Alternance - Chargé de Relation Client
il y a 3 semaines
**L’entreprise**
Nootica est une société de e-commerce spécialisée dans la vente en ligne d’équipements de loisirs nautiques (paddle, kayak, pêche, chasse sous-marine, accastillage, bateaux, moteurs). Créé il y a près de 15 ans, Nootica propose un large catalogue pour tous les néophytes et pratiquants de sports aquatiques alliant marques accessibles, marques hautes performances et marques propres. Avec plus de 3.3 millions de visiteurs en Europe, Nootica est aujourd'hui le premier site européen sur le marché des loisirs nautiques.
Notre réussite repose sur:
- Une équipe de 35 collaborateurs, animée par la passion de la mer
- Une sélection produits assurée par des spécialistes dans chaque rayon
- Un site proposant plus de 70 000 références et décliné en 5 langues
- De nombreuses marques vendues en France et à travers +70 pays dans le monde
- Un vrai savoir-faire informatique et logistique (69 000 commandes assurées en 2020)
- Un magasin / showroom implanté sur la Côte d’Azur
**Votre rôle**
Au sein d’une équipe dédiée, votre rôle consiste à **traiter les demandes émanant de nos clients (tous supports confondus)** afin de garantir la meilleure expérience possible tout au long de leur parcours d’achat (avant, pendant et après l’acte de vente), d’améliorer leur satisfaction et de renforcer leur fidélité.
Vos missions plus en détails:
- Répondre aux demandes des clients par écrit sur le back-office du site, l’outil de gestion des tickets, le chat, les réseaux sociaux, etc.
- Assurer le **suivi des commandes** effectuées sur le site ou sur les marketplaces
- Apporter des **conseils techniques** aux clients, les accompagner dans leur choix de produits
- Proposer des produits de substitution aux clients si nécessaire
- Traiter et suivre les **dossiers de service après-vente**:
- Définir la responsabilité engagée face aux problématiques rencontrées par les clients
- Proposer une solution adaptée aux clients dans un délai approprié
- Appliquer les **procédures** **de retours, de remboursements ou d’avoirs**:
- Constituer et suivre les dossiers de garanties ouverts auprès des **fournisseurs**:
- Constituer et suivre les dossiers de litiges ouverts auprès des **transporteurs**:
- Relancer les clients sur les pièces justificatives à fournir et/ou les services concernés
- Répondre aux **avis clients** (Google, sites d’avis, réseaux sociaux)
- Promouvoir le programme de fidélité
- Enrichir et qualifier la base de données clients
- Contribuer à l’**amélioration continue du service client**
**Votre profil**
Vous suivez ou vous envisagez de suivre à la rentrée une formation supérieure niveau BTS en **négociation et digitalisation de la relation client **(ou équivalent).
Doté(e) d’excellentes **capacités rédactionnelles**, vous êtes reconnu(e) pour votre orthographe, grammaire et syntaxe irréprochables
Vous avez un très bon sens du relationnel, vous êtes **résilient(e)** et vous maitrisez l’art de la **communication assertive**, ce qui vous permet de gérer de façon constructive des situations parfois délicates.
A défaut d’être passionné(e) ou pratiquant(e) de sports nautiques, vous êtes curieux(-se) de nature et prêt(e)s à mettre votre soif d’apprentissage au profit de la **connaissance de nos produits**, pour donner de la profondeur à votre discours.
Vous êtes de surcroît organisé(e), rigoureux(-se), dynamique, réactif-(ve) et **à l’aise avec les outils informatiques.**
**Ce que nous pouvons vous offrir**
- L’occasion de découvrir les métiers de la relation client et du e-commerce
- Un poste très opérationnel accessible sans expérience, valorisant avant tout vos soft skills
- Un environnement de travail à taille humaine, dynamique et bienveillant
- La possibilité d’apprécier l’utilité concrète et l’impact positif de votre travail
- Des locaux proches de la mer et de la montagne, sous le soleil de la Côte d’Azur
- Des perspectives d’évolution au sein de l'entreprise à la hauteur de votre potentiel et de l’essor de l’entreprise
**Conditions d’emploi**
- Contrat : contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation
- Rythme de l'alternance : à définir
Type d'emploi : Alternance
Avantages:
- Réductions tarifaires
Programmation:
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Alternance - Chargé de Relation Client
il y a 2 jours
Vallauris, France NOOTICA Temps plein**L'entreprise** Nootica est une société de e-commerce spécialisée dans la vente en ligne d’équipements de loisirs nautiques (paddle, kayak, pêche, chasse sous-marine, accastillage, bateaux, moteurs). Créé il y a près de 15 ans, Nootica propose un large catalogue pour tous les néophytes et pratiquants de sports aquatiques alliant marques...
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Assistant Relation Client
il y a 4 semaines
Vallauris, France FITADIUM Temps plein**PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** Fitadium est une boutique de vente en ligne dédiée au fitness et à la musculation, qui propose des compléments alimentaires, des vêtements et des accessoires des meilleures marques. Créé par des passionnés pour des passionnés, ce site propose aussi de nombreux conseils et informations via son blog Mes Conseils...
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 1 mois
Vallauris, France FITADIUM Temps plein**PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** Fitadium est une boutique de vente en ligne dédiée au fitness et à la musculation, qui propose des compléments alimentaires, des vêtements et des accessoires des meilleures marques. Créé par des passionnés pour des passionnés, ce site propose aussi de nombreux conseils et informations via son blog Mes Conseils...
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 4 semaines
Vallauris, France FITADIUM Temps plein**PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** Fitadium est une boutique de vente en ligne dédiée au fitness et à la musculation, qui propose des compléments alimentaires, des vêtements et des accessoires des meilleures marques. Créé par des passionnés pour des passionnés, ce site propose aussi de nombreux conseils et informations via son blog Mes Conseils...
