Responsable D'équipe Relation Clients Et Support
il y a 4 semaines
**Intitulé de l'offre**:
Responsable d'équipe relation clients et support H/F
**Métier / Spécialité**:
Management - Responsable d'équipe
**Type de contrat**:
Emploi
**Précision du contrat**:
CDI
**Mission proposée**:
Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?
Apave recherche un(e) **Responsable d'équipe relation clients et support** en CDI.
Au sein de l'agence de La Roche Sur Yon, l'équipe assure un rôle majeur : permettre à nos clients d'exercer leur métier en toute sécurité et contribuer ainsi au développement du Groupe Apave au cœur des territoires.
**Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ?**
Après votre parcours d'intégration, vous prenez en charge les missions suivantes:
- Le management d'une équipe de 4 conseiller(e)s clientèle : animation, pilotage individuel, réalisation des entretiens professionnels, suivi et accompagnement des montées en compétences, relais RH des équipes support...
- L'optimisation des tâches administratives (facturation, gestion des litiges, offres commerciales, relances client...), et la répartition de la charge dans l'équipe.
- L'élaboration des plannings de permanence, pilotage des congés, pour garantir la continuité de service attendue (en interne et en externe).
- Le traitement des appels entrants : délai de réponse, analyse de la demande, orientation efficace vers les personnes ou services concernés. Vous relayez messages et informations.
- La supervision de la saisie informatique des données clients et des offres commerciales, ainsi que leurs relances et la régularisation des commandes clients.
Vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des services opérationnels et fonctionnels.
Vous vous impliquez dans l'équipe managériale de l'Agence.
Vous pilotez cette équipe Relation Clients sur le plan administratif et commercial.
**Choisissez-nous **
En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place.
Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale.
**Nous rejoindre, c'est**:
- Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe.
- Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Bénéficier des avantages : 13ème mois, RTT, participation / intéressement
- Des outils connectés et de mobilité pour réaliser votre activité : Smartphone, Tablette...
**Profil souhaité**:
**Parlons de vous **
D'abord, votre cursus:
- Vous êtes diplômé(e) de formation supérieure à dominante administrative et/ou commerciale
- Vous avez une première expérience en tant que manager et avez prouvé votre capacité à encadrer des équipes.
Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles:
Vous êtes une personne avec un bon relationnel ayant le sens du service, de l'écoute et de la réactivité.
- Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre _
**À partir de maintenant, comment ça se passe ?**
1. Faites-vous connaître. Postulez.
2. Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange.
3. Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent.
4. Bienvenue Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
National, France Métropolitaine, Pays de la Loire, La Roche sur Yon
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Référent Support Client Iot
il y a 1 mois
La Roche-sur-Yon, France Groupe Atlantic Temps plein**_Vous souhaitez contribuer au développement d’un Groupe international en croissance constante ?_** **_Prendre part à la satisfaction de nos clients vous motive ?_** **_Vous avez une aisance relationnelle avérée et avez le sens du service client ?_** Alors devenez **Référent support client IoT** (h/f) ! **VOTRE QUOTIDIEN** Au sein du service IoT...
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Gestionnaire Relation Client H/F
il y a 6 jours
LA ROCHE-SUR-YON, France SG Temps pleinCOMMERCIAL :- Participer à la relation commerciale et équiper de produits les clients- Rencontrer les clients particulièrement los de l'EER (entrée en relation)- Veiller à être identifié par les clients du portefeuille comme un interlocuteur du quotidien et de proximité : flux, signature acte de crédit- Contribuer au processus d'entrée en...
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Responsable d'équipe
il y a 4 semaines
La Roche-sur-Yon, Vendée, France Mobiskill | WEFY Group Temps pleinLa sociétéSpécialiste du CVC depuis 1968, le groupe est implanté dans 10 pays différents et innove dans les solutions d’énergies basse consommation et accessibles à tous.Pour accompagner la croissance du pôle IoT récemment créé, le groupe souhaite recruter son futur engineering manager !En tant que responsable de l'équipe front, tu seras...
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Responsable d'équipe
il y a 4 semaines
La Roche-sur-Yon, France Mobiskill | WEFY Group Temps pleinLa sociétéSpécialiste du CVC depuis 1968, le groupe est implanté dans 10 pays différents et innove dans les solutions d’énergies basse consommation et accessibles à tous.Pour accompagner la croissance du pôle IoT récemment créé, le groupe souhaite recruter son futur engineering manager !En tant que responsable de l'équipe front, tu seras...
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Référent Support Client Iot
Il y a 2 mois
La Roche-sur-Yon, France EXTERNATIC Temps pleinDESCRIPTION DE L'OFFRE Je suis Mathilde, Consultante recrutement chez Externatic, je vous propose aujourd’hui de découvrir l’offre ci-dessous et d’échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d’un verre ? Je serai ravi de vous accompagner et de vous présenter ce job plus en détail ! **L'entreprise** Ce groupe en forte croissance (13% par...
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Gestionnaire Relation Client H/F
il y a 6 jours
LA ROCHE-SUR-YON, 85000, Pays de la Loire, France SG Temps pleinCOMMERCIAL :- Participer à la relation commerciale et équiper de produits les clients- Rencontrer les clients particulièrement los de l'EER (entrée en relation)- Veiller à être identifié par les clients du portefeuille comme un interlocuteur du quotidien et de proximité : flux, signature acte de crédit- Contribuer au processus d'entrée en...
