Agent de Reservations Confirme

il y a 1 mois

Paris e, France NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Temps plein

**Nous recherchons notre futur(e) Agent de Réservations confirmé H/F pour rejoindre la Tribu du NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES (Hôtel de 245 chambres et suites, 2 restaurants dont 1 rooftop, 1 Fitness).**

**VOS MISSIONS**:
L’agent de réservation confirmé assure la prise de réservation par téléphone, fax ou internet, ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Il développe et optimise les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de l’hôtel.

**PRINCIPALES RESPONSABILITES**:
Technique métier et Relation client:

- Offre un accueil personnalisé et chaleureux
- Identifie rapidement le nouveau client et adapte son argumentaire de vente
- Répond aux besoins des clients et les informe des prestations offertes
- Propose une réponse adaptée aux besoins du client
- Connaît l’environnement géographique et concurrentiel de l’établissement
- Communique en anglais (ou autres langues selon les besoins de l’hôtel )
- Assure le suivi administratif des réservations
- Transforme une demande de renseignements en proposition de réservation
- Présente le programme de fidélité du Groupe ou de la marque
- Traite les éventuelles objections par un argumentaire adapté
- Procède à la prise de réservation selon le processus
- Saisit et confirme les réservations
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
- Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Commercial / Vente:

- Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser

Gestion:

- Contribue à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen de la chambre
- Respecte et applique la politique tarifaire
- Pratique la politique du Revenue Management

Management transverse:

- Communique et coopère avec les autres services

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement:

- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
- Connait et applique la politique du programme Planet21

**COMPETENCES REQUISES**
- Formation professionnel en Accueil / Réception ou en Accueil téléphonique
- Anglais courant (une autre langue est un plus)
- Connaissance de l’hôtellerie
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Maîtrise des outils bureautiques (distribution et réservation)
- Expérience confirmé sur le poste
- Capacité d’écoute et d’analyse
- Dynamisme
- Disponibilité et réactivité
- Esprit commercial
- Sens de l’accueil et du contact
- Esprit d’équipe
- Diplomatie
- Sens de l’organisation

**Avantages**
- CDI à temps complet (169H/mois)
- Double indemnités nourriture, soit 8,20€ brut par journée travaillée (soit potentiellement environ 180€ brut sur 22 jours travaillés).
- 13ème mois au bout d’un an d’ancienneté
- Intéressement collectif (jusqu'à 2300 euros brut par an) et la participation aux résultats du Groupe Accor Invest, en fonction des objectifs atteints.
- Plan d'épargne salariale (jusqu'à 1300€ d'abondement par an)
- Augmentation annuelle des salaires (NAO)
- Autres avantages:

- Mutuelle et Prévoyance du Groupe inclus (Mutuelle COLONNA FACILITY)
- Remboursement de transport Navigo à 50% (ou prise en charge partielle abonnement vélo électrique Veligo)
- Carte collaborateurs Heartists permettant de bénéficier de réductions dans tous les hôtels et restaurants du Groupe Accor ainsi qu’auprès d'une trentaine de partenaires (Apple, BHV, Boutique PSG, Citadium, etc.)
- Comité d'entreprise (CSE)
- Accès gratuit à la salle de sport de l'hôtel
- Ligne d’écoute et d’accompagnement 7/7
- Possibilité d’évolution au sein des hôtels du Groupe (Mutation)
- Plan de formation

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Expérience:

- Réservation: 2 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 12/06/2023

  • Agent de Réservation Groupe

    Il y a 2 mois

    Paris 15e, France Mercure Paris Centre Tour Eiffel Temps plein

    A deux pas de la Tour Eiffel et du Trocadéro, **le Mercure Paris Centre Tour Eiffel** est un hôtel 4 étoiles à découvrir en plein cœur de Paris. L’hôtel dispose de 405 chambres insonorisées mêlant confort et modernité. L’hôtel dispose d’un Bar Lounge, d’un restaurant avec une belle terrasse, appelé Le Jardin, d’une salle de fitness et...

