Emplois actuels liés à Chargé Relations Clients - Marseille e - Régie des Transports Métropolitains

  • Chargée Relation Client

    Il y a 7 mois

    Marseille 2e, France Newton Offices Temps plein

    **Notre Contexte**: Fondée en 2016 et ancrée dans l'esprit d'innovation et de flexibilité, Newton Offices se distingue en proposant des solutions immobilières clés en main qui s'adaptent dynamiquement aux besoins des entreprises. Nos espaces de travail, disponibles dans les principales métropoles françaises, sont pensés pour être plus que de simples...

  • Charge(E) de Relation Clients

    Il y a 7 mois

    Marseille 2e, France JOB LINK Temps plein

    Job Link, spécialiste du recrutement CDD/CDI et intérim recherche pour un de ses clients un.e chargé.e de clientèle pour une mission de 2 mois (renouvelable). Au sein d'un centre d'affaires, vous avez en charge la gestion des bureaux et salles de réunions, vos missions: - accueil physique et téléphonique des professionnels - gestion opérationnelle...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Marseille 15e, France LIP Solutions RH Aix-en-Provence Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH, pôle Tertiaire et Ingénierie du groupe LIP recherche pour son client,...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 7 mois

    Paris 2e, France IMPACT Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, société de réseau de professionnels de santé et de complémentaires santé, un CHARGÉ DE RELATION CLIENT - F/H. Rattaché(e) à la Directrice du Développement et accompagné d’un Chargé de relation Client confirmé, vous prenez en charge l’ensemble des demandes de nos Clients et veillez à leur satisfaction....

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris 2e, France NH CONSEILS Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour notre client leader dans le têxtile, un (e) Chargé (e) de relation client H/F pour un CDI. Ce poste est basé sur Paris. Rattaché(e) au Service Customer Care/Service à la clientèle, vous aurez en charge les missions suivantes: - Gérer la relation et le suivi de la clientèle en appui avec la force de...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 7 mois

    Lyon 2e, France AXELIS GERLAND Temps plein

    AXELIS INTERIM, entreprise experte depuis plus 20 ans dans le domaine du recrutement en Intérim, CDI, CDD. Rejoignez nos équipes où l’humain est au centre de nos préoccupations et partagez une expérience riche et variée ! Nous recherchons pour notre client basé à Lyon 2, **un chargé de relation clients H/F**, pour le service relation client d'un...

  • Chargée Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris 2e, France MOZAIK RH Temps plein

    L’Apm est un endroit unique pour élargir son horizon de pensée. Rejoignez-nous ! L’Apm est une association d’entrepreneurs créée par Pierre Bellon en 1987. L’Apm, c’est 415 clubs dans 36 pays. Plus de 8 500 entrepreneurs cooptés qui se forment les uns les autres. Les experts les plus pointus dans leurs domaines respectifs. Des animateurs qui...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 7 mois

    Lyon 2e, France Wiplay Music Temps plein

    Wiplay est une école de musique pas comme les autres ! Notre mission : remettre des couleurs dans le monde, en permettant à chacun de chanter et jouer de la musique pour le plaisir. Avec une offre 360° unique sur le marché, nous proposons: - Des cours particuliers à domicile avec les meilleurs professeurs, partout en France - Des ateliers collectifs,...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris 2e, France Alycia Temps plein

    Leader de la formation en ligne, et de l'apprentissage à distance, tu rejoins une équipe passionnée pour construire le meilleur service client d'Europe ! L'équipe a pour ambition de devenir la marque préférée des Français sur la formation professionnelle en ligne pour les particuliers et les entreprises. C'est dans ce contexte que l'équipe Customer...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris 2e, France Alycia Temps plein

    Leader de la formation en ligne, et de l'apprentissage à distance, tu rejoins une équipe passionnée pour construire le meilleur service client d'Europe ! L'équipe a pour ambition de devenir la marque préférée des Français sur la formation professionnelle en ligne pour les particuliers et les entreprises. C'est dans ce contexte que l'équipe Customer...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 7 mois

