Customer Success Manager

Il y a 7 mois

CroissysurSeine, France Coptis Software Temps plein

Implanté en France, aux Etats-Unis et à Singapour, Coptis est leader dans l'édition de logiciels dédiés à la R&D cosmétique. Le souci de l'expérience utilisateur et les choix techniques innovants font aujourd'hui de Coptis un acteur reconnu dans son domaine.

Depuis 25 ans, l'équipe Coptis met tout en œuvre pour répondre au besoin des laboratoires en offrant la solution logicielle spécialisée la plus innovante. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Customer Onboarding Specialist (H/F).

A la croisée des équipes commerciale, projet et support, vous intégrerez notre équipe internationale pour accompagner nos nouveaux clients lors de la phase d’installation puis pour les former à l'usage de nos produits. Votre but étant de démarrer une bonne relation client, afin de fidéliser la clientèle dès les premières heures d’utilisation.

**Missions**

Représentant de l’approche « customer centric » de Coptis, vous accompagnez les nouveaux clients de Coptis tout au long de la phase d’installation, vous réalisez l’initialisation des données du clients et enfin vous formez les utilisateurs à l’utilisation de nos produits.

Vous serez le lien entre l’équipe commerciale, le support technique, l’équipe produit et nos clients. Vous serez en contact étroit avec nos clients afin de comprendre et synthétiser leurs besoins lors de phase d’initialisation et d’installation de Coptis.

Vous assurerez des interventions techniques, des formations, et apporterez des conseils dans l’utilisation de nos solutions et de leur mise en œuvre.

En intégrant l’équipe Customer Success vous allez:

- Contribuer au développement commercial de nos produits en France et à l’international
- Etre force de conseil auprès de nos nouveaux clients
- Accompagner nos nouveaux clients dans leurs choix d’organisation pour l’exploitation de nos solutions
- Etre à l’écoute de nos nouveaux clients mais aussi pédagogue afin d’à la fois rassurer mais aussi transmettre toutes les informations importantes pour le bon déroulement, dans les temps, du projet d’installation.
- Agir en tant que véritable Chef de Projet pour chacune des nouvelles installations clients
- Être un expert dans la compréhension de l’organisation des projets de formulation chez les nouveaux clients afin de parfaitement guider la préparation des données pour l’initialisation de celles-ci
- Procéder à l’initialisation des données du client dans la solution Coptis
- Participer à l’expansion de nos solutions chez les clients et les prospects en présentant les nouveautés, animant des webinaires
- Quelques déplacements sont à prévoir

**Profil recherché**:

- Formation supérieure niveau Bac + 5,
- Connaissances de la formulation cosmétique, ou autres industries de la chimie fine
- Anglais courant (clients à l’international)
- Aisance à l’écrit comme à l’oral
- Excellent relationnel
- Pédagogue et à l’écoute
- Centré sur la satisfaction client en respectant la politique commerciale et les objectifs internes
- Autonome et volontaire, force de proposition

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Une entreprise devenue un « standard » incontournable en France comme à l’international
- Une création de poste pour accompagner notre développement
- Un poste clé à la croisée des services
- Des équipes impliquées
- Une culture de la satisfaction client très ancrée
- Une taille humaine permettant de garder un fonctionnement très agile
- Télétravail partiel
- Tickets restaurants
- Mutuelle

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Hybrid remote (78290 Croissy-Sur-Seine)

  • Customer Success Operations Manager

    il y a 4 semaines

    Vitry-sur-Seine, France Contentsquare Temps plein

    The mission of the Customer Success Operations team is to align customer success strategy to its execution. This person will serve as a business partner and direct theater support for Mid-Market Customer Success to drive critical business insights and fundamentally improve process execution. As an entrepreneurial, organized and analytical problem-solver,...

  • Customer Success Operations Manager

    il y a 4 semaines

    Vitry-sur-Seine, France Contentsquare Temps plein

    The mission of the Customer Success Operations team is to align customer success strategy to its execution. This person will serve as a business partner and direct theater support for Mid-Market Customer Success to drive critical business insights and fundamentally improve process execution. As an entrepreneurial, organized and analytical problem-solver,...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Digipop Conseil Temps plein

    **La société**: solution e-commerce qui facilite les processus de vente d'aliments et d'accessoires en clinique tout en fidélisant la clientèle des vétérinaires. Equipe composée de 8 passionnés. **Poste avec de bonnes notions techniques demandées: à la fois orenté satisfaction client et aussi support.** **Très bonne connaissance de Zendesk ou...