  • Agent de réservations

    il y a 3 semaines

    Paris, France Rest'ho Conseil Temps plein

    Agent(e) de Réservation - Bouillon République 75003 Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu''agent(e) de réservation au sein du restaurant Bouillon République, situé à [indiquer l''adresse]. Nous recherchons des personnes motivées pour assurer la satisfaction de nos clients en répondant à leurs besoins de...

  • Agent de réservations

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France Rest'ho Conseil Temps plein

    Agent(e) de Réservation - Bouillon République 75003 Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu''agent(e) de réservation au sein du restaurant Bouillon République, situé à [indiquer l''adresse]. Nous recherchons des personnes motivées pour assurer la satisfaction de nos clients en répondant à leurs besoins de...

  • Agent de réservations

    il y a 1 mois

    Paris, France Rest'ho Conseil Temps plein

    Agent(e) de Réservation - Bouillon République 75003Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'agent(e) de réservation au sein du restaurant Bouillon République, situé à [indiquer l'adresse]. Nous recherchons des personnes motivées pour assurer la satisfaction de nos clients en répondant à leurs besoins de réservation.Responsabilités :Gestion des...

  • Agent de réservations

    il y a 2 semaines

    Paris, France Rest'ho Conseil Temps plein

    Agent(e) de Réservation - Bouillon République 75003Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'agent(e) de réservation au sein du restaurant Bouillon République, situé à [indiquer l'adresse]. Nous recherchons des personnes motivées pour assurer la satisfaction de nos clients en répondant à leurs besoins de réservation.Responsabilités :Gestion des...

  • Agent de Réservations

    Il y a 2 mois

    Paris 15e, France NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Agent de Réservations H/F pour rejoindre la Tribu du NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Viens partager ta joie de vivre avec nous ! Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d’un restaurant et café Rosé, aux airs de Provence, ainsi que de 3 espaces de meetings aux couleurs...

  • Agent de Réservations

    il y a 7 jours

    Paris 15e, France NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Agent de Réservations H/F pour rejoindre la Tribu du NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Viens partager ta joie de vivre avec nous ! Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d’un restaurant et café Rosé, aux airs de Provence, ainsi que de 3 espaces de meetings aux couleurs...

  • Agent de Réservations

    il y a 1 mois

    Paris 15e, France NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Agent de Réservations H/F pour rejoindre la Tribu du NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Viens partager ta joie de vivre avec nous ! Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d’un restaurant et café Rosé, aux airs de Provence, ainsi que de 3 espaces de meetings aux couleurs...

  • Agent de réservations

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Hosco Temps plein

    Agent(e) de Réservation - Bouillon République 75003Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'agent(e) de réservation au sein du restaurant Bouillon République, situé à [indiquer l'adresse]. Nous recherchons des personnes motivées pour assurer la satisfaction de nos clients en répondant à leurs besoins de réservation.Responsabilités :Gestion des...

  • Agent de réservations

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Hosco Temps plein

    Agent(e) de Réservation - Bouillon République 75003Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'agent(e) de réservation au sein du restaurant Bouillon République, situé à [indiquer l'adresse]. Nous recherchons des personnes motivées pour assurer la satisfaction de nos clients en répondant à leurs besoins de réservation.Responsabilités :Gestion des...

  • Agent de Réservations

    Il y a 2 mois

    Paris 15e, France Mercure Paris Centre Tour Eiffel Temps plein

    A deux pas de la Tour Eiffel et du Trocadéro, **le Mercure Paris Centre Tour Eiffel** est n hôtel 4 étoiles à découvrir en plein cœur de Paris. L’hôtel dispose de 405 chambres insonorisées mêlant confort et modernité. L’hôtel dispose d’un Bar Lounge, d’un restaurant avec une belle terrasse, appelé Le Jardin, d’une salle de fitness et de...

