Alternance - Chargé de Relation Client

il y a 4 semaines

Vallauris, France NOOTICA Temps plein

**L'entreprise**

Nootica est une société de e-commerce spécialisée dans la vente en ligne d’équipements de loisirs nautiques (paddle, kayak, pêche, chasse sous-marine, accastillage, bateaux, moteurs). Créé il y a près de 15 ans, Nootica propose un large catalogue pour tous les néophytes et pratiquants de sports aquatiques alliant marques accessibles, marques hautes performances et marques propres. Avec plus de 3.3 millions de visiteurs en Europe, Nootica est aujourd'hui le premier site européen sur le marché des loisirs nautiques.

Notre réussite repose sur:

- Une équipe de 25 collaborateurs, animée par la passion de la mer
- Une sélection produits assurée par des spécialistes dans chaque rayon
- Un site proposant plus de 70 000 références et décliné en 5 langues
- De nombreuses marques vendues en France et à travers +70 pays dans le monde
- Un vrai savoir-faire informatique et logistique (64 000 commandes assurées en 2022)
- Un magasin / showroom implanté sur la Côte d’Azur

**Votre rôle**

Accompagné(e) par notre Responsable de la Relation Client, votre rôle consiste à **traiter les demandes émanant de nos clients** afin de garantir la meilleure expérience possible tout au long de leur parcours d’achat (avant, pendant et après l’acte de vente).

Vos missions plus en détails:

- Apporter des **conseils techniques** aux clients, les accompagner dans leur choix de produit, leur proposer des produits de substitution si nécessaire
- Assurer le **suivi des commandes** clients effectuées sur le site de vente en ligne
- Traiter et suivre les **dossiers de service après-vente**:

- Définir la responsabilité engagée face aux problématiques rencontrées par les clients
- Proposer une solution adaptée aux clients dans un délai approprié
- Appliquer les **procédures** **de retours, de remboursements ou d’avoirs**:

- Constituer et suivre les dossiers de garanties ouverts auprès des **fournisseurs**:

- Constituer et suivre les dossiers de litiges ouverts auprès des **transporteurs**:

- **Relancer les clients sur les pièces justificatives** à fournir et/ou les prestataires
- Contribuer à la gestion des colis SAV(réception, préparation / expédition)
- Suivre et mettre à jour l’état des stocks SAV, pièces détachées
- Répondre aux **avis clients** (Google, sites d’avis, réseaux sociaux)
- Contribuer à l’**amélioration continue du service client**

Interlocuteurs internes : commerce, atelier SAV, logistique, comptabilité

Interlocuteurs externes : clients, fournisseurs, transporteurs

**Votre profil**

Vous suivez ou vous envisagez de suivre à la rentrée une formation supérieure **technico-commercial,** en **négociation et digitalisation de la relation client **ou en **développement commercial.**

Doté(e) d’excellentes **capacités rédactionnelles**, vous êtes reconnu(e) pour votre orthographe, grammaire et syntaxe irréprochables

Vous avez un très bon sens du relationnel, vous êtes **résilient(e)** et vous maitrisez l’art de la **communication assertive**, ce qui vous permet de gérer de façon constructive des situations parfois délicates.

Vous êtes passionné(e) ou pratiquant(e) de sports nautiques, vous êtes curieux(-se) de nature et prêt(e)s à mettre votre soif d’apprentissage au profit de la **connaissance de nos produits**, pour apporter des solutions pertinentes à nos clients.

Vous êtes de surcroît organisé(e), rigoureux(-se), dynamique, réactif-(ve) et **à l’aise avec les outils informatiques.**

**Ce que nous pouvons vous offrir**
- L’occasion de découvrir les métiers de la relation client et du e-commerce
- Un poste très opérationnel, valorisant avant tout vos soft skills
- Un environnement de travail à taille humaine, dynamique et bienveillant
- La possibilité d’apprécier l’utilité concrète et l’impact positif de votre travail
- Des locaux proches de la mer et de la montagne, sous le soleil de la Côte d’Azur

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 1 100,00€ à 1 400,00€ par mois

Avantages:

- Réductions tarifaires

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Quelle formation envisagez-vous de suivre à la rentrée 2024/2025 ?
- En quelques mots, pourquoi aimeriez-vous occuper ce poste ?
- Pratiquez-vous des sports nautiques ? Si oui, lesquels ?

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2024

  • Alternance - Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Vallauris, France NOOTICA Temps plein

    **L’entreprise** Nootica est une société de e-commerce spécialisée dans la vente en ligne d’équipements de loisirs nautiques (paddle, kayak, pêche, chasse sous-marine, accastillage, bateaux, moteurs). Créé il y a près de 15 ans, Nootica propose un large catalogue pour tous les néophytes et pratiquants de sports aquatiques alliant marques...

  • Assistant Relation Client

    Il y a 2 mois

    Vallauris, France FITADIUM Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** Fitadium est une boutique de vente en ligne dédiée au fitness et à la musculation, qui propose des compléments alimentaires, des vêtements et des accessoires des meilleures marques. Créé par des passionnés pour des passionnés, ce site propose aussi de nombreux conseils et informations via son blog Mes Conseils...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 jour

    Vallauris, France FITADIUM Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** Fitadium est une boutique de vente en ligne dédiée au fitness et à la musculation, qui propose des compléments alimentaires, des vêtements et des accessoires des meilleures marques. Créé par des passionnés pour des passionnés, ce site propose aussi de nombreux conseils et informations via son blog Mes Conseils...

  • Alternance Chargé de relation client et SAV SEPTEMBRE

    il y a 23 heures

    Vallauris, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de relation client et SAV SEPTEMBRE - Vallauris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste en loisirs...

