Guests Services Correspondent
Il y a 2 mois
**REJOIGNEZ-NOUS**
**Groupe BELLES RIVES, Artisan Hôtelier à Juan-les -pins depuis 1929.**
Une collaboration avec le Groupe Belles-Rives est une étape importante et parfois un tremplin dans la validation d’un choix de vie et de carrière. Elle est aussi synonyme de découverte et d’épanouissement. Dans le respect des valeurs d’élégance, de sensibilité, de style et de rigueur, nos établissements ont à cœur d’offrir à leurs clients des émotions uniques, sincères et passionnées dans un cadre privilégié.
Nous accueillons et recherchons des professionnels qui aiment faire plaisir & s’exprimer dans diverses missions. Nos collaborateurs sont nos premiers clients, alors venez découvrir toutes nos opportunités de métier.
**DESCRIPTIF DE L'OFFRE**
L'Hôtel Belles Rives recherchent leur futur talent Guests Services Correspondent (F/H), pour la saison estivale 2024 en contrat saisonnier, afin d'intégrer l'équipe de Mai jusqu’à Septembre 2024.
Sous l’autorité du Chef Concierge vos principales missions et responsabilités seront:
- Prendre connaissance des activités du jour, évènements, fonctions, arrivées, VIP, clients réguliers in house ;
- Prendre connaissance de l’état des réservations hôtels et du niveau de remplissage des points de vente restauration ;
- Assister la loge dans l’organisation et vérification des différents services du jour et du lendemain ;
- Mise à jour du site internet dédié aux services de conciergerie ;
- Connaitre et appliquer les standards de service des Small Luxury Hotels of the World ;
- Avoir une approche friendly, courtoise et orienté au service client ;
- Gérer et nourrir le database du logiciel Concierge Organizer ;
- Supporter l’équipe réception si besoin dans les tâches administratives ;
- Supporter l’équipe réception dans l’accueil et l’accompagnement client ainsi que dans le suivi du séjour ;
- Gérer le standard téléphonique de l’hôtel, avec filtrage et redirection des appels vers le bon numéro interne ;
- Gérer les réservations des points de vente restauration effectuées par téléphone en respectant les procédures établies en termes de garanties bancaires, menus, occasions spéciales ;
- Effectuer un briefing quotidien avec le Contrôleur de la Restauration et/ou le Directeur du Restaurant Gastronomique ;
- S’occuper des relances téléphoniques d’événements spéciaux et/ou réservations restaurants ;
- Optimiser les réservations selon nos opportunités et le profil des clients influencer le client vers le bon point de vente ;
- Reconfirmation des réservation restaurants et/ou autres services auprès des clients résidents ;
- En regardant la feuille des accueils VIP du jour, s’occuper de relancer le Bar pour le rafraîchissement des accueils VIP dans les chambres dans l’après-midi. Pour les arrivées tardives, donner le top pour faire monter les accueils VIP en chambre.
- Supporter la direction dans des taches bureautiques et de correspondance ;
**PROFIL RECHERCHÉ**
Idéalement issus d’une formation hôtelière, commerciale ou de communication votre rôle consiste à créer la différence grâce à:
- Elle/Il communique clairement et de manière appropriée
- Elle/Il est capable de travailler en équipe tout en faisant preuve de respect et disposé à partager des informations et des compétences. Elle/Il est disposé à se développer continuellement ;
- Elle/Il fait preuve de fierté en fournissant des niveaux élevés de service aux clients internes et externes en anticipant et en dépassant leurs attentes. Démontrer un sentiment d'urgence et s'approprier ses tâches et responsabilités ;
- Elle/Il est disposé à acquérir de nouvelles compétences et à se tenir au courant des évolutions des différents service.
- Souci du détail en termes de contenu et d'exactitude ;
- Posséder d'excellentes compétences organisationnelles ;
- Capable de maintenir la confidentialité la plus stricte
- La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable ; la connaissance d'une troisième langue est un plus
- Excellente connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Publisher)
**VOS AVANTAGES**:
- Rémunération pour 39h hebdomadaires avec majoration des heures supplémentaires
- Règlement mensuel des heures supplémentaires majorées, sous condition
- Horaire continu et 2 jours de repos consécutifs
- Bonus avec objectifs selon le poste
- Bonne ambiance de travail, équipe jeune et dynamique
- Formation et promotion interne
- Possibilité de logement ou d’une prime au logement
- Aide au transport
- Prime de cooptation
- Mutuelle santé d’entreprise
- Kit de Bienvenue, sous condition
- Stationnement gratuit aux abords de l’hôtel
- Espace Self-Fooding
**NOS ENGAGEMENTS**
Rejoindre notre équipe, c’est l’occasion pour vous de vivre une expérience unique au sein de nos deux maisons de charme. Des opportunités peuvent se présenter à vous po
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Guest Service Agent
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description The MGallery Hotel Collection features boutique hotels, each with its own original design and unique stories to tell. Choosing to join MGallery is choosing to live and experience Memorable Moments. MGallery Nairobi Gigiri will feature 105 rooms and suites; four restaurants, including an all-day dining venue, a signature dining...