    Marseille, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    Dans le cadre de ce poste et sous la responsabilité du Responsable Service Client, le **Chargé relation client transport (H/F)** aura comme but principal d'œuvrer à la satisfaction de ses clients et à la bonne administration des dossiers. En tant que **Chargé relation client transport (H/F)**, vos missions seront les suivantes: - Recevoir et...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris 2e, France NH Conseils Temps plein

    Le Cabinet NH Conseils est un cabinet de recrutement spécialisé en CDD et en CDI pour l’ensemble des métiers comptables et financiers. Nous recherchons pour notre client leader dans le têxtile, un (e) Chargé (e) de relations clients H/F pour un CDI. Ce poste est basé sur Paris. Rattaché(e) au Service Customer Care/Service à la clientèle, vous...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 7 mois

    Marseille, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Adsearch Bollène - 84, Intérim Les missions du poste En BREF : Chargé de relation clients (H/F) à Bollène (84500), mission intérim de 3 mois - 25 000 - 28 000 bruts annuels - expérience, réactivité, esprit déquipe Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisée. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts...

  • Direct.eur(Rice) Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Marseille 2e, France BOUYGUES IMMOBILIER Temps plein

    Descriptif du poste VOS MISSIONS Vous managerez les Responsables Relation Clients de votre périmètre et vous accompagnerez leur montée en compétences. Vous homogénéiserez et ferait respecter les pratiques sur l’ensemble du parcours clients sur la région et au niveau national (process, outils, rituels ). Vous serez le garant de la bonne utilisation...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Foncia Temps plein

    Foncia c'est bien mieux pour votre carrière ! L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Marseille, France TALENTIS HORIZON Temps plein

    **Talentis Horizon**, notre cabinet de recrutement spécialiste de l’alternance vous accompagne dans votre recherche d’alternance. **Notre rôle ?** Dénicher les talents de demain et réaliser un « perfect match » avec nos entreprises partenaires. **Les offres proposées par notre cabinet sont exclusivement rattachées à nos écoles partenaires. Si...

  • Stagiaire / Alternant Charge de Relation Client &

    Il y a 7 mois

    Marseille, France ARMENAK CHAUSSEUR Temps plein

    **STAGIAIRE / ALTERNANT CHARGE DE RELATION CLIENT & E-VENTE** Vous souhaitez évoluer dans un univers haut de gamme et apporter vos compétences ? Vous avez le gout du challenge et une fibre commerciale ? Nous rejoindre vous fera participer au retail du futur ! **DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE** Enfant terrible de la mode Marseillaise depuis 1989, ARMENAK...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Notre entité Initial Hygiène basée à Marseille (13), recherche un Chargé de Relation Clients H/F en CDD longue durée (remplacement longue maladie). Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de back-office d’un portefeuille clients: - Assurer le suivi d’un portefeuille...

  • Chargé Service Clients

    Il y a 2 mois

    Marseille 2e, France CCIS FRANCE Temps plein

    **MISSION**: Au sein de l’équipe Service Clients de l’Agence de Marseille, vous êtes en charge d’assurer le suivi des bookings des clients et de la réalisation opérationnelle du transport jusqu’à l’arrivée à destination conformément aux attentes du client. Véritable interface entre le client et les équipes internes (opération,...

  • Charge de Relation Client

    Il y a 7 mois

    Marseille, France Groupe Partnaire Temps plein

    L'agence PARTNAIRE de Marseille recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le transport européen de fret industriel par la route, un CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F). Vous serez directement rattaché au Responsable Service Clients, au sein d'une équipe composée de 7 professionnels de la relation client. Par une attitude positive et enthousiaste,...

