Chargé(E) de Médiation
Il y a 6 mois
**Pays**
France
**Lieu**
75 - Paris
**Lieu de travail**
PARIS-RUE LOUIS ARMAND(FRA)
**Domaine**
Commerce
**Type de contrat**
CDI
**Expérience**
Moins de 3 ans
Profil requis:
- Aimer rédiger et disposer de bonnes facultés de rédaction
- Esprit de synthèse et d’analyse développé, rigueur, diplomatie
- Force de proposition
- Sens de l’écoute et excellent relationnel
- Agilité, capacité à travailler en équipe
- Esprit d'initiative, autonomie, organisé
- Ethique
- Expérience sur des missions similaires (+2 ans)
- Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Powerpoint)
- La connaissance du domaine de l’énergie est un plus
**Activités**
Rattaché(e) au Service Client Expertise, le/la Chargé(e) de Médiation prend en charge les missions suivantes sur les univers BtoB comme BtoC:
- Identifier et analyser la demande client
- Entrer en contact avec le client et/ou ses représentants (avocats, conciliateurs de justice, Médiateur National de l’Energie (MNE), associations de consommateurs)
- Etablir un diagnostic
- Gérer le litige de bout en bout (de sa prise en charge à sa clôture) de façon personnalisée
- Echanger en transverse avec les autres services internes afin de trouver une issue amiable aux réclamations et s'assurer du résultat
- S’appuyer sur les outils mis à disposition en interne
- Contribuer à l'amélioration des processus du Service Clients en participant à la cartographie des clients arrivant en médiation (analyse du parcours client, identification des axes d’amélioration)
- Au-delà de ces missions, le/la Chargé(e) de Médiation cherche à développer une relation de confiance avec les clients et leurs représentants, ainsi qu’une vraie politique de service après-vente auprès des consommateurs insatisfaits en première instance. Il a pour vocation de devenir un vrai référent métier et de conseil auprès de ses interlocuteurs internes.
**Contexte et environnement**
- N/A
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Chargé de Médiation Et de Communication
Il y a 6 mois
Paris, France MAIRIE DE CHATENAY-MALABRY Temps pleinAvec près de 35 000 habitants, Châtenay-Malabry, Ville verte en plein essor, développe de nombreux services grâce à des outils innovants et s’inscrit dans une dynamique rayonnante de projets. Chaque jour, plus de 600 agents œuvrent au service des Châtenaisiens pour faciliter leur vie quotidienne. Avec un plan de formation ambitieux, les agents sont...
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Chargé(e) de médiation scientifique
il y a 4 semaines
Paris, France CNRS Temps pleinInformations générales Intitulé de l'offre : Chargé(e) de médiation scientifique (H/F) Référence : INS1618-VIRCIV-026 Nombre de Postes : 1 Lieu de travail : PARIS 16 Date de publication : mardi 19 novembre 2024 Type de contrat : IT en contrat CDD Durée du contrat : 12 mois Date d'embauche prévue : 3 février 2025 Quotité de travail :...
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Chargé(E) de Médiation Scientifique
il y a 4 semaines
Paris 16e, France CNRS Temps pleinDate Limite Candidature : mardi 10 décembre 2024 23:59:00 heure de Paris **Informations générales**: **Intitulé de l'offre **:Chargé(e) de médiation scientifique (H/F)** Référence : INS1618-VIRCIV-026 Nombre de Postes : 1 Lieu de travail : PARIS 16 Date de publication : mardi 19 novembre 2024 Type de contrat : IT en contrat CDD Durée du contrat :...
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Responsable Médiation
Il y a 6 mois
Paris, France CAF DE PARIS Temps plein**Responsable médiation H/F**: - CDI - Paris - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD86344 **CAF DE PARIS**: Rejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre ensemble au profit de 400 000 allocataires et de l'ensemble des familles...
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Gestionnaire Médiation Assurance Référent(E)
Il y a 6 mois
Paris, France Ifpass Cabinet de recrutement Temps pleinIFPASS CABINET DE RECRUTEMENT accompagne ses clients dans l'acquisition de leurs nouveaux talents en proposant des prestations de sourcing et de recrutement « clé en main » dédiées aux secteurs de l’assurance et de la banque. Notre connaissance de ces secteurs associée à notre expertise RH et à notre réseau, nous permet d'offrir à nos clients des...
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Un(E) Chargé(E) de Médiation Ludique
Il y a 6 mois
Paris, France Biblioemplois Temps plein**Titre de l’offre d’emploi**: Médiathécaire, chargé de médiation ludique, Média-ludothèque du Palais H/F **lieu de travail : ville + département**: CRETEIL (94) **Introduction et contexte**: Depuis la reconnaissance de l’intérêt territorial des équipements culturels et sportifs en décembre 2016, GPSEA assure la gestion de 20...
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Agent / Agente de Médiation - Médiation
Il y a 6 mois
Paris, France Optima - Paris Temps plein**Nous connaître** Optima gère une équipe de médiation à l’École dans des établissements scolaires parisiens, ainsi qu'un dispositif d'animation des conseils citoyens pour les quartiers politique de la ville de Paris. Optima a mis en place un dispositif de médiation socio-éducative pour la Ville de Sceaux et le département des Hauts de Seine. Des...