  • Alternance Chargé de relation client et SAV SEPTEMBRE

    il y a 3 jours

    Vallauris, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de relation client et SAV SEPTEMBRE - Vallauris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste en loisirs...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Vallauris, France FITADIUM Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** Fitadium est une boutique de vente en ligne dédiée au fitness et à la musculation, qui propose des compléments alimentaires, des vêtements et des accessoires des meilleures marques. Créé par des passionnés pour des passionnés, ce site propose aussi de nombreux conseils et informations via son blog Mes Conseils...

  • Alternance Chargé Relation de Relation Client Bac+2 H/F

    il y a 3 jours

    Vallauris, Alpes-Maritimes, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de relation client et SAV SEPTEMBRE - Vallauris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste en loisirs nautiques , Un...

  • Chargé(E) de Relation Client

    Il y a 2 mois

    Vallauris, France FITADIUM Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** Fitadium est une boutique de vente en ligne dédiée au fitness et à la musculation, qui propose des compléments alimentaires, des vêtements et des accessoires des meilleures marques. Créé par des passionnés pour des passionnés, ce site propose aussi de nombreux conseils et informations via son blog Mes Conseils...

  • Alternance Chargé de relation client et SAV SEPTEMBRE

    il y a 3 jours

    Vallauris, Alpes-Maritimes, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de relation client et SAV SEPTEMBRE - Vallauris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste en loisirs...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 2 mois

    Vallauris, France NOOTICA Temps plein

    **L’entreprise** Nootica est une société de e-commerce spécialisée dans la vente en ligne d’équipements de loisirs nautiques (paddle, kayak, pêche, chasse sous-marine, accastillage, bateaux, moteurs). Créé il y a près de 15 ans, Nootica propose un large catalogue pour tous les néophytes et pratiquants de sports aquatiques alliant marques...

  • Alternance Graphiste

    il y a 2 jours

    Vallauris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une boutique de vente en ligne dédiée au fitness et à la musculation, qui propose des compléments alimentaires, des vêtements et des accessoires des meilleures marques, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par...

  • Charge(E) de Developpement Commercial

    il y a 1 mois

    Vallauris, France GSF Propreté et Services Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Groupe Indépendant Français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité, GSF a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l"excellence de ses prestations. Avec plus de 150 Etablissements en France ainsi qu'à l'international (Canada, USA, Grande-Bretagne...),...

  • Alternance Assistant développement commercial marketing

    il y a 2 jours

    Vallauris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une boutique de vente en ligne dédiée au fitness et à la musculation, qui propose des compléments alimentaires, des vêtements et des accessoires des meilleures marques, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par...

  • Responsable de La Relation Client

    Il y a 2 mois

    Vallauris, France NOOTICA Temps plein

    **L’entreprise** Nootica est une société de e-commerce spécialisée dans la vente en ligne d’équipements de loisirs nautiques (paddle, kayak, pêche, chasse sous-marine, accastillage, bateaux, moteurs). Créé il y a près de 15 ans, Nootica propose un large catalogue pour tous les néophytes et pratiquants de sports aquatiques alliant marques...

  • Alternance Assistant catalogue produits

    il y a 3 jours

    Vallauris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste en loisirs nautiques , Un Assistant catalogue produits (E-commerce) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac +3 ou...

  • Chargé D'accueil Clients

    il y a 3 jours

    Vallauris, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Vous souhaitez **intégrer un grand groupe** et occuper un **poste très polyvalent** de **chargé de clientèle (H/F)** ? Vous êtes disponible pour **démarrer le 19 AVRIL **et vous êtes **disponible sur une longue période** ? Vous êtes **mobile sur Juan les pins **et ses environs ? **Les missions****: Vous serez en charge...

  • Alternance - Chargé(E) de Marketing Et

    Il y a 2 mois

    Vallauris, France VAD-EXPERTS. Temps plein

    VAD-Experts, une société spécialisée dans le recrutement, la formation et le management de commerciaux, recherche un(e) Chargé(e) de Marketing et Communication en alternance. Vous serez un acteur clé dans le développement de notre présence et de notre image de marque. **Missions principales**: - Définir et mettre en œuvre la stratégie marketing...

  • Alternance - Chargé(E) de Marketing Et

    il y a 2 jours

    Vallauris, France VAD-EXPERTS. Temps plein

    VAD-Experts, une société spécialisée dans le recrutement, la formation et le management de commerciaux, recherche un(e) Chargé(e) de Marketing et Communication en alternance. Vous serez un acteur clé dans le développement de notre présence et de notre image de marque. **Missions principales**: - Définir et mettre en œuvre la stratégie marketing...

  • Chargé de Recrutement Et Gestion Administrative en

    il y a 3 jours

    Vallauris, France VAD-EXPERTS. Temps plein

    VAD-Experts, une société spécialisée dans le recrutement, la formation et le management de commerciaux. Dans le cadre de notre développement nous recherchons un(e) Chargé(e) de Recrutement et Gestion Administrative en alternance: Description du poste: - Rédiger et diffuser des offres d'emploi sur divers supports. - Support dans la gestion de...

  • Commercial Automobile

    Il y a 2 mois

    Vallauris, France Volkswagen Temps plein

    **Description** Vous avez le sens de la négociation et du relationnel client ? Alors le métier de **Conseiller Commercial** **Automobile** H/F est sans aucun doute fait pour vous ! Venez vivre votre passion de l’automobile en rejoignant _JW Auto Caen Sud_ en alternance avec l’école VGF Academy. - Nos concessions JW Auto sont implantées sur 4 sites;...