  • Agent de Réservation Individuelle

    il y a 1 mois

    Paris 15e, France Mercure Paris Centre Tour Eiffel Temps plein

    A deux pas de la Tour Eiffel et du Trocadéro, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel est un hôtel 4 étoiles à découvrir en plein cœur de Paris. L’hôtel dispose de 405 chambres insonorisées mêlant confort et modernité. L’hôtel dispose d’un Bar Lounge, d’un restaurant avec une belle terrasse, appelé Le Jardin, d’une salle de fitness et de 6...

  • Agent de Réservation Groupes

    il y a 4 semaines

    Paris 15e, France Mercure Paris Centre Tour Eiffel Temps plein

    Le Mercure Paris Centre Tour Eiffel,recherche **un(e) agent de réservation groupe**. Vous participerez à la prise de réservation des groupes par téléphone, fax ou Internet afin d’optimiser les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de l'hôtel, vos principales missions seront: **Gestion administrative, commerciale...

  • Réceptionniste - Agent de Réservation (H/F)

    il y a 4 semaines

    Paris 8e, France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Paris Temps plein

    **Nous recherchons notre futur(e) Agent de réservation (F/H)** Vous avez comme missions principales: - Superviser le traitement des demandes, l’enregistrement des réservations et des vérifications par l’équipe - Garantir le traitement des réservations individuelles - Encadrer les Agents de réservations de la centrale et assurer leur...

  • Agent de réservation

    il y a 2 jours

    Paris, France B Signature Hotels & Resorts Temps plein

    DESCRIPTIF DE L'OFFRELes hôtels Bel Ami et Montalembert recherchent leur futur/e agent de réservation multi sites :Sous la responsabilité de la Responsable Réservations, l'agent de réservation aura pour missions principales de :Prise en charge des réservations téléphoniques et emails tout en ayant le culte de l'accueil du client et l’optimisation...

  • Agent de Réservations Multisites

    il y a 1 semaine

    Paris, France B Signature Hotels & Resorts Temps plein

    Créé en 2003, B Signature Hotels & Resorts est un groupe hôtelier dynamique dirigé par Anne Jousse. Il s’adresse à une nouvelle génération d’hôtes, qui se différencie de celle des palaces traditionnels et privilégie un luxe décontracté. - De Paris, aux portes de la Bretagne en passant par St Barth. notre collection se compose aujourd'hui des...

  • Agent de Réservation en Hôtellerie

    il y a 1 mois

    Paris 15e, France Europe Tourisme SAS Temps plein

    Europe Tourisme place des agents au coeur des plus grands hôtels parisiens. Notre sens du service haut de gamme, du travail d'équipe et l'importance que nous attachons à notre relation client, contribuent à nous positionner comme un acteur majeur du tourisme parisien. L'agent de réservation aura pour missions: - assurer la gestion des appels...

  • Agent de Réservation en Hôtellerie

    il y a 2 semaines

    Paris 15e, France Europe Tourisme SAS Temps plein

    Europe Tourisme place des agents au coeur des plus grands hôtels parisiens. Notre sens du service haut de gamme, du travail d'équipe et l'importance que nous attachons à notre relation client, contribuent à nous positionner comme un acteur majeur du tourisme parisien. L'agent de réservation aura pour missions: - assurer la gestion des appels...

  • Agent de Réservation en Hôtellerie

    il y a 2 semaines

    Paris 15e, France Europe Tourisme SAS Temps plein

    Europe Tourisme place des agents au coeur des plus grands hôtels parisiens. Notre sens du service haut de gamme, du travail d'équipe et l'importance que nous attachons à notre relation client, contribuent à nous positionner comme un acteur majeur du tourisme parisien. L'agent de réservation aura pour missions: - assurer la gestion des appels...

  • Agent de Réservation

    il y a 3 semaines

    Paris, France AccorHotel Temps plein

    **Description de l'entreprise** Du conseil amical à l’étape “réservation confirmée”, l’équipe Réservation, composée de 3 personnes, s’assure que chaque client se sente le bienvenu au **25hours Terminus Nord** dès le premier contact. Nous avons hâte de vous accueillir en tant qu’**Agent de Réservations en CDD [h/f/d]**. **CDD temps...