Chargé(E) de Médiation
Il y a 5 mois
**Pays**
France
**Lieu**
75 - Paris
**Lieu de travail**
PARIS-RUE LOUIS ARMAND(FRA)
**Domaine**
Commerce
**Type de contrat**
CDI
**Expérience**
Moins de 3 ans
Profil requis:
- Aimer rédiger et disposer de bonnes facultés de rédaction
- Esprit de synthèse et d’analyse développé, rigueur, diplomatie
- Force de proposition
- Sens de l’écoute et excellent relationnel
- Agilité, capacité à travailler en équipe
- Esprit d'initiative, autonomie, organisé
- Ethique
- Expérience sur des missions similaires (+2 ans)
- Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Powerpoint)
- La connaissance du domaine de l’énergie est un plus
**Activités**
Rattaché(e) au Service Client Expertise, le/la Chargé(e) de Médiation prend en charge les missions suivantes sur les univers BtoB comme BtoC:
- Identifier et analyser la demande client
- Entrer en contact avec le client et/ou ses représentants (avocats, conciliateurs de justice, Médiateur National de l’Energie (MNE), associations de consommateurs)
- Etablir un diagnostic
- Gérer le litige de bout en bout (de sa prise en charge à sa clôture) de façon personnalisée
- Echanger en transverse avec les autres services internes afin de trouver une issue amiable aux réclamations et s'assurer du résultat
- S’appuyer sur les outils mis à disposition en interne
- Contribuer à l'amélioration des processus du Service Clients en participant à la cartographie des clients arrivant en médiation (analyse du parcours client, identification des axes d’amélioration)
- Au-delà de ces missions, le/la Chargé(e) de Médiation cherche à développer une relation de confiance avec les clients et leurs représentants, ainsi qu’une vraie politique de service après-vente auprès des consommateurs insatisfaits en première instance. Il a pour vocation de devenir un vrai référent métier et de conseil auprès de ses interlocuteurs internes.
**Contexte et environnement**
- N/A
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Responsable de Projet dans une Association de Médiation
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Pimms Médiation Évry-Courcouronnes Temps pleinContexteL'Association Pimms Médiation Paris est une association de médiation sociale Loi 1901 créée en 2004. Elle est localisée sur 5 sites d'accueil dans Paris, compte plus de 30 salariés, des stagiaires et des volontaires en service civique.MissionL'Association Pimms Médiation Paris recrute un Directeur ou une Directrice pour renforcer son équipe...
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Directeur ou Directrice de Médiation Sociale
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Pimms Médiation Évry-Courcouronnes Temps pleinMissionL'Association Pimms Médiation Paris recrute un Directeur ou une Directrice pour renforcer son équipe de médiateurs sociaux. Cette personne sera chargée de faciliter l'accès des personnes aux services publics et aux droits sociaux, tout en aidant les individus fragiles à trouver des solutions concrètes à leurs difficultés.Compétences...
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Directeur ou Directrice de Pimms Médiation Paris
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Pimms Médiation Évry-Courcouronnes Temps pleinMissionL'Association Pimms Médiation Paris est à la recherche d'un Directeur ou d'une Directrice pour renforcer son équipe. Cette personne sera chargée de diriger l'association et de mettre en œuvre son projet associatif.Compétences requisesExpérience managériale dans un environnement associatifConnaissance de la médiation sociale et de...
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Chargé(e) de Médiation Sociale et d'Insertion Professionnelle
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Apprentis d'Auteuil Temps pleinChargé(e) de Médiation Sociale et d'Insertion ProfessionnelleChargé(e) de Médiation Sociale et d'Insertion ProfessionnelleNous recherchons un Chargé(e) de Médiation Sociale et d'Insertion Professionnelle pour rejoindre notre équipe à Toulouse. Vous serez chargé(e) de repérer les jeunes en rupture et de les accompagner dans leur parcours...
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Chargé de médiation sociale
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps pleinPrésentation du posteVenez rejoindre notre équipe dynamique et passionnée de la Fédération des acteurs de la solidarité! Nous sommes à la recherche d'un Chargé de médiation sociale pour accompagner nos projets et nos équipes dans leur mission de soutien aux personnes en grande précarité.Compétences requisesExpérience significative...
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Chargé de médiation sociale
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps pleinNous recherchons un professionnel expérimenté pour accompagner et orienter les projets de l'association Fédération des acteurs de la solidarité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes chargées de faire grandir les communautés Entourage et d'animer les programmes de l'association. Sous la responsabilité de la responsable...
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Chargé(e) de recherche de financements
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Pimms Médiation Évry-Courcouronnes Temps pleinContexte et missions du posteLe (la) chargé(e) de recherche de financements est chargé(e) de renforcer l'équipe du Réseau national Pimms Médiation en identifiant de nouvelles sources de financements et en accompagnant les porteurs de projets dans leurs réponses aux appels à projets nationaux et locaux.Il(elle) évalue le risque acheteur et assure...