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Chargé D'accueil Clients
il y a 1 mois
Vallauris, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Vous souhaitez **intégrer un grand groupe** et occuper un **poste très polyvalent** de **chargé de clientèle (H/F)** ? Vous êtes disponible pour **démarrer le 19 AVRIL **et vous êtes **disponible sur une longue période** ? Vous êtes **mobile sur Juan les pins **et ses environs ? **Les missions****: Vous serez en charge...
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Alternance - Chargé(E) de Marketing Et
il y a 1 mois
Vallauris, France VAD-EXPERTS. Temps pleinVAD-Experts, une société spécialisée dans le recrutement, la formation et le management de commerciaux, recherche un(e) Chargé(e) de Marketing et Communication en alternance. Vous serez un acteur clé dans le développement de notre présence et de notre image de marque. **Missions principales**: - Définir et mettre en œuvre la stratégie marketing...
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Alternance Chargé Gestion Administratives
il y a 4 semaines
Vallauris, France Talia.fr Temps pleinDécouvrez **Talia,** l'école nouvelle génération qui révolutionne l'éducation avec un modèle **100% digital**, **100% en alternance** et surtout, **100% gratuit** ! Avec un catalogue comprenant plus de **20 parcours diplômants**, du** Bac à Bac+5**, tous reconnus par l’État et accessibles entièrement en** e-learning**, vous pouvez façonner...
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Commercial Automobile
il y a 4 semaines
Vallauris, France Volkswagen Temps plein**Description** Vous avez le sens de la négociation et du relationnel client ? Alors le métier de **Conseiller Commercial** **Automobile** H/F est sans aucun doute fait pour vous ! Venez vivre votre passion de l’automobile en rejoignant _JW Auto Caen Sud_ en alternance avec l’école VGF Academy. - Nos concessions JW Auto sont implantées sur 4 sites;...
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Chargé de Communication Digitale
il y a 4 semaines
Vallauris, France ADONIS PAYSAGES Temps pleinEntreprise du paysage depuis plus de 30 ans, nous mettons notre savoir-faire au service d’une clientèle privée française et internationale. Dans le cadre du développement constant du groupe Adonis Paysages, nous recrutons un/une Chargé(e) de communication digitale en alternance. **Vos missions**: - Concevoir, proposer et mettre en œuvre une...
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Assistant Business
il y a 4 semaines
Vallauris, France FITADIUM Temps plein**PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** Fitadium est une boutique de vente en ligne dédiée au fitness et à la musculation, qui propose des compléments alimentaires, des vêtements et des accessoires des meilleures marques. Créé par des passionnés pour des passionnés, ce site propose aussi de nombreux conseils et informations via son blog Mes Conseils...
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Content Creator
il y a 4 semaines
Vallauris, France FITADIUM Temps plein**Content Creator - Social Media H/F (Alternance)** **Vallauris, alpes maritimes** **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** Fitadium est une boutique de vente en ligne dédiée au fitness et à la musculation, qui propose des compléments alimentaires, des vêtements et des accessoires des meilleures marques. Créé par des passionnés pour des passionnés, ce...
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Assistant Chef de Produits
il y a 4 semaines
Vallauris, France FITADIUM Temps plein**PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** Fitadium est une boutique de vente en ligne dédiée au fitness et à la musculation, qui propose des compléments alimentaires, des vêtements et des accessoires des meilleures marques. Créé par des passionnés pour des passionnés, ce site propose aussi de nombreux conseils et informations via son blog Mes Conseils...
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Graphiste Vidéo
il y a 4 semaines
Vallauris, France FITADIUM Temps plein**PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** Fitadium est une boutique de vente en ligne dédiée au fitness et à la musculation, qui propose des compléments alimentaires, des vêtements et des accessoires des meilleures marques. Créé par des passionnés pour des passionnés, ce site propose aussi de nombreux conseils et informations via son blog Mes Conseils...
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Conseiller Client
il y a 4 semaines
Vallauris, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower Sophia recherche pour son client, situé sur Vallauris, un Conseiller de Vente H/F **Les missions****: Au sein de notre rayon Jardin, vous développez les ventes de votre rayon et contribuerez à la performance du magasin. Comment ? En développant une relation de qualité avec vos clients pour apporter à chacun la meilleure...
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Technicien informatique
il y a 3 heures
Vallauris, France OpenClassrooms Temps pleinDescription du posteApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux candidats...
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Commercial Agence en Alternance
il y a 4 semaines
Vallauris, France Talentpeople Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) commercial agence en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation pour rejoindre nos équipes de Vallauris au service de leurs clients, dès la rentrée 2023 ! Vous souhaitez développer vos compétences et acquérir une expérience professionnelle significative dans un environnement dynamique et...
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Technicien informatique
il y a 22 heures
Vallauris, France OpenClassrooms Temps pleinTechnicien informatique - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne...
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Technicien informatique
il y a 19 heures
Vallauris, France OpenClassrooms Temps pleinTechnicien informatique - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne...
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Technicien informatique
il y a 1 semaine
Vallauris, France OpenClassrooms Temps pleinDescription du posteApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur des services multi-techniques, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux...
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Assistant Achats
il y a 4 semaines
Vallauris, France FITADIUM Temps pleinPRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE Fitadium est une boutique de vente en ligne dédiée au fitness et à la musculation, qui propose des compléments alimentaires, des vêtements et des accessoires des meilleures marques. Créé par des passionnés pour des passionnés, ce site propose aussi de nombreux conseils et informations via son blog Mes Conseils...