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Référent Support Client Iot
il y a 1 mois
La Roche-sur-Yon, France EXTERNATIC Temps plein**Type de Contrat** : CDI - **Entrée en fonction** : Immédiate - **Ville** : La Roche-sur-Yon - **Publié le** : 08/02/2024 - **Durée de Travail** : Temps Plein - **Lieux** : 85000 La Roche-sur-Yon - **CSP** : Cadre **Présentation de la société**: Notre moteur : vous accompagner sur du long terme pour trouver l’opportunité en CDI, qui correspond à...
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Manager D'équipe Communication Relations
il y a 1 semaine
La Roche-sur-Yon, France URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE Temps plein**Manager d'équipe Communication Relations Extérieures (F/H)**: - CDI - Nantes, Angers, La Roche-sur-Yon - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD91977 **URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE**: **L'Urssaf des Pays de la Loire recherche** **Un(e) manager d'Equipe Communication Relations extérieures** **sur le site de Nantes, Angers ou La Roche-sur-Yon** Au...
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Responsable d'Équipe Applications Web et Mobile Iot H/F
il y a 6 jours
ROCHE SUR YON, France Groupe Atlantic Temps pleinVous contribuez à l'amélioration de la satisfaction client dans un Groupe en croissance ?Vous êtes passionnés les interfaces digitales (web, mobiles) ? L'IoT vous intéresse ? Vous êtes reconnu pour vos qualités managériales, votre dynamisme et votre leadership naturel ? Alors rejoignez-nous en tant que Responsable d'équipe applications...
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Alternant - Chargé de La Relation Client
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Yon, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** **Alternance de : 2 ans** **Date de début souhaitée : Septembre 2024** Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ? Et si votre...
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Responsable Relations Ecoles Et Marque Employeur
il y a 1 mois
La Roche-sur-Yon, France Groupe Atlantic Temps plein**Vous souhaitez rejoindre un Groupe international en croissance et contribuer au recrutement de ses jeunes talents ?** **La gestion de projets, la communication RH et le développement de la marque employeur vous motivent ?** **Vous êtes reconnu pour vos qualités managériales, votre dynamisme et votre leadership naturel ?** Alors, rejoignez-nous en tant...
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[alternant] Chargé de Relations Clients
il y a 1 mois
La Roche-sur-Yon, France Altitude Infrastructure Temps plein**Société**: Du **T**rès **H**aut **D**ébit pour tous, voilà notre mission ! Expert en fibre optique, Altitude Infra a le privilège de contribuer au déploiement du nouveau réseau Très Haut Débit français. Nous construisons, exploitons et commercialisons des réseaux fibre optique permettant un accès Internet Très Haut Débit pour tous, à la...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Yon, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Responsable Service Clients
il y a 1 mois
La Roche-sur-Yon, France Pôle Emploi Temps pleinPrésentation de l'entreprise : Groupe industriel français, en forte croissance recherche un manager pour le service client de l'une de ses marques emblématique et leader du marché. Responsable Service clients (H/F) Poste basé en Vendée (85) Missions : En lien direct avec le Directeur du Service Client de l'un des pôles d'activité, vous managez une...
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Responsable D'équipe Du Pôle Agriculture
il y a 1 mois
La Roche-sur-Yon, France Chambre d'agriculture Pays de la Loire Temps plein**Société**: Rejoignez la Chambre d’agriculture des Pays de la Loire : 800 salariés, 30 antennes de proximité, des experts, des chargés de missions, des chargés de projets territoriaux. Une palette de compétences, des équipes projet, une dynamique collective au service des agriculteurs et des collectivités. **Mission**: Vos missions seront les...
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Responsable Relations Entreprises Spécialisé
il y a 22 heures
La Roche-sur-Yon, France Ideuzo for G2RH Temps plein**G2RH, partenaire et conseil en Ressources Humaines**, recherche en exclusivité pour l’un de ses clients, structure à taille humaine (20 personnes, 2.5 millions de CA) spécialisée dans l’accompagnement des entreprises (formation continue, alternance, conseils et réseaux), solidement implantée sur la Vendée et rayonnant sur le grand ouest du...
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Responsable Equipe Relations Clients
il y a 1 mois
La Rochelle, France Apave Temps plein**Intitulé de l'offre**: Responsable Equipe Relations Clients H/F H/F **Métier / Spécialité**: Métiers fonctionnels - Secrétariat **Métier / Spécialité Secondaire**: Management - Responsable d'équipe **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: Sous la responsabilité du Chef d'agence Infrastructure &...
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La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps pleinVos missions Rattaché·e au Responsable Pôle process et accompagnement projets, vous managez une équipe de 10 Conseillers et Conseillères Supports Techniques , répartis entre La Chapelle sur Erdre (44) et Poitiers (86) , et un Chargé de Qualité Opérationnelle. A ce titre, vous aurez notamment pour missions de : Organiser les...
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La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps pleinVos missions Rattaché·e au Responsable Pôle process et accompagnement projets, vous managez une équipe de 10 Conseillers et Conseillères Supports Techniques , répartis entre La Chapelle sur Erdre (44) et Poitiers (86) , et un Chargé de Qualité Opérationnelle. A ce titre, vous aurez notamment pour missions de : Organiser les...
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Chargé de Relations et Conseils en Alternance
il y a 5 jours
LA ROCHE-SUR-YON, France IA Formation La Roche-sur-Yon Temps pleinDans le cadre de votre alternance, vous préparerez un Bachelor Responsable développement commercial Bac +3) reconnu par l'Etat et inscrit au RNCP en 1 an au sein de notre campus à La Roche sur Yon.La formation débute en septembre 2024 pour une durée de 12 mois, en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.Vos Missions :Vous intégrez la...