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Chargé(e) de recherche de financements
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Pimms Médiation Évry-Courcouronnes Temps pleinContexte et missions du posteLe (la) chargé(e) de recherche de financements est chargé(e) de renforcer l'équipe de Pimms Médiation Évry-Courcouronnes en identifiant de nouvelles sources de financements et en accompagnant les porteurs de projets dans leurs réponses aux appels à projets nationaux et locaux.Il/elle évalue le risque acheteur et assure le...
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Chargé de Médiation Et de Communication
Il y a 5 mois
Paris, France MAIRIE DE CHATENAY-MALABRY Temps pleinAvec près de 35 000 habitants, Châtenay-Malabry, Ville verte en plein essor, développe de nombreux services grâce à des outils innovants et s’inscrit dans une dynamique rayonnante de projets. Chaque jour, plus de 600 agents œuvrent au service des Châtenaisiens pour faciliter leur vie quotidienne. Avec un plan de formation ambitieux, les agents sont...
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Responsable Médiation
Il y a 5 mois
Paris, France CAF DE PARIS Temps plein**Responsable médiation H/F**: - CDI - Paris - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD86344 **CAF DE PARIS**: Rejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre ensemble au profit de 400 000 allocataires et de l'ensemble des familles...
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Chargé(e) de recherche de financements
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Pimms Médiation Évry-Courcouronnes Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un(e) chargé(e) de recherche de financements pour renforcer notre équipe et accompagner les porteurs de projets dans leurs réponses aux appels à projets nationaux et locaux.MissionsIdentifier de nouvelles sources de financements et accompagner les porteurs de projets dans leurs réponses aux appels à projets...
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Gestionnaire Médiation Assurance Référent(E)
Il y a 5 mois
Paris, France Ifpass Cabinet de recrutement Temps pleinIFPASS CABINET DE RECRUTEMENT accompagne ses clients dans l'acquisition de leurs nouveaux talents en proposant des prestations de sourcing et de recrutement « clé en main » dédiées aux secteurs de l’assurance et de la banque. Notre connaissance de ces secteurs associée à notre expertise RH et à notre réseau, nous permet d'offrir à nos clients des...
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Un(E) Chargé(E) de Médiation Ludique
Il y a 5 mois
Paris, France Biblioemplois Temps plein**Titre de l’offre d’emploi**: Médiathécaire, chargé de médiation ludique, Média-ludothèque du Palais H/F **lieu de travail : ville + département**: CRETEIL (94) **Introduction et contexte**: Depuis la reconnaissance de l’intérêt territorial des équipements culturels et sportifs en décembre 2016, GPSEA assure la gestion de 20...
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Paris, Île-de-France Pimms Médiation Évry-Courcouronnes Temps pleinMissionL'Association Pimms Médiation Évry-Courcouronnes recrute un(e) Directeur(e) ou une Directrice pour occuper un poste clé dans notre équipe.ContextePimms Médiation Évry-Courcouronnes est une association de médiation sociale Loi 1901 créée en 2004. Nous sommes localisés sur 5 sites d'accueil dans Paris, comptant plus de 30 salariés,...
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Agent / Agente de Médiation - Médiation
Il y a 5 mois
Paris, France Optima - Paris Temps plein**Nous connaître** Optima gère une équipe de médiation à l’École dans des établissements scolaires parisiens, ainsi qu'un dispositif d'animation des conseils citoyens pour les quartiers politique de la ville de Paris. Optima a mis en place un dispositif de médiation socio-éducative pour la Ville de Sceaux et le département des Hauts de Seine. Des...
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Chargé de médiation sociale
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps pleinNous recherchons un Chargé de médiation sociale pour accompagner nos projets et orienter nos équipes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour accompagner et orienter tous les projets de l'association. Vous serez responsable de l'accompagnement des équipes opérationnelles en les faisant monter en compétence sur les...
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Rédacteur-rice en médiation de la consommation
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteL'agent(e) sera chargé(e) de participer à la définition et à la mise en œuvre de la politique de la médiation de la consommation au sein du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique. Il/elle sera responsable de l'instruction de dossiers de candidature de médiateurs de la consommation,...
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Chargé de Médiation Et Développement Des Publics
Il y a 5 mois
Paris, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps pleinSous la responsabilité de la responsable du développement des publics de l’Abbaye de Maubuisson et à partir des orientations départementales et du projet du site, le Chargé de médiation et développement des publics assure la communication et la médiation de l’abbaye de Maubuisson, monument historique ; site d’art contemporain. Il met en...
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Référent Médiation N4
Il y a 2 mois
Paris, France CAF DE PARIS Temps plein**Référent médiation N4 H/F**: - CDI - Paris - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD98060 **CAF DE PARIS**: Rejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre ensemble au profit de 400 000 allocataires et de l'ensemble des familles...
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Chargé de Médiation Senior
Il y a 5 mois
Paris 2e, France France Muséums Temps pleinFrance-Muséums (FM) est un opérateur d’ingénierie culturelle internationale dont la vocation est de valoriser le savoir-faire et le patrimoine culturels français. Sa principale mission est la réalisation d’une large palette de missions pour le musée du Louvre Abu Dhabi (LAD) : scientifiques, de conseil, d’audit, de formation, d’assistance à...