Chargé Relations Clients

il y a 1 mois

Marseille e, France Régie des Transports Métropolitains Temps plein

CDI

Temps complet

**Entité de**rattachement***:

- Le Groupe RTM exploite les réseaux de transports urbains et inter-urbains ainsi que les services complémentaires de mobilité qui lui sont confiés par la Métropole Aix-Marseille-Provence. En quelques chiffres, le Groupe RTM c'est : - 4 800 collaborateurs - Plus de 50 métiers - 650 postes à pouvoir en 2024 Entreprise de service public engagée, le Groupe RTM œuvre au quotidien pour développer l'offre de transport public de notre territoire. Nos domaines d'expertise : le transport urbain (Marseille, Aubagne, La Ciotat, Martigues), le transport interurbain, le transport ferroviaire de marchandises, les mobilités douces (service Vélo+), le maritime, le transport de personnes à mobilité réduite, le transport scolaire, etc. Autant de métiers et de challenges dans lesquels s'engager : mise en œuvre du métro automatique, transition énergétique, renouvellement des systèmes techniques et IT, aménagement des infrastructures, etc. N'hésitez plus Rejoignez-nous pour mettre, vous aussi, vos talents au service du mouvement

**Description du**poste***:

- Finalité du poste
- Ce poste a pour vocation de : - répondre aux appels entrants de nos interlocuteurs et de nos clients, ainsi qu'à toutes leurs demandes écrites en garantissant le niveau de qualité et d'image attendus par la RTM, - analyser et répondre aux réclamations et aux demandes d'informations (écrites et téléphoniques) des clients, des collectivités... - proposer des offres et des réponses claires, pertinentes et fiables quels que soient les canaux pour leur offrir le meilleur service. - élargir ses missions en effectuant le traitement de toutes les tâches et la gestion de tous les dossiers administratifs confiés par l'entreprise.
- Description des missions
- Vous accueillez les appels entrants et traitez les demandes d'information / réclamations écrites : Centre d'Appel : - Répondez aux appels entrants en garantissant la qualité d'accueil, d'écoute et de réponse à l'interlocuteur attendue par la RTM ;
- Analysez et comprenez la demande de l'interlocuteur (si besoin, cherchez à obtenir des informations complémentaires auprès d'autres services pour apporter la réponse la plus complète à l'interlocuteur ;
- Enregistrez et rédigez les contenus de tous les appels de type réclamations/insatisfactions externes dans le logiciel dédié selon les procédures, - Assurez des veilles et contrôles des informations sur différents supports et êtes proactif sur le sujet, recueillez l'information et la transmettez dans les meilleurs délais - Identifiez et effectuez un reporting régulier des informations intéressantes et/ou des sujets et/ou des sujets pertinents pouvant faire l'objet d'actualités au N+1. Réclamation : - Traitez, enregistrez ou transmettez toutes les réclamations, les insatisfactions et les demandes d'informations externes dans le logiciel dédié (CRM), quels que soient leurs canaux d'expression. - Analysez et comprenez l'insatisfaction exprimée par le client, rédigez-les courriers/courriels de réponses appropriées dans le respect du client, de l'entreprise et des process associés - Traitez les demandes de SAV (remboursements...) selon les procédures en vigueur. - Relancez et suivez les dossiers jusqu'à leur clôture définitive. Vous intervenez, à la demande, sur les outils informatiques (serveur téléphonique, Internet ) pour modifier messages ou information : - Réalisez des appels sortants dans le cadre d'actions commerciales/communication/marketing direct
- Vous déplacez sur le réseau pour effectuer des relevés, pose de l'affichage.... - Effectuez des tâches et des missions administratives (traitements et gestion de dossiers, rédaction de courriers, courriels...) pour soutenir l'activité du Département. - En fonction de l'évolution de l'entreprise RTM et des diverses filiales, des missions annexes liées à l'accueil téléphonique et/ou réclamations-demandes d'information sont à intégrer.
- Spécificités du poste
- Emploi posté sur horaires fixes
- Formation et Expérience
- Formation et Expérience - Expérience récente de 2 ans minimum indispensable dans la relation clients - Expérience souhaitée dans une fonction administrative - Niveau BAC souhaité
- Connaissances techniques
- Connaissances techniques Aisance avec les outils informatiques

**En synthèse**:

- Niveau d'étude
- Bac
- Expérience demandée
- De 2 à 5 ans
- Localisation du poste
- Lieu
- Marseille 2eme