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Chargé de Médiation Et Développement Des Publics
Il y a 6 mois
Paris, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps pleinSous la responsabilité de la responsable du développement des publics de l’Abbaye de Maubuisson et à partir des orientations départementales et du projet du site, le Chargé de médiation et développement des publics assure la communication et la médiation de l’abbaye de Maubuisson, monument historique ; site d’art contemporain. Il met en...
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Référent Médiation N4
Il y a 3 mois
Paris, France CAF DE PARIS Temps plein**Référent médiation N4 H/F**: - CDI - Paris - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD98060 **CAF DE PARIS**: Rejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre ensemble au profit de 400 000 allocataires et de l'ensemble des familles...
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Alternance- Chargé de La Médiation
Il y a 6 mois
Paris, France France Télévisions Temps pleinAlternance - Chargé de la médiation (F-H) **Identifiant**:3554**Nature du contrat**:Alternance**Durée**:12 mois**Lieu de travail**:ParisInformations complémentaires **Direction**:Médiateurs**Filière métier**:PROGRAMMESAlternance - Chargé de la médiation (F-H) **Ce que nous vous proposons** La Médiation de France Télévisions est l’endroit...
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Chargé D’affaires Juridiques
Il y a 6 mois
Paris, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Vos missions au quotidien **:Vous avez à cœur d’approfondir vos connaissances sur les produits bancaires et d’assurance ? Investiguer vous anime ? Vous avez le sens de la satisfaction client ?Rejoignez la Direction de l'Orientation Clients et de la Performance Commerciale de la Banque de Détail France du groupe Société Générale et assurez...
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Chargé D'études Médiation Du Locataire
Il y a 6 mois
Paris, France Paris Habitat Temps pleinParis Habitat, acteur majeur du logement social à Paris (125 000 logements à Paris et en petite couronne / 2900 collaborateurs), recrute et accompagne des professionnels du logement social dans les métiers de la proximité, des fonctions supports, de la maîtrise d'ouvrage mais aussi du social. Coordination d'équipes, relation avec les locataires,...
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Chargé de Projets Internationaux Et Médiation
Il y a 2 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinNature en ville, biodiversité, patrimoine arboré, culture et production, espaces verts, agriculture et alimentation durables, service public funéraire : si vous êtes aussi passionné que nous par ces sujets, c'est le moment de rejoindre nos équipes pour faire de Paris une ville plus verte et améliorer la qualité de vie des Parisiens. Ensemble,...
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Chargé de Médiation Et Prévention Des
Il y a 6 mois
Paris, France LOGEMLOIRET Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un Chargé de prévention sécurité (F/H) en CDI dès que possible pour notre siège social situé à Orléans. Sous la responsabilité du directeur de la qualité et stratégie patrimoniale, nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique de 6 collaborateurs afin de coordonner...
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Secrétaire Assistante Du Service de Médiation
Il y a 6 mois
Paris, France UDAF DU VAL DE MARNE Temps plein**Description de l’UDAF 94** L’Union Départementale des Associations Familiales (UDAF) du Val de Marne réunit des mouvements et des associations qui représentent les intérêts des familles. Au-delà des missions institutionnelles qui lui sont confiées par l’État depuis 1945 pour représenter les familles auprès des pouvoirs publics et...
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Stagiaire en médiation culturelle
Il y a 6 mois
Paris, France IRCAM Temps pleinL’Ircam recrute pour son équipe d’action culturelle, un(e) stagiaire en médiation culturelle ou médiation de la musique, stage de 4 mois à partir du 12 novembre 2023. PRÉSENTATION DE L'IRCAM : Centre de recherche et de création musicale, lieu d’innovation technologique et de formation pédagogique, l’Ircam est une association à but non...
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Spécialiste en Médiation Culturelle
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Musée du Quai Branly - Jacques Chirac Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Spécialiste en médiation culturelle pour rejoindre notre équipe au musée du quai Branly - Jacques Chirac. Vous serez chargé(e) de contribuer à l'information du grand public sur la programmation du musée et à développer des outils de médiation culturelle innovants. Missions clés Piloter la réalisation...
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Juriste Médiation
Il y a 3 mois
Paris, France AUDIENS CONSEIL Temps pleinDepuis plus de 15 ans, Audiens Conseil, accompagne ses clients en France et à l'international dans la recherche et l'évaluation de leurs collaborateurs. Notre client représente en France et à Bruxelles les métiers de financement spécialisé en matière de crédit ainsi que de services financiers et d’investissement. Ses adhérents, sont des...
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Un(E) Chargé(E) de Médiation Et Formation
Il y a 6 mois
Paris, France Biblioemplois Temps plein**Titre de l’offre d’emploi**: Chargé de médiation et de formation documentaires auprès des publics H/F **lieu de travail : ville + département**: Le Kremlin-Bicêtre, 94270 **Introduction et contexte**: Née de la volonté conjuguée d’universités, de grandes écoles et d’organismes de recherche, l’Université Paris-Saclay compte parmi les...
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Coordinateur de Prestations de Médiation
Il y a 6 mois
Paris, France MUSEA Temps plein**Notre société**: Filiale du Groupe Armonia, Musea, prestataire de services dédiée au milieu culturel et spécialiste dans l’accueil des publics, recrute ! - Une belle histoire commence toujours par un accueil de qualité » telle est la devise de Musea. Rejoignez nos équipes et partagez un moment culturel avec les publics ! **Votre...