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Guest Service Agent
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description The MGallery Hotel Collection features boutique hotels, each with its own original design and unique stories to tell. Choosing to join MGallery is choosing to live and experience Memorable Moments. MGallery Nairobi Gigiri will feature 105 rooms and suites; four restaurants, including an all-day dining venue, a signature dining...
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Guest Service Agent
il y a 6 jours
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description For more than a century, Hamilton Princess & Beach Club is Bermuda's only luxury urban resort. Our world-class accommodations, internationally revered modern art collection, celebrated restaurants, luxurious spa, and more, are why we appeal to Bermuda’s luxury travelers, as well as our magical team of colleagues. Here at the iconic...
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Guest Service Agent
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description Join us at Accor, where life pulses with passion! As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able...
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Guest Services Supervisor
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description Located in the heart of Seattle's downtown, the Fairmont Olympic Hotel is a historic landmark in the city. Be a part of history, providing service to our guests in an iconic and luxurious setting. We look forward to welcoming you to the historic Fairmont Olympic Hotel located in the heart of Seattle. Job Description Under the...
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Guest Service Agent
il y a 5 jours
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinDescription de l'entreprise Description du poste Sous la direction et la supervision du Front Office et Guest service Managers et suivant les politiques établies de l'Hôtel et de l'OSM (Manuel des normes opérationnelles), ses responsabilités sont de superviser les activités des front office and Guest services agents ainsi que les chasseurs -...
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Guest Service Supervisor
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description Join us at Accor, where life pulses with passion! As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able...
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Guest Service Supervisor
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description Join us at Accor, where life pulses with passion! As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able...
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Guest Service Associate
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description Job Description Guest Service Associate-Housekeeping You are at the heart of the hotel! As a Housekeeping Attendant, you will take ownership of guest rooms, ensuring that our guests are provided with a clean, comfortable space, and be a part of creating a memorable experience for them. What’s in it for you: Employee benefit card...
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Guest Service Associate
il y a 4 jours
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description Job Description Guest Service Associate-Housekeeping You are at the heart of the hotel! As a Housekeeping Attendant, you will take ownership of guest rooms, ensuring that our guests are provided with a clean, comfortable space, and be a part of creating a memorable experience for them. What’s in it for you: Employee benefit card...
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Guest Service Associate Food
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinJob Description Respond to customer queries by resolving issues in a timely and efficient manner to ensure customer satisfaction. Ensure to attend to guest complaints, requests or inquiries regarding the food and services. Establish and maintain seamless co-ordination & co-operation with all departments of Novotel Kolkata Hotel & Residences to ensure...
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Guest Service Associate
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinJob Description JOB PURPOSE To work as a Team Member to maintain a high standard of cleanliness in the Guestroom and in the public areas assigned. Handling request of the external and internal customer in a professional manner. To service the guest rooms which are either occupied, check out and to carry out turn down service of the rooms in accordance...
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Guest Service Associate
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinJob Description JOB PURPOSE Guest Service Associate provides guest services, handles the set‐up of daily reservations and check‐in and check‐out of guests. Perform all cashier functions adhering to internal controls guidelines. EXECUTIVE RESPONSIBITIES & EMPOWERMENT Ensures all interactions with guests are handled professionally and with care...
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Guest Service Associate
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinJob Description JOB PURPOSE Guest Service Associate provides guest services, handles the set‐up of daily reservations and check‐in and check‐out of guests. Perform all cashier functions adhering to internal controls guidelines. EXECUTIVE RESPONSIBITIES & EMPOWERMENT Ensures all interactions with guests are handled professionally and with care...
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Guest Service Associate Housekeeping
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinJob Description To provide clean, hygienic, comfortable and hazard free areas in the hotel, in order to, thereby achieving maximum guest satisfaction & organizational profitability, in an achieve impeccable housekeeping standards in all areas of the hotel, as per organizational standards atmosphere of high individual morale. Responsible for usage of all...
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Guest Service Centre Agent
il y a 3 jours
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description "Why work for Accor?" We are Heartists® “Heartist” describes both our culture and who we are. Everything we do comes from the heart, and we’re experts in what we do. Generous, attentive, and free, we ensure that everyone can come as they are, and feel like they belong. As one big team, we know that only together can we do...
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Guest Service Center
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description Join us at Accor, where life pulses with passion! As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able...
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Guest Services and Reservations Agent
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description Join Sofitel Noosa Pacific Resort today! Sofitel Noosa Pacific Resort welcomes guests into a world of luxury blending French Art de Vivre and local culture. We are proudly one of Australia’s leading 5 star resorts. With 176 rooms, our resort features award winning facilities and service offerings including the Noosa Beach...
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Guest Services and Reservations Agent
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description Join Sofitel Noosa Pacific Resort today! Sofitel Noosa Pacific Resort welcomes guests into a world of luxury blending French Art de Vivre and local culture. We are proudly one of Australia’s leading 5 star resorts. With 176 rooms, our resort features award winning facilities and service offerings including the Noosa Beach...
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Guest Valet
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinJob Description JOB PURPOSE Collect guests’ laundry from guests’ rooms and deposit it with the Laundry Department for washing or dry cleaning. Sort out, mark and pack all guests’ laundry items and return washed / dry cleaned items correctly and in accordance with the prescribed standards and deliver to the correct room. EXECUTIVE...
