Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Implanté en France, aux Etats-Unis et à Singapour, Coptis est leader dans l'édition de logiciels dédiés à la R&D cosmétique. Le souci de l'expérience utilisateur et les choix techniques innovants font aujourd'hui de Coptis un acteur reconnu dans son domaine.
Depuis 25 ans, l'équipe Coptis met tout en œuvre pour répondre au besoin des laboratoires en offrant la solution logicielle spécialisée la plus innovante. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Customer Onboarding Specialist (H/F).
A la croisée des équipes commerciale, projet et support, vous intégrerez notre équipe internationale pour accompagner nos nouveaux clients lors de la phase d’installation puis pour les former à l'usage de nos produits. Votre but étant de démarrer une bonne relation client, afin de fidéliser la clientèle dès les premières heures d’utilisation.
**Missions**
Représentant de l’approche « customer centric » de Coptis, vous accompagnez les nouveaux clients de Coptis tout au long de la phase d’installation, vous réalisez l’initialisation des données du clients et enfin vous formez les utilisateurs à l’utilisation de nos produits.
Vous serez le lien entre l’équipe commerciale, le support technique, l’équipe produit et nos clients. Vous serez en contact étroit avec nos clients afin de comprendre et synthétiser leurs besoins lors de phase d’initialisation et d’installation de Coptis.
Vous assurerez des interventions techniques, des formations, et apporterez des conseils dans l’utilisation de nos solutions et de leur mise en œuvre.
En intégrant l’équipe Customer Success vous allez:
- Contribuer au développement commercial de nos produits en France et à l’international
- Etre force de conseil auprès de nos nouveaux clients
- Accompagner nos nouveaux clients dans leurs choix d’organisation pour l’exploitation de nos solutions
- Etre à l’écoute de nos nouveaux clients mais aussi pédagogue afin d’à la fois rassurer mais aussi transmettre toutes les informations importantes pour le bon déroulement, dans les temps, du projet d’installation.
- Agir en tant que véritable Chef de Projet pour chacune des nouvelles installations clients
- Être un expert dans la compréhension de l’organisation des projets de formulation chez les nouveaux clients afin de parfaitement guider la préparation des données pour l’initialisation de celles-ci
- Procéder à l’initialisation des données du client dans la solution Coptis
- Participer à l’expansion de nos solutions chez les clients et les prospects en présentant les nouveautés, animant des webinaires
- Quelques déplacements sont à prévoir
**Profil recherché**:
- Formation supérieure niveau Bac + 5,
- Connaissances de la formulation cosmétique, ou autres industries de la chimie fine
- Anglais courant (clients à l’international)
- Aisance à l’écrit comme à l’oral
- Excellent relationnel
- Pédagogue et à l’écoute
- Centré sur la satisfaction client en respectant la politique commerciale et les objectifs internes
- Autonome et volontaire, force de proposition
**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Une entreprise devenue un « standard » incontournable en France comme à l’international
- Une création de poste pour accompagner notre développement
- Un poste clé à la croisée des services
- Des équipes impliquées
- Une culture de la satisfaction client très ancrée
- Une taille humaine permettant de garder un fonctionnement très agile
- Télétravail partiel
- Tickets restaurants
- Mutuelle
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : Hybrid remote (78290 Croissy-Sur-Seine)
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Senior Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Neuilly-sur-Seine, France MicroStrategy Services Corp. Temps pleinCompany Description As a global organization, MicroStrategy seeks to provide exceptional career opportunities for people with diverse backgrounds and experiences. We recognize that having a diverse workforce enables us to leverage the strengths and qualities that are unique to each individual. We believe that having a culture of inclusion encourages...
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Customer Success Manager
Il y a 5 mois
Croissy-sur-Seine, France Coptis Software Temps pleinImplanté en France, aux Etats-Unis et à Singapour, Coptis est leader dans l'édition de logiciels dédiés à la R&D cosmétique. Le souci de l'expérience utilisateur et les choix techniques innovants font aujourd'hui de Coptis un acteur reconnu dans son domaine. Depuis 25 ans, l'équipe Coptis met tout en œuvre pour répondre au besoin des laboratoires...