  • Senior Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Neuilly-sur-Seine, France MicroStrategy Services Corp. Temps plein

    Company Description As a global organization, MicroStrategy seeks to provide exceptional career opportunities for people with diverse backgrounds and experiences. We recognize that having a diverse workforce enables us to leverage the strengths and qualities that are unique to each individual. We believe that having a culture of inclusion encourages...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Croissy-sur-Seine, France Coptis Software Temps plein

    Implanté en France, aux Etats-Unis et à Singapour, Coptis est leader dans l'édition de logiciels dédiés à la R&D cosmétique. Le souci de l'expérience utilisateur et les choix techniques innovants font aujourd'hui de Coptis un acteur reconnu dans son domaine. Depuis 25 ans, l'équipe Coptis met tout en œuvre pour répondre au besoin des laboratoires...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Customer Success Manager H/FPour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Vitry-sur-Seine, France YESWEHACK Temps plein

    En tant que **Customer Success Manager**, vous êtes responsable de la satisfaction des clients et vous contribuez activement et positivement à la réussite de leurs programmes de Bug Bounty & Vulnerability Disclosure Policy (VDP).Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et vous assurez un suivi régulier auprès de chacun d’entre eux. Vous...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Vitry-sur-Seine, France YESWEHACK Temps plein

    En tant que **Customer Success Manager**, vous êtes responsable de la satisfaction des clients et vous contribuez activement et positivement à la réussite de leurs programmes de Bug Bounty & Vulnerability Disclosure Policy (VDP).Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et vous assurez un suivi régulier auprès de chacun d’entre eux. Vous...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Neuilly-sur-Seine, France F24 AG Temps plein

    **Your tasks** Nous recherchons un collègue orienté client (tous sexes confondus) pour nous rejoindre. En tant que Customer Success Manager, vous avez de nombreuses responsabilités, depuis l'onboarding des clients Enterprise jusqu'à l'identification de nouveaux besoins chez nos clients existants et nouveaux. Dans le cadre de cette mission, vous: -...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Orvéa Temps plein

    Ensemble, accélérons la transition écologique dans le monde du BTP par une meilleure gestion de chantier La Scale-Up Orvéa lance une nouvelle solution digitale "wastern.io" pour révolutionner la gestion des déchets du BTP ️ dans le cadre de son offre Site Facilities. Grâce à cette offre, le client accède à un **standard de qualité supérieure...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    La Seyne-sur-Mer, France Canal Santé Temps plein

    Canal Santé est à la recherche de Customer Success Manager. Canal Santé est un organisme de formations elearning créé en 2020, leader sur son marché et en pleine croissance, qui s’adresse aux médecins, infirmières, pharmaciens, dentistes, sage femmes etc Votre mission: Appeler les professionnels de santé inscrits à nos formations pour...

  • Customer Success Manager H/F

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps plein

    Pour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir une relation de confiance avec les...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps plein

    Mon client est un acteur international de la publicité urbaine, présent dans plus de 70 pays.Ce poste est à pourvoir au sein de la DSI de ce client, et plus particulièrement du pôle en charge des applications de vente.Vous serez la pierre angulaire entre ce pôle produit et les clients de ces solutions.Pour ce poste de Customer Success Manager, vos...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Jcdecaux Temps plein

    **Mission**: Bienvenue chez JCDecaux ! Chez JCDecaux, nous façonnons l'avenir de la communication extérieure. Nous nous engageons à être le média responsable et durable qui sert la communauté, tant en ville que dans les lieux de transport et de commerce. Notre histoire commence en 1964 avec la création d’un nouveau modèle économique : proposer...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps plein

    Mon client est un acteur international de la publicité urbaine, présent dans plus de 70 pays.Ce poste est à pourvoir au sein de la DSI de ce client, et plus particulièrement du pôle en charge des applications de vente.Vous serez la pierre angulaire entre ce pôle produit et les clients de ces solutions.Pour ce poste de Customer Success Manager, vos...

  • Customer Success Manager H/F

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...

  • Customer Success Manager H/F

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Pour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France Michael Page Temps plein

    Mon client est un acteur international de la publicité urbaine, présent dans plus de 70 pays. Ce poste est à pourvoir au sein de la DSI de ce client, et plus particulièrement du pôle en charge des applications de vente. Vous serez la pierre angulaire entre ce pôle produit et les clients de ces solutions. Pour ce poste de Customer Success Manager,...

  • German Principal Customer Success Manager, Strategic Accounts

    il y a 3 semaines

    Vitry-sur-Seine, France HubSpot Temps plein

    POS-26608Principal Customer Success Manager - Strategic Accounts - DACH Market The Strategic Accounts team at HubSpot sits at the highest-touch end of the Customer Success organization. This team works with our highest paying customers to help them see extraordinary growth through education, business consulting and delight. As a Customer Success Manager...

  • German Principal Customer Success Manager, Strategic Accounts

    il y a 3 semaines

    Vitry-sur-Seine, France HubSpot Temps plein

    POS-26608Principal Customer Success Manager - Strategic Accounts - DACH Market The Strategic Accounts team at HubSpot sits at the highest-touch end of the Customer Success organization. This team works with our highest paying customers to help them see extraordinary growth through education, business consulting and delight. As a Customer Success Manager...