des situations récurrentes...