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Customer Sucess Manager
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France E.T.A.I. Temps pleinQui sommes-nous ?Infopro Digital est un groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie. Présent dans 18 pays, le groupe compte 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.Infopro Digital connecte les communautés professionnelles.Nos marques sont des leaders dans cinq secteurs économiques clés : construction et secteur public, automobile,...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Neuilly-sur-Seine, France Orvéa Temps pleinEnsemble, accélérons la transition écologique dans le monde du BTP par une meilleure gestion de chantier La Scale-Up Orvéa lance une nouvelle solution digitale "wastern.io" pour révolutionner la gestion des déchets du BTP ️ dans le cadre de son offre Site Facilities. Grâce à cette offre, le client accède à un **standard de qualité supérieure...
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IT Sales
Il y a 4 mois
Neuilly-sur-Seine, France JCDecaux Temps pleinMission General context Group IT Sales & Postingdepartment is in charge of designing Front-Office applications to support thesales activities in international JCDecaux business units, in particular:Study, Build, Maintain and Operate. It allows Business Units touse a Software Suite to manage the entire sales process: inventory management,media...
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Customer Success Manager H/F
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps pleinPour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir une relation de confiance avec les...
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Alternance Customer success manager
Il y a 4 mois
Neuilly-sur-Seine, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer success manager (CSM) - Neuilly-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spé
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Alternance Customer success manager
Il y a 4 mois
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer success manager (CSM) - Neuilly-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spé
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IT Sales
Il y a 4 mois
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France JCDecaux Temps pleinGeneral contextGroup IT Sales & Posting department is in charge of designing Front-Office applications to support the sales activities in international JCDecaux business units, in particular: Study, Build, Maintain and Operate. It allows Business Units to use a Software Suite to manage the entire sales process: inventory management, media planning...
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IT Sales
Il y a 4 mois
Neuilly-sur-Seine, France JCDecaux Temps pleinGeneral contextGroup IT Sales & Posting department is in charge of designing Front-Office applications to support the sales activities in international JCDecaux business units, in particular: Study, Build, Maintain and Operate. It allows Business Units to use a Software Suite to manage the entire sales process: inventory management, media planning...
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Customer Success Manager H/F
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir une...
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Marketing & Customer Success manager (H/F) en alternance
Il y a 6 mois
Neuilly-sur-Seine, France MBway Temps pleinest une école internationale de management située à Paris (proche de la Porte de Champerret) qui propose des formations allant du Bac +3 au Bac +5. Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire spécialisée dans le logement, un(e) marketing & customer success manager (H/F) en alternance. UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI PAS LES DEUX...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Jcdecaux Temps plein**Mission**: Bienvenue chez JCDecaux ! Chez JCDecaux, nous façonnons l'avenir de la communication extérieure. Nous nous engageons à être le média responsable et durable qui sert la communauté, tant en ville que dans les lieux de transport et de commerce. Notre histoire commence en 1964 avec la création d’un nouveau modèle économique : proposer...
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Customer Success Manager H/F
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...
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Customer Success Manager H/F
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Pour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir...
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German Principal Customer Success Manager, Strategic Accounts
il y a 1 semaine
Asnières-sur-Seine, France HubSpot Temps pleinPOS-26608Principal Customer Success Manager - Strategic Accounts - DACH Market The Strategic Accounts team at HubSpot sits at the highest-touch end of the Customer Success organization. This team works with our highest paying customers to help them see extraordinary growth through education, business consulting and delight. As a Customer Success Manager...
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Customer Success Manager H/F
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, 92200, Nanterre, France Michael Page Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs. Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...
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Customer Success Manager H/F
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, France JCDecaux Temps pleinMission Bienvenue chez JCDecaux ! Chez JCDecaux, nous façonnons l'avenir de la communication extérieure. Nous nous engageons à être le média responsable et durable qui sert lacommunauté, tant en ville que dans les lieux de transport et de commerce. Notre histoire commence en 1964 avec la création d’un nouveau modèleéconomique :...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Seine-et-Marne, France UGAP Temps pleinDescription du poste Contrat Contrat à durée indéterminée Temps de travail Temps complet Activités Vous êtes passionné(e) par le digital et vous avez envie de relever de nouveaux défis ? La Direction du digital et de la relation client à distance recrute un(e) Customer Success Manager en CDI (H/F). Ce poste est basé à...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Champs-sur-Marne, France UGAP Temps pleinPremière centrale d'achat public généraliste nationale (1600 collaborateurs en France), l'UGAP est un acteur spécifique de l'achat public dont l'activité globale s'élève à plus de 5,88 milliards d'euros HT en 2022. Vous souhaitez : - Donner du sens à vos missions en intégrant une entreprise qui s'engage au service d'une mission de service...